Como conseguir mais clientes do Yelp

Como empresa local, é fundamental estar listado no Yelp. Muitos consumidores recorrem ao Yelp ao pesquisar empresas locais em seus computadores e telefones celulares. Além disso, as avaliações do Yelp agora são distribuídas para outros sites e aplicativos, incluindo mapas da Apple. Nesta postagem, ensinaremos como usar os recursos gratuitos e pagos do Yelp para aprimorar sua listagem e alcançar mais clientes.

E-book relacionado: Seja listado, seja encontrado: como usar listagens on-line para obter mais clientes

Maneiras gratuitas de otimizar sua listagem do Yelp

Em primeiro lugar, envie sua empresa para o Yelp em biz.yelp.com. Se você já estiver listado, certifique-se de reivindicar e verificar sua empresa. (Para obter dicas gerais sobre como ser listado, confira esta postagem no blog: Como otimizar suas listagens de empresas locais). Em seguida, adicione qualquer um desses recursos extras, disponíveis sem custo adicional, para aproveitar ao máximo sua listagem no Yelp:

Verifique e altere sua foto de perfil do Yelp

Sua foto de perfil do Yelp é altamente visível no Yelp. Quando um cliente pesquisa uma empresa como a sua, a imagem do perfil é exibida ao lado do seu nome nos resultados da pesquisa. É importante que represente bem o seu negócio. Veja como ver qual foto é usada como sua foto de perfil e como alterá-la, se necessário.

Encontre sua foto de perfil do Yelp

A maneira mais rápida de ver sua foto de perfil do Yelp é visitando Yelp.com.

• Pesquise sua empresa por nome e cidade.
• A foto exibida nos resultados da pesquisa é a foto do seu perfil.
• No aplicativo móvel, normalmente é a primeira imagem na seção Fotos e Vídeos .

Mude sua foto de perfil do Yelp

O Yelp determina qual foto é exibida como a foto do perfil com base em vários fatores, como votos da comunidade e há quanto tempo a foto foi tirada. O Yelp não permite reordenar as fotos se você tiver uma conta comercial gratuita. No entanto, recomendamos entrar em contato com o Yelp se a imagem não representar bem o seu negócio. Entre em contato com o Yelp em (877) 767-9357 ou via e-mail em biz.yelp.com/support/contact_form. Vale a tentativa! Se isso não funcionar, o Yelp oferece pacotes de publicidade que permitem definir a ordem das imagens.

Incluir mais fotos

Adicione fotos da sua empresa para dar cor e personalidade à sua listagem. Certifique-se de incluir fotos que mostrem clientes satisfeitos e sua equipe. Dê aos clientes uma ideia do que eles podem esperar em sua empresa e quem eles encontrarão.

Indique o seu horário de funcionamento

Adicionar o horário comercial fornece a seus clientes as informações que eles estão procurando. Também ajuda você a ser encontrado quando os consumidores pesquisam empresas que estão abertas no momento.

Adicione sua descrição

Preencha as seções de informações de sua empresa para fornecer aos clientes informações sobre seus produtos e serviços e por que eles devem escolher você. Sua descrição também ajudará os mecanismos de pesquisa a encontrar sua empresa.

Selecione suas categorias

Se você deseja alterar as categorias de negócios selecionadas para sua página do Yelp ou adicioná-las, faça login no Yelp para proprietários de empresas. Você também pode usar o aplicativo Yelp for Business Owners.

Você tem permissão para até 3 categorias por anúncio. Sob o nome da sua empresa, há um link que diz Editar ou Adicionar ao lado da linha Categoria/Categorias . Basta clicar neste link, encontrar a categoria mais relevante para você (não mais que 3 categorias por empresa) e adicionar a categoria.

Configurar o Yelp Messenger

O Yelp oferece várias opções, dependendo da categoria de negócios. O Yelp Messenger torna conveniente para os clientes em potencial entrarem em contato com você.

Criar ofertas do Yelp

Adicionar uma oferta do Yelp ou vale-presente ajuda a atrair novos clientes para sua empresa em relação à concorrência local. Um exemplo de acordo seria “pagar $ 20 por um voucher de $ 40 dólares” para um serviço de salão. A criação de ofertas e vales-presente é gratuita, mas o Yelp cobra uma taxa pelas ofertas vendidas.

Configurar ofertas de check-in

Quando os clientes fazem check-in em sua empresa no Yelp (através de seus telefones celulares), eles informam aos outros que estão em sua empresa, o que é uma valiosa publicidade boca a boca para sua empresa. Usando o Yelp, é grátis criar ofertas de check-in como um incentivo para que seus clientes façam check-in. Você pode até configurá-las de forma que vários check-ins sejam necessários para desbloquear a oferta. Isso traz seus clientes de volta com frequência e oferece mais publicidade boca a boca gratuita.

Responda às suas avaliações do Yelp

Entre em contato com seus clientes respondendo às avaliações deles. Você pode fazer isso de forma privada e pública. A comunicação com seus clientes ajuda a criar confiança e a trazer a narrativa de volta, para que você possa controlar as mensagens sobre sua empresa. Considere suas respostas às mensagens de marketing.

Compartilhe suas avaliações do Yelp

Não tenha vergonha de compartilhar avaliações positivas e feedback dos clientes com seus fãs e seguidores em suas redes sociais. O feedback do cliente é uma grande validação para o seu negócio, e é provável que seus clientes satisfeitos compartilhem avaliações positivas com sua própria rede.

Quando você receber uma crítica positiva para sua empresa (espero que esteja monitorando sua reputação online), siga os links para a avaliação no Yelp em seu telefone ou computador. Além disso, verifique se você está conectado às redes sociais da sua empresa. Em seguida, clique ou toque em “Compartilhar avaliação”.

Você pode compartilhar no Facebook e/ou Twitter e adicionar um comentário como “Começar o dia com uma avaliação 5 estrelas”, “Excelentes críticas fazem tudo valer a pena” ou “Temos sorte de ter os melhores clientes”, etc.

Recomendamos experimentá-lo. É rápido e fácil. Além do grande valor de marketing, compartilhar avaliações permite que seus clientes saibam que você está prestando atenção.

Maneiras pagas de otimizar sua listagem do Yelp

Anúncios Yelp pagos

Com os anúncios pagos do Yelp, sua empresa tem a oportunidade de aparecer nas pesquisas de clientes por seus produtos e serviços comerciais. Além disso, seu anúncio pago do Yelp aparecerá em listagens locais relevantes e competitivas.

Segmentar anúncios do Yelp

O Yelp oferece opções de segmentação específicas para o seu setor, para que você possa segmentar um público personalizado de maneira eficaz. As opções de segmentação incluem opções padrão e relacionadas a negócios que ajudam sua empresa a alcançar o público perfeito.

Por exemplo, as opções de segmentação padrão incluem categoria e subcategoria do Yelp, idade, sexo, etc. A segmentação por atributos comerciais inclui uma lista de opções pertencentes ao seu negócio, como vestuário, álcool, ambiente, entrega, cães permitidos, happy hour, faixa de preço etc.

Remoção de anúncio do concorrente

Uma grande vantagem de gastar alguns dólares extras no Yelp é remover todos os anúncios de sua concorrência local da listagem de empresas. Este recurso está disponível apenas em categorias selecionadas.

Para obter mais ajuda para expandir seus negócios por meio de listagens on-line, baixe nosso e-book gratuito de listagens: