Kehadiran Online: 9 Metode Terbaik untuk Tumbuh Online

Saat Anda mencari produk atau layanan — apakah itu item pakaian, dekorator interior, dokter, atau restoran lokal untuk bersantap — ada kemungkinan besar Anda menuju ke internet. Statistik menunjukkan bahwa 97% konsumen online untuk mencari bisnis lokal.

Dengan kata lain, bisnis harus online agar berhasil menarik lalu lintas dan pelanggan. Namun, tidak cukup hanya eksis di dunia maya. Ini adalah alam semesta yang luas, sehingga sangat mudah bagi Anda untuk tersesat di dalamnya. Agar sukses, organisasi dan perusahaan bata-dan-mortir yang beroperasi hanya di web perlu mengembangkan kehadiran online.

Apa itu Kehadiran Online?

Ketika internet masih baru, mungkin saja ada di internet dan masih ada pelanggan yang menemukan Anda. Namun, masyarakat sekarang jauh lebih digital. Di situlah kehadiran online Anda (juga disebut kehadiran digital) masuk.

Kehadiran online Anda lebih dari sekadar memiliki situs web. Meskipun dapat memainkan peran penting (lebih lanjut tentang itu di bawah), kehadiran Anda melampaui dan melukiskan gambaran bisnis Anda yang lebih luas. Ini memperhitungkan tindakan Anda dan di mana Anda berdiri di mata algoritma mesin pencari. Ini juga mencakup apa yang orang katakan tentang Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan Anda.

Intinya, kehadiran online Anda adalah bagaimana Anda tampil online. Ini terkait langsung dengan reputasi dan kredibilitas perusahaan Anda. Membangun dan mempertahankan kehadiran yang solid secara online sangat penting untuk membedakan diri Anda, menemukan dan mengubah pelanggan, serta mengembangkan bisnis Anda.

Contoh Kehadiran Online

Ada banyak jenis kehadiran online, dan masing-masing memiliki beberapa komponen. Mereka termasuk:

• Situs web Anda: Halaman arahan, pengalaman pengguna, pencitraan merek
• Konten: Posting blog, video atau vlog, buku putih, ebook, studi kasus
• Email: Pesan selamat datang, pemeliharaan prospek, buletin
• Daftar direktori: Google Bisnisku, Maps, direktori lokal, direktori bisnis online
• Media sosial: Akun di platform, postingan, keterlibatan yang relevan
• Iklan berbayar: Iklan mesin pencari (seperti Google), iklan media sosial
• Ulasan online: Umpan balik dari pelanggan yang puas (dan tidak puas), bagaimana Anda merespons

Situs web Anda hanyalah salah satu bagian dari teka-teki keberadaan online Anda. Mencurahkan waktu dan upaya untuk setiap aspek dapat membantu Anda mengembangkan, menumbuhkan, dan mengelola kehadiran Anda dengan lebih efektif.

Pentingnya Kehadiran Online untuk Bisnis Anda

Ada beberapa manfaat membangun dan menumbuhkan kehadiran online yang solid dan positif:

Visibilitas Lebih Besar

Saat ini ada sekitar 1,18 miliar situs web di seluruh dunia. Meskipun hanya 17% dari mereka yang aktif, Anda kemungkinan akan menghadapi banyak persaingan dengan jumlah yang begitu besar. Anda ingin calon pelanggan menemukan dan memilih Anda dibandingkan pesaing Anda. Tanpa kehadiran online, hal sebaliknya akan terjadi — Anda akan tersesat dalam kehampaan, sehingga lebih sulit bagi konsumen di pasar sasaran Anda untuk menemukan Anda. Dan dengan 96% konsumen berbelanja online, itu adalah salah satu hal terakhir yang Anda inginkan.

Pencarian web bukan satu-satunya cara untuk menemukan bisnis. Menurut Sprout Social, 55% konsumen menemukan merek baru di media sosial. Mereka mungkin telah membaca postingan dari teman, postingan blog yang dibagikan seseorang, atau rekomendasi dari orang berpengaruh yang mereka ikuti.

Membuat diri Anda lebih terlihat berarti calon pelanggan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari. Itu juga bisa berarti Anda lebih cenderung mengonversinya (dan melakukannya lebih cepat).

Perluas Jangkauan Anda Lebih Jauh

Sementara taktik pemasaran tradisional memiliki tempat untuk banyak bisnis, semuanya sangat terbatas dalam hal jangkauan Anda. Panggilan dingin, pamflet, iklan cetak, dan bahkan papan reklame berjalan sejauh ini. Namun, beberapa upaya ini juga cenderung membuang jaring secara membabi buta. Menempatkan diri Anda di depan semua orang di area tertentu bertujuan untuk diperhatikan oleh calon pelanggan di dalamnya, tetapi dapat menjadi tantangan untuk menargetkan pasar ideal Anda.

Kehadiran online yang solid memungkinkan Anda menjangkau lebih jauh. Anda dapat memperluas jangkauan itu ke seluruh negeri dan bahkan ke seluruh dunia. Terlebih lagi, Anda dapat menargetkan audiens Anda, yang memungkinkan Anda untuk muncul di depan mereka yang membutuhkan produk atau layanan Anda saat mereka membutuhkannya.

Jangkauan yang lebih signifikan juga tidak hanya berkaitan dengan organisasi besar. Kehadiran online yang dikembangkan dengan baik untuk usaha kecil dapat membawa nama mereka ke pasar sasaran yang mungkin tidak akan pernah dapat mereka manfaatkan sebaliknya.

Bangun Kepercayaan dan Bangun Kredibilitas

Tidak hanya kurangnya kehadiran online membuat bisnis Anda hampir tidak mungkin ditemukan, tetapi juga membuat konsumen lebih sulit untuk mempercayai Anda. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan mengembangkan bisnis Anda, Anda menginginkan kepercayaan itu.

Kehadiran online memungkinkan Anda membangun merek yang konsisten di berbagai platform digital. Selain menampilkan produk atau layanan Anda, platform tersebut juga memungkinkan Anda untuk membagikan pesan merek Anda dan menyoroti testimoni atau ulasan pelanggan. Ketika semua informasi ini mudah diakses, akan lebih mudah untuk membangun kredibilitas dan mendapatkan kepercayaan dari calon pelanggan.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Pelanggan yang puas sangat penting untuk bisnis Anda. Mereka lebih cenderung merekomendasikan Anda kepada orang lain, dan mereka cenderung kembali sendiri.

Kehadiran online Anda dapat membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih baik. Untuk satu hal, situs web Anda memungkinkan mereka berbelanja dengan Anda kapan pun mereka mau, di mana pun mereka berada. Beberapa pelanggan suka berbelanja online terlebih dahulu dan mengonfirmasi inventaris sebelum mereka mengunjungi etalase fisik juga.

Cara lain kehadiran online Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan Anda adalah dengan memungkinkan Anda membangun hubungan langsung dengan mereka.

Interaksi positif yang dapat membantu mengubah prospek menjadi prospek (dan akhirnya menjadi pelanggan sebenarnya) dapat mencakup:

• Meninggalkan nomor telepon dan alamat email di situs web Anda sehingga mereka dapat menghubungi Anda
• Memasukkan chatbot untuk menjawab pertanyaan
• Menanggapi komentar dan pertanyaan di media sosial

9 Cara Meningkatkan Kehadiran Online Anda

Sekarang Anda tahu mengapa kehadiran online Anda sangat penting. Pertanyaan berikutnya menjadi: Apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya? Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menumbuhkan kehadiran positif di internet:

1. Buat Situs Web yang Modern dan Ramah Pengguna

Situs web Anda sering kali merupakan interaksi pertama calon pelanggan Anda dengan Anda. Ini membentuk kesan pertama mereka tentang bisnis Anda, dan Anda ingin itu menjadi bisnis yang baik.

Untuk membuat kesan positif dan bertahan lama, Anda memerlukan situs web yang sempurna. Itu harus menampilkan merek Anda di setiap halaman melalui:

• warna
• Gambar-gambar
• font
• Teks

Semuanya harus konsisten, selaras, dan menarik secara visual. Situs web Anda juga harus ramah pengguna.

Situs yang ramah pengguna adalah situs yang dapat dinavigasi oleh pelanggan dengan mudah. Anda mengaturnya sehingga pengunjung dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan sedikit usaha. Jika mereka harus menggali terlalu dalam, ada kemungkinan besar mereka akan pergi. Dan, dengan meningkatnya belanja seluler, Anda juga ingin memastikan pengalaman yang mulus di komputer desktop dan perangkat seluler.

2. Buat Konten Berharga

Konten yang dibuat dengan baik dapat menjadi aset yang tak ternilai untuk meningkatkan kehadiran Anda secara online. Ini dapat menunjukkan keahlian Anda dalam industri Anda dan membangun otoritas merek Anda. Ini juga dapat memberikan informasi yang relevan kepada pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan.

[tip] Dari riset kata kunci hingga ringkasan SEO, tim kami dapat membantu Anda membangun strategi konten SEO yang efektif melalui penulisan konten dan layanan SEO kami. [/tip]

Salah satu bentuk konten online yang paling umum adalah blog, tetapi itu bukan satu-satunya pilihan. Untuk strategi pemasaran konten yang beragam, Anda dapat menghasilkan konten seperti:

• Video : Semakin banyak orang yang terlibat dengan konten video. Dari YouTube hingga TikTok, ada berbagai tempat untuk terhubung dengan banyak penonton melalui video.
• Infografis : Infografis dapat mencakup berbagai topik dan melibatkan audiens Anda melalui satu gambar. Mereka bisa menjadi tambahan yang bagus untuk blog atau posting tamu agar mudah dibaca dan dibagikan.
• eBuku : eBuku adalah cara membuat konten terjaga keamanannya yang berharga bagi pengguna Anda. Identifikasi apa yang diinginkan pelanggan ideal Anda dan buat eBuku atau panduan yang menurut mereka berguna.

Saat Anda membuat konten yang lebih menarik, Anda mendapatkan lebih banyak peluang untuk tampil di depan audiens yang lebih luas dan mengembangkan kehadiran online Anda. Ingatlah bahwa apa pun konten yang Anda buat, konten itu harus memberikan nilai kepada audiens target Anda.

3. Optimalkan untuk Mesin Pencari

Perhentian pertama bagi banyak konsumen yang mencari solusi untuk kebutuhan mereka adalah Google (atau mesin pencari serupa). Kebanyakan orang biasanya tidak menggulir ke bawah melewati paruh pertama halaman hasil pencarian — atau melanjutkan ke halaman kedua — jadi Anda ingin berada di atau dekat bagian atasnya. Membangun kehadiran online Anda melalui pengoptimalan mesin pencari (SEO) dapat membantu.

SEO melibatkan penggunaan berbagai taktik untuk meningkatkan peringkat SERP Anda dan meningkatkan visibilitas Anda. Beberapa yang paling umum termasuk:

• Memasukkan kata kunci di seluruh salinan situs web Anda
• Membuat konten yang konsisten dan berharga (di mana Anda dapat memasukkan lebih banyak kata kunci)
• Pembuatan tautan (tautan internal dan eksternal)
• Meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda
• Memastikan keramahan seluler
• Mengoptimalkan pencarian suara (yang melibatkan penggunaan kata kunci percakapan yang berekor panjang)

4. Dorong Ulasan

Hampir 90% konsumen membaca ulasan sebelum membeli sesuatu, dan 79% mengatakan mereka mempercayai ulasan sebanyak rekomendasi dari seseorang yang mereka kenal. Sekitar 55% mengatakan mereka membaca setidaknya satu sampai empat sebelum mereka memutuskan untuk membeli.

Ulasan online adalah semacam iklan “dari mulut ke mulut” digital, dan dapat memiliki dampak besar pada tindakan calon pelanggan. Mereka dapat meningkatkan reputasi Anda, meningkatkan kepercayaan, dan memperluas percakapan tentang merek Anda.

Kiat ulasan: Percaya atau tidak, pelanggan yang tidak puas memberi Anda peluang bagus. Alih-alih mengabaikan ulasan buruk, tanggapi ulasan tersebut. Tawarkan bantuan untuk menyelesaikan masalah. Tindakan tersebut menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda, yang dapat membantu Anda mempertahankan reputasi positif Anda.

5. Buat Daftar Email Anda

Pemasaran email memungkinkan untuk terlibat dengan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan dari kotak masuk mereka. Anda dapat berbagi informasi tentang bisnis, peluncuran produk atau layanan, penjualan, dan lainnya. Pesan berkala Anda juga membantu membuat Anda selalu diingat oleh penerima email Anda.

Untuk membangun daftar email Anda, Anda dapat melakukan sesuatu yang sederhana seperti menambahkan tempat bagi orang untuk mendaftar. Anda juga dapat mempromosikan buletin Anda dan mendorong pendaftaran di halaman media sosial Anda. Menyediakan akses ke konten yang terjaga keamanannya dengan imbalan alamat email dapat memberikan insentif tambahan bagi konsumen.

6. Dapatkan Di Platform Media Sosial

Ada hampir 4,5 miliar orang di media sosial di seluruh dunia, dan rata-rata, pengguna menghabiskan hampir 2,5 jam sehari untuk itu. Ini menawarkan peluang bagus untuk terlibat dengan pelanggan potensial dan pelanggan setia.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran media sosial, Anda harus berada di situs media sosial tempat pelanggan target Anda berada. Kemudian buat posting media sosial yang menarik. Mirip dengan situs web Anda, tidak ada gunanya hanya membuat profil di satu atau lebih platform. Mengembangkan kehadiran media sosial yang efektif membutuhkan aktivitas dan keterlibatan yang teratur.

Selain memposting cuplikan blog Anda, fakta menarik, dan bagian promosi sesekali, luangkan waktu untuk berinteraksi dengan pengikut Anda:

• Jawab pertanyaan dan tanggapi komentar.
• Buat jajak pendapat atau ajukan pertanyaan untuk mengumpulkan masukan.
• Lakukan video langsung untuk terlibat dengan pengikut Anda secara real-time.

7. Kembangkan Hubungan dengan Influencer

Influencer telah menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir. Influencer adalah seseorang di industri atau niche Anda yang memiliki pengaruh terhadap orang-orang di target pasar Anda. Orang-orang itu menganggap mereka sebagai ahli dan mempercayai pendapat mereka. Dengan menciptakan hubungan yang kuat dengan influencer, Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek untuk bisnis Anda dan meningkatkan reputasi online Anda.

Meskipun influencer media sosial adalah jenis yang paling terkenal, mereka bukan satu-satunya pilihan Anda. Blogger, pembuat konten video di YouTube, selebriti, dan bahkan pelanggan Anda sendiri dapat menjadi pemberi pengaruh. Membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan influencer yang relevan dapat membantu Anda memasuki pasar tambahan dan memperluas kehadiran Anda lebih jauh.

8. Berinvestasi dalam Iklan Berbayar

Iklan berbayar menawarkan opsi yang lebih cepat untuk menumbuhkan kehadiran online Anda. Di mesin pencari, iklan menempatkan Anda di atas hasil pencarian organik pertama. Itu dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Di media sosial, Anda dapat muncul di umpan anggota audiens target Anda. Mereka dapat membantu meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan jumlah pengikut Anda. Dalam kedua kasus, Anda meningkatkan visibilitas Anda.

Kiat iklan berbayar: Menentukan apa yang ingin Anda promosikan dan platform terbaik untuk kampanye Anda akan membantu Anda mendapatkan hasil terbaik.

9. Analisis dan Sesuaikan

Mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan kehadiran online Anda adalah cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru dan mengembangkan bisnis Anda. Namun, usaha Anda tidak akan berarti banyak jika tidak membuahkan hasil. Untuk memastikan apa yang Anda lakukan berhasil, Anda perlu memantau kemajuan Anda, menganalisis informasi, dan menyesuaikan jika perlu.

Putuskan metrik apa yang ingin Anda ukur.

• Untuk memantau efektivitas konten Anda, Anda dapat melihat halaman blog atau tampilan video Anda.
• Anda juga dapat mengawasi waktu yang dihabiskan di halaman konten.
• Jika Anda ingin melacak keberhasilan strategi media sosial Anda, perhatikan suka, bagikan, dan keterlibatan Anda.

Ini juga dapat membantu untuk menetapkan tujuan sehingga Anda tahu apakah Anda membuat kemajuan atau tidak. Jika tidak, Anda dapat melihat apa yang tidak berfungsi dan melakukan penyesuaian. Atau, jika tidak berhasil sama sekali, Anda mungkin mempertimbangkan untuk mencoba yang lain.

Kiat analitik: Beberapa upaya bisa lebih sulit dilacak, seperti kesadaran merek. Itu tidak berarti usaha Anda tidak berhasil atau tidak layak untuk dilacak. Selain itu, melihat metrik seperti keterlibatan media sosial Anda, sebutan, dan volume pencarian bermerek dapat menawarkan beberapa wawasan (tetapi tidak harus lengkap).

Tingkatkan Kehadiran Online Anda dan Kembangkan Bisnis Anda

Kehadiran online adalah suatu keharusan bagi bisnis di dunia digital kita. Ini membantu Anda menonjol dari pesaing Anda dan diperhatikan. Ini membantu Anda membangun kredibilitas Anda sebagai sebuah perusahaan. Anda dapat menjangkau lebih banyak orang dan memasuki pasar yang mungkin tidak akan pernah Anda dapat sebelumnya.

Namun, menumbuhkan kehadiran Anda secara online bukanlah sesuatu yang akan terjadi dalam semalam. Ini tidak sesederhana mengumpulkan situs web dan membuat akun di Facebook dan Instagram. Anda harus berusaha. Hal-hal seperti membangun situs web ramah pengguna yang menarik, terus meningkatkan SEO Anda, membuat konten yang berharga, dan terlibat dengan konsumen di media sosial semuanya akan meningkatkan upaya Anda. Pada waktunya, Anda akan melihat kerja keras Anda terbayar saat Anda mengembangkan kehadiran online Anda dan mengembangkan bisnis Anda.