Cómo obtener más clientes de Yelp

Como empresa local, es fundamental estar en la lista de Yelp. Muchos consumidores recurren a Yelp cuando buscan negocios locales desde sus computadoras de escritorio y teléfonos móviles. Además, las reseñas de Yelp ahora se distribuyen a otros sitios y aplicaciones, incluidos los mapas de Apple. En esta publicación, le enseñaremos cómo usar las funciones gratuitas y de pago de Yelp para mejorar su listado y llegar a más clientes.

Libro electrónico relacionado: Inscríbase, hágase encontrar: cómo usar los listados en línea para obtener más clientes

Formas gratuitas de optimizar su lista de Yelp

En primer lugar, envíe su empresa a Yelp en biz.yelp.com. Si ya está en la lista, asegúrese de reclamar y verificar su negocio. (Para obtener consejos generales sobre cómo aparecer en la lista, consulte esta publicación de blog: Cómo optimizar sus listados de empresas locales). Luego agregue cualquiera de estas funciones adicionales, disponibles sin costo adicional, para aprovechar al máximo su listado de Yelp:

Revisa y cambia tu foto de perfil de Yelp

Tu foto de perfil de Yelp es muy visible en Yelp. Cuando un cliente busca una empresa como la suya, la imagen de perfil se muestra junto a su nombre en los resultados de búsqueda. Es importante que represente bien su negocio. A continuación, le mostramos cómo ver qué imagen se usa como su foto de perfil y cómo puede cambiarla si es necesario.

Encuentra tu foto de perfil de Yelp

La forma más rápida de ver tu foto de perfil de Yelp es visitando Yelp.com.

• Busca tu negocio por nombre y ciudad.
• La imagen que se muestra en los resultados de búsqueda es su imagen de perfil.
• En la aplicación móvil, suele ser la primera imagen en la sección Fotos y videos .

Cambia tu foto de perfil de Yelp

Yelp determina qué foto se muestra como foto de perfil en función de una serie de factores, como los votos de la comunidad y la fecha en que se tomó la foto. Yelp no le permite reordenar las fotos si tiene una cuenta comercial gratuita. Sin embargo, le recomendamos que se comunique con Yelp si la imagen no representa bien su negocio. Comuníquese con Yelp al (877) 767-9357 o por correo electrónico a biz.yelp.com/support/contact_form. ¡Vale la pena intentarlo! Si eso no funciona, Yelp ofrece paquetes publicitarios que le permiten establecer el orden de las imágenes.

Incluir más fotos

Agrega fotos de tu negocio para darle color y personalidad a tu listado. Asegúrese de incluir imágenes que muestren clientes satisfechos y su personal. Brinde a los clientes una idea de lo que pueden esperar en su negocio y a quién conocerán.

Indique su horario comercial

Agregar el horario comercial brinda a sus clientes la información que están buscando. También lo ayuda a ser encontrado cuando los consumidores buscan negocios que están abiertos actualmente.

Agrega tu descripción

Complete las secciones de información de su negocio para brindarles a los clientes información sobre sus productos y servicios y por qué deberían elegirlo. Su descripción también ayudará a los motores de búsqueda a encontrar su empresa.

Seleccione sus categorías

Si desea cambiar las categorías comerciales seleccionadas para su página de Yelp o agregarlas, inicie sesión en Yelp para propietarios de negocios. También puede usar la aplicación Yelp para propietarios de negocios.

Se le permiten hasta 3 categorías por anuncio. Debajo del nombre de su empresa, hay un enlace que dice Editar o Agregar junto a la línea Categoría/Categorías . Simplemente haga clic en este enlace, busque la categoría que sea más relevante para usted (no más de 3 categorías por negocio) y agregue la categoría.

Configurar el mensajero de Yelp

Yelp ofrece varias opciones según la categoría comercial. Yelp Messenger facilita que los clientes potenciales se comuniquen contigo.

Crear ofertas de Yelp

Agregar una oferta de Yelp o un certificado de regalo ayuda a atraer nuevos clientes a su negocio sobre la competencia local. Un ejemplo de una oferta sería "pagar $20 por un cupón de $40 dólares" para un servicio de salón. Es gratis crear ofertas y certificados de regalo, pero Yelp cobrará una tarifa por las ofertas vendidas.

Configurar ofertas de check-in

Cuando los clientes se registran en su negocio en Yelp (a través de su teléfono móvil), les informan a los demás que están en su negocio, lo cual es una valiosa publicidad de boca en boca para su negocio. Con Yelp, es gratis crear ofertas de check-in como incentivo para que sus clientes se registren. Incluso puede configurarlas de tal manera que se requieran múltiples check-ins para desbloquear la oferta. Esto atrae a sus clientes con frecuencia y le brinda más publicidad gratuita de boca en boca.

Responde a tus reseñas de Yelp

Llega a tus clientes respondiendo a sus reseñas. Puedes hacer esto tanto en privado como en público. Comunicarse con sus clientes ayuda a generar confianza y lo ayuda a recuperar la narrativa, para que pueda controlar los mensajes sobre su negocio. Considere sus respuestas a los mensajes de marketing.

Comparte tus reseñas de Yelp

No se avergüence de compartir críticas positivas y comentarios de los clientes con sus fans y seguidores en sus redes sociales. Los comentarios de los clientes son una gran validación para su negocio, y es probable que sus clientes felices compartan con gusto comentarios positivos con su propia red.

Cuando obtenga una reseña positiva para su negocio (con suerte, esté monitoreando su reputación en línea), siga los enlaces a la reseña en Yelp en su teléfono o computadora. Además, asegúrese de haber iniciado sesión en las redes sociales de su empresa. Luego haga clic o toque "Compartir revisión".

Puede compartir en Facebook y/o Twitter y agregar un comentario como “Empezar el día con una reseña de 5 estrellas”, “Las excelentes reseñas hacen que todo valga la pena”, o “Nos sentimos afortunados de tener los mejores clientes”, etc.

Recomendamos darle una oportunidad. Es rápido y fácil. Además del gran valor de marketing, compartir reseñas les permite a sus clientes saber que está prestando atención.

Formas pagas de optimizar su lista de Yelp

Anuncios pagados de Yelp

Con los anuncios pagados de Yelp, su empresa tiene la oportunidad de aparecer en las búsquedas de los clientes de sus productos y servicios comerciales. Además, su anuncio pagado de Yelp aparecerá en listados locales relevantes y competitivos.

Anuncios de Yelp objetivo

Yelp ofrece opciones de orientación específicas para su industria, por lo que puede dirigirse a una audiencia personalizada de manera efectiva. Las opciones de orientación incluyen opciones estándar y relacionadas con la empresa que ayudan a su empresa a llegar a la audiencia perfecta.

Por ejemplo, las opciones de orientación estándar incluyen categoría y subcategoría de Yelp, edad, sexo, etc. La orientación de atributos comerciales incluye una lista de opciones relacionadas con su negocio, como vestimenta, alcohol, ambiente, entrega, perros permitidos, hora feliz, rango de precios, etc.

Eliminación de anuncios de la competencia

Una de las principales ventajas de gastar unos cuantos dólares extra en Yelp es eliminar los anuncios de la competencia local de la lista de empresas. Esta función está disponible solo en categorías seleccionadas.

Para obtener más ayuda para hacer crecer su negocio a través de listados en línea, descargue nuestro libro electrónico gratuito de listados: