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코로나바이러스 시대의 SaaS 비즈니스를 위한 마케팅 및 생존 전술: 11개의 SaaS 비즈니스 경험 공유

게시 됨: 2020-04-21

현재 진행 중인 코로나바이러스 팬데믹(세계적 대유행)으로 전 세계가 뼛속까지 흔들리고 있습니다. 전 세계 사람들이 질병의 확산을 막기 위해 폐쇄 조치를 취하고 있습니다. 경제가 영향을 받았고 IMF는 우리가 세계에서 본 것 중 가장 충격적인 경기 침체 중 하나에 직면하게 될 것이라고 생각합니다. 우리는 SaaS 비즈니스가 이 불황을 어떻게 헤쳐나가고 있는지 궁금해서 11개의 SaaS 비즈니스에 다음과 같은 질문을 했습니다.

SAAS 비즈니스 소유자로서 코로나바이러스 침체를 어떻게 헤쳐나가고 있습니까?
 1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?
 2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?
 3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)
 4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

코로나바이러스 시대의 SaaS 비즈니스를 위한 최고의 마케팅 전략 팁 – TL;DR

  1. 콘텐츠 마케팅은 최고의 마케팅 전술로 SaaS 비즈니스를 위한 최고의 선택입니다.
  2. 적극적인 판매가 아닌 어려운 시기에 고객과 청중을 지원하고 브랜드를 구축하는 데 주로 초점을 맞춥니다.
  3. 웨비나는 평소보다 훨씬 더 많은 관심을 받고 있으며 고객 및 팔로워와 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.
  4. PPC는 현재 매력적입니다. Google 및 Facebook 광고는 평소보다 더 나은 수익을 제공할 수 있습니다.
  5. Quora, Reddit, Facebook Groups 등의 관련 온라인 커뮤니티에 참여하면 양질의 리드를 생성할 수 있습니다.
  6. 공감과 유용한 콘텐츠가 포함된 소셜 미디어 홍보는 브랜드를 구축하고 관심을 받는 데 도움이 될 수 있습니다.

코로나바이러스 시대의 SaaS 비즈니스를 위한 최고의 비즈니스 전략 팁 – TL;DR

  1. 어려운 시기에 팀을 지원하십시오 - 의사 소통하고 공감하십시오.
  2. 적응력을 갖고 평소와 같이 비즈니스에 대한 그다지 분명하지 않은 기회와 대안을 찾으십시오.
  3. 고객 지원을 최우선으로 생각하십시오.
  4. 고객에게 어려운 시기를 헤쳐나갈 수 있도록 혁신적인 솔루션을 제공하십시오.
  5. 가능하면 빚을 멀리하십시오.
  6. 불필요한 지출을 사전에 줄이십시오.

다음은 11개 기업이 말한 내용입니다(아래에 멋진 조언이 많이 있음).

1. SparkRental의 교육 이사 Brian Davis

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

더 많은 집주인과 자산 관리자가 기술에 의존하기 시작하면서 실제로 판매가 증가하는 것을 보았습니다. 그러나 COVID-19는 우리에게 다른 종류의 위기를 일으켰습니다.

우리는 사용자를 위해 일부 사용자 정의 수정과 함께 다른 회사의 소프트웨어에 라이선스를 부여했습니다. 연초에 우리는 처음부터 자체 맞춤형 소프트웨어를 구축하기로 결정하고 작업을 시작했습니다. 지난 주 말, 우리는 라이선스 소프트웨어 제공업체로부터 그들이 완전히 사업을 중단하고 다음 달에 문을 닫는다는 소식을 들었습니다. 우리의 새 소프트웨어는 그때까지 끝나지 않을 것입니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리는 분명히 고객을 위한 격차를 해소하는 방법을 찾기 위해 분주히 움직이고 있습니다. 현재 계획은 소프트웨어의 가장 중요한 기능의 우선 순위를 정하고 불완전하지만 기능적인 버전을 다음 달에 올리는 것입니다. 우리는 고객에게 몇 가지 추가 인센티브를 제공하고 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 그러나 그것은 우리가 전환을 구상한 방식과 확실히 다릅니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

우리는 확실한 판매 제안 없이 순전히 정보 제공적이고 안심할 수 있는 콘텐츠를 만들어 왔습니다. 우리는 관련 있는 경우 다양한 기능과 파트너를 언급하고 연결 하지만 이를 잠재고객과의 신뢰를 구축하고 잠재고객을 전환하기보다는 확장할 기회로 접근하고 있습니다.

예를 들어, 우리는 2주 전에 COVID-19가 부동산 투자자와 집주인에게 미치는 영향에 대해 2시간짜리 무료 웨비나를 개최했습니다. 우리는 웨비나에서 지금까지 경험한 것 중 최고의 응답을 받았습니다. 또한 블로그와 라이브 비디오 콘텐츠를 중심으로 시청자의 가장 큰 두려움과 질문을 해결했습니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

팬데믹은 다양한 수입원, 낮은 간접비, 부채 없는 상태에 대한 우리의 약속을 재확인했습니다.

우리 사업의 다른 영역은 크게 어려움을 겪었지만 우리는 많은 수익원이 있기 때문에 모든 직원을 유지할 수 있었습니다. 우리는 직원을 우선시하여 대부분의 불필요한 비용을 줄였습니다. 그리고 보조금으로 전환할 수 있는 SBA 대출을 신청했지만 장기 부채를 들 생각은 없습니다.

2. Neil Andrew, PPCProtect 설립자

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

예, 영향을 받았습니다. 우리는 디지털 광고를 사용하는 회사와 B2B 공간에서 일하고 있으며 많은 회사에서 디지털 광고 예산을 줄이거나 완전히 삭감했습니다. 따라서 구독을 일시 중지해야 하는 고객을 통해 수익에 연쇄 효과가 발생했습니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리는 이것을 통해 우리를 볼 수있는 중요한 전쟁 가슴이 있고 또한 이 팬데믹 중에도 여전히 현금 흐름이 긍정적 / 수익성이 있다는 점에 행운입니다 . 우리는 현재 MRR을 기반으로 몇 가지 조치 트리거를 사용하여 강력한 비즈니스 연속성 계획을 만들었습니다. 즉, 특정 MRR 수준에 도달하면 연속성 계획이 실행되고 이전에 지정된 비용을 신속하게 절감/감소할 수 있습니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

– Facebook 광고 – 더 많은 인벤토리로 인해 Facebook 광고 비용이 크게 떨어졌습니다(더 많은 사람들이 잠금 기간 동안 Facebook을 사용하여 조회수 증가). 이에 대한 CPA는 우리에게 큰 도움이 되었습니다.

– Google Ads – 업계에서 Google Ads CPC는 상당히 일정하게 유지되고 있지만 여전히 좋은 수익을 얻고 있으며 계속해서 많은 투자를 하고 있습니다.

– 콘텐츠 마케팅 – 신사업 성장이 둔화됨에 따라 마케팅 팀은 미래 비즈니스 를 확보하기 위한 장기 콘텐츠 전략에 집중하고 있습니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

가능한 한 빨리 현금 흐름을 긍정적으로 만들고 투자자 자금/부채에 너무 많이 의존하지 마십시오. 현금 흐름이 긍정적이면 이 전체 전염병을 상당히 편안하게 볼 수 있습니다.

이와 같은 일이 다시 발생하기 전에 견고한 비즈니스 연속성 계획을 수립하십시오. 몇 주 동안 계획을 세우는 대신 전개 중인 이벤트를 기반으로 켜고 끄는 비용을 정확히 알 수 있으며 이는 경쟁에서 큰 우위를 점할 수 있습니다.

3. MonetizeMore 의 CEO인 Kean Graham

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

MonetizeMore는 더 낮은 광고 지출로 인해 더 낮은 RPM(1,000회 노출당 수익) 성능으로 영향을 받았지만 게시자 파트너에 대한 더 많은 트래픽이 발생했습니다. 둘 다 우리 수익에 역효과를 내고 있습니다. 전반적으로 우리의 수익은 전염병이 없을 때보다 약간 낮습니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리는 이 전염병이 끝날 때까지 모든 대면 회의를 중단했습니다. 우리는 비즈니스 지속 및 시장 변동에 대해 예상할 수 있는 사항에 대해 고객 과의 커뮤니케이션에 보다 적극적 이었습니다. 라이브 스트리밍 이벤트도 진행할 예정입니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

질문에 성실하게 답변: Google 제품 포럼, Quora, Twitter 및 Reddit에서 광고 최적화 관련 질문에 답변합니다. 우리는 이것이 하위 커뮤니티와 긍정적인 상호 작용을 가능하게 하고 우리를 권위자로 확립하고 많은 자격을 갖춘 리드를 유도한다는 것을 발견했습니다.

강력한 공유 가능성: 사용자가 콘텐츠 또는 제품을 공유할 수 있는 영리한 방법을 생각해 보세요. 예를 들어, PubGuru Ad Inspector(PGAI) 내에서 공유 기능을 구축하여 사용자가 광고 인벤토리 문제를 해결하려고 할 때 포럼 내에서 PGAI 데이터를 쉽게 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 되며 해당 포럼을 보는 모든 사용자에게 PGAI의 강력한 기능이 표시됩니다. 갑자기 PGAI 사용자는 확장 가능한 방식으로 옹호자가 되었습니다.

전략적 파트너십: 블로그 게시물이 고유하고 유용하다면 다른 사이트에서 사용자를 참조하도록 할 수 있습니다. 일반적인 방법은 이메일 지원을 통한 것이지만 PR, 팟캐스트 진행 또는 블로그에서 제공하는 정보를 필요로 하는 청중이 있는 회사 찾기를 통해 수행할 수 있습니다. 지속적으로 귀중한 트래픽을 보내온 Google 및 WP Engine과 같은 회사와 성공적으로 파트너십을 구축했습니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

위기 상황에서 연민과 공감을 나타내는 것이 리더로서 중요하다는 것을 배웠습니다. 필요한 경우 회사에서 처리할 것임을 각 팀 구성원에게 보여주는 것이 중요합니다. 그 마음의 평화는 각 팀 구성원이 그렇게 하기 어려운 시기에 마음을 유지하는 핵심 요소입니다. 또한 적응력의 중요성에 대해서도 배웠습니다. 위기와 경기 침체에서 살아남는 가장 적응력이 뛰어난 회사는 반드시 가장 크고 가장 재능 있는 회사이거나 가장 많은 자금을 지원받는 회사일 필요는 없습니다.

4. Kate Jones, Synergist 의 디지털 마케팅 관리자

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

우리는 10-600명의 직원으로 구성된 프로젝트 기반 비즈니스와 협력하므로 많은 고객이 중소기업입니다. 중소기업이 이번 위기로 가장 큰 타격을 입을 가능성이 높다는 사실은 잘 알려져 있습니다. 그러나, 그것은 그렇게 명확하지 않았습니다.

우리는 많은 마케팅 및 크리에이티브 에이전시와 협력하고 있으며 일부 고객은 이 시간을 브랜드 및/또는 웹사이트를 분류하는 데 사용하기 때문에 매우 바쁘다는 것을 알게 되었습니다. 다른 사람들은 작업이 더 특정 시간까지 보류되었음을 발견하고 있습니다.

따라서 실제로 이것이 우리 비즈니스에 어떤 영향을 미칠지 말하기에는 너무 이릅니다. 그러나 잠재적으로 삽시간에 복귀하기 위해 작업이 보류된 지금과 같이 시간을 주로 판매하는 기업이 상황을 면밀히 모니터링하는 것이 그 어느 때보다 중요하다는 것은 확실합니다. 그들은 강력한 위치로 돌아와서 그들이 겪었던 이익과 손실이 무엇인지, 시간이 있는 곳과 시간을 가장 잘 사용하는 방법을 정확히 알아야 합니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리는 최선을 다해 고객을 지원하고 있습니다. 도덕적으로 이것은 우리 회사의 정신과 일맥상통하지만 실질적으로 우리의 비즈니스는 고객의 성공에 달려 있으므로 고객을 지원하고 번영하도록 돕는 것이 그 어느 때보다도 지금 우리의 우선 순위입니다. 또한 개발 및 헬프 데스크 서비스를 동일한 용량으로 계속 실행했습니다. 따라서 제품이 가만히 있지 않고 고객은 다른 때와 동일한 지원을 받을 수 있습니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

고객이 재택 근무 환경에서 당사 제품을 사용하는 방법을 이해할 수 있도록 구현 파트너와 함께 일련의 웨비나를 진행했습니다. 이러한 진정으로 도움이 되는 부분 외에, 우리는 이 시간을 우리 브랜드에 집중하는 데 사용합니다. 그래서 우리는 우리의 제안을 가장 명확하게 전달하는 방법과 웹사이트 콘텐츠를 개선하는 방법을 살펴보고 있습니다. 우리는 캠페인을 실행하거나 새로운 리드를 생성하기 위해 어떤 식으로든 시도하지 않으며 모든 디지털 광고를 일시 중지했습니다. 예를 들어 사람들이 뉴스 기사를 읽고 있다면 그대로 놔둬야 합니다. 저는 개인적으로 일부 소비자 브랜드가 이 위기를 제품 판매에 노골적으로 이용하는 방식에 실망했습니다. 그것은 나와 전혀 편안하지 않습니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

솔직히, 나는 슬프게도 배우기에는 너무 이르다고 생각합니다. 우리는 여전히 많이 배우고 있습니다. 하지만 지금 이 상황에 처한 우리가 해야 할 일에 대한 조언은 진정으로 도울 수 있는 방법에 대해 생각하라는 것입니다. 현재 모든 콘텐츠 또는 홍보 활동은 이에 중점을 두어야 합니다. SaaS 비즈니스가 이 위기를 극복하는 데 진정으로 도움이 될 수 있다면 사람들이 솔루션을 찾고 있을 때 이에 대해 소리치십시오. 그러나 실제로 공격적으로 판매할 때가 아닙니다. 그리고 기존 고객을 지원하십시오. 당신의 비즈니스가 그들의 비즈니스에 의존한다는 것을 이해하고 실제로 함께 있다는 느낌을 생성할 수 있다면, 그것은 당신이 강력한 위치에서 반대편으로 나올 수 있는 유일한 방법입니다.

5. Kreezalid의 설립자이자 CEO인 Charlene Guicheron

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

SaaS 마켓플레이스 웹사이트 빌더로서 우리 고객은 온라인을 기반으로 합니다. 그것이 우리가 다른 많은 기업들만큼 영향을 받지 않은 이유입니다. 그리고 우리의 SaaS는 새로운 기업가를 위해 구축되었기 때문에 사람들이 정규직에서 기업가 정신으로 이동하거나 새로운 수입원을 찾고 싶어함에 따라 경기 침체로 인해 SaaS에 등록하는 사람들의 수가 증가할 수도 있습니다. 그러나 우리는 이것을 당연하게 여기지 않고 우리의 비즈니스를 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한 시장이 여행 또는 서비스 틈새 시장에 있기 때문에 많은 사용자가 영향을 받습니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리는 사람들이 Kreezalid에 대해 알 수 있도록 마케팅 노력을 배가하고 있습니다. 또한 위기 기간 동안 관련성을 유지하기 위해 사용자 요구 사항을 모니터링하고 있습니다. 소규모 비즈니스 사용자의 성공을 도울 수 있다면 지원 방법을 알고 싶을 것입니다. 또한, 우리는 최근 사람들이 코로나바이러스의 영향을 받는 사람들(의료 종사자, 중소기업 등)을 돕기 위해 Kreezalid를 사용하는 경우 무료로 사용할 수 있는 프로그램을 시작했습니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

우리는:

– 기존 사용자에게 위기를 헤쳐 나가는 방법에 대해 교육합니다. 우리 사용자 중 일부는 위기의 영향을 받았고 우리는 그들을 지원하기 위해 거기에 있기를 원합니다. 우리는 이메일과 블로그 게시물과 같은 콘텐츠로 이를 수행합니다. 사용자는 고객 지원을 사용할 수도 있습니다.

– 검색 엔진 최적화와 같은 유기적 성장에 계속 집중합니다. 수색에서 경쟁력을 갖추면 궁극적으로 위기 이후 더 강해질 것입니다. 이렇게 하면 더 많은 사용자를 확보하기 위해 광고에 지출할 필요가 없고 대신 이 돈을 제품 과 마케팅을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

– 온보딩을 개선하고 계속해서 사용자 피드백을 수집합니다. 이제 그 어느 때보다도 사용자가 당사를 선택하는 이유를 알고 싶습니다!

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

지금까지 얻은 가장 큰 교훈은 다음과 같습니다.

– 이와 같은 위기에 대비하십시오! 다음 번에는 코로나바이러스가 아닐 수도 있지만 경기 침체는 항상 경제에 영향을 미쳤습니다. SaaS로서, 은행에 현금을 보유하고, 꾸준한 유기적 성장(광고 지출 및 기타 유료 마케팅 전략 을 줄여야 하는 경우에도 계속 리드를 얻을 수 있도록) 및 민첩하게 생각하는 것이 중요합니다 . 예, 변경 사항이 발생합니다. 하지만 어떻게 적응할 수 있습니까? 그것이 궁극적으로 당신이 이 위기와 다른 위기를 어떻게 헤쳐나갈지를 결정할 것입니다.

– 끊임없이 사용자와 고객에 집중하십시오. 이러한 상황에서 고객은 SaaS 구독과 같은 비용을 줄여야 할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 자신을 대체할 수 없는 사람으로 만들 수 있습니까? 고객이 성공하고 플랫폼을 계속 사용하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

6. Jesse Schoberg, DropInBlog 공동 설립자

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

다행히도 우리는 상승세를 보고 있습니다. 많은 사람들이 온라인 비즈니스와 마케팅 활동에 집중하고 있는 것 같습니다. 콘텐츠 마케팅을 두 배로 줄일 수 있는 좋은 기회입니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리는 원격 회사이므로 모두가 이미 집에서 일하고 있습니다. 우리의 주요 목표는 모두가 안전한지 확인하는 것입니다. 그 이후는 평소대로 입니다. 우리 팀이 더 집중하고 있는 것이 있다면 예상치 못한 부작용이 발생했습니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

– 콘텐츠 마케팅 계획도 열심히 추진 중입니다.

– 우리는 이 시간을 가지고 우리의 사회적 존재와 일정을 정말로 정리했습니다.

– 우리는 또한 매우 제품 주도적이기 때문에 UI, 온보딩 작업을 하고 있으며 성장에 따라 제품이 최상의 상태인지 확인합니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

날씬하게 달린다. 무엇이든, 이번에는 비즈니스에서 지방이 어디에 있는지 알려줄 것입니다.

블랙스완 이벤트가 발생할 수 있습니다. 민첩성을 유지하고 필요한 경우 회전할 준비를 하십시오.

7. 미씽크스 CEO 아론 버셀

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

예, 원격으로 더 저렴한 비용으로 고객 통찰력을 제공하기 때문에 관심이 높아졌습니다. COVID-19는 사용성 연구실, 라이브 패널 연구를 중단시켰으므로 지금은 우리에게 호황을 누리는 시기가 되어야 합니다. 정성적 연구는 연간 850억 달러의 시장으로 커피나 클라우드 컴퓨팅보다 더 큽니다. 그러나 비즈니스 관리자가 내부 재무 통제를 통해 얻는 데 문제가 있기 때문에 프로젝트를 승인하고 커밋하는 것이 어렵습니다.

솔직히 고객은 제품 변경 및 추가에 대한 고객 검증이 필요하기 때문에 계약이 완료되지 않은 상태로 프로젝트를 진행할 수 있는지 묻고 있지만 내부 법률 및 재무 리소스는 응답하지 않거나 기존 계약을 비용 절감 모드로 진행하느라 너무 바쁩니다. 따라서 깔때기는 상단에서 상당히 구근으로 성장했습니다.

계약이 완료되고 작업이 시작되기를 기다리는 경우 비즈니스 관리자는 컨트롤러가 더 이상 R&D의 비즈니스 비용이 얼마나 중요한지 확신하지 못한다고 말합니다. 비즈니스 관리자는 지연에 대한 일반적인 두려움과 좌절감을 전달하고 있습니다. 이 사람들은 기회 비용이 높고 배송 일정이 중단되어 예산 및 계약 승인이 느려지는 파급 효과를 생성한다는 것을 알고 있습니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리는 더 단순화된 가격을 만들고 셀프 서비스 제품을 업데이트하여 비즈니스 관리자가 말 그대로 사용한 만큼만 지불할 수 있도록 했습니다. 대기업의 대담한 고객은 예산이 있음을 알고 전체 프로젝트의 승인을 기다리기보다 프로젝트를 구매 및 미시적 연구 인터뷰로 나누고 신용 카드로 지불합니다. 그것은 우리에게 판매 소스와 귀속 문제를 만들고 있지만 불평하는 것은 무례한 일입니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

콘텐츠 마케팅을 두 배로 늘리고 링크드인을 두 배로 늘리고 텔레세일즈를 확대했습니다. 고객과 대화할 수 있는 모든 곳 - 강력한 관계는 학습 및 공유된 경험을 기반으로 합니다. 바로 지금, 우리의 고객들은 이야기를 해야 하고 때로는 약간의 울음이 필요합니다. 우리 고객 관계의 감정적 부담은 지금 높지만 모든 사람에게 카타르시스가 있다고 생각합니다. 우리 고객은 주로 뉴욕, 실리콘 밸리, 한국 및 일본에 있으며 우리가 이야기하는 모든 사람은 아프거나 사망한 사람을 알고 있습니다. 저는 실무형 CEO이며 영업 팀과 긴밀하게 협력합니다. 낮이 길고 모든 사람이 감정적으로 삭막하고 밤에는 잠 못 이루는 밤이 많습니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

나는 마케팅 동료들에게 코비드-19에 대한 이메일과 소셜 게시물을 클릭 미끼로 퍼뜨리는 것은 그들이 후회할 일이라고 경고하는 LinkedIn 게시물을 썼습니다. 그 게시물은 엄청난 반응을 얻었습니다. 그리고, 생각하는 사람의 여론 조사 에서 사람들의 친구와 가족이 가장 우려하는 점을 배웠습니다 . 기분이 좋았다.

8. Yan Gilbert, dbaPlatform 의 최고 제품 책임자

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

모든 비즈니스와 마찬가지로 SaaS 비즈니스도 영향을 받습니다. 비즈니스가 문을 닫고 비용이 절감됨에 따라 우리는 어느 정도 계약을 잃었지만, 우리의 틈새 소프트웨어는 Google 마이 비즈니스(GMB) 목록을 관리하는 현지 비즈니스를 지원합니다. 우리가 서비스하는 브랜드와 프랜차이즈는 모두 영향을 받았고 GMB 목록이 변경되었지만 Google 자체는 전염병으로 인해 속도가 느려지고 지난 달에도 자주 기능을 변경하여 동일한 구독 수익으로 작업 부하를 3배로 늘렸습니다. .

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

구독자 마케팅에 다시 메시지를 보내고 비즈니스 고객에게 Google을 커뮤니케이션 도구로 사용하여 COVID-19 운영 변경 사항에 대해 소비자에게 알리도록 가르치기 위해 잠시 멈춰야 했습니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

위기 상황에서 Google을 뉴스피드로 사용하여 커뮤니티에 적응하는 방법을 가르치는 것과 관련된 추가 웨비나를 실행했습니다. 우리 공간의 다른 사람들과 마찬가지로 우리는 브랜드가 이 기간 동안 시간 및 기타 운영 정보의 변경 사항에 대해 온라인으로 신속하게 소통하는 데 사용할 GMB 포스트 도구를 제공하는 무료 서비스를 출시했습니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

우리는 몇 가지 큰 교훈을 배웠습니다. 하나는 단순히 재난 대비와 근로자 집 및 물류를 위한 비상 계획을 세우는 것입니다. 두 번째는 아무도 위기에 처한 사람이 다치는 것을 보고 싶어하지 않는다는 것입니다. 그러나 귀하의 사업이 확장되든 축소되든, 두 가지 모두에 어려움이 있으며 "영향을 받지 않는" 사람은 아무도 없습니다. 우리는 정말로 함께 있습니다.

9. 스트라이븐 CEO 크리스 마일즈

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

이 이벤트가 우리의 장기 비즈니스 전략을 바꾸거나 구독자 기반에 부정적인 영향을 미치지는 않았지만 다른 사람들에게 다가가 도움을 줄 수 있는 새로운 기회를 제공했습니다. Striven 고객은 소규모 프로세스에서 미션 크리티컬 핵심 운영에 이르기까지 모든 것을 돕기 위해 당사의 올인원 비즈니스 플랫폼에 의존합니다. 가입자와 비가입자 모두 가능한 한 많은 사람들이 이 새로운 환경을 탐색하고 비즈니스에 미치는 영향을 완화할 수 있도록 신속하게 지원하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

기업이 생산성, 인력 및 현금 흐름을 유지해야 할 필요성이 그 어느 때보다 중요합니다. 이러한 환경에서 이러한 목표를 달성하는 거의 모든 프로세스는 원격 팀에서 온라인으로 수행해야 합니다. Striven 팀원들은 현재 고객에게 연락을 취하고 원격 팀 조언, 운영 변경 관리 코칭 및 데이터 마이그레이션 지원을 포함한 추가 서비스를 추가하고 있습니다. 비구독자에게도 이러한 서비스를 제공하고 있습니다. 간단히 말해서, 우리는 비즈니스 커뮤니티의 일원이며 다른 사람들이 계속 작동하도록 돕는 것이 우리의 책임입니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

우리의 마케팅 노력은 항상 이벤트 기반보다 디지털 방식이었습니다. 그런 의미에서 우리는 많이 피벗할 필요가 없었습니다. 다른 많은 클라우드 기반 SaaS 비즈니스와 마찬가지로 우리는 원격 팀을 돕는 방법을 강조하기 위해 메시징을 변경했습니다. 또한 Google 및 제3자 소프트웨어 사이트를 통한 온라인 광고 영향력을 확대했습니다. 우리는 소셜 미디어 채널을 더 많이 사용하고 있지만 모든 소음을 추가하는 데 관심이 없습니다. 대신, 우리는 적시에 가치 있는 정보만을 제공하는 것을 목표로 합니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

지금이 운영 규모를 축소해야 할 때인 것처럼 보이지만 사실은 그 반대입니다. 귀하의 서비스는 그 어느 때보다도 지금 필요할 수 있으며, 이 위기가 진정되면 "순간을 맞추는" 실패는 귀하를 뒤처지게 할 것입니다.

민첩한 의사 결정과 무릎 경련 반응 사이의 균형을 찾으십시오. 리더가 주도할 것으로 기대하고 전체 직원이 이 시대의 위험을 이해하고 미션을 지원할 준비가 되어 있는지 확인하십시오. 정기적이고 명확한 의사 소통을 통해서만 계속해서 건전한 결정을 내리고 회사로 번창할 수 있습니다.

