Presença online: 9 melhores métodos para crescer online

Quando você está procurando por um produto ou serviço – seja um item de vestuário, um decorador de interiores, um médico ou um restaurante local para jantar – há uma boa chance de você acessar a internet. As estatísticas mostram que 97% dos consumidores acessam a internet para procurar empresas locais.

Em outras palavras, as empresas precisam estar online para atrair tráfego e clientes com sucesso. No entanto, não basta existir no ciberespaço. É um universo vasto, tornando incrivelmente fácil para você se perder nele. Para serem bem-sucedidas, organizações físicas e empresas que operam exclusivamente na web precisam desenvolver uma presença online.

O que é presença online?

Quando a internet era nova, talvez fosse possível existir na internet e ainda assim os clientes encontrarem você. No entanto, a sociedade é muito mais digital agora. É aí que entra a sua presença online (também chamada de presença digital).

Sua presença online é mais do que ter um site. Embora possa desempenhar um papel essencial (mais sobre isso abaixo), sua presença vai além e pinta uma imagem mais ampla do seu negócio. Ele leva em consideração suas ações e sua posição aos olhos dos algoritmos dos mecanismos de pesquisa. Também inclui o que as pessoas dizem sobre você e como elas interagem com você.

Em essência, sua presença online é como você aparece online. Está diretamente ligado à reputação e credibilidade da sua empresa. Construir e manter uma presença on-line sólida é vital para se diferenciar, encontrar e converter clientes e expandir seus negócios.

Exemplos de presença online

Existem muitos tipos de presença online e cada um tem vários componentes. Eles incluem:

• Seu site: páginas de destino, experiência do usuário, branding
• Conteúdo: postagens de blog, vídeos ou vlogs, white papers, e-books, estudos de caso
• E-mail: mensagens de boas-vindas, nutrição de leads, boletins informativos
• Listagens de diretórios: Google My Business, Maps, diretórios locais, diretórios de negócios on-line
• Mídias sociais: contas em plataformas relevantes, postagens, engajamento
• Anúncios pagos: anúncios de mecanismos de pesquisa (como o Google), anúncios de mídia social
• Avaliações online: feedback de clientes satisfeitos (e insatisfeitos), como você responde

Seu site é apenas uma peça do quebra-cabeça de sua presença online. Dedicar tempo e esforço a cada aspecto pode ajudá-lo a desenvolver, crescer e gerenciar sua presença de forma mais eficaz.

A importância da presença online para o seu negócio

Existem vários benefícios de estabelecer e desenvolver uma presença online sólida e positiva:

Maior visibilidade

Atualmente, existem cerca de 1,18 bilhão de sites em todo o mundo. Embora apenas 17% deles estejam ativos, é provável que você enfrente muita concorrência com um número tão grande. Você quer que os clientes em potencial encontrem e escolham você em vez de seus concorrentes. Sem uma presença online, o oposto acontecerá – você se perderá no vazio, tornando muito mais difícil para os consumidores em seu mercado-alvo encontrá-lo. E com 96% dos consumidores comprando online, essa é uma das últimas coisas que você deseja.

As pesquisas na Web não são a única maneira de encontrar empresas. De acordo com o Sprout Social, 55% dos consumidores descobrem novas marcas nas redes sociais. Eles podem ter lido uma postagem de um amigo, uma postagem de blog compartilhada por alguém ou uma recomendação de uma pessoa influente que seguem.

Tornar-se mais visível significa que os clientes em potencial gastam menos tempo pesquisando. Isso também pode significar que é mais provável que você os converta (e faça isso mais rapidamente).

Estenda seu alcance mais longe

Embora as táticas de marketing tradicionais tenham seu lugar para muitas empresas, todas elas são bastante limitadas quando se trata de seu alcance. Chamadas frias, folhetos, anúncios impressos e até outdoors vão tão longe. No entanto, alguns desses esforços também tendem a lançar uma rede às cegas. Colocar-se à frente de todos em uma determinada área visa ser notado por clientes em potencial, mas pode ser desafiador segmentar seu mercado ideal.

Uma presença online sólida permite que você chegue mais longe. Você pode estender esse alcance em todo o país e até mesmo em todo o mundo. Além disso, você pode segmentar seu público, o que permite que você apareça na frente de quem precisa de seus produtos ou serviços quando eles precisam.

Um alcance mais significativo também não pertence apenas a grandes organizações. Uma presença on-line bem cultivada para pequenas empresas pode colocar seus nomes em mercados-alvo que, de outra forma, talvez nunca conseguiriam.

Construir confiança e estabelecer credibilidade

A falta de presença online não apenas torna sua empresa quase impossível de encontrar, mas também torna mais difícil para os consumidores confiarem em você. Para conquistar novos clientes e expandir seus negócios, você quer essa confiança.

A presença online permite que você estabeleça uma marca consistente em várias plataformas digitais. Além de apresentar seus produtos ou serviços, essas plataformas também permitem que você compartilhe a mensagem da sua marca e destaque depoimentos ou avaliações de clientes. Quando todas essas informações são facilmente acessíveis, fica mais fácil estabelecer credibilidade e ganhar a confiança de clientes em potencial.

Melhore a experiência do cliente

Clientes satisfeitos são essenciais para o seu negócio. Eles são mais propensos a recomendá-lo a outras pessoas e são mais propensos a voltar.

Sua presença online pode melhorar a experiência do cliente. Por um lado, seu site permite que eles comprem com você sempre que quiserem, não importa onde estejam. Alguns clientes gostam de fazer compras on-line primeiro e confirmar o inventário antes de visitar uma loja física também.

Outra maneira pela qual sua presença online pode melhorar as experiências de seus clientes é permitir que você construa um relacionamento direto com eles.

As interações positivas que podem ajudar a converter clientes em potencial em leads (e, eventualmente, em clientes reais) podem incluir:

• Deixar um número de telefone e um endereço de e-mail em seu site para que eles possam entrar em contato com você
• Incorporando um chatbot para responder a perguntas
• Responder a comentários e perguntas nas redes sociais

9 maneiras de aumentar sua presença online

Agora você sabe por que sua presença online é tão importante. A próxima pergunta se torna: O que você pode fazer para aumentá-lo? Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para aumentar uma presença positiva na internet:

1. Crie um site moderno e fácil de usar

Seu site geralmente é a primeira interação que seus clientes em potencial têm com você. Ele forma a primeira impressão do seu negócio e você quer que seja boa.

Para causar uma impressão positiva e duradoura, você precisa de um site impecável. Ele deve mostrar sua marca em todas as páginas por meio de:

• Cores
• Imagens
• Fonte
• Texto

Tudo deve ser consistente, alinhado e visualmente atraente. Seu site também deve ser amigável.

Um site amigável é aquele em que os clientes podem navegar com facilidade. Você o organiza para que os visitantes possam encontrar as informações de que precisam com pouco esforço. Se eles tiverem que cavar muito fundo, há uma boa chance de que eles saiam. E, com as compras móveis em ascensão, você também desejará garantir uma experiência perfeita tanto em computadores desktop quanto em dispositivos móveis.

2. Crie conteúdo valioso

Um conteúdo bem elaborado pode ser um ativo inestimável para aumentar sua presença online. Ele pode demonstrar sua experiência em seu setor e construir a autoridade de sua marca. Ele também pode fornecer aos seus clientes atuais e potenciais informações relevantes.

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Uma das formas mais comuns de conteúdo online é um blog, mas não é a única opção. Para uma estratégia de marketing de conteúdo diversificada, você pode produzir conteúdos como:

• Vídeos : mais pessoas estão interagindo com o conteúdo de vídeo. Do YouTube ao TikTok, existem vários lugares para se conectar com um grande público por meio de vídeos.
• Infográficos : os infográficos podem abranger uma ampla gama de tópicos e envolver seu público por meio de uma única imagem. Eles podem ser um ótimo complemento para postagens de blog ou convidados para legibilidade e compartilhamento.
• eBooks : eBooks são uma forma de criar conteúdo valioso para seus usuários. Identifique o que seus clientes ideais desejam e crie um eBook ou guia que eles considerem útil.

À medida que você cria conteúdo mais atraente, você obtém mais oportunidades de aparecer para um público mais amplo e desenvolver sua presença online. Lembre-se de que não importa qual conteúdo você crie, ele deve agregar valor ao seu público-alvo.

3. Otimize para mecanismos de pesquisa

A primeira parada para muitos consumidores que procuram soluções para suas necessidades é o Google (ou um mecanismo de busca semelhante). A maioria das pessoas geralmente não rola para baixo além da primeira metade da página de resultados de pesquisa - ou vai para a segunda - então você quer estar no topo ou perto dela. Construir sua presença online por meio da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) pode ajudar.

SEO envolve o uso de várias táticas para aumentar sua classificação de SERPs e aumentar sua visibilidade. Alguns dos mais comuns incluem:

• Incorporando palavras-chave em todo o texto do seu site
• Criando conteúdo consistente e valioso (no qual você pode incorporar mais palavras-chave)
• Link building (links internos e externos)
• Melhorando a experiência do usuário do seu site
• Garantindo a compatibilidade com dispositivos móveis
• Otimização para pesquisa por voz (que envolve o uso de palavras-chave conversacionais de cauda longa)

4. Incentive avaliações

Quase 90% dos consumidores leem as avaliações antes de comprar algo, e 79% dizem que confiam nas avaliações tanto quanto na recomendação de alguém que conhecem. Aproximadamente 55% dizem que lêem pelo menos um a quatro antes de decidir comprar.

As avaliações online são uma espécie de publicidade digital “boca a boca” e podem ter um impacto substancial nas ações de clientes em potencial. Eles podem aumentar sua reputação, aumentar a confiança e expandir a conversa sobre sua marca.

Dica de revisão: acredite ou não, clientes insatisfeitos oferecem uma excelente oportunidade. Em vez de ignorar críticas ruins, responda a elas. Ofereça-se para ajudar a corrigir o problema. Essas ações mostram que você se preocupa com seus clientes, o que pode ajudá-lo a manter sua reputação positiva.

5. Crie sua lista de e-mails

O marketing por e-mail possibilita o engajamento com seus clientes atuais e potenciais a partir de suas caixas de entrada. Você pode compartilhar informações sobre seus negócios, lançamentos de produtos ou serviços, vendas e muito mais. Suas mensagens periódicas também ajudam a mantê-lo no topo das mentes de seus destinatários de e-mail.

Para criar sua lista de e-mail, você pode fazer algo tão simples quanto adicionar um local para as pessoas se inscreverem. Você também pode promover seu boletim informativo e incentivar inscrições em suas páginas de mídia social. Fornecer acesso a conteúdo fechado em troca de um endereço de e-mail pode fornecer um incentivo adicional para os consumidores.

6. Entre nas plataformas de mídia social

Existem quase 4,5 bilhões de pessoas nas mídias sociais em todo o mundo e, em média, os usuários passam quase 2,5 horas por dia nelas. Ele oferece uma excelente oportunidade de se envolver com clientes em potencial e fiéis.

Para tirar o máximo proveito do marketing de mídia social, você precisa estar em sites de mídia social onde seus clientes-alvo estão. Em seguida, crie postagens de mídia social envolventes. Semelhante ao seu site, não adiantará criar apenas perfis em uma ou mais plataformas. Desenvolver uma presença efetiva na mídia social requer atividade e engajamento regulares.

Além de postar trechos do seu blog, fatos interessantes e peças promocionais ocasionais, reserve um tempo para interagir com seus seguidores:

• Responda às perguntas e responda aos comentários.
• Crie enquetes ou faça perguntas para coletar informações.
• Faça vídeos ao vivo para interagir com seus seguidores em tempo real.

7. Desenvolva relacionamentos com influenciadores

Os influenciadores se tornaram cada vez mais populares nos últimos anos. Um influenciador é alguém em sua indústria ou nicho que tem influência sobre as pessoas em seu mercado-alvo. Essas pessoas os consideram especialistas e confiam em suas opiniões. Ao criar um relacionamento forte com um influenciador, você pode gerar mais leads para o seu negócio e melhorar sua reputação online.

Embora os influenciadores de mídia social sejam o tipo mais conhecido, eles não são sua única opção. Blogueiros, criadores de conteúdo de vídeo no YouTube, celebridades e até seus próprios clientes podem ser influenciadores. Construir relacionamentos mutuamente benéficos com influenciadores relevantes pode ajudá-lo a explorar mercados adicionais e expandir ainda mais sua presença.

8. Invista em publicidade paga

Os anúncios pagos oferecem uma opção mais rápida para aumentar sua presença online. Nos mecanismos de pesquisa, os anúncios colocam você acima do primeiro resultado de pesquisa orgânica. Isso pode ajudar a direcionar o tráfego para seu site. Nas mídias sociais, você pode aparecer nos feeds dos membros do seu público-alvo. Eles podem ajudar a aumentar o engajamento e aumentar sua contagem de seguidores. Em ambos os casos, você aumenta sua visibilidade.

Dica de anúncio pago: determinar o que você deseja promover e as melhores plataformas para sua campanha ajudará você a obter os melhores resultados.

9. Analise e Ajuste

Tomar medidas para aumentar sua presença online é uma excelente maneira de conquistar novos clientes e expandir seus negócios. No entanto, seus esforços não significarão muito se não estiverem produzindo resultados. Para garantir que o que você está fazendo está funcionando, você precisa monitorar seu progresso, analisar as informações e ajustar quando necessário.

Decida quais métricas você deseja medir.

• Para monitorar a eficácia do seu conteúdo, você pode consultar a página do seu blog ou as visualizações do vídeo.
• Você também pode ficar de olho no tempo gasto na página de conteúdo.
• Se você deseja acompanhar o sucesso de sua estratégia de mídia social, fique de olho em suas curtidas, compartilhamentos e engajamento.

Também pode ser útil definir metas para saber se está progredindo ou não. Caso contrário, você pode ver o que não está funcionando e fazer ajustes. Ou, se não estiver funcionando, você pode tentar outra coisa.

Dica de análise: alguns esforços podem ser mais difíceis de rastrear, como o reconhecimento da marca. Isso não significa que seus esforços não estão funcionando ou que não vale a pena rastreá-los. Além disso, analisar métricas como seu engajamento de mídia social, menções e volume de pesquisa de marca pode oferecer alguns insights (mas não necessariamente completos).

Aumente sua presença online e expanda seus negócios

Uma presença online é uma obrigação para as empresas em nosso mundo digital. Isso ajuda você a se destacar da concorrência e ser notado. Isso ajuda você a estabelecer sua credibilidade como empresa. Você é capaz de alcançar mais pessoas e explorar mercados que talvez nunca conseguiria de outra forma.

No entanto, aumentar sua presença online não é algo que acontecerá da noite para o dia. Não é tão simples como montar um site e criar contas no Facebook e Instagram. Você tem que se esforçar. Coisas como criar um site atraente e fácil de usar, melhorar constantemente seu SEO, criar conteúdo valioso e interagir com os consumidores nas mídias sociais aumentarão seus esforços. Com o tempo, você verá que seu trabalho árduo será recompensado à medida que aumentar sua presença on-line e expandir seus negócios.

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