MMS vs SMS : Quelle est la différence entre ces formats de messagerie texte ?
Publié: 2022-06-17Retour à la réalité : qu'est-ce que le MMS par rapport au SMS ?
Est-ce même important? Lequel est le plus efficace ? Obtient-on des taux de réponse plus élevés ? Et, à ne pas négliger, comment se comparent-ils en termes de coût ?
Aujourd'hui, je vais partager comment les MMS et les SMS se comparent et pourquoi ils font partie de mes canaux de réengagement préférés pour aider les propriétaires d'entreprises et les spécialistes du marketing à comprendre comment ces formulaires de messagerie fonctionnent et comment ils peuvent être utilisés pour une meilleure sensibilisation des clients. .
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MMS vs SMS : en quoi sont-ils différents et comment se comparent-ils ?
SMS signifie service de messages courts. C'est ce que nous appelons tous familièrement un message texte par téléphone mobile. SMS est tout texte, et la longueur est limitée à 160 caractères.
MMS signifie service de messagerie multimédia. Il s'agit d'un message texte qui inclut des médias supplémentaires, tels qu'un fichier joint, un lien vers un site Web, un emoji ou une vidéo. Si vous décidez d'inclure du texte dans un MMS, vous disposez d'une limite maximale de 1 600 caractères.
Il y a un débat sur le MMS par rapport au SMS en ce qui concerne le texte en tant que support marketing. Voici les principaux plats à emporter:
- Les SMS sont des messages contenant uniquement des caractères texte avec un maximum de 160 caractères.
- MMS permet le texte ainsi que des médias supplémentaires, allant de courtes vidéos aux GIF.
- Le MMS a une limite de 1 600 caractères.
MMS vs SMS : lequel vous convient le mieux ?
Effectuez des tests A/B pour déterminer si votre audience répond mieux aux messages SMS ou MMS.
Certains publics réagissent mieux à un message texte direct qui va droit au but. D'autres réagissent plus positivement aux divers médias avec des images colorées et des graphiques en mouvement.
Vous connaissez votre public mieux que quiconque et pouvez connaître son comportement d'engagement en testant les formats MMS et SMS ; examinez vos métriques pour voir si MMS vs SMS génère un engagement plus élevé.
Qu'en est-il de la tarification des MMS par rapport aux SMS ?
Le MMS coûte plus cher que le SMS car l'envoi de fichiers multimédia nécessite une transmission de données plus importante. Le prix varie d'un transporteur à l'autre.
En moyenne, l'envoi d'un MMS coûte environ trois à cinq fois le coût de l'envoi d'un SMS.
Quand utiliser la messagerie MMS ou SMS
SMS et MMS ont leurs cas d'utilisation respectifs. Sachez quand faire la différence entre l'utilisation de SMS et de MMS en fonction de la situation.
Quand utiliser la messagerie SMS
Utilisez la messagerie SMS pour garder le message court et agréable. C'est idéal pour envoyer des alertes, des rappels ou des confirmations. Il est également utile pour les campagnes de text-to-join pour créer des abonnés SMS.
Si vous ciblez un large public, les SMS réduisent les coûts.
Quand utiliser la messagerie MMS
Utilisez les messages MMS lorsque vous souhaitez montrer ou mettre en évidence quelque chose de nouveau. Les bons exemples d'utilisation de MMS incluent :
- Présentation d'un produit avec une image ou une vidéo du produit en cours d'utilisation
- Annoncer un événement avec une image ou un GIF
- Envoi d'un coupon numérique
- Envoi de cartes d'anniversaire ou d'occasions spéciales numériques
FAQ sur les SMS
Vous avez encore des questions sur les SMS et leur fonctionnement ? Voici les demandes courantes.
Que se passe-t-il lorsque les SMS dépassent la limite de 160 caractères ?
Chaque transporteur gère différemment les textes qui dépassent 160 caractères. Dans la plupart des cas, le texte entier arrive sous forme de messages séparés. Les messages séparés forment l'intégralité du message d'origine. Vous pouvez être facturé pour le coût des SMS multiples nécessaires à l'envoi de l'intégralité du message.
Quelle est la popularité des SMS ?
Pourquoi le SMS devrait-il faire partie de votre incursion marketing ? Voici quelques statistiques publiées avec l'aimable autorisation du site d'évaluation des entreprises Finances Online.
- Les SMS ont un taux de lecture de 98 %, contre seulement 20 % pour les e-mails.
- Le consommateur américain moyen envoie 13 SMS par jour.
- Les Américains ont envoyé un total de 2,1 billions de SMS en 2020.
- 95% des utilisateurs répondent à un SMS dans les trois minutes suivant sa réception.
En quoi les SMS sont-ils différents d'iMessage et de WhatsApp ?
Les messages SMS sont envoyés via le réseau cellulaire de votre opérateur. Les plates-formes de messagerie comme iMessage, WhatsApp et Line sont des applications over-the-top (OTT). Ces plateformes envoient des messages sur Internet. Les utilisateurs doivent télécharger l'application du système de messagerie sur leur appareil personnel pour envoyer un message OTT.
Avantages et inconvénients des MMS par rapport aux SMS
Une étude a révélé que les messages MMS généraient un taux de clics (CTR) supérieur de 52 % à celui des messages SMS. (C'est un énorme ascenseur!)
Les images et les médias enrichis sont souvent plus performants que les messages texte uniquement. Vous devez équilibrer cela avec vos coûts puisque le MMS fonctionnera 2 fois plus cher que le SMS.
Et en ce qui concerne certains sujets, industries et le contenu des messages, les utilisateurs peuvent absolument mieux répondre aux SMS qu'aux MMS dans certains cas.
Alors, quel est le meilleur?
Vous savez peut-être où cela nous mène. Il n'y a pas d'absolu dans la comparaison SMS vs MMS. La seule chose qui peut être faite est d'examiner leurs avantages et inconvénients respectifs pour avoir un aperçu de leurs différences, tester par vous-même et peser les besoins de votre entreprise.
Professionnels des SMS
- Économique
- Rapide et facile à envoyer
- Les opérateurs peuvent proposer un forfait SMS illimité
- Vous pouvez booster votre campagne avec des mots-clés SMS
Inconvénients des SMS
- Le format texte seul peut ne pas générer un CTR optimal
- La limite de 160 caractères peut être insuffisante pour relayer des messages plus détaillés
Les pros des MMS
- Le format riche en médias suscite un engagement plus élevé des destinataires
- Vous pouvez envoyer des messages plus détaillés avec la limite de 1600 caractères
Inconvénients des MMS
- Plus cher à envoyer; peut ne pas être idéal pour les startups avec un petit budget
- Tous les appareils mobiles ne peuvent pas recevoir de messages MMS
Avantages des MMS et des SMS
- Atteignez les prospects et les clients à partir de leur appareil mobile de confiance
- Connectez-vous avec les prospects et les clients là où ils préfèrent envoyer des messages aux entreprises
- Répondre automatiquement et instantanément aux demandes des clients et prospects
- Lorsque les SMS sont combinés avec d'autres canaux de messagerie comme le courrier électronique, le taux de conversion augmente de 10 fois ou plus !
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Un marketing efficace nécessite une diversification. Les multiples approches devraient inclure la messagerie SMS, MMS et OTT.
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