10. Cambio의 설립자이자 CEO인 Neil Patwardhan

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

우리 고객 기반의 대부분은 HR 및 Talent Acquisition Leaders입니다. 경기 침체, 대량 정리해고 및 기타 요인을 감안할 때 HR 기술
빨리 그들의 마음에 먼 27 번째가됩니다. 이것은 우리의 판매 파이프라인에 극적인 영향을 미쳤습니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리는 운영을 간소화했습니다. 두 창립자는 직원을 지원하기 위해 심각한 급여 삭감을 감행했으며 우리는 식료품점 및 전자 상거래 비즈니스와 같이 성장하는 수직 분야에 초점을 맞추는 전략을 재정립했습니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

우리는 현재 상황 및 환경과 관련된 제품 가치에 주로 중점을 둡니다. 우리는 매칭 엔진이기 때문에 구직자가 무료로 Cambio 프로필을 생성할 수 있도록 구직자 지원에 초점을 맞춥니다.

또한 최신 채용 엔진인 Cambio가 대부분의 내부 HR 도구보다 미래 HR 요구 사항에 더 적합한 이유에 대한 고용주를 위한 웨비나 및 사고 리더십 콘텐츠에 중점을 둡니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

이와 같은 전례 없는 위기를 예측하기는 어렵다. 즉, 여기에 내 2 가지 학습 사항이 있습니다.
1. 위기가 있든 없든 일반적으로 린을 실행하십시오. 비용이 많이 들지 않았기 때문에 운 좋게도 신속하게 간소화하고 계속 운영할 수 있었습니다.
2. 시장을 읽고 빠르게 혁신하라.

11. Desmond Lim, Workstream의 CEO 겸 공동 설립자

1. 귀하의 비즈니스가 영향을 받습니까? 그렇다면 어떻게?

대부분의 다른 비즈니스와 마찬가지로 Workstream은 COVID-19의 영향을 받았지만 사용 가능한 리소스를 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Workstream의 임무는 시간제 근로자를 고용하는 고용주를 위한 고용 프로세스를 단순화하는 것입니다. 현재 시간제 근로자는 일자리를 잃고 바이러스에 감염될 위험에 처해 있습니다. Workstream이 일시 중지된 경제의 영향을 받는 동안 우리는 이 바이러스가 우리보다 훨씬 더 크다는 것을 알고 있으며 우리의 초점은 솔루션의 일부입니다.

2. 이 유례없는 상황을 극복하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

우리의 솔루션은 즉시 고용이 필요한 모든 필수 비즈니스에 무료로 서비스를 제공하는 것이었습니다. 우리는 또한 위치를 닫아야 했고 상황이 정상으로 돌아오면 무료로 인력을 보충해야 하는 비즈니스를 돕습니다.

3. 현재 어떤 마케팅을 하고 있습니까? (현재 하고 있는 2~3가지 핵심 활동)

Workstream은 필수적인 비즈니스를 지원하는 데 사용할 수 있는 방법에 거의 독점적으로 초점을 맞추도록 마케팅을 전환했습니다. 우리의 목표는 투명하고 우리의 우선 순위가 기여하는 것임을 강조하는 것입니다. 서비스를 무료로 제공하는 것 외에도 현재 기업과 직원이 사용할 수 있는 모든 리소스를 컴파일하는 작업을 하고 있습니다.

4. 위기에서 배운 상위 2가지 및 다른 SaaS 비즈니스에 대한 조언.

코로나바이러스가 세상에 가르쳐준 것이 있다면, 원격 근무가 기업의 미래에 점점 더 중요해지고 있다는 것입니다. 다른 SAAS 회사에 대한 조언은 사람들이 멀리 떨어져 있을 때 팀으로 더 효과적으로 작업하는 데 도움이 되는 도구를 계속 구축하라는 것입니다.