Sua campanha de marketing está protegida contra ataques cibernéticos?

Quando as empresas pensam em crimes cibernéticos, geralmente consideram o roubo de dados de clientes ou ataques que roubam dinheiro diretamente de sua empresa. No entanto, embora esses tipos de crime possam claramente causar enormes problemas para as empresas, também é importante observar que uma grande parte dos ataques não é desse tipo.

De fato, as consequências do cibercrime muitas vezes não têm nada a ver com intenção criminosa. Um bom exemplo aqui é quando os ataques cibernéticos têm enormes consequências negativas para as campanhas de marketing. As empresas geralmente gastam quantias significativas de dinheiro em marketing – essas campanhas exigem horas de trabalho de indivíduos qualificados e o custo de anúncios e materiais pode ser muito alto.

É um grande problema, então, se um ataque cibernético pode ter o impacto não intencional de danificar enormemente suas campanhas de marketing digital. Neste artigo, analisamos algumas das principais maneiras pelas quais as campanhas de marketing podem ser prejudicadas por ataques cibernéticos, bem como as medidas de segurança que sua empresa pode adotar para se defender deles.

Minando seus esforços de SEO

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é uma das formas mais importantes de marketing digital para empresas de todos os tamanhos. A posição em que seu site é classificado no Google e em outros mecanismos de pesquisa pode determinar quanto tráfego da Web atinge seu site e causar um grande impacto em seus resultados.

SEO também é uma forma de marketing extremamente demorada; é preciso muito trabalho durante um período prolongado para ver aumentos mensuráveis ​​nos rankings. É por isso que pode ser muito preocupante que seu trabalho de SEO possa ser completamente prejudicado pelo cibercrime. Normalmente, os efeitos negativos do SEO são uma consequência não intencional do crime.

Se o seu site for invadido, o Google reconhece isso e informa seus usuários com algo chamado de aviso de 'site invadido'. Além disso, se o seu site passar por um tempo de inatividade como resultado do hack, isso poderá fazer com que você deslize nas classificações. O Google não gosta de ver sites offline, pois isso sugere que há um problema com o site e pode afetar negativamente as classificações.

Cibersegurança e proteção de dados

A cibersegurança também é uma questão importante no que diz respeito à proteção de dados, especialmente à luz do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Ter proteção adequada contra crimes cibernéticos é considerado parte do GDPR, bem como outros regulamentos de proteção de dados que foram introduzidos em todo o mundo.

As empresas que sofrem crimes cibernéticos como resultado da falta de proteção adequada podem ser multadas por não cumprirem esses regulamentos. É crucial proteger seus dados de marketing com um banco de dados confiável e seguro. Dada a importância da segurança de dados para campanhas de marketing, isso pode ser um grande problema.

Danificando sua reputação

Lembre-se de que o resultado do crime cibernético pode ser muito mais prejudicial do que simplesmente perder dinheiro, tempo e dados. Talvez uma coisa importante a considerar é que, se sua empresa sofrer um ataque cibernético (especialmente durante uma campanha de marketing de alto perfil), isso pode realmente prejudicar a reputação da empresa e não apenas no curto prazo.

Se os clientes em potencial virem uma empresa sofrendo um crime cibernético, pode ser que eles suponham que eles não implementaram uma segurança cibernética responsável. Além disso, para os clientes que sofrem uma violação de dados como resultado de falhas em seu sistema, o relacionamento pode ser irreparável.

Perda de materiais-chave

Também vale a pena notar que sua campanha de marketing pode sofrer de uma perspectiva diferente. Por exemplo, se sua empresa tiver sua rede violada e isso levar à perda de arquivos e dados, você pode estar sem os principais materiais de marketing. Isso pode ser especialmente problemático se você não tiver backups no local.

Perder materiais de marketing pode ser especialmente caro, pois eles teriam que ser refeitos para a campanha com um custo significativo de tempo, recursos e dinheiro.

O que você pode fazer para proteger sua campanha de marketing?

Embora esses problemas possam ser devastadores para seus negócios do ponto de vista da segurança cibernética, há algumas boas notícias. Isso vem na forma de defesas que sua empresa pode implementar para minimizar o risco de crimes cibernéticos.

• Segurança de endpoint – infelizmente, a maioria dos crimes cibernéticos ocorre contra indivíduos dentro das organizações. Uma das maneiras mais eficazes de combater o cibercrime direcionado a campanhas de marketing é investir na segurança de endpoints. Essa é a segurança de dispositivos como computadores, laptops, tablets e celulares que se conectam à rede da empresa. Quaisquer pontos fracos nesses dispositivos apresentam uma oportunidade potencial de ataque para os cibercriminosos.
• Teste de penetração – o teste de penetração pode parecer tecnicamente complexo, mas na verdade é uma importante medida de segurança usada por empresas de todos os tamanhos. O teste de penetração refere-se à “avaliação ética de segurança cibernética projetada para identificar e explorar com segurança as vulnerabilidades que afetam as redes de computadores” – uma vez identificados os problemas, eles podem ser mitigados e resolvidos. Eles geralmente são valiosos quando uma empresa já possui medidas poderosas de segurança cibernética e deseja verificar a eficácia dessas medidas. Em vez de reagir ao crime cibernético quando ele ocorre, é sempre melhor descobrir possíveis pontos fracos pelos testadores de penetração.
• Treinamento da equipe – não importa que tipo de segurança cibernética você implemente se a equipe não estiver tomando decisões inteligentes relacionadas à coleta de dados e práticas de segurança de alerta. O erro humano é o fator número um que resulta em ataques cibernéticos. Seja ao clicar em um link em um e-mail de phishing ou definir uma senha fraca que é facilmente quebrada, os erros humanos são um grande problema para a segurança cibernética. É uma ótima ideia investir no treinamento da equipe que é atualizado regularmente para alertar a equipe sobre as maiores ameaças potenciais.

Em última análise, manter sua campanha de marketing segura requer muitas das mesmas ferramentas, habilidades e conhecimentos que são benéficos para o negócio como um todo e quaisquer dados de marketing valiosos. Isso significa que investir em segurança cibernética para manter sua campanha de marketing segura também está fazendo maravilhas para a segurança de sua empresa.

Algumas empresas ainda veem os custos de segurança cibernética como gastos desnecessários, mas a realidade é que não investir adequadamente pode levar a sérios prejuízos financeiros, seja por perda de posições de classificação no Google, falta de confiança dos clientes ou até roubo direto do marketing próprios materiais.

Biografia do autor

Por Dakota Murphey

Dakota é uma escritora freelance estabelecida no Reino Unido. Ela é especializada em crescimento de negócios, segurança cibernética, marketing digital e RH.