Como aumentar as conversões do site

O site da sua empresa não é apenas para exibição. É mais do que um cartão de visita sofisticado ou um folheto digital. O objetivo do seu site é converter visitantes. Os pontos de partida e os objetivos finais podem diferir, mas, em cada caso, você deseja levá-los do ponto A ao ponto B. Para fazer isso, você precisa entender os meandros da conversão do site.

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O que é conversão de site?

Muitas pessoas comparam conversão com compra, mas uma conversão no site pode assumir diferentes formas. No fundo, uma conversão significa que um visitante realizou uma ação que você deseja que ele realize. Isso pode ser uma compra (geralmente esse é o objetivo final) ou pode significar que um cliente em potencial liga para você ou se inscreve em sua campanha de e-mail.

Os visitantes seguirão caminhos diferentes em seu site, dependendo de como estão familiarizados com você e seus produtos ou serviços. Em cada ponto ao longo do caminho, você solicitará que eles executem uma ação. Cada conversão bem-sucedida ajuda a movê-los ao longo do caminho, fortalecendo seu relacionamento e, finalmente, levando a uma transação.

As conversões acontecem em toda a web. