Presencia en línea: 9 mejores métodos para crecer en línea

Cuando busca un producto o servicio, ya sea una prenda de vestir, un decorador de interiores, un médico o un restaurante local para cenar, es muy probable que se dirija a Internet. Las estadísticas muestran que el 97% de los consumidores se conectan en línea para buscar negocios locales.

En otras palabras, las empresas deben estar en línea para atraer tráfico y clientes con éxito. Sin embargo, no es suficiente existir en el ciberespacio. Es un universo vasto, por lo que es increíblemente fácil perderse en él. Para tener éxito, las organizaciones físicas y las empresas que operan únicamente en la web necesitan desarrollar una presencia en línea.

¿Qué es la presencia en línea?

Cuando Internet era nuevo, es posible que existiera en Internet y que los clientes aún lo encontraran. Sin embargo, la sociedad es mucho más digital ahora. Ahí es donde entra en juego su presencia en línea (también llamada presencia digital).

Su presencia en línea es más que tener un sitio web. Si bien puede desempeñar un papel esencial (más sobre eso a continuación), su presencia va más allá y pinta una imagen más amplia de su negocio. Tiene en cuenta sus acciones y su posición a los ojos de los algoritmos de los motores de búsqueda. También incluye lo que la gente dice sobre ti y cómo interactúan contigo.

En esencia, su presencia en línea es cómo aparece en línea. Está conectado directamente con la reputación y la credibilidad de su empresa. Construir y mantener una presencia sólida en línea es vital para diferenciarse, encontrar y convertir clientes y hacer crecer su negocio.

Ejemplos de presencia en línea

Hay muchos tipos de presencia en línea, y cada uno tiene varios componentes. Incluyen:

• Tu sitio web: Landing pages, experiencia de usuario, branding
• Contenido: publicaciones de blog, videos o vlogs, libros blancos, libros electrónicos, estudios de casos
• Correo electrónico: mensajes de bienvenida, nutrición de prospectos, boletines
• Listados de directorios: Google My Business, Maps, directorios locales, directorios de negocios en línea
• Redes sociales: cuentas en plataformas relevantes, publicaciones, participación
• Anuncios pagados: anuncios de motores de búsqueda (como Google), anuncios de redes sociales
• Reseñas en línea: comentarios de clientes satisfechos (e insatisfechos), cómo respondes

Su sitio web es solo una pieza de su rompecabezas de presencia en línea. Dedicar tiempo y esfuerzo a cada aspecto puede ayudarlo a desarrollar, crecer y administrar su presencia de manera más efectiva.

La importancia de la presencia en línea para su negocio

Hay varios beneficios de establecer y hacer crecer una presencia en línea sólida y positiva:

Mayor visibilidad

Actualmente hay alrededor de 1.180 millones de sitios web en todo el mundo. Si bien solo el 17% de ellos están activos, es probable que enfrente mucha competencia con un número tan grande. Desea que los clientes potenciales lo encuentren y lo elijan sobre sus competidores. Sin una presencia en línea, sucederá lo contrario: se perderá en el vacío, lo que dificultará que los consumidores de su mercado objetivo lo encuentren. Y con el 96% de los consumidores comprando en línea, esa es una de las últimas cosas que desea.

Las búsquedas web no son la única manera de encontrar negocios. Según Sprout Social, el 55 % de los consumidores descubre nuevas marcas en las redes sociales. Es posible que hayan leído una publicación de un amigo, una publicación de blog que alguien compartió o una recomendación de una persona influyente a la que siguen.

Hacerse más visible significa que los clientes potenciales pasan menos tiempo buscando. Eso también podría significar que es más probable que los convierta (y lo haga más rápido).

Amplíe su alcance más lejos

Si bien las tácticas de marketing tradicionales tienen su lugar para muchas empresas, todas son bastante limitadas en lo que respecta a su alcance. Las llamadas en frío, los volantes, los anuncios impresos e incluso las vallas publicitarias llegan tan lejos. Sin embargo, algunos de estos esfuerzos también tienden a arrojar una red a ciegas. Ponerse frente a todos en un área determinada tiene como objetivo llamar la atención de los posibles clientes dentro de ella, pero puede ser un desafío apuntar a su mercado ideal.

Una sólida presencia en línea le permite llegar más lejos. Puede extender ese alcance en todo el país e incluso en todo el mundo. Además, puede dirigirse a sus audiencias, lo que le permite aparecer frente a aquellos que necesitan sus productos o servicios cuando los necesitan.

Un alcance más significativo no solo pertenece a las grandes organizaciones. Una presencia en línea bien cultivada para las pequeñas empresas puede llevar sus nombres a mercados objetivo que de otro modo nunca habrían podido aprovechar.

Genere confianza y establezca credibilidad

La falta de presencia en línea no solo hace que su empresa sea casi imposible de encontrar, sino que también dificulta que los consumidores confíen en usted. Para ganar nuevos clientes y hacer crecer su negocio, necesita esa confianza.

La presencia en línea le permite establecer una marca consistente en varias plataformas digitales. Además de mostrar sus productos o servicios, esas plataformas también le permiten compartir el mensaje de su marca y resaltar los testimonios o reseñas de los clientes. Cuando se puede acceder fácilmente a toda esta información, se vuelve más fácil establecer credibilidad y ganarse la confianza de los clientes potenciales.

Mejore la experiencia del cliente

Los clientes satisfechos son esenciales para su negocio. Es más probable que te recomienden a otros, y es más probable que regresen ellos mismos.

Su presencia en línea puede mejorar la experiencia del cliente. Por un lado, su sitio web les permite comprar con usted cuando lo deseen, sin importar dónde se encuentren. A algunos clientes también les gusta comprar en línea primero y confirmar el inventario antes de visitar una tienda física.

Otra forma en que su presencia en línea puede mejorar las experiencias de sus clientes es permitiéndole construir una relación directa con ellos.

Las interacciones positivas que pueden ayudar a convertir prospectos en clientes potenciales (y eventualmente en clientes reales) pueden incluir:

• Dejar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico en su sitio web para que puedan contactarlo
• Incorporación de un chatbot para resolver dudas
• Responder a comentarios y preguntas en las redes sociales

9 formas de aumentar su presencia en línea

Ahora sabes por qué tu presencia en línea es tan importante. La siguiente pregunta es: ¿Qué puedes hacer para aumentarlo? Aquí hay algunas cosas que puede hacer para desarrollar una presencia positiva en Internet:

1. Cree un sitio web moderno y fácil de usar

Su sitio web es a menudo la primera interacción que sus posibles clientes tienen con usted. Forma su primera impresión de su negocio, y usted quiere que sea buena.

Para causar una impresión positiva y duradera, necesita un sitio web impecable. Debe mostrar su marca en cada página a través de:

• Colores
• Imágenes
• Fuente
• Texto

Todo debe ser consistente, alineado y visualmente atractivo. Su sitio web también debe ser fácil de usar.

Un sitio fácil de usar es aquel en el que los clientes pueden navegar con facilidad. Lo organizas para que los visitantes puedan encontrar la información que necesitan con poco esfuerzo. Si tienen que cavar demasiado profundo, es muy probable que se vayan. Y, con las compras móviles en aumento, también querrá garantizar una experiencia perfecta tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.

2. Crea contenido valioso

El contenido bien elaborado puede ser un activo invaluable para aumentar su presencia en línea. Puede demostrar su experiencia en su industria y construir la autoridad de su marca. También puede proporcionar información relevante a sus clientes actuales y potenciales.

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Una de las formas más comunes de contenido en línea es un blog, pero no es la única opción. Para una estrategia de marketing de contenido diversa, puede producir contenido como:

• Videos : más personas interactúan con el contenido de video. Desde YouTube hasta TikTok, hay varios lugares para conectarse con una gran audiencia a través de videos.
• Infografías : las infografías pueden cubrir una amplia gama de temas y atraer a su audiencia a través de una sola imagen. Pueden ser una gran adición a blogs o publicaciones de invitados para facilitar la lectura y compartir.
• Libros electrónicos : los libros electrónicos son una forma de crear contenido valioso para sus usuarios. Identifique lo que querrían sus clientes ideales y cree un libro electrónico o una guía que les resulte útil.

A medida que crea contenido más convincente, obtiene más oportunidades de aparecer frente a una audiencia más amplia y desarrollar su presencia en línea. Tenga en cuenta que no importa qué contenido cree, debe proporcionar valor a su público objetivo.

3. Optimizar para motores de búsqueda

La primera parada para muchos consumidores que buscan soluciones para sus necesidades es Google (o un motor de búsqueda similar). La mayoría de las personas generalmente no se desplazan hacia abajo más allá de la primera mitad de la página de resultados de búsqueda, o pasan a la segunda, por lo que desea estar en la parte superior o cerca de ella. Construir su presencia en línea a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO) puede ayudar.

El SEO implica el uso de varias tácticas para aumentar su rango de SERP y aumentar su visibilidad. Algunos de los más comunes incluyen:

• Incorporación de palabras clave en toda la copia de su sitio web
• Crear contenido consistente y de valor (en el que puedas incorporar más palabras clave)
• Construcción de enlaces (enlaces internos y externos)
• Mejorar la experiencia de usuario de su sitio web
• Garantizar la compatibilidad con dispositivos móviles
• Optimización para la búsqueda por voz (que implica el uso de palabras clave conversacionales de cola larga)

4. Fomente las revisiones

Casi el 90 % de los consumidores lee reseñas antes de comprar algo, y el 79 % dice que confía tanto en las reseñas como en las recomendaciones de alguien que conoce. Aproximadamente el 55% dice que lee al menos de uno a cuatro antes de decidirse a comprar.

Las reseñas en línea son una especie de publicidad digital de "boca a boca" y pueden tener un impacto sustancial en las acciones de los posibles clientes. Pueden mejorar su reputación, aumentar la confianza y expandir la conversación sobre su marca.

Consejo de revisión: lo crea o no, los clientes insatisfechos le brindan una excelente oportunidad. En lugar de ignorar las malas críticas, responde a ellas. Ofrezca su ayuda para solucionar el problema. Esas acciones demuestran que te preocupas por tus clientes, lo que puede ayudarte a mantener tu reputación positiva.

5. Cree su lista de correo electrónico

El marketing por correo electrónico hace posible interactuar con sus clientes actuales y potenciales desde sus bandejas de entrada. Puede compartir información sobre su negocio, lanzamientos de productos o servicios, ventas y más. Sus mensajes periódicos también ayudan a mantenerlo en la mente de los destinatarios de su correo electrónico.

Para crear su lista de correo electrónico, puede hacer algo tan simple como agregar un lugar para que las personas se registren. También puede promocionar su boletín informativo y alentar las suscripciones en sus páginas de redes sociales. Brindar acceso a contenido privado a cambio de una dirección de correo electrónico puede brindar un incentivo adicional para los consumidores.

6. Ingrese a las plataformas de redes sociales

Hay casi 4500 millones de personas en las redes sociales en todo el mundo y, en promedio, los usuarios pasan casi 2,5 horas al día en ellas. Ofrece una excelente oportunidad para interactuar tanto con clientes potenciales como con clientes leales.

Para aprovechar al máximo el marketing en redes sociales, debe estar en los sitios de redes sociales donde se encuentran sus clientes objetivo. Luego crea publicaciones atractivas en las redes sociales. Al igual que su sitio web, no le servirá de nada crear perfiles solo en una o más plataformas. Desarrollar una presencia efectiva en las redes sociales requiere actividad y compromiso regulares.

Además de publicar fragmentos de su blog, datos interesantes y alguna pieza promocional ocasional, tómese un tiempo para interactuar con sus seguidores:

• Contestar preguntas y responder comentarios.
• Cree encuestas o haga preguntas para recopilar información.
• Haz videos en vivo para interactuar con tus seguidores en tiempo real.

7. Desarrolla relaciones con personas influyentes

Los influencers se han vuelto cada vez más populares en los últimos años. Un influencer es alguien en su industria o nicho que tiene influencia sobre las personas en su mercado objetivo. Esas personas los consideran expertos y confían en sus opiniones. Al crear una relación sólida con un influencer, puede generar más clientes potenciales para su negocio y mejorar su reputación en línea.

Si bien las personas influyentes en las redes sociales son el tipo más conocido, no son su única opción. Los bloggers, los creadores de contenido de video en YouTube, las celebridades e incluso sus propios clientes pueden ser personas influyentes. Construir relaciones mutuamente beneficiosas con personas influyentes relevantes puede ayudarlo a acceder a mercados adicionales y expandir aún más su presencia.

8. Invierta en publicidad paga

Los anuncios pagados ofrecen una opción más rápida para aumentar su presencia en línea. En los motores de búsqueda, los anuncios lo colocan por encima del primer resultado de búsqueda orgánico. Eso puede ayudar a atraer tráfico a su sitio web. En las redes sociales, puede aparecer en los feeds de los miembros de su público objetivo. Pueden ayudar a impulsar el compromiso y aumentar el número de seguidores. En cualquier caso, aumentas tu visibilidad.

Sugerencia de anuncios pagados: Determinar lo que desea promocionar y las mejores plataformas para su campaña lo ayudará a obtener los mejores resultados.

9. Analizar y ajustar

Tomar medidas para aumentar su presencia en línea es una excelente manera de obtener nuevos clientes y hacer crecer su negocio. Sin embargo, sus esfuerzos no significarán mucho si no están produciendo resultados. Para asegurarse de que lo que está haciendo está funcionando, necesita monitorear su progreso, analizar la información y hacer los ajustes necesarios.

Decide qué métricas quieres medir.

• Para monitorear la efectividad de su contenido, puede mirar la página de su blog o las vistas de video.
• También puede controlar el tiempo que pasa en la página de contenido.
• Si desea realizar un seguimiento del éxito de su estrategia de redes sociales, vigile sus Me gusta, acciones y participación.

También puede ser útil establecer metas para que sepa si está progresando o no. Si no, puede ver lo que no funciona y hacer ajustes. O, si no funciona en absoluto, podría considerar probar otra cosa.

Sugerencia de análisis: algunos esfuerzos pueden ser más difíciles de rastrear, como el conocimiento de la marca. Eso no significa que sus esfuerzos no estén funcionando o que no valga la pena seguirlos. Además, observar métricas como su participación en las redes sociales, menciones y volumen de búsqueda de marca puede ofrecer algunas ideas (pero no necesariamente completas).

Aumente su presencia en línea y haga crecer su negocio

Una presencia en línea es imprescindible para las empresas en nuestro mundo digital. Te ayuda a destacarte de tu competencia y hacerte notar. Le ayuda a establecer su credibilidad como empresa. Puede llegar a más personas y acceder a mercados que de otro modo nunca hubiera podido.

Sin embargo, aumentar su presencia en línea no es algo que sucederá de la noche a la mañana. No es tan simple como armar un sitio web y crear cuentas en Facebook e Instagram. Tienes que esforzarte. Cosas como crear un sitio web llamativo y fácil de usar, mejorar constantemente su SEO, crear contenido valioso e interactuar con los consumidores en las redes sociales impulsarán sus esfuerzos. Con el tiempo, verá que su arduo trabajo da sus frutos a medida que aumenta su presencia en línea y su negocio.

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