Tácticas de marketing y supervivencia para empresas SaaS en la época del coronavirus: 11 empresas SaaS comparten su experiencia

El mundo entero ha sido sacudido hasta la médula debido a la pandemia de coronavirus en curso. Personas de todo el mundo están encerradas para frenar la propagación de la enfermedad. La economía se ha visto afectada y el FMI sospecha que enfrentaremos una de las recesiones más devastadoras que haya visto el mundo. Teníamos curiosidad por saber cómo están trabajando las empresas de SaaS durante esta recesión, por lo que hicimos las siguientes preguntas a 11 empresas de SaaS:

Como propietario de un negocio de SAAS, ¿cómo está navegando la recesión del coronavirus?
1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?
2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?
3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)
4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Los mejores consejos de estrategia de marketing para empresas SaaS en tiempos de coronavirus – TL;DR

1. El marketing de contenidos es la mejor opción para las empresas de SaaS como táctica de marketing líder.
2. Concéntrese principalmente en apoyar a los clientes y a la audiencia durante los tiempos difíciles y en la construcción de la marca, no en la venta activa.
3. Los seminarios web están recibiendo mucha más atención de lo habitual y son una excelente manera de interactuar con sus clientes y seguidores.
4. PPC es atractivo en este momento: los anuncios de Google y Facebook pueden brindarle mejores ganancias de lo habitual.
5. Participe en comunidades en línea relevantes en Quora, Reddit, grupos de Facebook y otros; pueden generar clientes potenciales de buena calidad.
6. El alcance en las redes sociales con empatía y contenido útil puede ayudar a construir una marca y llamar la atención.

Los mejores consejos de estrategia comercial para empresas SaaS en tiempos de coronavirus – TL;DR

1. Apoye a su equipo en los momentos difíciles: comuníquese y sea empático.
2. Sea adaptable y busque oportunidades y alternativas no tan obvias a los negocios habituales.
3. Haga que la atención al cliente sea la máxima prioridad.
4. Ofrezca a los clientes soluciones innovadoras para ayudarles a superar los tiempos difíciles.
5. Manténgase alejado de la deuda si puede.
6. Reduzca los gastos no esenciales de forma proactiva.

Esto es lo que dijeron las 11 empresas (muchos consejos increíbles a continuación):

1. Brian Davis, Director de Educación en SparkRental

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

De hecho, hemos visto un aumento en las ventas, ya que más propietarios y administradores de propiedades comienzan a apoyarse en la tecnología. Pero COVID-19 creó un tipo diferente de crisis para nosotros.

Habíamos estado licenciando el software de otra empresa, con algunas modificaciones personalizadas para nuestros usuarios. A principios de año, decidimos que queríamos crear nuestro propio software personalizado desde cero y comenzamos a trabajar en él. A fines de la semana pasada, recibimos noticias de nuestro proveedor de software con licencia que nos informa que cerrarán por completo y cerrarán sus puertas el próximo mes. Nuestro nuevo software no estará terminado para entonces.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Obviamente, estamos luchando para descubrir cómo cerrar la brecha para nuestros clientes. Nuestro plan actual es priorizar las funciones más importantes del software y obtener una versión incompleta pero funcional el próximo mes. Ofreceremos algunos incentivos adicionales a nuestros clientes y haremos todo lo posible para mantenerlos contentos. Pero definitivamente no es como imaginamos la transición.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Hemos estado creando contenido puramente informativo y tranquilizador, sin argumentos de venta duros. Mencionamos y vinculamos nuestras diversas características y socios cuando es relevante, pero estamos abordando esto como una oportunidad para generar confianza con nuestra audiencia y expandir esa audiencia, en lugar de convertirlos.

Por ejemplo, llevamos a cabo un seminario web gratuito de dos horas hace dos semanas sobre el impacto de COVID-19 en los inversores y propietarios de bienes raíces. Obtuvimos la mejor respuesta que jamás hayamos tenido en un seminario web. También hemos modificado nuestro blog y el contenido de video en vivo para abordar los mayores temores y preguntas de nuestra audiencia.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

La pandemia ha reafirmado nuestro compromiso con fuentes de ingresos diversificadas, gastos generales bajos y permanecer libre de deudas.

Otras áreas de nuestro negocio han sufrido mucho, pero hemos podido mantener a todo nuestro personal porque tenemos muchas fuentes de ingresos. Hemos recortado la mayoría de los gastos no esenciales, dando prioridad a nuestro personal. Y aunque solicitamos un préstamo de la SBA que podemos convertir en una subvención, no tenemos intención de asumir una deuda a largo plazo.

2. Neil Andrew, fundador de PPCProtect

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

Sí, hemos sido impactados. Trabajamos en el espacio B2B con empresas que usan publicidad digital, y muchas empresas han reducido sus presupuestos de publicidad digital o los han recortado por completo. Como tal, esto ha tenido un efecto dominó en los ingresos a través de los clientes que necesitan pausar sus suscripciones.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Somos afortunados de tener un cofre de guerra significativo para ayudarnos a superar esto, y también de que todavía tenemos un flujo de caja positivo/rentable incluso durante esta pandemia. Hemos creado un sólido plan de continuidad comercial con varios activadores de acción basados ​​en el MRR actual. Esto significa que cuando se alcanza un cierto nivel de MRR, el plan de continuidad se pone en acción y los costos especificados previamente se pueden recortar/reducir rápidamente.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

– Anuncios de Facebook: el costo de los anuncios de Facebook se ha reducido significativamente debido a más inventario (ya que más personas usan Facebook durante el bloqueo, por lo tanto, más vistas). El CPA en estos ha sido excelente para nosotros.

– Google Ads: los CPC de Google Ads en nuestra industria se han mantenido bastante constantes, pero seguimos viendo buenos retornos de ellos y continuamos invirtiendo mucho .

– Marketing de contenido: con la desaceleración de la generación de nuevos negocios, nuestro equipo de marketing se está enfocando en nuestra estrategia de contenido a largo plazo para adquirir negocios futuros.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Tenga un flujo de caja positivo lo antes posible y no confíe demasiado en los fondos o la deuda de los inversores. Tener un flujo de caja positivo le permite ver toda esta pandemia con bastante comodidad.

Tenga un plan sólido de continuidad comercial antes de que algo así vuelva a suceder. En lugar de pasar semanas planificando, sabrá exactamente qué costos activar/desactivar en función de los eventos que se desarrollen y esto le dará una gran ventaja sobre la competencia.

3. Kean Graham, CEO de MonetizeMás

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

MonetizeMore se ha visto afectado por un menor rendimiento de RPM (ingresos por cada mil impresiones) debido a una menor inversión publicitaria, pero también a un mayor volumen de tráfico para nuestros socios editores. Ambos son efectos contrarios a nuestros ingresos. En general, nuestros ingresos son un poco más bajos de lo que serían si no hubiera una pandemia.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Hemos detenido todas las reuniones en persona hasta el final de esta pandemia. Hemos sido más proactivos con nuestras comunicaciones con nuestros clientes sobre la continuación del negocio y qué esperar con las fluctuaciones del mercado. Planeamos hacer eventos de transmisión en vivo también.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Responder preguntas de manera genuina: respondemos preguntas relacionadas con la optimización de anuncios en los foros de productos de Google, Quora, Twitter y Reddit. Descubrimos que esto permite una interactividad positiva con las subcomunidades, nos establece como autoridades y genera muchos clientes potenciales calificados.

Compartibilidad convincente: cree formas inteligentes para que sus usuarios compartan su contenido o productos. Por ejemplo, dentro de PubGuru Ad Inspector (PGAI), hemos creado una funcionalidad de uso compartido para que sea fácil para los usuarios compartir los datos que PGAI dentro de los foros cuando intentan resolver sus problemas de inventario de anuncios. Esto les ayudará a resolver sus problemas más rápido y también mostrará a los usuarios que vean esa publicación en el foro el poder de PGAI. De repente, los usuarios de PGAI se han convertido en defensores de una manera muy escalable.

Asociaciones estratégicas: si la publicación de su blog es única y lo suficientemente útil, puede hacer que otros sitios recomienden a sus usuarios. La forma típica es a través de correo electrónico, sin embargo, esto se puede hacer a través de relaciones públicas, yendo a podcasts o encontrando empresas que tienen una audiencia que necesita la información que proporciona su blog. Hemos establecido con éxito una asociación con empresas como Google y WP Engine que han enviado tráfico valioso de manera constante.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Aprendí que es clave como líder mostrar compasión y empatía durante una crisis. Es importante mostrar a cada miembro del equipo que la empresa se encargará de ellos si es necesario. Esa tranquilidad es un factor clave para que cada miembro del equipo mantenga su mente en el camino durante los momentos en que es difícil hacerlo. También he aprendido sobre la importancia de la adaptabilidad. Son las empresas más adaptables las que sobreviven a las crisis y las recesiones, no necesariamente las empresas más grandes, con más talento o más financiadas.

4. Kate Jones, directora de marketing digital de Synergist

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

Trabajamos con empresas basadas en proyectos de entre 10 y 600 empleados, por lo que muchos de nuestros clientes son PYME. Está bien documentado que es probable que las pequeñas y medianas empresas sean las más afectadas por esta crisis. Sin embargo, no ha sido tan claro.

Trabajamos con muchas agencias creativas y de marketing y estamos descubriendo que algunos de nuestros clientes están muy ocupados porque sus clientes están usando este tiempo para ordenar su marca y/o sitio web. Otros están descubriendo que el trabajo se ha suspendido hasta tiempos más determinados.

Entonces, en verdad, es demasiado pronto para saber cómo afectará esto a nuestro negocio. Pero es seguro que en un momento como este, donde el trabajo se ha suspendido para que potencialmente regrese a montones, es más importante que nunca que las empresas que principalmente venden su tiempo estén monitoreando las cosas de cerca. Necesitan regresar en una posición sólida y saber exactamente qué ganancias y pérdidas han sufrido y dónde tienen tiempo disponible y cuál es la mejor manera de usarlo.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Estamos apoyando a nuestros clientes lo mejor que podemos. Moralmente, esto está en línea con el espíritu de nuestra empresa, pero prácticamente nuestro negocio depende del éxito de nuestros clientes, por lo que apoyarlos y ayudarlos a prosperar es nuestra prioridad en cualquier momento, ahora más que nunca. También mantuvimos nuestros servicios de desarrollo y soporte técnico funcionando a la misma capacidad. Por lo tanto, el producto no se detendrá y el cliente puede obtener el mismo soporte que recibiría en cualquier otro momento.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Realizamos una serie de seminarios web con nuestros socios de implementación para ayudar a los clientes a comprender cómo pueden usar nuestro producto desde un entorno de trabajo desde casa. Aparte de estas piezas realmente útiles, estamos usando este tiempo para centrarnos en nuestra marca. Por lo tanto, estamos analizando cómo comunicamos nuestra oferta de la manera más clara y cómo mejoramos el contenido de nuestro sitio web. No estamos ejecutando ninguna campaña ni tratando de generar nuevos clientes potenciales y hemos detenido toda nuestra publicidad digital. Simplemente no se siente bien en este momento, si las personas están leyendo un artículo de noticias, por ejemplo, deberían dejarlo. Personalmente, me ha decepcionado cómo algunas marcas de consumo han utilizado esta crisis descaradamente para vender productos. No me sienta cómodo en absoluto.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Honestamente, creo que es demasiado pronto para aprender, ya que, lamentablemente, todavía estamos muy metidos en eso. Pero mi consejo sobre qué hacer ahora que nos encontramos en esta situación es pensar en cómo puedes ayudar de verdad. Cualquier actividad de contenido o divulgación en este momento debe estar enfocada en eso. Si su negocio SaaS realmente puede ayudar a superar esta crisis, entonces grite sobre eso mientras las personas buscan soluciones. Pero realmente no es el momento de vender agresivamente. Y apoye a sus clientes existentes. Si entiende que su negocio depende de su negocio y realmente puede generar una sensación de estar juntos en esto, entonces es la única forma en que ambos saldrán del otro lado en una posición sólida.

5. Charlene Guicheron, fundadora y directora ejecutiva de Kreezalid

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

Como creador de sitios web del mercado SaaS, nuestra clientela se basa en línea. Es por eso que no nos hemos visto tan afectados como muchas otras empresas. Y debido a que nuestro SaaS está diseñado para nuevos emprendedores, una recesión puede incluso aumentar la cantidad de personas que se registran en nuestro SaaS a medida que las personas pasan de trabajos de tiempo completo a emprendedores o desean encontrar nuevas fuentes de ingresos. Pero no damos esto por sentado y estamos tomando medidas para proteger nuestro negocio. Además, muchos de nuestros usuarios se ven afectados porque sus mercados se encuentran en los nichos de viajes o servicios.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Estamos redoblando nuestros esfuerzos de marketing para asegurarnos de que la gente escuche acerca de Kreezalid. También estamos monitoreando las necesidades de nuestros usuarios para asegurarnos de seguir siendo relevantes para ellos durante la crisis. Si podemos ayudar a nuestros usuarios de pequeñas empresas a tener éxito, querremos saber cómo podemos ofrecerles nuestro apoyo. Además, recientemente lanzamos un programa que permite a las personas usar Kreezalid de forma gratuita si lo usan para ayudar a las personas afectadas por el coronavirus (trabajadores de la salud, pequeñas empresas y más).

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Estamos:

– Educar a nuestros usuarios existentes sobre cómo navegar la crisis. Algunos de nuestros usuarios se ven afectados por la crisis y queremos estar ahí para apoyarlos. Hacemos esto con nuestros correos electrónicos y contenido, como publicaciones de blog. Nuestros usuarios también pueden utilizar nuestro servicio de atención al cliente.

– Continuar enfocándose fuertemente en el crecimiento orgánico, como la optimización de motores de búsqueda. Al volvernos competitivos en la búsqueda, finalmente saldremos más fuertes después de la crisis. De esta manera, no tenemos que gastar en anuncios para obtener más usuarios, sino que podemos usar este dinero para mejorar nuestro producto y marketing.

– Mejorar nuestra incorporación y continuar recopilando comentarios de los usuarios. ¡Ahora más que nunca, queremos saber por qué nuestros usuarios nos eligen!

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Nuestros mayores aprendizajes hasta ahora han sido:

– ¡Prepárate para crisis como estas! Puede que no sea coronavirus la próxima vez, pero las recesiones siempre han afectado a la economía. Como SaaS, es importante tener efectivo en el banco, un crecimiento orgánico constante (para que siga obteniendo clientes potenciales, incluso si tiene que reducir el gasto en publicidad y otras estrategias de marketing pagas) y pensar de manera ágil. Sí, los cambios ocurren. Pero, ¿cómo puedes adaptarte? Eso es lo que finalmente determinará cómo superará esta y otras crisis.

– Concéntrese implacablemente en sus usuarios y clientes. En situaciones como estas, es posible que los clientes deban reducir gastos, como las suscripciones de SaaS. Entonces, ¿cómo puedes hacerte irremplazable? ¿Cómo puede asegurarse de que sus clientes tengan éxito (y continúen usando su plataforma)?

6. Jesse Schoberg, cofundador de DropInBlog

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

Afortunadamente para nosotros estamos viendo un repunte. Parece que muchas personas se están enfocando en sus negocios en línea y sus esfuerzos de marketing. Este es un buen momento para duplicar el marketing de contenidos.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Somos una empresa remota, por lo que todos ya están trabajando desde casa. Nuestro objetivo principal es asegurarnos de que todos estén seguros. Después de eso, es negocio como de costumbre. En todo caso, nuestro equipo se está enfocando más, lo que ha sido un efecto secundario inesperado.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

– También estamos presionando mucho en nuestro plan de marketing de contenido.

– Nos estamos tomando este tiempo para realmente limpiar nuestra presencia social y calendario.

– También estamos muy orientados al producto, por lo que estamos trabajando en nuestra interfaz de usuario, nuestra incorporación y asegurándonos de que nuestro producto esté en plena forma a medida que crece nuestro crecimiento.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Corre delgado. En todo caso, esta vez le enseñará dónde está la grasa en su negocio.

Pueden ocurrir eventos de cisne negro. Manténgase ágil, prepárese para girar si es necesario.

7. Aaron Burcell, director ejecutivo de MeThinks

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

Sí, tenemos una mayor cantidad de interés porque brindamos información de los clientes, de forma remota y menos costosa. COVID-19 cerró los laboratorios de usabilidad, la investigación de paneles en vivo, por lo que este debería ser un momento de auge para nosotros: la investigación cualitativa es un mercado de $ 85 mil millones / año, más grande que el café o la computación en la nube. Sin embargo, lograr que los proyectos se aprueben y se comprometan ha sido un desafío porque los gerentes comerciales tienen problemas para pasar algo a través de sus controles financieros internos.

Sinceramente, los clientes preguntan si pueden continuar con proyectos sin contratos terminados porque necesitan la validación del cliente de cambios y adiciones de productos, pero sus recursos legales y financieros internos no responden o están demasiado ocupados revisando contratos existentes en modo de ahorro de costos. Entonces, nuestro embudo se ha vuelto bastante bulboso en la parte superior.

Cuando los contratos están completos y el trabajo está a la espera de comenzar, los gerentes comerciales nos dicen que los controladores ya no están seguros de qué gastos comerciales en I+D son críticos. Los gerentes comerciales están transmitiendo una sensación general de miedo y frustración por los retrasos: estas personas saben que el costo de oportunidad es alto y los cronogramas de entrega se verán interrumpidos, lo que creará un efecto dominó por la desaceleración del presupuesto y las aprobaciones de contratos.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Creamos precios más simplificados y actualizamos nuestro producto de autoservicio, para que los gerentes de negocios puedan literalmente pagar sobre la marcha. Los clientes más audaces de las grandes empresas saben que los presupuestos están ahí y, en lugar de esperar en la fila para obtener la aprobación del proyecto general, dividen sus proyectos en compras y entrevistas de microinvestigación, y pagan con tarjeta de crédito. Eso está creando un desafío de fuente de ventas y atribución para nosotros, pero sería de mala educación quejarse.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Duplicamos el marketing de contenidos y LinkedIn, aceleramos las televentas. Cualquier cosa en la que podamos hablar con nuestros clientes: las relaciones sólidas se construyen sobre el aprendizaje y las experiencias compartidas. En este momento, nuestros clientes necesitan hablar sobre las cosas, a veces, necesitan un poco de llanto. La carga emocional de nuestra relación con el cliente es alta en este momento, pero creo que es catártico para todos: nuestros clientes están principalmente en Nueva York, Silicon Valley, Corea y Japón, todos con los que hablamos conocen a alguien que está enfermo o falleció. Soy un CEO práctico y trabajo en estrecha colaboración con nuestros equipos de ventas: los días son largos, dejan a todos emocionalmente crudos, las noches son insomnes.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Escribí una publicación en LinkedIn advirtiendo a mis colegas de marketing que lanzar correos electrónicos y publicaciones sociales sobre Covid-19 como clickbait sería algo de lo que se arrepentirían; esa publicación obtuvo una gran respuesta. Y aprendí de nuestra encuesta de methinks Thinker que los amigos y la familia de las personas realmente son las principales preocupaciones. Eso se sintió bien.

8. Yan Gilbert, director de productos de dbaPlatform

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

Como todos los negocios, nuestro negocio de SaaS se ve afectado. Hasta cierto punto, hemos perdido contratos a medida que las empresas cierran y recortan costos, pero nuestro software de nicho ayuda a las empresas locales a administrar sus listados de Google My Business (GMB). Todas las marcas y franquicias a las que servimos se han visto afectadas y tienen cambios en la lista de GMB, pero Google, en sí mismo, se ha visto frenado por la pandemia y también ha realizado cambios en sus funciones a menudo en el último mes, triplicando así nuestra carga de trabajo con los mismos ingresos por suscripción. .

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Tuvimos que parar en seco para volver a enviar mensajes de marketing para suscriptores y para enseñar a nuestros clientes comerciales a usar Google como una herramienta de comunicación para llegar a sus consumidores sobre los cambios operativos de COVID-19.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Hemos realizado seminarios web adicionales relacionados con el uso de Google como fuente de noticias durante la crisis para enseñar a nuestra comunidad cómo adaptarse. Al igual que otros en nuestro espacio, implementamos servicios gratuitos para brindar a las marcas nuestra herramienta de publicación GMB para usar durante este tiempo para comunicarse rápidamente en línea sobre cambios en las horas y otra información operativa.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Hemos aprendido un par de grandes lecciones. Uno es simplemente la preparación para desastres y tener planes de contingencia para trasladar a los trabajadores a casa y logística como esa. La segunda es que nadie quiere ver a nadie lastimado en una crisis. Pero ya sea que su negocio se expanda o se reduzca, hay dificultades en ambos, y nadie “no se ve afectado”; realmente estamos juntos en esto.

9. Chris Miles, director ejecutivo de Striven

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

Si bien este evento no ha cambiado nuestra estrategia comercial a largo plazo ni ha tenido un impacto negativo en nuestra base de suscriptores, nos ha brindado nuevas oportunidades para llegar y ayudar a otros. Los clientes esforzados confían en nuestra plataforma comercial todo en uno para ayudarlos con todo, desde pequeños procesos hasta operaciones centrales de misión crítica. Ahora es más importante que nunca que nos movamos rápidamente para apoyar a tantas personas como sea posible, tanto suscriptores como no suscriptores, mientras navegan por este nuevo entorno y mitigan el impacto en sus negocios.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

La necesidad de que las empresas mantengan la productividad, la fuerza laboral y el flujo de caja ahora es más importante que nunca. En este clima, casi todos los procesos que facilitan esos objetivos deben realizarse en línea por equipos remotos. Los miembros del equipo de Striven actualmente están realizando actividades de divulgación para nuestros clientes y agregando servicios adicionales, que incluyen asesoramiento remoto del equipo, capacitación en gestión de cambios operativos y ayuda con la migración de datos. También estamos ofreciendo estos servicios a los no suscriptores. En pocas palabras, somos parte de la comunidad empresarial y es nuestra responsabilidad ayudar a otros a mantenerse en funcionamiento.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Nuestros esfuerzos de marketing siempre han sido más digitales que basados ​​en eventos. En ese sentido, no hemos tenido que pivotar mucho. Al igual que muchas otras empresas SaaS basadas en la nube, hemos cambiado nuestros mensajes para enfatizar cómo ayudamos a los equipos remotos. También hemos aumentado nuestra presencia de publicidad en línea a través de Google y sitios de software de terceros. Si bien estamos haciendo un mayor uso de nuestros canales de redes sociales, no estamos interesados ​​en aumentar todo el ruido que existe; en cambio, nuestro objetivo es proporcionar solo información valiosa de manera oportuna.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Si bien puede parecer que ahora es el momento de reducir sus operaciones, la verdad es todo lo contrario. Sus servicios pueden ser necesarios ahora más que nunca, y no "cumplir con el momento" lo dejará atrás una vez que esta crisis disminuya.

Encuentre el equilibrio entre la toma de decisiones ágil y la reacción instintiva. Confíe en sus líderes para liderar y asegúrese de que toda su fuerza laboral comprenda lo que está en juego en este momento y esté preparada para apoyar su misión. Solo a través de una comunicación regular y clara podrá continuar tomando decisiones acertadas y prosperando como empresa.

10. Neil Patwardhan, Fundador y CEO de Cambio

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

La mayoría de nuestra base de clientes son líderes de recursos humanos y adquisición de talentos. Dada la recesión económica, los despidos masivos y otros factores, la tecnología de recursos humanos
convertirse rápidamente en un distante 27 en sus mentes. Esto afectó dramáticamente nuestro canal de ventas.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Simplificamos nuestras operaciones; Ambos fundadores hicieron importantes recortes salariales para apoyar a nuestro personal y realineamos nuestra estrategia para centrarnos en verticales que están creciendo, como las tiendas de comestibles y los negocios de comercio electrónico.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Nos centramos principalmente en el valor del producto en relación con la situación y el entorno actuales. Debido a que somos un motor de emparejamiento, tenemos un enfoque de base en el alcance de los buscadores de empleo para que puedan crear su perfil de Cambio de forma gratuita.

También nos enfocamos en seminarios web y contenido de liderazgo intelectual para empleadores sobre por qué Cambio, como el motor de reclutamiento moderno, se adapta mejor a sus futuras necesidades de recursos humanos que la mayoría de las herramientas internas de recursos humanos.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Es difícil predecir una crisis sin precedentes como esta. Dicho esto, aquí están mis 2 aprendizajes:
1. Ejecutar lean en general con o sin crisis. Como no teníamos muchos costos, tuvimos la suerte de optimizar rápidamente y continuar operando.
2. Lea el mercado e innove rápidamente.

11. Desmond Lim, director ejecutivo y cofundador de Workstream

1. ¿Se ve afectado su negocio? Si es así, ¿cómo?

Workstream, como la mayoría de las otras empresas, se ha visto afectada por COVID-19, pero estamos haciendo todo lo posible para ayudar con los recursos que tenemos disponibles. La misión de Workstream es simplificar el proceso de contratación para los empleadores que contratan trabajadores por horas, y en este momento, los trabajadores por horas están perdiendo sus trabajos y se encuentran en riesgo de contraer el virus. Si bien Workstream se ve afectado por la economía en pausa, reconocemos que este virus es mucho más grande que nosotros y nuestro objetivo es ser parte de la solución.

2. ¿Qué medidas está tomando para superar esta situación sin precedentes?

Nuestra solución ha sido ofrecer nuestros servicios a todas las empresas esenciales que tienen una necesidad de contratación inmediata, de forma gratuita. También estamos ofreciendo ayudar a las empresas que tuvieron que cerrar ubicaciones y necesitan ayuda para renovar el personal cuando las cosas vuelvan a la normalidad sin cargo.

3. ¿Qué marketing está empleando en este momento? (2-3 actividades clave que está ejecutando en este momento)

Workstream ha girado su marketing para centrarse casi exclusivamente en cómo estamos disponibles para ayudar a las empresas esenciales. Nuestro objetivo es ser transparentes y enfatizar que nuestra prioridad en este momento es contribuir. Además de ofrecer nuestros servicios de forma gratuita, también estamos trabajando para recopilar todos los recursos que están disponibles para las empresas y los empleados en este momento.

4. Los 2 principales aprendizajes de la crisis y consejos para otras empresas de SaaS.

Si el coronavirus le ha enseñado algo al mundo, es que el trabajo remoto se está volviendo cada vez más importante para el futuro de las empresas. Mi consejo para otras empresas de SAAS es que sigan creando herramientas que ayuden a las personas a trabajar de forma más eficaz en equipo cuando están a distancia.