Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan dari Yelp

Sebagai bisnis lokal, sangat penting untuk terdaftar di Yelp. Banyak konsumen beralih ke Yelp saat menelusuri bisnis lokal dari desktop dan ponsel mereka. Plus, ulasan Yelp sekarang didistribusikan ke situs dan aplikasi lain, termasuk peta Apple. Dalam postingan ini, kami akan mengajari Anda cara menggunakan fitur gratis dan berbayar Yelp untuk menyempurnakan listingan Anda dan menjangkau lebih banyak pelanggan.

EBuku Terkait: Dapatkan Daftar, Dapatkan Ditemukan: Cara Menggunakan Daftar Online untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan

Cara Gratis untuk Mengoptimalkan Daftar Yelp Anda

Pertama dan terpenting, kirimkan bisnis Anda ke Yelp di biz.yelp.com. Jika Anda sudah terdaftar, pastikan Anda mengklaim dan memverifikasi bisnis Anda. (Untuk kiat umum agar terdaftar, lihat entri blog ini: Cara Mengoptimalkan Daftar Bisnis Lokal Anda). Kemudian tambahkan salah satu fitur tambahan ini, yang tersedia tanpa biaya tambahan, untuk memaksimalkan daftar Yelp Anda:

Periksa dan Ubah Foto Profil Yelp Anda

Foto profil Yelp Anda sangat terlihat di Yelp. Saat pelanggan menelusuri bisnis seperti milik Anda, gambar profil ditampilkan di samping nama Anda di hasil penelusuran. Sangat penting bahwa itu mewakili bisnis Anda dengan baik. Berikut cara melihat gambar mana yang digunakan sebagai foto profil Anda dan bagaimana Anda dapat mengubahnya jika perlu.

Temukan Gambar Profil Yelp Anda

Cara tercepat untuk melihat foto profil Yelp Anda adalah dengan mengunjungi Yelp.com.

• Telusuri bisnis Anda berdasarkan nama dan kota.
• Gambar yang ditampilkan di hasil pencarian adalah gambar profil Anda.
• Di aplikasi seluler, biasanya ini adalah gambar pertama di bagian Foto dan Video .

Ubah Gambar Profil Yelp Anda

Yelp menentukan foto mana yang ditampilkan sebagai foto profil berdasarkan sejumlah faktor, seperti suara dari komunitas dan seberapa baru foto tersebut diambil. Yelp tidak mengizinkan Anda menyusun ulang foto jika Anda memiliki akun bisnis gratis. Namun, kami sarankan untuk menghubungi Yelp jika gambar tersebut tidak mewakili bisnis Anda dengan baik. Hubungi Yelp di (877) 767-9357 atau melalui email di biz.yelp.com/support/contact_form. Ini patut dicoba! Jika tidak berhasil, Yelp menawarkan paket iklan yang memungkinkan Anda mengatur urutan gambar.

Sertakan Lebih Banyak Foto

Tambahkan foto bisnis Anda untuk memberi warna dan kepribadian pada cantuman Anda. Pastikan untuk menyertakan gambar yang menunjukkan pelanggan dan staf Anda yang senang. Beri pelanggan gambaran tentang apa yang dapat mereka harapkan di bisnis Anda dan siapa yang akan mereka temui.

Tunjukkan Jam Kerja Anda

Menambahkan jam buka memberi pelanggan Anda informasi yang mereka cari. Ini juga membantu Anda ditemukan saat konsumen mencari bisnis yang sedang buka.

Tambahkan Deskripsi Anda

Lengkapi bagian informasi untuk bisnis Anda untuk memberikan informasi kepada pelanggan tentang produk dan layanan Anda dan mengapa mereka harus memilih Anda. Deskripsi Anda juga akan membantu mesin telusur menemukan bisnis Anda.

Pilih Kategori Anda

Jika Anda ingin mengubah kategori bisnis yang dipilih untuk halaman Yelp Anda atau menambahkannya, masuk ke Yelp untuk Pemilik Bisnis. Anda juga dapat menggunakan aplikasi Yelp for Business Owners.

Anda diperbolehkan hingga 3 kategori per listing. Di bawah nama bisnis Anda, ada tautan yang bertuliskan Edit atau Tambah di sebelah baris Kategori/Kategori . Cukup klik tautan ini, temukan kategori yang paling relevan bagi Anda (tidak lebih dari 3 kategori per bisnis), dan tambahkan kategori tersebut.

Siapkan Yelp Messenger

Yelp menawarkan berbagai opsi tergantung pada kategori bisnisnya. Yelp Messenger memudahkan calon pelanggan untuk menghubungi Anda.

Buat Penawaran Yelp

Menambahkan kesepakatan Yelp atau sertifikat hadiah membantu menarik pelanggan baru ke bisnis Anda melalui kompetisi lokal. Contoh kesepakatan adalah “bayar $20 untuk voucher $40 dolar” untuk layanan salon. Membuat penawaran dan sertifikat hadiah itu gratis, tetapi Yelp akan mengenakan biaya untuk penawaran yang terjual.

Atur Penawaran Check-in

Saat pelanggan check-in di bisnis Anda di Yelp (melalui ponsel mereka), mereka memberi tahu orang lain bahwa mereka ada di bisnis Anda, yang merupakan iklan dari mulut ke mulut yang berharga untuk bisnis Anda. Menggunakan Yelp, membuat penawaran check-in sebagai insentif bagi pelanggan Anda untuk check-in adalah gratis. Anda bahkan dapat mengaturnya sedemikian rupa sehingga beberapa check-in diperlukan untuk membuka kunci penawaran. Ini membuat pelanggan Anda sering kembali dan memberi Anda lebih banyak iklan gratis dari mulut ke mulut.

Tanggapi Ulasan Yelp Anda

Jangkau pelanggan Anda dengan menanggapi ulasan mereka. Anda dapat melakukan ini secara pribadi dan publik. Berkomunikasi dengan pelanggan Anda membantu membangun kepercayaan dan membantu Anda mengembalikan narasi, sehingga Anda dapat mengontrol pengiriman pesan tentang bisnis Anda. Pertimbangkan pesan pemasaran tanggapan Anda.

Bagikan Ulasan Yelp Anda

Jangan malu berbagi ulasan positif dan umpan balik pelanggan dengan penggemar dan pengikut Anda di jejaring sosial Anda. Umpan balik pelanggan adalah validasi yang bagus untuk bisnis Anda, dan kemungkinan besar pelanggan Anda yang bahagia akan dengan senang hati berbagi ulasan positif dengan jaringan mereka sendiri.

Saat Anda mendapatkan ulasan positif untuk bisnis Anda (semoga Anda memantau reputasi online Anda), ikuti tautan ke ulasan di Yelp di ponsel atau desktop Anda. Juga, pastikan Anda masuk ke jejaring sosial untuk bisnis Anda. Kemudian klik atau ketuk "Bagikan ulasan".

Anda dapat berbagi ke Facebook dan/atau Twitter dan menambahkan komentar seperti "Memulai hari dengan ulasan bintang 5", "Ulasan yang bagus membuat semuanya bermanfaat", atau "Kami merasa beruntung memiliki pelanggan terbaik", dll.

Kami sarankan untuk mencobanya. Ini cepat dan mudah. Selain nilai pemasaran yang bagus, berbagi ulasan membuat pelanggan tahu bahwa Anda memperhatikan.

Cara Berbayar untuk Mengoptimalkan Daftar Yelp Anda

Iklan Yelp Berbayar

Dengan iklan Yelp berbayar, bisnis Anda memiliki peluang untuk muncul dalam pencarian pelanggan untuk produk dan layanan bisnis Anda. Selain itu, iklan Yelp berbayar Anda akan muncul di listingan lokal yang relevan dan kompetitif.

Targetkan Iklan Yelp

Yelp menawarkan opsi penargetan khusus untuk industri Anda, sehingga Anda dapat menargetkan pemirsa khusus secara efektif. Opsi penargetan mencakup opsi standar dan terkait bisnis yang membantu bisnis Anda menjangkau audiens yang sempurna.

Misalnya, opsi penargetan standar mencakup kategori dan subkategori Yelp, usia, jenis kelamin, dll. Penargetan atribut bisnis menyertakan daftar opsi yang berkaitan dengan bisnis Anda seperti pakaian, alkohol, suasana, pengiriman, anjing diperbolehkan, happy hour, rentang harga, dll.

Penghapusan Iklan Pesaing

Salah satu manfaat utama menghabiskan beberapa dolar ekstra di Yelp adalah menghapus iklan apa pun dari pesaing lokal Anda dari daftar bisnis Anda. Fitur ini hanya tersedia di kategori tertentu.

Untuk bantuan lebih lanjut dalam mengembangkan bisnis Anda melalui cantuman online, unduh eBuku cantuman gratis kami: