แคมเปญการตลาดของคุณปลอดภัยจากการโจมตีทางไซเบอร์หรือไม่?

เมื่อธุรกิจนึกถึงอาชญากรรมไซเบอร์ พวกเขามักจะนึกถึงการขโมยข้อมูลลูกค้า หรือการโจมตีที่ขโมยเงินจากบริษัทโดยตรง อย่างไรก็ตาม แม้ว่าอาชญากรรมประเภทนี้จะก่อให้เกิดปัญหาใหญ่แก่ธุรกิจได้อย่างชัดเจน แต่ก็ควรสังเกตด้วยว่าการโจมตีส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้นในลักษณะนี้

อันที่จริง ผลกระทบจากอาชญากรรมไซเบอร์มักไม่เกี่ยวข้องกับเจตนาทางอาญา ตัวอย่างที่ดีคือเมื่อการโจมตีทางไซเบอร์ส่งผลเสียอย่างใหญ่หลวงต่อแคมเปญการตลาด โดยปกติแล้ว ธุรกิจจะใช้เงินจำนวนมากในการทำการตลาด – แคมเปญเหล่านี้ใช้แรงงานชั่วโมงจากบุคคลที่มีทักษะสูง และค่าโฆษณาและวัสดุก็สูงมาก

ถือเป็นปัญหาใหญ่ หากการโจมตีทางไซเบอร์สามารถส่งผลกระทบโดยไม่ได้ตั้งใจจากการทำลายแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างมหาศาล ในบทความนี้ เราจะมาดูวิธีสำคัญบางประการที่แคมเปญการตลาดอาจได้รับความเสียหายจากการโจมตีทางไซเบอร์ ตลอดจนมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ธุรกิจของคุณสามารถนำมาใช้เพื่อป้องกันพวกเขา

บ่อนทำลายความพยายาม SEO ของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นหนึ่งในรูปแบบที่สำคัญที่สุดของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตำแหน่งที่เว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับบน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ สามารถกำหนดจำนวนการเข้าชมเว็บที่เข้าชมไซต์ของคุณ และสร้างผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ

SEO เป็นรูปแบบการตลาดที่ต้องใช้เวลามาก ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในช่วงเวลาที่ยั่งยืนเพื่อดูการจัดอันดับที่เพิ่มขึ้นที่วัดได้ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างมากว่างาน SEO ของคุณอาจถูกอาชญากรไซเบอร์ทำลายล้างโดยสิ้นเชิง โดยทั่วไปแล้ว ผลกระทบเชิงลบของ SEO เป็นผลจากอาชญากรรมโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากเว็บไซต์ของคุณประสบปัญหาการแฮ็ก Google จะรับรู้สิ่งนี้และแจ้งให้ผู้ค้นหาทราบด้วยข้อความที่เรียกว่า 'ไซต์ที่ถูกแฮ็ก' นอกจากนี้ หากเว็บไซต์ของคุณประสบปัญหาการหยุดทำงานเนื่องจากการแฮ็ก อาจทำให้อันดับของคุณเลื่อนลอย Google ไม่ชอบดูเว็บไซต์แบบออฟไลน์ เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าเว็บไซต์มีปัญหาและอาจส่งผลเสียต่อการจัดอันดับ

ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปกป้องข้อมูล

การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ยังเป็นประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) การมีการป้องกันอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตที่เพียงพอถือเป็นส่วนหนึ่งของ GDPR รวมถึงกฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูลอื่นๆ ที่นำมาใช้ทั่วโลก

ธุรกิจที่ประสบอาชญากรรมไซเบอร์อันเป็นผลมาจากการขาดการป้องกันที่เพียงพออาจถูกปรับหากไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ การปกป้องข้อมูลการตลาดของคุณด้วยฐานข้อมูลที่เชื่อถือได้และปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลต่อแคมเปญการตลาด นี่อาจเป็นปัญหาใหญ่ได้

ทำลายชื่อเสียงของคุณ

อย่าลืมว่าผลลัพธ์ของอาชญากรรมไซเบอร์สามารถสร้างความเสียหายได้มากกว่าการสูญเสียเงิน เวลา และข้อมูล บางทีสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาก็คือหากธุรกิจของคุณประสบกับการโจมตีทางไซเบอร์ (โดยเฉพาะในช่วงที่มีแคมเปญการตลาดที่มีชื่อเสียง) สิ่งนี้สามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้จริง ไม่ใช่แค่ในระยะสั้นเท่านั้น

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าธุรกิจกำลังประสบกับอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต ก็สามารถสันนิษฐานได้ว่าพวกเขาไม่ได้วางระบบความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างมีความรับผิดชอบ นอกจากนี้ สำหรับลูกค้าที่ประสบปัญหาการละเมิดข้อมูลอันเป็นผลจากความล้มเหลวภายในระบบของคุณ ความสัมพันธ์นั้นไม่สามารถแก้ไขได้

สูญเสียวัตถุดิบหลัก

นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่าแคมเปญการตลาดของคุณอาจมีมุมมองที่ต่างออกไป ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณมีการละเมิดเครือข่ายและทำให้ไฟล์และข้อมูลสูญหาย คุณอาจไม่มีเอกสารทางการตลาดที่สำคัญ นี่อาจเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีข้อมูลสำรอง

การสูญเสียสื่อการตลาดอาจมีราคาแพงเป็นพิเศษ เนื่องจากจะต้องทำใหม่อีกครั้งสำหรับแคมเปญโดยเสียเวลา ทรัพยากร และเงินจำนวนมาก

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปกป้องแคมเปญการตลาดของคุณ

แม้ว่าปัญหาเหล่านี้อาจสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณจากมุมมองด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ แต่ก็มีข่าวดีอยู่บ้าง สิ่งนี้มาในรูปแบบของการป้องกันที่ธุรกิจของคุณสามารถนำมาใช้เพื่อลดความเสี่ยงของอาชญากรรมในโลกไซเบอร์

• การรักษาความปลอดภัยปลายทาง – น่าเสียดายที่อาชญากรรมไซเบอร์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับบุคคลภายในองค์กร วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการรับมือกับอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตที่กำหนดเป้าหมายไปที่แคมเปญการตลาดคือการลงทุนในการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ปลายทาง นี่คือการรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของธุรกิจ จุดอ่อนในอุปกรณ์เหล่านี้มีโอกาสที่จะโจมตีอาชญากรไซเบอร์
• การทดสอบการเจาะระบบ – การทดสอบการเจาะระบบอาจฟังดูซับซ้อนในทางเทคนิค แต่จริงๆ แล้วเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญที่ธุรกิจทุกขนาดใช้ การทดสอบการเจาะระบบหมายถึง "การประเมินความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างมีจริยธรรมที่ออกแบบมาเพื่อระบุและใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ที่ส่งผลต่อเครือข่ายคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัย" - เมื่อปัญหาได้รับการระบุแล้ว จะสามารถบรรเทาและแก้ไขได้ โดยทั่วไปจะมีประโยชน์เมื่อธุรกิจมีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้ว และต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพของมาตรการเหล่านั้น แทนที่จะตอบสนองต่ออาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตเมื่อมันเกิดขึ้น จะเป็นการดีกว่าเสมอที่จะเปิดเผยจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นโดยผู้ทดสอบการเจาะระบบ
• การฝึกอบรมพนักงาน – ไม่สำคัญว่าคุณจะมีความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ประเภทใด หากพนักงานไม่ได้ทำการตัดสินใจที่ชาญฉลาดเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลและแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่แจ้งเตือน ความผิดพลาดของมนุษย์เป็นปัจจัยอันดับหนึ่งที่ทำให้เกิดการโจมตีทางไซเบอร์ ไม่ว่าจะมาจากการคลิกลิงก์ในอีเมลฟิชชิ่งหรือการตั้งค่ารหัสผ่านที่ไม่รัดกุมที่ถอดรหัสได้ง่าย การทำผิดพลาดของมนุษย์เป็นปัญหาใหญ่สำหรับความปลอดภัยทางไซเบอร์ เป็นความคิดที่ดีที่จะลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานที่มีการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเพื่อเตือนพนักงานเกี่ยวกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นที่ใหญ่ที่สุด

ท้ายที่สุด การรักษาแคมเปญการตลาดของคุณให้ปลอดภัยนั้นต้องการเครื่องมือ ทักษะ และความรู้เดียวกันมากมาย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจโดยรวมและข้อมูลการตลาดอันมีค่าใดๆ ซึ่งหมายความว่าการลงทุนในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อรักษาแคมเปญการตลาดของคุณให้ปลอดภัยนั้นเป็นสิ่งมหัศจรรย์สำหรับความปลอดภัยของบริษัทของคุณด้วย

บางธุรกิจยังคงมองว่าต้นทุนการรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์เป็นการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แต่ความจริงก็คือ ความล้มเหลวในการลงทุนอย่างถูกต้องอาจนำไปสู่การสูญเสียทางการเงินอย่างร้ายแรง ไม่ว่าจะเป็นการสูญเสียตำแหน่งการจัดอันดับใน Google การขาดความไว้วางใจจากลูกค้า หรือแม้แต่การขโมยการตลาดโดยตรง วัสดุเอง

ผู้เขียน Bio

โดย Dakota Murphey

​​Dakota เป็นนักเขียนอิสระที่จัดตั้งขึ้นในสหราชอาณาจักร เธอเชี่ยวชาญด้านการเติบโตของธุรกิจ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การตลาดดิจิทัล และทรัพยากรบุคคล