Jak zdobyć więcej klientów z Yelp

Jako firma lokalna, bardzo ważne jest, aby być notowanym na Yelp. Wielu konsumentów zwraca się do Yelp, szukając lokalnych firm na swoich komputerach stacjonarnych i telefonach komórkowych. Ponadto recenzje Yelp są teraz rozpowszechniane w innych witrynach i aplikacjach, w tym w mapach Apple. W tym poście nauczymy Cię, jak korzystać z bezpłatnych i płatnych funkcji Yelp, aby ulepszyć swój wpis i dotrzeć do większej liczby klientów.

Powiązany eBook: Daj się wystawić, daj się znaleźć: jak korzystać z ogłoszeń online, aby zdobyć więcej klientów

Darmowe sposoby na optymalizację wpisu na Yelp

Przede wszystkim zgłoś swoją firmę do Yelp na biz.yelp.com. Jeśli jesteś już na liście, upewnij się, że zgłosiłeś roszczenie i zweryfikowałeś swoją firmę. (Ogólne wskazówki dotyczące umieszczania na liście znajdziesz w tym wpisie na blogu: Jak zoptymalizować wykazy firm lokalnych). Następnie dodaj dowolną z tych dodatkowych funkcji, dostępnych bez dodatkowych kosztów, aby w pełni wykorzystać swoją ofertę Yelp:

Sprawdź i zmień swoje zdjęcie profilowe Yelp

Twoje zdjęcie profilowe na Yelp jest dobrze widoczne na Yelp. Gdy klient szuka firmy takiej jak Twoja, w wynikach wyszukiwania obok Twojego imienia i nazwiska wyświetla się zdjęcie profilowe. Ważne, aby dobrze reprezentował Twoją firmę. Oto, jak sprawdzić, które zdjęcie jest używane jako zdjęcie profilowe i jak możesz je zmienić, jeśli to konieczne.

Znajdź swoje zdjęcie profilowe Yelp

Najszybszym sposobem, aby zobaczyć swoje zdjęcie profilowe Yelp, jest odwiedzenie Yelp.com.

• Wyszukaj swoją firmę według nazwy i miasta.
• Zdjęcie wyświetlane w wynikach wyszukiwania jest Twoim zdjęciem profilowym.
• W aplikacji mobilnej jest to zwykle pierwsze zdjęcie w sekcji Zdjęcia i filmy .

Zmień swoje zdjęcie profilowe Yelp

Yelp określa, które zdjęcie jest pokazywane jako zdjęcie profilowe, na podstawie wielu czynników, takich jak głosy społeczności i data zrobienia zdjęcia. Yelp nie pozwala na zmianę kolejności zdjęć, jeśli masz darmowe konto firmowe. Zalecamy jednak skontaktowanie się z Yelp, jeśli zdjęcie nie przedstawia dobrze Twojej firmy. Skontaktuj się z firmą Yelp pod numerem (877) 767-9357 lub pocztą elektroniczną pod adresem biz.yelp.com/support/contact_form. Warto spróbować! Jeśli to nie zadziała, Yelp oferuje pakiety reklamowe, które pozwalają ustawić kolejność obrazów.

Dołącz więcej zdjęć

Dodaj zdjęcia swojej firmy, aby nadać wpisowi kolor i osobowość. Pamiętaj, aby dołączyć zdjęcia przedstawiające zadowolonych klientów i pracowników. Daj klientom wyobrażenie o tym, czego mogą się spodziewać w Twojej firmie i kogo spotkają.

Podaj swoje godziny pracy

Dodanie godzin pracy zapewnia klientom informacje, których szukają. Pomaga również znaleźć Cię, gdy konsumenci szukają firm, które są obecnie otwarte.

Dodaj swój opis

Wypełnij sekcje informacyjne dotyczące Twojej firmy, aby przekazać klientom informacje o Twoich produktach i usługach oraz o tym, dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie. Twój opis pomoże również wyszukiwarkom znaleźć Twoją firmę.

Wybierz swoje kategorie

Jeśli chcesz zmienić wybrane kategorie biznesowe dla swojej strony Yelp lub dodać do nich, zaloguj się do Yelp dla właścicieli firm. Możesz także skorzystać z aplikacji Yelp dla właścicieli firm.

Dozwolone są maksymalnie 3 kategorie na ogłoszenie. Pod nazwą Twojej firmy znajduje się link z napisem Edytuj lub Dodaj obok wiersza Kategoria/Kategorie . Po prostu kliknij ten link, znajdź kategorię, która najbardziej Ci odpowiada (nie więcej niż 3 kategorie na firmę) i dodaj kategorię.

Skonfiguruj komunikator Yelp

Yelp oferuje różne opcje w zależności od kategorii biznesowej. Yelp Messenger ułatwia potencjalnym klientom kontakt z Tobą.

Twórz oferty Yelp

Dodanie oferty Yelp lub bonu upominkowego pomaga przyciągnąć nowych klientów do Twojej firmy w porównaniu z lokalną konkurencją. Przykładem umowy może być „zapłać 20 USD za kupon o wartości 40 USD” na usługę w salonie. Tworzenie ofert i bonów upominkowych jest bezpłatne, ale Yelp pobiera opłatę za sprzedane oferty.

Skonfiguruj oferty zameldowania

Kiedy klienci meldują się w Twojej firmie na Yelp (przez telefon komórkowy), dają innym znać, że są w Twojej firmie, co jest cenną reklamą ustną dla Twojej firmy. Korzystając z Yelp, możesz bezpłatnie tworzyć oferty meldowania się, aby zachęcić klientów do meldowania się. Możesz nawet skonfigurować je w taki sposób, aby odblokowanie oferty wymagało wielokrotnego zameldowania. Dzięki temu Twoi klienci często wracają, a Ty masz więcej bezpłatnych reklam ustnych.

Odpowiadaj na swoje recenzje Yelp

Dotrzyj do swoich klientów, odpowiadając na ich recenzje. Możesz to zrobić zarówno prywatnie, jak i publicznie. Komunikacja z klientami pomaga budować zaufanie i przywraca narrację, dzięki czemu możesz kontrolować komunikaty o swojej firmie. Rozważ swoje odpowiedzi na wiadomości marketingowe.

Udostępnij swoje recenzje Yelp

Nie wahaj się dzielić pozytywnymi recenzjami i opiniami klientów ze swoimi fanami i obserwującymi w sieciach społecznościowych. Opinie klientów to świetne potwierdzenie Twojej firmy, a Twoi zadowoleni klienci prawdopodobnie chętnie podzielą się pozytywnymi recenzjami ze swoją własną siecią.

Kiedy otrzymasz pozytywną recenzję swojej firmy (mam nadzieję, że monitorujesz swoją reputację online), skorzystaj z linków do recenzji na Yelp na swoim telefonie lub komputerze. Upewnij się również, że jesteś zalogowany w sieciach społecznościowych swojej firmy. Następnie kliknij lub dotknij „Udostępnij recenzję”.

Możesz udostępnić na Facebooku i/lub Twitterze i dodać komentarz, taki jak „Rozpocznij dzień od 5-gwiazdkowej recenzji”, „Świetne recenzje sprawiają, że wszystko się opłaca” lub „Czujemy się szczęśliwi, że mamy najlepszych klientów” itp.

Polecamy spróbować. To szybkie i łatwe. Oprócz wielkiej wartości marketingowej udostępnianie recenzji pozwala klientom wiedzieć, że zwracasz na nich uwagę.

Płatne sposoby na optymalizację wpisu na Yelp

Płatne reklamy Yelp

Dzięki płatnym reklamom Yelp Twoja firma ma możliwość pojawiania się w wyszukiwarkach klientów Twoich produktów i usług biznesowych. Ponadto Twoja płatna reklama Yelp będzie wyświetlana w trafnych i konkurencyjnych lokalnych wykazach.

Kieruj reklamy Yelp

Yelp oferuje opcje targetowania specyficzne dla Twojej branży, dzięki czemu możesz skutecznie kierować reklamy do niestandardowych odbiorców. Opcje kierowania obejmują opcje standardowe i biznesowe, które pomagają Twojej firmie dotrzeć do idealnych odbiorców.

Na przykład standardowe opcje kierowania obejmują kategorię i podkategorię Yelp, wiek, płeć itp. Kierowanie na atrybut biznesowy obejmuje listę opcji związanych z Twoją firmą, takich jak strój, alkohol, atmosfera, dostawa, akceptacja psów, happy hour, przedział cenowy itp.

Usuwanie reklam konkurencji

Jedną z głównych zalet wydania kilku dodatkowych dolarów na Yelp jest usunięcie wszelkich reklam lokalnej konkurencji z wpisu o firmie. Ta funkcja jest dostępna tylko w wybranych kategoriach.

Aby uzyskać dodatkową pomoc w rozwijaniu swojej firmy dzięki wpisom online, pobierz nasz bezpłatny e-book z wykazami: