Come ottenere più clienti da Yelp

Come azienda locale, è fondamentale essere elencati su Yelp. Molti consumatori si rivolgono a Yelp quando cercano attività commerciali locali dal desktop e dal cellulare. Inoltre, le recensioni di Yelp vengono ora distribuite ad altri siti e app, incluse le mappe di Apple. In questo post ti insegneremo come utilizzare le funzioni gratuite ea pagamento di Yelp per migliorare la tua inserzione e raggiungere più clienti.

EBook correlato: Fatti elencare, Fatti trovare: come utilizzare le inserzioni online per ottenere più clienti

Modi gratuiti per ottimizzare la tua inserzione su Yelp

Innanzitutto, invia la tua attività a Yelp su biz.yelp.com. Se sei già elencato, assicurati di rivendicare e verificare la tua attività. (Per suggerimenti generali su come essere inseriti nell'elenco, dai un'occhiata a questo post sul blog: Come ottimizzare i tuoi elenchi di attività commerciali locali). Quindi aggiungi una di queste funzionalità extra, disponibili senza costi aggiuntivi, per ottenere il massimo dalla tua inserzione su Yelp:

Controlla e cambia la foto del tuo profilo su Yelp

La tua foto del profilo su Yelp è altamente visibile su Yelp. Quando un cliente cerca un'attività come la tua, l'immagine del profilo viene mostrata accanto al tuo nome nei risultati di ricerca. È importante che rappresenti bene la tua attività. Ecco come vedere quale immagine viene utilizzata come foto del profilo e come modificarla se necessario.

Trova la tua immagine del profilo su Yelp

Il modo più rapido per vedere la tua immagine del profilo su Yelp è visitare Yelp.com.

• Cerca la tua attività per nome e città.
• L'immagine mostrata nei risultati di ricerca è la tua immagine del profilo.
• Nell'app per dispositivi mobili, in genere è la prima immagine nella sezione Foto e video .

Cambia la tua immagine del profilo su Yelp

Yelp determina quale foto viene mostrata come foto del profilo in base a una serie di fattori, come i voti della community e quanto recentemente è stata scattata la foto. Yelp non ti consente di riordinare le foto se hai un account aziendale gratuito. Tuttavia, ti consigliamo di contattare Yelp se l'immagine non rappresenta bene la tua attività. Contatta Yelp al numero (877) 767-9357 o via email all'indirizzo biz.yelp.com/support/contact_form. Vale la pena provarlo! Se ciò non funziona, Yelp offre pacchetti pubblicitari che ti consentono di impostare l'ordine delle immagini.

Includi più foto

Aggiungi foto della tua attività per dare colore e personalità al tuo annuncio. Assicurati di includere immagini che mostrino clienti felici e il tuo staff. Dai ai clienti un'idea di cosa possono aspettarsi dalla tua attività e di chi incontreranno.

Indica il tuo orario di lavoro

L'aggiunta dell'orario di lavoro offre ai tuoi clienti le informazioni che stanno cercando. Ti aiuta anche a farti trovare quando i consumatori cercano attività attualmente aperte.

Aggiungi la tua descrizione

Completa le sezioni informative per la tua attività per dare ai clienti informazioni sui tuoi prodotti e servizi e perché dovrebbero sceglierti. La tua descrizione aiuterà anche i motori di ricerca a trovare la tua attività.

Seleziona le tue categorie

Se desideri modificare le categorie di attività commerciali selezionate per la tua pagina di Yelp o aggiungerle, accedi a Yelp per i proprietari di attività commerciali. Puoi anche utilizzare l'app Yelp per proprietari di attività commerciali.

Sono consentite fino a 3 categorie per annuncio. Sotto il nome della tua attività c'è un link che dice Modifica o Aggiungi accanto alla riga Categoria/Categorie . Basta fare clic su questo link, trovare la categoria più pertinente per te (non più di 3 categorie per attività commerciale) e aggiungere la categoria.

Configura Yelp Messenger

Yelp offre varie opzioni a seconda della categoria dell'attività. Yelp Messenger rende conveniente per i potenziali clienti mettersi in contatto con te.

Crea offerte su Yelp

L'aggiunta di un'offerta di Yelp o di un buono regalo aiuta ad attirare nuovi clienti verso la tua attività rispetto alla concorrenza locale. Un esempio di accordo potrebbe essere "paga $ 20 per un buono da $ 40 dollari" per un servizio di salone. È gratuito creare offerte e buoni regalo, ma Yelp addebiterà una commissione per le offerte vendute.

Imposta le offerte per il check-in

Quando i clienti effettuano il check-in presso la tua attività su Yelp (tramite il loro telefono cellulare), stanno facendo sapere agli altri che sono presso la tua attività, che è una preziosa pubblicità passaparola per la tua attività. Utilizzando Yelp, puoi creare gratuitamente offerte per il check-in come incentivo per i tuoi clienti a effettuare il check-in. Puoi persino impostarle in modo tale che siano necessari più check-in per sbloccare l'offerta. Ciò riporta i tuoi clienti frequentemente e ti offre più pubblicità passaparola gratuita.

Rispondi alle tue recensioni su Yelp

Raggiungi i tuoi clienti rispondendo alle loro recensioni. Puoi farlo sia privatamente che pubblicamente. Comunicare con i tuoi clienti aiuta a creare fiducia e ti aiuta a riportare la narrazione, in modo da poter controllare i messaggi sulla tua attività. Considera le tue risposte ai messaggi di marketing.

Condividi le tue recensioni su Yelp

Non essere timido nel condividere recensioni positive e feedback dei clienti con i tuoi fan e follower sui tuoi social network. Il feedback dei clienti è un'ottima convalida per la tua attività e probabilmente i tuoi clienti soddisfatti condivideranno volentieri recensioni positive con la propria rete.

Quando ricevi una recensione positiva per la tua attività (si spera che tu stia monitorando la tua reputazione online), segui i link alla recensione su Yelp sul tuo telefono o desktop. Inoltre, assicurati di aver effettuato l'accesso ai tuoi social network per la tua attività. Quindi fare clic o toccare "Condividi recensione".

Puoi condividere su Facebook e/o Twitter e aggiungere un commento come "Iniziare una giornata con una recensione a 5 stelle", "Ottime recensioni rendono tutto utile" o "Ci sentiamo fortunati ad avere i migliori clienti", ecc.

Ti consigliamo di provarlo. È facile e veloce. Oltre al grande valore di marketing, la condivisione delle recensioni consente ai tuoi clienti di sapere che stai prestando attenzione.

Metodi a pagamento per ottimizzare la tua inserzione su Yelp

Annunci Yelp a pagamento

Con gli annunci Yelp a pagamento, la tua azienda ha l'opportunità di comparire nelle ricerche dei clienti per i tuoi prodotti e servizi aziendali. Inoltre, il tuo annuncio Yelp a pagamento verrà visualizzato su elenchi locali pertinenti e competitivi.

Scegli come target gli annunci di Yelp

Yelp offre opzioni di targeting specifiche per il tuo settore, in modo da poter scegliere come target un pubblico personalizzato in modo efficace. Le opzioni di targeting includono opzioni standard e relative al business che aiutano la tua azienda a raggiungere il pubblico perfetto.

Ad esempio, le opzioni di targeting standard includono la categoria e la sottocategoria di Yelp, l'età, il sesso e così via. Il targeting per attributi aziendali include un elenco di opzioni relative alla tua attività come abbigliamento, alcol, atmosfera, consegna a domicilio, cani ammessi, happy hour, fascia di prezzo e così via.

Rimozione degli annunci della concorrenza

Uno dei principali vantaggi di spendere qualche soldo in più su Yelp è rimuovere qualsiasi annuncio della concorrenza locale dalla tua scheda di attività commerciale. Questa funzione è disponibile solo in determinate categorie.

Per ulteriore assistenza per far crescere la tua attività attraverso le inserzioni online, scarica il nostro eBook delle inserzioni gratuite: