كيفية الحصول على المزيد من العملاء من Yelp

بصفتك شركة محلية ، من المهم أن يتم إدراجك على موقع Yelp. يلجأ العديد من المستهلكين إلى Yelp عند البحث عن الأنشطة التجارية المحلية من أجهزة سطح المكتب والهواتف المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم الآن توزيع تقييمات Yelp على مواقع وتطبيقات أخرى ، بما في ذلك خرائط Apple. في هذا المنشور ، سنعلمك كيفية استخدام ميزات Yelp المجانية والمدفوعة لتحسين قائمتك والوصول إلى المزيد من العملاء.

الكتاب الإلكتروني ذو الصلة: احصل على القائمة ، احصل على: كيفية استخدام القوائم عبر الإنترنت للحصول على المزيد من العملاء

طرق مجانية لتحسين قائمة Yelp الخاصة بك

أولاً وقبل كل شيء ، أرسل عملك إلى Yelp على biz.yelp.com. إذا كنت مدرجًا بالفعل ، فتأكد من المطالبة والتحقق من عملك. (للحصول على نصائح عامة حول الإدراج ، راجع منشور المدونة هذا: كيفية تحسين قوائم الأعمال المحلية الخاصة بك). ثم أضف أيًا من هذه الميزات الإضافية ، المتوفرة بدون تكلفة إضافية ، لتحقيق أقصى استفادة من قائمة Yelp الخاصة بك:

تحقق من صورة ملفك الشخصي في Yelp وقم بتغييرها

صورة ملفك الشخصي في Yelp مرئية بشكل كبير على Yelp. عندما يبحث أحد العملاء عن شركة مثل نشاطك التجاري ، تظهر صورة الملف الشخصي بجانب اسمك في نتائج البحث. من المهم أن يمثل عملك بشكل جيد. إليك كيفية معرفة الصورة المستخدمة كصورة ملفك الشخصي وكيف يمكنك تغييرها إذا لزم الأمر.

ابحث عن صورة ملفك الشخصي في Yelp

أسرع طريقة لمشاهدة صورة ملفك الشخصي في Yelp هي زيارة Yelp.com.

• ابحث عن عملك بالاسم والمدينة.
• الصورة المعروضة في نتائج البحث هي صورة ملفك الشخصي.
• في تطبيق الهاتف ، تكون عادةً الصورة الأولى في قسم الصور ومقاطع الفيديو .

تغيير صورة ملف تعريف Yelp الخاص بك

يحدد موقع Yelp الصورة التي يتم عرضها كصورة الملف الشخصي استنادًا إلى عدد من العوامل ، مثل تصويت المجتمع ومدى التقاط الصورة مؤخرًا. لا يسمح لك Yelp بإعادة ترتيب الصور إذا كان لديك حساب تجاري مجاني. ومع ذلك ، نوصي بالاتصال بـ Yelp إذا كانت الصورة لا تمثل عملك جيدًا. اتصل بـ Yelp على (877) 767-9357 أو عبر البريد الإلكتروني على biz.yelp.com/support/contact_form. يستحق المحاولة! إذا لم يفلح ذلك ، فإن Yelp يقدم حزمًا إعلانية تتيح لك ضبط ترتيب الصور.

تضمين المزيد من الصور

أضف صورًا لعملك لإضفاء اللون والشخصية على قائمتك. تأكد من تضمين الصور التي تظهر العملاء السعداء وموظفيك. امنح العملاء فكرة عما يمكن أن يتوقعوه في عملك ومن سيلتقون به.

حدد ساعات عملك

توفر إضافة ساعات العمل لعملائك المعلومات التي يبحثون عنها. كما أنه يساعدك في العثور عليك عندما يبحث المستهلكون عن الأنشطة التجارية المفتوحة حاليًا.

أضف وصفك

أكمل أقسام المعلومات الخاصة بعملك لتزويد العملاء بمعلومات حول منتجاتك وخدماتك ولماذا يجب عليهم اختيارك. سيساعد وصفك أيضًا محركات البحث في العثور على عملك.

حدد الفئات الخاصة بك

إذا كنت ترغب في تغيير فئات الأعمال المحددة لصفحة Yelp الخاصة بك أو الإضافة إليها ، فقم بتسجيل الدخول إلى Yelp for Business Owners. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Yelp for Business Owners.

مسموح لك حتى 3 فئات لكل قائمة. تحت اسم نشاطك التجاري ، يوجد ارتباط يقول إما تحرير أو إضافة بجوار سطر الفئة / الفئات . ما عليك سوى النقر فوق هذا الارتباط ، والعثور على الفئة الأكثر صلة بك (ليس أكثر من 3 فئات لكل نشاط تجاري) ، وإضافة الفئة.

قم بإعداد تطبيق Yelp Messenger

يقدم موقع Yelp خيارات متنوعة حسب فئة العمل. يسهِّل Yelp Messenger للعملاء المحتملين الاتصال بك.

أنشئ صفقات Yelp

تساعد إضافة صفقة أو شهادة هدية من Yelp في جذب عملاء جدد إلى عملك على المنافسة المحلية. مثال على الصفقة هو "ادفع 20 دولارًا مقابل قسيمة 40 دولارًا" لخدمة الصالون. يمكنك إنشاء صفقات وشهادات هدايا مجانًا ، لكن Yelp ستتقاضى رسومًا مقابل الصفقات المباعة.

إعداد عروض إتمام إجراءات السفر

عندما يقوم العملاء بتسجيل الوصول إلى عملك على Yelp (عبر هواتفهم المحمولة) ، فإنهم يخبرون الآخرين بأنهم موجودون في عملك ، وهو إعلان شفهي قيم لنشاطك التجاري. باستخدام Yelp ، يمكنك إنشاء عروض تسجيل الوصول مجانًا كحافز لعملائك لتسجيل الوصول. يمكنك حتى إعداد هذه العروض بطريقة تتطلب تسجيلات وصول متعددة لإلغاء تأمين العرض. هذا يعيد عملائك بشكل متكرر ويمنحك المزيد من الإعلانات الشفوية المجانية.

رد على تعليقاتك على موقع Yelp

تواصل مع عملائك من خلال الرد على تعليقاتهم. يمكنك القيام بذلك بشكل خاص وعام. يساعد التواصل مع عملائك على بناء الثقة ويساعدك على إعادة السرد ، حتى تتمكن من التحكم في الرسائل المتعلقة بعملك. ضع في اعتبارك رسائل تسويقية لردودك.

شارك تعليقاتك على موقع Yelp

لا تخجل من مشاركة التعليقات الإيجابية وتعليقات العملاء مع المعجبين والمتابعين على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تعد ملاحظات العملاء بمثابة تأكيد رائع لعملك ، ومن المحتمل أن يشارك عملاؤك السعداء بكل سرور المراجعات الإيجابية مع شبكتهم الخاصة.

عندما تحصل على تقييم إيجابي لعملك (نأمل أن تراقب سمعتك عبر الإنترنت) ، اتبع الروابط إلى المراجعة على Yelp على هاتفك أو سطح المكتب. تأكد أيضًا من تسجيل الدخول إلى الشبكات الاجتماعية الخاصة بعملك. ثم انقر أو اضغط على "مشاركة مراجعة".

يمكنك المشاركة على Facebook و / أو Twitter وإضافة تعليق مثل "بدء يوم بتقييم 5 نجوم" ، أو "التقييمات الرائعة تجعل الأمر كله يستحق العناء" ، أو "نشعر بأننا محظوظون لأن لدينا أفضل العملاء" ، وما إلى ذلك.

نوصي بتجربته. إنه سريع وسهل. بالإضافة إلى القيمة التسويقية الرائعة ، تتيح مشاركة المراجعات لعملائك معرفة أنك منتبه.

طرق مدفوعة لتحسين قائمة Yelp الخاصة بك

إعلانات Yelp المدفوعة

من خلال إعلانات Yelp المدفوعة ، تتاح لشركتك فرصة الظهور في عمليات بحث العملاء عن منتجاتك وخدماتك التجارية. أيضًا ، سيظهر إعلان Yelp المدفوع في قوائم محلية ذات صلة وتنافسية.

استهداف إعلانات Yelp

يقدم موقع Yelp خيارات استهداف خاصة بمجال عملك ، بحيث يمكنك استهداف جمهور مخصص بشكل فعال. تتضمن خيارات الاستهداف الخيارات القياسية والمتعلقة بالعمل والتي تساعد عملك على الوصول إلى الجمهور المثالي.

على سبيل المثال ، تتضمن خيارات الاستهداف القياسية فئة Yelp والفئة الفرعية والعمر والجنس وما إلى ذلك. يتضمن استهداف سمات النشاط التجاري قائمة بالخيارات المتعلقة بنشاطك التجاري مثل الملابس والكحول والأجواء والتسليم والكلاب المسموح بها والساعة السعيدة والنطاق السعري وما إلى ذلك.

إزالة إعلان المنافس

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لإنفاق بضعة دولارات إضافية على Yelp في إزالة أي إعلانات منافسة محلية من قائمة نشاطك التجاري. هذه الميزة متاحة في فئات مختارة فقط.

لمزيد من المساعدة في تنمية عملك من خلال القوائم عبر الإنترنت ، قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني الخاص بالقوائم المجانية: