Táticas de marketing e sobrevivência para empresas de SaaS na época do coronavírus: 11 empresas de SaaS compartilham experiência

O mundo inteiro foi abalado por causa da pandemia de coronavírus em andamento. Pessoas em todo o mundo estão em confinamento para conter a propagação da doença. A economia foi afetada e o FMI suspeita que enfrentaremos uma das recessões mais devastadoras que o mundo já viu. Estávamos curiosos para descobrir como as empresas de SaaS estão trabalhando nessa crise - por isso, fizemos as seguintes perguntas a 11 empresas de SaaS:

Como proprietário de uma empresa SAAS, como você está lidando com a crise do Coronavírus:
1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?
2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?
3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)
4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Principais dicas de estratégia de marketing para negócios SaaS em tempos de coronavírus – TL;DR

1. O marketing de conteúdo é a principal escolha para empresas de SaaS como a principal tática de marketing.
2. Concentre-se principalmente no suporte aos clientes e ao público durante os tempos difíceis e na construção da marca – não na venda ativa.
3. Os webinars estão ganhando muito mais força do que o normal e são uma ótima maneira de interagir com seus clientes e seguidores.
4. O PPC é atraente agora – os anúncios do Google e do Facebook podem oferecer retornos melhores do que o normal.
5. Envolva-se em comunidades online relevantes no Quora, Reddit, Grupos do Facebook e outros – eles podem gerar leads de boa qualidade.
6. O alcance de mídia social com empatia e conteúdo útil pode ajudar a construir a marca e chamar a atenção.

Principais dicas de estratégia de negócios para negócios SaaS em tempos de coronavírus – TL;DR

1. Apoie sua equipe em tempos difíceis - comunique-se e seja empático.
2. Seja adaptável e procure oportunidades e alternativas não tão óbvias aos negócios como de costume.
3. Priorize o suporte ao cliente.
4. Ofereça aos clientes soluções inovadoras para vê-los em tempos difíceis.
5. Fique longe de dívidas, se puder.
6. Reduza os gastos não essenciais de forma proativa.

Aqui está o que as 11 empresas tinham a dizer (muitos conselhos incríveis abaixo):

1. Brian Davis, Diretor de Educação da SparkRental

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

Na verdade, vimos um aumento nas vendas, à medida que mais proprietários e gerentes de propriedades começam a se apoiar na tecnologia. Mas o COVID-19 criou um tipo diferente de crise para nós.

Estávamos licenciando o software de outra empresa, com algumas modificações personalizadas para nossos usuários. No início do ano, decidimos que queríamos construir nosso próprio software personalizado do zero e começamos a trabalhar nele. No final da semana passada, recebemos a notícia de nosso fornecedor de software licenciado nos informando que eles estão saindo completamente do negócio e fechando suas portas no próximo mês. Nosso novo software não estará concluído até lá.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Obviamente, estamos lutando para descobrir como preencher a lacuna para nossos clientes. Nosso plano atual é priorizar os recursos mais importantes do software e obter uma versão incompleta, mas funcional, no próximo mês. Ofereceremos alguns incentivos extras aos nossos clientes e faremos o que pudermos para mantê-los satisfeitos. Mas definitivamente não é como imaginamos a transição.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

Estamos criando conteúdo puramente informativo e tranquilizador, sem um discurso de vendas rígido. Mencionamos e vinculamos nossos vários recursos e parceiros quando relevantes, mas estamos abordando isso como uma oportunidade de criar confiança com nosso público e expandir esse público, em vez de convertê-los.

Por exemplo, realizamos um webinar gratuito de duas horas há duas semanas sobre o impacto do COVID-19 em investidores imobiliários e proprietários. Recebemos a melhor resposta que já tivemos para um webinar. Também dinamizamos nosso blog e conteúdo de vídeo ao vivo para abordar os maiores medos e dúvidas de nosso público.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

A pandemia reafirmou nosso compromisso com fontes de receita diversificadas, baixas despesas gerais e permanecer livre de dívidas.

Outras áreas do nosso negócio sofreram muito, mas conseguimos manter toda a nossa equipe porque temos muitas fontes de receita. Cortamos a maioria das despesas não essenciais, priorizando nossa equipe. E embora tenhamos solicitado um empréstimo da SBA que podemos converter em doação, não temos intenção de assumir dívidas de longo prazo.

2. Neil Andrew, Fundador do PPCProtect

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

Sim, fomos impactados. Trabalhamos no espaço B2B com empresas que usam publicidade digital, e muitas empresas reduziram seus orçamentos de publicidade digital ou os cortaram totalmente. Como tal, isso teve um efeito indireto nas receitas por meio dos clientes que precisam pausar suas assinaturas.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Temos a sorte de termos um baú de guerra significativo para nos ajudar a superar isso e também por ainda termos fluxo de caixa positivo / lucrativo, mesmo durante essa pandemia. Criamos um plano de continuidade de negócios robusto com vários gatilhos de ação com base no MRR atual. Isso significa que quando um certo nível de MRR é atingido, o plano de continuidade é colocado em ação e os custos previamente especificados podem ser cortados/reduzidos rapidamente.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

– Anúncios do Facebook – O custo dos anúncios do Facebook caiu significativamente devido a mais inventário (à medida que mais pessoas estão usando o Facebook durante o bloqueio, portanto, mais visualizações). O CPA sobre isso tem sido ótimo para nós.

– Google Ads – Os CPCs do Google Ads em nosso setor permaneceram bastante constantes, mas ainda continuamos a ver bons retornos deles e continuamos investindo pesadamente

– Marketing de conteúdo – Com a desaceleração da geração de novos negócios, nossa equipe de marketing está se concentrando em nossa estratégia de conteúdo de longo prazo para adquirir negócios futuros.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Seja positivo para o fluxo de caixa o mais rápido possível e não dependa muito dos fundos/dívidas dos investidores. Ser positivo para o fluxo de caixa permite que você veja toda essa pandemia com bastante conforto.

Tenha um plano sólido de continuidade de negócios antes que algo assim aconteça novamente. Em vez de passar semanas planejando, você saberá exatamente quais custos ativar/desativar com base nos eventos que se desenrolam e isso lhe dará uma enorme vantagem sobre a concorrência.

3. Kean Graham, CEO da MonetizeMais

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

MonetizeMore foi impactado por um desempenho de RPM (receita por mil impressões) mais baixo devido ao menor gasto com anúncios, mas também ao maior volume de tráfego para nossos parceiros editores. Ambos estão contrariando os efeitos em nossas receitas. No geral, nossas receitas são um pouco menores do que seriam se não houvesse pandemia.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Paramos todas as reuniões presenciais até o fim dessa pandemia. Temos sido mais proativos com nossas comunicações com nossos clientes sobre a continuidade dos negócios e o que esperar com as flutuações do mercado. Planejamos fazer eventos de transmissão ao vivo também.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

Responda a perguntas com sinceridade: respondemos a perguntas relacionadas à otimização de anúncios nos fóruns de produtos do Google, Quora, Twitter e Reddit. Descobrimos que isso permite uma interatividade positiva com as subcomunidades, nos estabelece como autoridades e gera muitos leads qualificados.

Comparabilidade atraente: crie maneiras inteligentes para seus usuários compartilharem seu conteúdo ou produtos. Por exemplo, no PubGuru Ad Inspector (PGAI), criamos a funcionalidade de compartilhamento para que seja fácil para os usuários compartilharem os dados que PGAI em fóruns quando estiverem tentando resolver seus problemas de inventário de anúncios. Isso os ajudará a resolver seus problemas mais rapidamente e também mostrará a todos os usuários que visualizarem a postagem do fórum o poder do PGAI. De repente, os usuários do PGAI se tornaram defensores de uma maneira muito escalável.

Parcerias Estratégicas: Se a postagem do seu blog for única e útil o suficiente, você poderá fazer com que outros sites encaminhem seus usuários para ela. A maneira típica é por meio de divulgação por e-mail, no entanto, isso pode ser feito via PR, indo em podcasts ou encontrando empresas que têm um público que precisa das informações que seu blog fornece. Estabelecemos parceria com sucesso com empresas como Google e WP Engine, que enviaram tráfego valioso de forma consistente.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Aprendi que é fundamental como líder mostrar compaixão e empatia durante uma crise. É importante mostrar a cada membro da equipe que eles serão atendidos pela empresa, se necessário. Essa paz de espírito é um fator chave para que cada membro da equipe mantenha suas mentes sob controle durante os momentos em que é difícil fazê-lo. Também aprendi sobre a importância da adaptabilidade. São as empresas mais adaptáveis ​​que sobrevivem a crises e recessões, não necessariamente as maiores, mais talentosas ou mais financiadas.

4. Kate Jones, gerente de marketing digital da Synergist

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

Trabalhamos com empresas baseadas em projetos de 10 a 600 funcionários, portanto, muitos de nossos clientes são PMEs. Está bem documentado que as pequenas e médias empresas provavelmente serão as mais atingidas por esta crise. No entanto, não foi tão claro.

Trabalhamos com muitas agências de marketing e criação e descobrimos que alguns de nossos clientes estão muito ocupados porque seus clientes estão usando esse tempo para classificar sua marca e/ou site. Outros estão descobrindo que o trabalho foi suspenso até tempos mais determinados.

Então, na verdade, é muito cedo para dizer como isso vai impactar nossos negócios. Mas é certo que em um momento como este, onde o trabalho foi suspenso para potencialmente voltar em abundância, é mais importante do que nunca que as empresas que vendem predominantemente seu tempo estejam monitorando as coisas de perto. Eles precisam voltar em uma posição forte e saber exatamente quais lucros e perdas sofreram e onde têm tempo disponível e qual a melhor forma de usá-lo.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Estamos apoiando nossos clientes da melhor maneira possível. Moralmente, isso está de acordo com o espírito da nossa empresa, mas praticamente nosso negócio depende do sucesso de nossos clientes, portanto, apoiá-los e ajudá-los a prosperar é nossa prioridade a qualquer momento, agora mais do que nunca. Também mantivemos nossos serviços de desenvolvimento e suporte técnico funcionando com a mesma capacidade. Assim, o produto não ficará parado e o cliente poderá obter o mesmo suporte que teria em qualquer outro momento.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

Realizamos uma série de webinars com nossos parceiros de implementação para ajudar os clientes a entender como podem usar nosso produto em um ambiente de trabalho em casa. Além dessas peças genuinamente úteis, estamos usando esse tempo para focar em nossa marca. Por isso, estamos analisando como comunicamos nossa oferta da maneira mais clara e como melhoramos o conteúdo do nosso site. Não estamos executando nenhuma campanha ou tentando de forma alguma gerar novos leads e pausamos toda a nossa publicidade digital. Não parece certo neste momento, se as pessoas estão lendo um artigo de notícias, por exemplo, devem ser deixadas para isso. Pessoalmente, fiquei desapontado com a forma como algumas marcas de consumo usaram descaradamente essa crise para vender produtos. Não se encaixa confortavelmente comigo.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Honestamente, acho que é muito cedo para aprender, infelizmente, ainda estamos muito nisso. Mas meu conselho sobre o que fazer agora que nos encontramos nessa situação é pensar em como você pode realmente ajudar. Qualquer conteúdo ou atividade de divulgação neste momento deve ser focado nisso. Se o seu negócio de SaaS puder realmente ajudar nessa crise, grite sobre isso enquanto as pessoas estão procurando soluções. Mas realmente não é hora de vender agressivamente. E dê suporte aos seus clientes existentes. Se você entende que sua empresa depende de seus negócios e pode realmente gerar uma sensação de estar nisso juntos, é a única maneira de vocês dois saírem do outro lado em uma posição forte.

5. Charlene Guicheron, Fundadora e CEO da Kreezalid

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

Como construtor de sites de mercado SaaS, nossa clientela é baseada on-line. É por isso que não fomos tão impactados quanto muitos outros negócios. E como nosso SaaS foi desenvolvido para novos empreendedores, uma desaceleração pode até aumentar o número de pessoas que se inscrevem em nosso SaaS à medida que as pessoas mudam de empregos em tempo integral para o empreendedorismo ou desejam encontrar novas fontes de renda. Mas não estamos dando isso como garantido e estamos tomando medidas para proteger nossos negócios. Além disso, muitos de nossos usuários são impactados porque seus mercados estão nos nichos de viagens ou serviços.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Estamos dobrando nossos esforços de marketing para garantir que as pessoas ouçam sobre o Kreezalid. Também estamos monitorando as necessidades de nossos usuários para garantir que permaneçamos relevantes para eles durante a crise. Se pudermos ajudar nossos usuários de pequenas empresas a serem bem-sucedidos, queremos saber como podemos oferecer nosso suporte a eles. Além disso, lançamos recentemente um programa que permite que as pessoas usem o Kreezalid gratuitamente se o usarem para ajudar pessoas afetadas pelo coronavírus (profissionais de saúde, pequenas empresas e muito mais).

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

Nós somos:

– Educar nossos usuários existentes sobre como navegar na crise. Alguns de nossos usuários são afetados pela crise e queremos estar lá para apoiá-los. Fazemos isso com nossos e-mails e conteúdo, como postagens de blog. Nossos usuários também podem usar nosso suporte ao cliente.

– Continuar a focar fortemente no crescimento orgânico, como otimização de mecanismos de busca. Ao nos tornarmos competitivos na pesquisa, sairemos mais fortes após a crise. Dessa forma, não precisamos gastar em anúncios para obter mais usuários, mas podemos usar esse dinheiro para melhorar nosso produto e marketing.

– Melhorar nossa integração e continuar coletando feedback dos usuários. Agora, mais do que nunca, queremos saber por que nossos usuários nos escolhem!

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Nossos maiores aprendizados até agora foram:

– Prepare-se para crises como essas! Pode não ser o coronavírus da próxima vez, mas as desacelerações sempre afetaram a economia. Como um SaaS, é importante ter dinheiro no banco, crescimento orgânico constante (para que você continue obtendo leads mesmo que precise reduzir gastos com anúncios e outras estratégias de marketing pago) e pensar ágil. Sim, as mudanças acontecem. Mas como você pode se adaptar? É isso que determinará como você passará por essa e outras crises.

– Foque incansavelmente em seus usuários e clientes. Em situações como essas, os clientes podem precisar reduzir despesas, como assinaturas de SaaS. Então, como você pode se tornar insubstituível? Como você pode garantir que seus clientes tenham sucesso (e continuem usando sua plataforma)?

6. Jesse Schoberg, cofundador do DropInBlog

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

Felizmente para nós, estamos vendo uma recuperação. Parece que muitas pessoas estão se concentrando em seus negócios online e esforços de marketing. Este é um ótimo momento para dobrar o marketing de conteúdo.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Somos uma empresa remota, então todos já estão trabalhando em casa. Nosso principal objetivo é garantir que todos estejam seguros. Depois disso, é negócio como de costume. Se alguma coisa, nossa equipe está ficando mais focada, o que foi um efeito colateral inesperado.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

– Também estamos nos esforçando muito em nosso plano de marketing de conteúdo.

– Estamos aproveitando esse tempo para realmente limpar nossa presença social e calendário.

– Também somos muito orientados por produtos, por isso estamos trabalhando em nossa interface do usuário, nossa integração e garantindo que nosso produto esteja em ótima forma à medida que nosso crescimento vem.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Corra magra. Se alguma coisa, desta vez vai te ensinar onde está a gordura em seu negócio.

Podem ocorrer eventos de cisne negro. Mantenha-se ágil, prepare-se para pivotar, se necessário.

7. Aaron Burcell, CEO da MeThinks

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

Sim, temos um interesse maior porque fornecemos informações sobre os clientes, remotamente, de forma menos dispendiosa. O COVID-19 encerrou laboratórios de usabilidade, pesquisa de painel ao vivo, então este deve ser um momento de expansão para nós – a pesquisa qualitativa é um mercado de US$ 85 bilhões/ano, maior que café ou computação em nuvem. No entanto, obter a aprovação e o comprometimento de projetos tem sido um desafio porque os gerentes de negócios estão tendo problemas para obter qualquer coisa por meio de seus controles financeiros internos.

Sinceramente, os clientes estão perguntando se podem prosseguir com projetos sem contratos concluídos porque precisam da validação do cliente para alterações e adições de produtos, mas seus recursos jurídicos e financeiros internos não respondem ou estão muito ocupados analisando contratos existentes no modo de economia de custos. Então, nosso funil cresceu bastante no topo.

Onde os contratos estão completos e o trabalho está esperando para começar, os gerentes de negócios estão nos dizendo que os controladores não têm mais certeza de quais despesas de negócios em P&D são mais críticas. Os gerentes de negócios estão transmitindo uma sensação geral de medo e frustração com os atrasos – essas pessoas sabem que o custo de oportunidade é alto e os cronogramas de entrega serão interrompidos, criando um efeito cascata da desaceleração do orçamento e das aprovações de contratos.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Criamos preços mais simplificados e atualizamos nosso produto de autoatendimento, para que os gerentes de negócios possam literalmente pagar conforme o uso. Os clientes mais ousados ​​de grandes empresas sabem que os orçamentos estão lá e, em vez de esperar na fila pelas aprovações do projeto geral, estão dividindo seus projetos em compras e entrevistas de micropesquisa e pagando com cartão de crédito. Isso está criando um desafio de fonte de vendas e atribuição para nós, mas seria rude reclamar.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

Dobramos o marketing de conteúdo e o LinkedIn, aumentamos as televendas. Qualquer coisa em que possamos conversar com nossos clientes – relacionamentos fortes são construídos com aprendizado e experiências compartilhadas. Neste momento, nossos clientes precisam conversar sobre as coisas, às vezes, eles precisam chorar um pouco. A carga emocional de nosso relacionamento com o cliente é alta agora, mas acho que é catártico para todos – nossos clientes estão principalmente em Nova York, Vale do Silício, Coréia e Japão, todos com quem conversamos conhecem alguém que está doente ou faleceu. Sou um CEO prático e trabalho em estreita colaboração com nossas equipes de vendas – os dias são longos, deixando todos emocionalmente crus, as noites são sem dormir.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Escrevi um post no LinkedIn alertando meus colegas de marketing que enviar e-mails e postagens sociais sobre o Covid-19 como isca de cliques seria algo que eles se arrependeriam – esse post teve uma resposta tremenda. E, eu aprendi com nossa pesquisa do Thinker methinks que os amigos e a família das pessoas realmente estão no topo de suas preocupações. Isso foi bom.

8. Yan Gilbert, diretor de produtos da dbaPlatform

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

Como todo negócio, nosso negócio de SaaS é impactado. Até certo ponto, perdemos contratos à medida que as empresas fecham e cortam custos, mas nosso software de nicho oferece suporte às empresas locais no gerenciamento de suas listagens do Google Meu Negócio (GMB). As marcas e franquias que atendemos foram todas afetadas e têm alterações na listagem do GMB, mas o próprio Google foi desacelerado pela pandemia e fez alterações em seus recursos também no último mês, triplicando nossa carga de trabalho com a mesma receita de assinatura. .

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Tivemos que parar em um centavo para reenviar as mensagens de marketing de assinantes e ensinar nossos clientes empresariais a usar o Google como uma ferramenta de comunicação para alcançar seus consumidores sobre as mudanças operacionais da COVID-19.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

Realizamos webinars extras relacionados ao uso do Google como feed de notícias durante a crise para ensinar nossa comunidade a se adaptar. Como outros em nosso espaço, lançamos serviços gratuitos para fornecer às marcas nossa ferramenta de postagem GMB para usar durante esse período para se comunicar rapidamente on-line sobre mudanças nos horários e outras informações operacionais.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Aprendemos algumas grandes lições. Uma é simplesmente a preparação para desastres e ter planos de contingência para mover os trabalhadores para casa e logística assim. A segunda é que ninguém quer ver ninguém ferido em uma crise. Mas se o seu negócio está se expandindo ou encolhendo, há dificuldades em ambos, e ninguém está “inalterado” – nós realmente estamos nisso juntos.

9. Chris Miles, CEO da Striven

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

Embora este evento não tenha mudado nossa estratégia de negócios de longo prazo ou impactado negativamente nossa base de assinantes, ele nos apresentou novas oportunidades de alcançar e ajudar outras pessoas. Clientes dedicados confiam em nossa plataforma de negócios tudo-em-um para ajudá-los com tudo, desde pequenos processos até operações essenciais de missão crítica. Agora é mais importante do que nunca agir rapidamente para oferecer suporte ao maior número possível de pessoas, assinantes e não assinantes, à medida que navegam nesse novo ambiente e mitigam o impacto em seus negócios.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

A necessidade de as empresas manterem a produtividade, a força de trabalho e o fluxo de caixa agora é mais importante do que nunca. Nesse clima, quase todos os processos que facilitam esses objetivos devem ser feitos online por equipes remotas. Membros de equipe empenhados estão atualmente realizando contato com nossos clientes e adicionando serviços extras, incluindo consultoria de equipe remota, treinamento de gerenciamento de mudanças operacionais e ajuda na migração de dados. Também estamos oferecendo esses serviços para não assinantes. Simplificando, fazemos parte da comunidade empresarial e é nossa responsabilidade ajudar os outros a se manterem em funcionamento.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

Nossos esforços de marketing sempre foram mais digitais do que baseados em eventos. Nesse sentido, não tivemos que girar muito. Como muitos outros negócios de SaaS baseados em nuvem, mudamos nossas mensagens para enfatizar como ajudamos equipes remotas. Também aumentamos nossa presença de publicidade on-line por meio do Google e de sites de software de terceiros. Embora estejamos fazendo mais uso de nossos canais de mídia social, não estamos interessados ​​em aumentar todo o barulho por aí; em vez disso, nosso objetivo é fornecer apenas informações valiosas em tempo hábil.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Embora possa parecer que agora é a hora de reduzir suas operações, o oposto é verdadeiro. Seus serviços podem ser necessários agora mais do que nunca, e deixar de “atender ao momento” o deixará para trás quando essa crise passar.

Encontre o equilíbrio entre a tomada de decisão ágil e a reação do joelho empurrão. Confie em seus líderes para liderar e certifique-se de que toda a sua força de trabalho entenda o que está em jogo neste momento e esteja preparada para apoiar sua missão. É somente por meio de uma comunicação regular e clara que você continuará a tomar decisões acertadas e a prosperar como empresa.

10. Neil Patwardhan, Fundador e CEO da Cambio

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

A maioria de nossa base de clientes é composta por Líderes de RH e Aquisição de Talentos. Dada a desaceleração econômica, demissões em massa e outros fatores, a tecnologia de RH
rapidamente se tornam um distante 27º em suas mentes. Isso afetou drasticamente nosso pipeline de vendas.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Simplificamos nossas operações; ambos os fundadores sofreram cortes salariais severos para apoiar nossa equipe e realinhamos nossa estratégia para focar em verticais que estão crescendo, como supermercados e negócios de comércio eletrônico.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

Nós nos concentramos principalmente no valor do produto no que se refere à situação atual e ao meio ambiente. Por sermos um mecanismo de correspondência, temos um foco de base no alcance de candidatos a emprego para que eles possam criar seu perfil no Cambio gratuitamente.

Também nos concentramos em webinars e conteúdo de liderança de pensamento para empregadores sobre por que o Cambio, como o mecanismo de recrutamento moderno, é mais adequado para suas necessidades futuras de RH do que a maioria das ferramentas internas de RH.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

É difícil prever uma crise sem precedentes como esta. Dito isto, aqui estão meus 2 aprendizados:
1. Execute o lean em geral com ou sem crise. Como não tínhamos muitos custos, tivemos a sorte de agilizar rapidamente e continuar operando.
2. Leia o mercado e inove rapidamente.

11. Desmond Lim, CEO e cofundador da Workstream

1. Seu negócio foi impactado? Se sim, como?

O Workstream, como a maioria das outras empresas, foi impactado pelo COVID-19, mas estamos fazendo o possível para ajudar com os recursos que temos disponíveis. A missão da Workstream é simplificar o processo de contratação de empregadores que contratam trabalhadores horistas e, no momento, trabalhadores horistas estão perdendo seus empregos e correndo risco de contrair o vírus. Enquanto o Workstream está sendo impactado pela economia em pausa, reconhecemos que esse vírus é muito maior do que nós, e nosso foco é fazer parte da solução.

2. Que medidas você está tomando para lidar com essa situação sem precedentes?

Nossa solução tem sido oferecer nossos serviços a todos os negócios essenciais que precisam de contratação imediata – gratuitamente. Também estamos oferecendo ajuda para empresas que tiveram que fechar locais e precisam de ajuda para reativar quando as coisas voltarem ao normal sem nenhum custo.

3. Qual marketing você está empregando neste momento? (2-3 atividades principais com as quais você está executando no momento)

A Workstream orientou seu marketing para se concentrar quase exclusivamente em como estamos disponíveis para ajudar negócios essenciais. Nosso objetivo é ser transparente e enfatizar que nossa prioridade neste momento é contribuir. Além de oferecer nossos serviços gratuitamente, também estamos trabalhando na compilação de todos os recursos que estão disponíveis para empresas e funcionários no momento.

4. Os 2 principais aprendizados da crise e conselhos para outros negócios de SaaS.

Se o Coronavírus ensinou alguma coisa ao mundo, é que o trabalho remoto está se tornando cada vez mais importante para o futuro das empresas. Meu conselho para outras empresas SAAS é continuar criando ferramentas que ajudem as pessoas a trabalhar de forma mais eficaz em equipe quando estiverem remotas.