Como Conduzir uma Análise Competitiva

Se você deseja que sua empresa se destaque e seja bem-sucedida em nosso mundo barulhento e competitivo, você precisa de uma vantagem. Essa vantagem, ou vantagem competitiva, vem de dar a seus clientes algo que eles não encontrariam facilmente em outro lugar. Sejam preços melhores ou um processo melhor, a chave para liberar sua vantagem competitiva é entender o que seus concorrentes estão fazendo. Que tipo de valor eles estão fornecendo que incentiva os clientes a comprar? Manter o ritmo (e, em seguida, sair à frente) de outras empresas em seu setor começa com a realização de uma análise competitiva .

O que é uma Análise Competitiva?

Com base em pesquisa e observação, uma análise competitiva permite avaliar os pontos fortes e fracos de seus concorrentes. Ao entender melhor o que essas empresas estão fazendo certo ou errado, você poderá criar um plano mais eficaz para promover seu produto ou serviço.

Uma análise competitiva pode revelar oportunidades e ameaças ao seu negócio e, ao agir com base nessas informações, você pode transformar o que sabe sobre a concorrência em uma vantagem competitiva.

Como começar

Para realizar uma análise competitiva, você deve começar reunindo uma matriz de concorrentes . Este é um método simples de classificar seus concorrentes, para mostrar onde todos estão – incluindo sua empresa.

Você primeiro precisa saber quem são seus concorrentes, para poder descobrir alguns fatos básicos sobre eles. Dê uma olhada nos sites, materiais impressos e páginas de mídia social de seus rivais e siga estas quatro etapas fáceis:

1. Estabeleça quem são os clientes de sua indústria local e quais benefícios esses clientes estão procurando.
2. Determine quais pontos fortes cada concorrente traz para a mesa, seja preço, qualidade do produto, conveniência ou atendimento ao cliente.
3. Use as expectativas do cliente para atribuir uma nota numérica a cada ponto forte e avalie cada negócio em cada um desses ativos.
4. Some as notas e classifique seus concorrentes.

Examine os planos de marketing de seus concorrentes

Examinar os anúncios de seus concorrentes e outras plataformas promocionais pode dizer muito sobre sua abordagem de vendas e mercados-alvo, e isso é importante. Quando o marketing ressoa com um cliente, é mais provável que ele escolha essa empresa em detrimento de outra.

Explorar os planos de marketing de seus concorrentes pode revelar:

• Como eles alocam seus orçamentos de publicidade,
• Em quem eles concentram seus esforços de marketing e
• Quais plataformas eles usam para atingir vários grupos de clientes

Monitorar as mudanças na publicidade de seus concorrentes ao longo do tempo também pode mantê-lo informado sobre preços ou atualizações de serviços, reformulações de marca e novos canais de distribuição de produtos.

Aqui está o que você precisa ficar de olho:

Sites

As mesmas perguntas que você deve fazer sobre seu próprio site se aplicam ao avaliar o de um concorrente. Qual é a sua primeira impressão do site? É definido de forma atraente e é fácil de usar? Ele carrega bem de um dispositivo móvel? Anote quaisquer avaliações de clientes, depoimentos ou recursos interativos. Não se esqueça de verificar se o blog da empresa é atual e popular.

Canais de mídia social

Em quais plataformas de mídia social seus concorrentes estão ativamente engajados? É importante ter uma ideia de quão amplamente e por quem eles são seguidos em termos de postagens e comentários.

Anúncios impressos e online

Seus concorrentes usam brochuras, anúncios em jornais e revistas ou diretórios online? Anote quais recursos eles enfatizam e como eles incentivam seus clientes a responder.

Eventos promocionais

Seus concorrentes oferecem webinars ou downloads gratuitos, participam de eventos comunitários ou de caridade ou organizam eventos de vendas regulares?

Parceiros de publicidade

Pode ser útil saber com quem seus concorrentes estão conectados em termos de sites afiliados ou empresas locais. Você pode até mesmo executar uma análise competitiva separada desses parceiros de publicidade.

Práticas de SEO

Por fim, verifique as práticas de SEO de seus concorrentes. Para que eles estão classificando? Eles classificam bem para os termos de pesquisa que seus clientes podem usar?

Vá mais fundo com o perfil do concorrente

Indo um pouco mais fundo irá revelar ainda mais sobre o que motiva seus concorrentes. Uma maneira de fazer isso é através do perfil do concorrente . Criar um perfil de seus rivais de negócios pode fornecer informações detalhadas sobre seus antecedentes, quem trabalha para eles e suas situações financeiras.

Ao combinar esses dados em um único recurso, sua empresa terá um guia prático para conceber, implementar e ajustar uma estratégia competitiva eficaz e contínua. Lembre-se, quanto mais você souber sobre seus concorrentes, mais significativa será sua vantagem competitiva.

O perfil do concorrente pode:

• Exponha pontos fracos (pessoal de atendimento desmotivado, por exemplo) que você pode aproveitar para atrair mais clientes,
• Demonstrar pontos fortes que devem inspirar melhorias em sua própria empresa e
• Ajudá-lo a antecipar a resposta do concorrente às mudanças em seu setor

Muitas vezes, as informações sobre empresas rivais podem ser obtidas na Internet. Alguns terão um pouco mais de trabalho para coletar. Considere entrevistar clientes mútuos, pesquisar associações comerciais ou relatórios anuais de seus concorrentes e participar de feiras ou outros eventos promocionais onde você possa discretamente descobrir mais sobre eles.

Esteja atento a novos concorrentes

Quando se trata de analisar a competição, não é apenas com os rivais de hoje que você deve se preocupar – é com aqueles que podem aparecer amanhã. Novos concorrentes aparecem no mercado o tempo todo, especialmente quando o negócio está crescendo e é relativamente fácil de entrar.

Uma das melhores razões para realizar uma análise competitiva é evitar pontos cegos no que diz respeito aos futuros concorrentes. Tornar essa análise uma parte regular de sua estratégia de negócios oferece grandes benefícios preventivos, como:

• Mostrar se e onde existem vantagens competitivas inexploradas,
• Revelando potencial de crescimento não realizado, necessidades não atendidas ou insatisfação do cliente dentro de seu setor,
• Ajudando você a manter o controle sobre empresas em mercados relacionados, locais próximos ou com mercados-alvo semelhantes e
• Facilitando o rastreamento de atividades iniciais de ex-associados de seus concorrentes

Tão importante quanto realizar uma análise competitiva é atuar sobre os resultados. Pegue o que você aprende com seus concorrentes para tornar seu negócio melhor – quer isso signifique ajustar seus preços, explorar rotas de publicidade não utilizadas ou explorar a promessa de um novo mercado-alvo.