Tattiche di marketing e sopravvivenza per le aziende SaaS ai tempi del Coronavirus: 11 aziende SaaS condividono esperienza

Il mondo intero è stato scosso nel profondo a causa della pandemia di coronavirus in corso. Le persone in tutto il mondo sono in isolamento per frenare la diffusione della malattia. L'economia è stata colpita e il FMI sospetta che affronteremo una delle recessioni più schiaccianti che il mondo abbia mai visto. Eravamo curiosi di scoprire come le aziende SaaS stanno affrontando questa recessione, quindi abbiamo posto a 11 aziende SaaS le seguenti domande:

In qualità di imprenditore SAAS, come stai affrontando la crisi del Coronavirus:
1. La tua attività è influenzata? Se si, come?
2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?
3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)
4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

I migliori consigli sulla strategia di marketing per le aziende SaaS ai tempi del Coronavirus – TL;DR

1. Il content marketing è la scelta migliore per le aziende SaaS come tattica di marketing leader.
2. Concentrati principalmente sul supporto dei clienti e del pubblico durante i tempi difficili e sulla costruzione del marchio, non sulla vendita attiva.
3. I webinar stanno ottenendo molta più trazione del solito ed è un ottimo modo per interagire con i tuoi clienti e follower.
4. PPC è interessante in questo momento: gli annunci di Google e Facebook possono darti rendimenti migliori del solito.
5. Partecipa a comunità online pertinenti su Quora, Reddit, Gruppi di Facebook e altri: possono generare lead di buona qualità.
6. La sensibilizzazione sui social media con empatia e contenuti utili può aiutare a costruire il marchio e attirare l'attenzione.

I migliori consigli sulla strategia aziendale per le aziende SaaS ai tempi del Coronavirus – TL;DR

1. Supporta il tuo team nei momenti difficili: comunica e sii empatico.
2. Sii adattabile e cerca opportunità e alternative non così ovvie al business as usual.
3. Rendi l'assistenza clienti la massima priorità.
4. Offri ai clienti soluzioni innovative per aiutarli a superare i tempi difficili.
5. Stai lontano dai debiti se puoi.
6. Riduci le spese non essenziali in modo proattivo.

Ecco cosa hanno da dire le 11 aziende (di seguito molti fantastici consigli):

1. Brian Davis, Direttore dell'Educazione presso SparkRental

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

In realtà abbiamo assistito a un aumento delle vendite, poiché sempre più proprietari e gestori di proprietà iniziano a fare affidamento sulla tecnologia. Ma il COVID-19 ha creato per noi un diverso tipo di crisi.

Abbiamo concesso in licenza il software di un'altra azienda, con alcune modifiche personalizzate per i nostri utenti. All'inizio dell'anno, abbiamo deciso di creare da zero il nostro software personalizzato e abbiamo iniziato a lavorarci. Alla fine della scorsa settimana, abbiamo ricevuto notizie dal nostro fornitore di software con licenza che ci informava che avrebbero cessato completamente l'attività e chiuderanno i battenti il ​​mese prossimo. Il nostro nuovo software non sarà finito per allora.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Ovviamente stiamo cercando di capire come colmare il divario per i nostri clienti. Il nostro piano attuale è di dare la priorità alle funzionalità più importanti del software e ottenere una versione incompleta ma funzionale il prossimo mese. Offriremo alcuni incentivi extra ai nostri clienti e faremo il possibile per renderli felici. Ma non è assolutamente come immaginavamo la transizione.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

Abbiamo creato contenuti puramente informativi e rassicuranti, senza un duro passo di vendita. Menzioniamo e colleghiamo le nostre varie caratteristiche e partner ove pertinente, ma ci stiamo avvicinando a questa come un'opportunità per creare fiducia con il nostro pubblico e per espandere quel pubblico, piuttosto che convertirlo.

Ad esempio, due settimane fa abbiamo tenuto un webinar gratuito di due ore sull'impatto del COVID-19 sugli investitori immobiliari e sui proprietari. Abbiamo ottenuto la migliore risposta che abbiamo mai avuto a un webinar. Abbiamo anche orientato il nostro blog e i contenuti video live per rispondere alle più grandi paure e domande del nostro pubblico.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

La pandemia ha riaffermato il nostro impegno a fonti di reddito diversificate, a spese generali ridotte e a rimanere senza debiti.

Altre aree della nostra attività hanno sofferto molto, ma siamo stati in grado di mantenere tutto il nostro personale perché abbiamo così tante fonti di reddito. Abbiamo tagliato la maggior parte delle spese non essenziali, dando la priorità al nostro personale. E mentre abbiamo richiesto un prestito SBA che possiamo convertire in sovvenzione, non abbiamo intenzione di assumere debiti a lungo termine.

2. Neil Andrew, fondatore di PPCProtect

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

Sì, siamo stati colpiti. Lavoriamo nello spazio B2B con aziende che utilizzano la pubblicità digitale e molte aziende hanno ridotto i propri budget pubblicitari digitali o li hanno tagliati del tutto. In quanto tale, ciò ha avuto un effetto a catena sui ricavi a causa dei clienti che hanno bisogno di sospendere i propri abbonamenti.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Siamo fortunati di avere un forziere da guerra significativo per aiutarci a superare questo, e anche che siamo ancora positivi/redditizi del flusso di cassa anche durante questa pandemia. Abbiamo creato un solido piano di continuità aziendale con diversi trigger di azione basati sull'attuale MRR. Ciò significa che quando viene raggiunto un certo livello di MRR, il piano di continuità viene messo in atto e i costi precedentemente specificati possono essere rapidamente tagliati/ridotti.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

– Annunci di Facebook – Il costo degli annunci di Facebook è diminuito in modo significativo a causa di un maggiore inventario (poiché più persone utilizzano Facebook durante il blocco, quindi più visualizzazioni). Il CPA su questi è stato ottimo per noi.

– Google Ads – I CPC di Google Ads nel nostro settore sono rimasti abbastanza costanti, ma continuiamo a vederne buoni rendimenti e continuiamo a investire massicciamente

– Marketing dei contenuti – Con il rallentamento della nuova generazione di business, il nostro team di marketing si sta concentrando sulla nostra strategia di contenuti a lungo termine per acquisire affari futuri.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

Sii positivo al flusso di cassa il prima possibile e non fare troppo affidamento sui fondi/debiti degli investitori. Essere positivi al flusso di cassa ti consente di superare l'intera pandemia abbastanza comodamente.

Avere un solido piano di continuità aziendale in atto prima che qualcosa del genere accada di nuovo. Invece di passare settimane a pianificare, saprai esattamente quali costi attivare/disattivare in base agli eventi in corso e questo ti darà un enorme vantaggio rispetto alla concorrenza.

3. Kean Graham, CEO di MonetizeMore

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

MonetizeMore è stato influenzato dal rendimento RPM (ricavi per mille impressioni) inferiore a causa della minore spesa pubblicitaria ma anche del volume di traffico più elevato per i nostri partner publisher. Entrambi stanno contrastando gli effetti sui nostri ricavi. Nel complesso, i nostri ricavi sono leggermente inferiori a quelli che avrebbero se non ci fosse stata una pandemia.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Abbiamo interrotto tutti gli incontri di persona fino alla fine di questa pandemia. Siamo stati più proattivi con le nostre comunicazioni con i nostri clienti sulla continuazione dell'attività e su cosa aspettarci dalle fluttuazioni del mercato. Abbiamo in programma di fare anche eventi in live streaming.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

Domande di risposta sincera: rispondiamo alle domande relative all'ottimizzazione degli annunci sui forum dei prodotti Google, Quora, Twitter e Reddit. Abbiamo scoperto che ciò consente un'interattività positiva con le sottocomunità, ci stabilisce come autorità e guida molti contatti qualificati.

Condivisione avvincente: trova modi intelligenti per consentire ai tuoi utenti di condividere i tuoi contenuti o prodotti. Ad esempio, all'interno di PubGuru Ad Inspector (PGAI), abbiamo creato funzionalità di condivisione in modo che sia facile per gli utenti condividere i dati che PGAI all'interno dei forum quando stanno cercando di risolvere i loro problemi di inventario pubblicitario. Questo li aiuterà a risolvere i loro problemi più rapidamente e mostrerà anche a tutti gli utenti che visualizzano il post sul forum il potere di PGAI. All'improvviso, gli utenti PGAI sono diventati sostenitori in un modo molto scalabile.

Partnership strategiche: se il tuo post sul blog è unico e sufficientemente utile, puoi convincere altri siti a indirizzare i propri utenti ad esso. Il modo tipico è tramite e-mail, tuttavia, questo può essere fatto tramite PR, andando su podcast o trovando aziende che hanno un pubblico che ha bisogno delle informazioni fornite dal tuo blog. Abbiamo instaurato con successo una partnership con aziende come Google e WP Engine che hanno inviato traffico prezioso in modo coerente.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

Ho imparato che è fondamentale come leader mostrare compassione ed empatia durante una crisi. È importante mostrare a ciascun membro del team che se necessario si prenderà cura di loro dall'azienda. Quella tranquillità è un fattore chiave per ogni membro del team per mantenere la propria mente in pista nei momenti in cui è difficile farlo. Ho anche imparato l'importanza dell'adattabilità. Sono le aziende più adattabili che sopravvivono a crisi e recessioni, non necessariamente le aziende più grandi, più talentuose o più finanziate.

4. Kate Jones, Digital Marketing Manager presso Synergist

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

Lavoriamo con aziende basate su progetti con un numero di dipendenti compreso tra 10 e 600, quindi molti dei nostri clienti sono PMI. È stato ben documentato che le piccole e medie imprese saranno probabilmente le più colpite da questa crisi. Tuttavia, non è stato così netto.

Lavoriamo con molte agenzie di marketing e creative e stiamo scoprendo che alcuni dei nostri clienti sono molto occupati perché i loro clienti stanno usando questo tempo per sistemare il loro marchio e/o sito web. Altri stanno scoprendo che il lavoro è stato sospeso fino a tempi più certi.

Quindi, in verità, è troppo presto per dire come questo avrà un impatto sulla nostra attività. Ma è certo che in un momento come questo, in cui il lavoro è stato sospeso per tornare potenzialmente a palate, è più importante che mai che le aziende che vendono prevalentemente il proprio tempo stiano monitorando attentamente le cose. Devono tornare in una posizione forte e sapere esattamente quali profitti e perdite hanno subito e dove hanno tempo a disposizione e come utilizzarlo al meglio.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Stiamo supportando i nostri clienti nel miglior modo possibile. Moralmente, questo è in linea con la nostra etica aziendale, ma praticamente la nostra attività si basa sul successo dei nostri clienti, quindi supportarli e aiutarli a crescere è la nostra priorità in qualsiasi momento, ora più che mai. Abbiamo anche mantenuto in funzione i nostri servizi di sviluppo e help desk con la stessa capacità. Quindi il prodotto non si ferma e il cliente può ottenere lo stesso supporto che farebbe in qualsiasi altro momento.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

Abbiamo organizzato una serie di webinar con i nostri partner di implementazione, per aiutare i clienti a capire come possono utilizzare il nostro prodotto da un ambiente di lavoro da casa. Oltre a questi pezzi davvero utili, stiamo usando questo tempo per concentrarci sul nostro marchio. Quindi stiamo esaminando come comunichiamo la nostra offerta nel modo più chiaro e come miglioriamo i contenuti del nostro sito web. Non stiamo eseguendo alcuna campagna o cercando in alcun modo di generare nuovi contatti e abbiamo messo in pausa tutta la nostra pubblicità digitale. Semplicemente non sembra giusto in questo momento, se le persone stanno leggendo un articolo di notizie, ad esempio, dovrebbero essere lasciate a questo. Personalmente sono rimasto deluso dal modo in cui alcuni marchi di consumo hanno usato abbastanza palesemente questa crisi per vendere prodotti. Non mi sta affatto bene.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

Onestamente, penso che sia troppo presto per imparare, perché purtroppo siamo ancora molto coinvolti. Ma il mio consiglio su cosa fare ora che ci troviamo in questa situazione è di pensare a come puoi davvero aiutare. Qualsiasi contenuto o attività di sensibilizzazione in questo momento dovrebbe essere focalizzata su questo. Se la tua attività SaaS può davvero aiutare a superare questa crisi, allora gridalo perché le persone sono alla ricerca di soluzioni. Ma non è davvero il momento di vendere in modo aggressivo. E supporta i tuoi clienti esistenti. Se capisci che la tua attività si basa sulla loro attività e puoi davvero generare un senso di essere insieme in questo, è l'unico modo per uscire entrambi dall'altra parte in una posizione di forza.

5. Charlene Guicheron, Fondatrice e CEO di Kreezalid

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

In qualità di costruttore di siti Web di mercato SaaS, la nostra clientela è basata online. Ecco perché non siamo stati colpiti come molte altre aziende. E poiché il nostro SaaS è pensato per i nuovi imprenditori, una flessione può persino aumentare il numero di persone che si iscrivono al nostro SaaS mentre le persone passano dal lavoro a tempo pieno all'imprenditorialità o vogliono trovare nuove fonti di reddito. Ma non lo diamo per scontato e stiamo adottando misure per proteggere la nostra attività. Inoltre, molti dei nostri utenti sono interessati dal fatto che i loro mercati si trovano nelle nicchie dei viaggi o dei servizi.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Stiamo raddoppiando i nostri sforzi di marketing per garantire che le persone sentano parlare di Kreezalid. Stiamo anche monitorando le esigenze dei nostri utenti per assicurarci di rimanere pertinenti per loro durante la crisi. Se possiamo aiutare i nostri utenti di piccole imprese ad avere successo, vorremo sapere come possiamo offrire loro il nostro supporto. Inoltre, abbiamo recentemente lanciato un programma che consente alle persone di utilizzare Kreezalid gratuitamente se lo usano per aiutare le persone colpite dal coronavirus (operatori sanitari, piccole imprese e altro).

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

Noi siamo:

– Educare i nostri utenti esistenti su come affrontare la crisi. Alcuni dei nostri utenti sono colpiti dalla crisi e noi vogliamo essere lì per supportarli. Lo facciamo con le nostre e-mail e i nostri contenuti, come i post del blog. I nostri utenti possono anche utilizzare la nostra assistenza clienti.

– Continuando a concentrarsi fortemente sulla crescita organica, come l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Diventando competitivi nella ricerca, alla fine ne usciremo più forti dopo la crisi. In questo modo, non dobbiamo spendere in annunci per ottenere più utenti, ma possiamo invece utilizzare questi soldi per migliorare il nostro prodotto e il nostro marketing.

– Migliorare la nostra onboarding e continuare a raccogliere feedback dagli utenti. Ora più che mai, vorremo sapere perché i nostri utenti ci scelgono!

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

I nostri più grandi apprendimenti finora sono stati:

– Preparati a crisi come queste! Potrebbe non essere il coronavirus la prossima volta, ma le flessioni hanno sempre influenzato l'economia. Come SaaS, è importante avere contanti in banca, una crescita organica costante (in modo da continuare a ottenere contatti anche se devi ridurre la spesa pubblicitaria e altre strategie di marketing a pagamento) e pensare in modo agile. Sì, i cambiamenti accadono. Ma come puoi adattarti? Questo è ciò che alla fine determinerà come superare questa e altre crisi.

– Concentrati incessantemente su utenti e clienti. In situazioni come queste, i clienti potrebbero dover ridurre le spese, come gli abbonamenti SaaS. Allora come puoi renderti insostituibile? Come puoi assicurarti che i tuoi clienti abbiano successo (e continuino a utilizzare la tua piattaforma)?

6. Jesse Schoberg, co-fondatore di DropInBlog

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

Fortunatamente per noi stiamo assistendo a una ripresa. Sembra che molte persone si stiano concentrando sulle loro attività online e sugli sforzi di marketing. Questo è un ottimo momento per raddoppiare il marketing dei contenuti.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Siamo un'azienda remota, quindi tutti stanno già lavorando da casa. Il nostro obiettivo principale è assicurarci che tutti siano al sicuro. Dopodiché, è tutto normale. Se non altro, il nostro team sta diventando più concentrato, il che è stato un effetto collaterale inaspettato.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

– Stiamo anche spingendo al massimo sul nostro piano di marketing dei contenuti.

– Ci stiamo prendendo questo tempo per ripulire davvero la nostra presenza sociale e il calendario.

– Siamo anche molto guidati dal prodotto, quindi stiamo lavorando sulla nostra interfaccia utente, sul nostro onboarding e assicurandoci che il nostro prodotto sia in perfetta forma man mano che arriva la nostra crescita.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

Corri magro. Semmai, questa volta ti insegnerà dov'è il grasso nei tuoi affari.

Possono verificarsi eventi di cigno nero. Rimani agile, preparati a fare perno se necessario.

7. Aaron Burcell, CEO di MeThinks

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

Sì, abbiamo una maggiore quantità di interesse perché forniamo informazioni dettagliate sui clienti, da remoto, a costi inferiori. Il COVID-19 ha chiuso i laboratori di usabilità, la ricerca in diretta, quindi questo dovrebbe essere un momento di boom per noi: la ricerca qualitativa è un mercato da 85 miliardi di dollari all'anno, più grande del caffè o del cloud computing. Tuttavia, ottenere l'approvazione e l'impegno dei progetti è stato difficile perché i manager aziendali hanno difficoltà a ottenere qualcosa attraverso i loro controlli finanziari interni.

Francamente, i clienti chiedono se possono procedere con i progetti senza che i contratti siano terminati perché hanno bisogno della convalida da parte del cliente delle modifiche e delle aggiunte ai prodotti, ma le loro risorse legali e finanziarie interne non rispondono o sono troppo impegnate a gestire i contratti esistenti in modalità di risparmio sui costi. Quindi, il nostro imbuto è diventato piuttosto bulboso nella parte superiore.

Laddove i contratti sono completi e il lavoro è in attesa di iniziare, i dirigenti aziendali ci dicono che i controllori non sono più sicuri di quali spese aziendali in R&S siano critiche. I dirigenti aziendali stanno trasmettendo un senso generale di paura e frustrazione per i ritardi: queste persone sanno che il costo dell'opportunità è elevato e che i programmi di consegna verranno interrotti, creando un effetto a catena dal rallentamento del budget e delle approvazioni dei contratti.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Abbiamo creato prezzi più semplificati e aggiornato il nostro prodotto self-service, in modo che i manager aziendali possano letteralmente pagare in base al consumo. I clienti più audaci delle grandi aziende sanno che i budget ci sono e, invece di aspettare in fila per l'approvazione del progetto generale, stanno suddividendo i loro progetti in acquisti e interviste di micro-ricerca e pagando con una carta di credito. Questo sta creando una fonte di vendita e una sfida di attribuzione per noi, ma sarebbe scortese lamentarsi.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

Abbiamo raddoppiato il marketing dei contenuti e LinkedIn, potenziato le televendite. Qualsiasi cosa in cui possiamo parlare con i nostri clienti: relazioni solide si basano sull'apprendimento e sulle esperienze condivise. In questo momento, i nostri clienti hanno bisogno di parlare delle cose, a volte hanno bisogno di piangere. Il carico emotivo della nostra relazione con i clienti è alto in questo momento, ma penso che sia catartico per tutti: i nostri clienti sono principalmente a New York, nella Silicon Valley, in Corea e in Giappone, tutti quelli con cui parliamo conoscono qualcuno che è malato o morto. Sono un CEO pratico e lavoro a stretto contatto con i nostri team di vendita: le giornate sono lunghe, lasciando tutti emotivamente crudi, le notti insonni.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

Ho scritto un post su LinkedIn avvertendo i miei colleghi di marketing che diffondere e-mail e post social su Covid-19 come clickbait sarebbe qualcosa di cui si sono pentiti: quel post ha ricevuto un'enorme risposta. E ho imparato dal nostro sondaggio Thinker di methinks che gli amici e la famiglia delle persone sono davvero al primo posto tra le loro preoccupazioni. È stato bello.

8. Yan Gilbert, Chief Product Officer di dbaPlatform

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

Come ogni azienda, anche la nostra attività SaaS ne risente. In una certa misura abbiamo perso i contratti a causa della chiusura delle attività e del taglio dei costi, ma il nostro software di nicchia supporta le attività commerciali locali nella gestione delle proprie schede Google My Business (GMB). I marchi e i franchising che serviamo sono stati tutti interessati e hanno subito modifiche all'elenco GMB, ma Google stesso è stato rallentato dalla pandemia e ha apportato spesso modifiche alle sue funzionalità anche nell'ultimo mese, triplicando così il nostro carico di lavoro con le stesse entrate dell'abbonamento .

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Abbiamo dovuto interrompere un centesimo per inviare nuovamente messaggi di marketing agli abbonati e per insegnare ai nostri clienti aziendali a utilizzare Google come strumento di comunicazione per raggiungere i loro consumatori sui cambiamenti operativi del COVID-19.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

Abbiamo organizzato webinar extra relativi all'utilizzo di Google come feed di notizie durante la crisi per insegnare alla nostra community come adattarsi. Come altri nel nostro spazio, abbiamo implementato servizi gratuiti per fornire ai marchi il nostro strumento di post GMB da utilizzare durante questo periodo per comunicare rapidamente online sui cambiamenti negli orari e altre informazioni operative.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

Abbiamo imparato un paio di grandi lezioni. Uno è semplicemente la preparazione alle catastrofi e avere piani di emergenza per spostare i lavoratori a casa e logistica del genere. Il secondo è che nessuno vuole vedere qualcuno ferito in una crisi. Ma indipendentemente dal fatto che la tua attività sia in espansione o in diminuzione, ci sono difficoltà in entrambi e nessuno è "inalterato" - siamo davvero coinvolti in questo.

9. Chris Miles, CEO di Striven

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

Anche se questo evento non ha cambiato la nostra strategia aziendale a lungo termine o ha avuto un impatto negativo sulla nostra base di iscritti, ci ha presentato nuove opportunità per raggiungere e aiutare gli altri. I clienti più esigenti si affidano alla nostra piattaforma aziendale all-in-one per aiutarli in qualsiasi cosa, dai piccoli processi alle operazioni fondamentali mission-critical. Ora è più importante che mai per noi agire rapidamente per supportare quante più persone possibile, sia abbonati che non abbonati, mentre navigano in questo nuovo ambiente e mitigano l'impatto sulle loro attività.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

La necessità per le aziende di mantenere la produttività, la forza lavoro e il flusso di cassa è ora più importante che mai. In questo clima, quasi tutti i processi che facilitano tali obiettivi devono essere eseguiti online da team remoti. I membri del team Striven stanno attualmente eseguendo contatti con i nostri clienti e aggiungendo servizi aggiuntivi, tra cui consulenza per il team in remoto, coaching per la gestione delle modifiche operative e assistenza per la migrazione dei dati. Offriamo questi servizi anche ai non abbonati. In poche parole, facciamo parte della comunità imprenditoriale ed è nostra responsabilità aiutare gli altri a rimanere operativi.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

I nostri sforzi di marketing sono sempre stati più digitali che basati su eventi. In questo senso, non abbiamo dovuto girare molto. Come molte altre aziende SaaS basate su cloud, abbiamo spostato la nostra messaggistica per enfatizzare il modo in cui aiutiamo i team remoti. Abbiamo anche aumentato la nostra presenza pubblicitaria online tramite Google e siti di software di terze parti. Mentre stiamo facendo un uso maggiore dei nostri canali di social media, non siamo interessati ad aggiungere a tutto il rumore là fuori; invece, miriamo a fornire solo informazioni preziose in modo tempestivo.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

Anche se può sembrare che ora sia il momento di ridimensionare le tue operazioni, è vero il contrario. I tuoi servizi potrebbero essere necessari ora più che mai e non riuscire a "soddisfare il momento" ti lascerà indietro una volta che questa crisi si sarà attenuata.

Trova l'equilibrio tra il processo decisionale agile e la reazione al ginocchio. Affidati ai tuoi leader per guidare e assicurati che tutta la tua forza lavoro comprenda la posta in gioco di questo momento e sia pronta a sostenere la tua missione. È solo attraverso una comunicazione regolare e chiara che continuerai a prendere decisioni sane e a prosperare come azienda.

10. Neil Patwardhan, fondatore e CEO di Cambio

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

La maggior parte della nostra base di clienti è costituita da leader nell'acquisizione di talenti e risorse umane. Data la recessione economica, i licenziamenti di massa e altri fattori, la tecnologia delle risorse umane
diventare rapidamente un lontano 27 nelle loro menti. Ciò ha influito drammaticamente sulla nostra pipeline di vendita.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

Abbiamo semplificato le nostre operazioni; entrambi i fondatori hanno subito forti tagli salariali per supportare il nostro personale e abbiamo riallineato la nostra strategia per concentrarci sui verticali in crescita come i negozi di alimentari e le attività di e-commerce.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

Ci concentriamo principalmente sul valore del prodotto in relazione alla situazione attuale e all'ambiente. Poiché siamo un motore di corrispondenza, ci concentriamo dal basso sulla sensibilizzazione delle persone in cerca di lavoro in modo che possano creare gratuitamente il loro profilo Cambio.

Ci concentriamo anche su webinar e contenuti di leadership di pensiero per i datori di lavoro sul motivo per cui Cambio, in quanto moderno motore di reclutamento, è più adatto alle loro future esigenze delle risorse umane rispetto alla maggior parte degli strumenti interni delle risorse umane.

4. I 2 migliori insegnamenti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

È difficile prevedere una crisi senza precedenti come questa. Detto questo, ecco i miei 2 apprendimenti:
1. Corri magra in generale con o senza una crisi. Dal momento che non avevamo molti costi, siamo stati fortunati a semplificare rapidamente e continuare a operare.
2. Leggi il mercato e innova rapidamente.

11. Desmond Lim, CEO e co-fondatore di Workstream

1. La tua attività è influenzata? Se si, come?

Il flusso di lavoro, come la maggior parte delle altre aziende, è stato colpito dal COVID-19, ma stiamo facendo del nostro meglio per aiutare con le risorse che abbiamo a disposizione. La missione di Workstream è semplificare il processo di assunzione per i datori di lavoro che assumono lavoratori a ore e, in questo momento, i lavoratori a ore stanno perdendo il lavoro e si trovano a rischio per il virus. Sebbene Workstream sia influenzato dall'economia in pausa, riconosciamo che questo virus è molto più grande di noi e il nostro obiettivo è essere parte della soluzione.

2. Quali misure state adottando per superare questa situazione senza precedenti?

La nostra soluzione è stata quella di offrire i nostri servizi a tutte le aziende essenziali che hanno un'esigenza di assunzione immediata, gratuitamente. Ci stiamo anche offrendo di aiutare le aziende che hanno dovuto chiudere sedi e hanno bisogno di aiuto per riorganizzarsi quando le cose torneranno alla normalità gratuitamente.

3. Che marketing stai impiegando in questo momento? (2-3 attività chiave con cui stai correndo in questo momento)

Workstream ha orientato il marketing per concentrarsi quasi esclusivamente su come siamo disponibili ad aiutare le aziende essenziali. Il nostro obiettivo è essere trasparenti e sottolineare che la nostra priorità in questo momento è contribuire. Oltre a offrire i nostri servizi gratuitamente, stiamo anche lavorando per raccogliere tutte le risorse disponibili per aziende e dipendenti in questo momento.

4. I 2 principali insegnamenti tratti dalla crisi e consigli ad altre attività SaaS.

Se il Coronavirus ha insegnato qualcosa al mondo, è che il lavoro a distanza sta diventando sempre più importante per il futuro delle imprese. Il mio consiglio ad altre società SAAS è di continuare a creare strumenti che aiutino le persone a lavorare in modo più efficace come una squadra quando sono in remoto.