MMS vs. SMS: Qual é a diferença entre esses formatos de mensagens de texto?
Publicados: 2022-06-17Verificação da realidade: O que é MMS vs SMS?
Isso importa mesmo? Qual é mais eficaz? Alguém obtém taxas de resposta mais altas? E, para não ser esquecido, como eles se comparam em custo?
Hoje vou compartilhar como MMS e SMS se comparam e por que eles estão entre os meus canais de reengajamento favoritos para ajudar proprietários de empresas e profissionais de marketing a esclarecer como esses formulários de mensagens funcionam e como eles podem ser usados para o melhor alcance de clientes da categoria .
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MMS vs SMS: como eles são diferentes e como eles se comparam?
SMS significa serviço de mensagens curtas. É o que todos nós coloquialmente nos referimos como uma mensagem de texto por telefone celular. O SMS é todo texto e o comprimento é limitado a 160 caracteres.
MMS significa serviço de mensagens multimídia. Esta é uma mensagem de texto que inclui mídia adicional, como um arquivo anexado, um link de site, um emoji ou um vídeo. Caso decida incluir texto em um MMS, você tem um limite máximo de 1.600 caracteres.
Há algum debate sobre MMS versus SMS quando se trata de texto como meio de marketing. Aqui estão as principais conclusões:
- SMS são mensagens apenas com caracteres de texto com um máximo de 160 caracteres.
- O MMS permite texto junto com mídia adicional, desde vídeos curtos até GIFs.
- O MMS tem um limite de 1.600 caracteres.
MMS vs SMS: Qual é o certo para você?
Realize testes A/B para determinar se seu público responde melhor a mensagens SMS ou MMS.
Alguns públicos respondem melhor a mensagens de texto diretas e diretas. Outros reagem mais positivamente a mídias diversas com imagens coloridas e gráficos em movimento.
Você conhece seu público melhor do que ninguém e pode aprender seu comportamento de engajamento testando os formatos MMS e SMS; examine suas métricas para ver se MMS vs SMS gera maior engajamento.
E quanto ao preço MMS vs SMS?
O MMS custa mais do que o SMS porque o envio de arquivos multimídia exige uma maior transmissão de dados. O preço varia de operadora para operadora.
Em média, o envio de um MMS é cerca de três a cinco vezes o custo do envio de um SMS.
Quando usar mensagens MMS vs SMS
SMS e MMS têm seus respectivos casos de uso. Saiba quando diferenciar entre usar SMS e MMS dependendo da situação.
Quando usar mensagens SMS
Use mensagens SMS para manter a mensagem curta e agradável. Isso é ótimo para enviar alertas, lembretes ou confirmações. Também é útil para campanhas de entrada de texto para criar assinantes de SMS.
Se você estiver segmentando um grande público, as mensagens de texto mantêm o custo baixo.
Quando usar mensagens MMS
Use mensagens MMS quando quiser mostrar ou destacar algo novo. Boas instâncias para usar o MMS incluem:
- Apresentando um produto com uma imagem ou vídeo do produto em uso
- Anunciar um evento com um recurso de imagem ou GIF
- Envio de cupom digital
- Envio de cartões digitais de aniversário ou ocasião especial
Perguntas frequentes sobre SMS
Você ainda tem alguma dúvida sobre SMS e como ele funciona? Aqui estão as dúvidas comuns.
O que acontece quando o SMS excede o limite de 160 caracteres?
Cada operadora lida com textos que excedem 160 caracteres de forma diferente. Na maioria dos casos, todo o texto chega como mensagens separadas. As mensagens separadas formam a totalidade da mensagem original. Você pode ser cobrado pelo custo dos vários SMS necessários para enviar a mensagem inteira.
Quão popular é o SMS?
Por que o SMS deve fazer parte de sua incursão de marketing? Aqui estão algumas estatísticas cortesia do site de análise de negócios Finances Online.
- O SMS tem uma taxa de leitura de 98%, em comparação com apenas 20% para e-mails.
- O consumidor americano médio envia 13 mensagens SMS por dia.
- Os americanos enviaram um total de 2,1 trilhões de mensagens SMS em 2020.
- 95% dos usuários respondem a uma mensagem SMS em até três minutos após recebê-la.
Como o SMS é diferente do iMessage e do WhatsApp?
As mensagens SMS são enviadas através da rede celular da sua operadora. Plataformas de mensagens como iMessage, WhatsApp e Line são aplicativos over-the-top (OTT). Essas plataformas enviam mensagens pela internet. Os usuários precisam baixar o aplicativo do sistema de mensagens em seu dispositivo pessoal para enviar uma mensagem OTT.
Prós e contras de MMS vs. SMS
Um estudo revelou que as mensagens MMS geraram uma taxa de cliques (CTR) 52% maior do que as mensagens SMS. (Isso é um grande elevador!)
Imagens e rich media geralmente têm um desempenho melhor do que mensagens somente de texto. Você precisa equilibrar isso com seus custos, pois o MMS será 2X o custo do SMS.
E quando se trata de alguns tópicos, setores e conteúdo das mensagens, os usuários podem responder melhor a SMS versus MMS em alguns casos.
Então qual é melhor?
Você pode saber para onde isso está indo. Não há absolutos na comparação de SMS vs MMS. A única coisa que pode ser feita é analisar seus respectivos prós e contras para ter uma visão geral de suas diferenças, testar por si mesmo e avaliar suas necessidades de negócios.
Profissionais de SMS
- Econômico
- Rápido e fácil de enviar
- As operadoras podem fornecer um plano de mensagens de texto ilimitado
- Você pode impulsionar sua campanha com palavras-chave SMS
Contras de SMS
- O formato somente texto pode não gerar uma CTR ideal
- O limite de 160 caracteres pode ser insuficiente para transmitir mensagens mais detalhadas
Profissionais de MMS
- O formato rico em mídia provoca um maior envolvimento do destinatário
- Você pode enviar mensagens mais detalhadas com o limite de 1600 caracteres
Contras de MMS
- Mais caro para enviar; pode não ser ideal para startups com um orçamento menor
- Nem todos os dispositivos móveis podem receber mensagens MMS
Benefícios do MMS e SMS
- Alcance clientes em potencial e clientes em seus dispositivos móveis confiáveis
- Conecte-se com clientes em potencial e clientes onde eles preferem enviar mensagens para empresas
- Responda automática e instantaneamente a consultas de clientes e prospects
- Quando as mensagens de texto são combinadas com outros canais de mensagens, como e-mail, a taxa de conversão aumenta 10 vezes ou mais!
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O marketing eficaz requer diversificação. As várias abordagens devem incluir mensagens SMS, MMS e OTT.
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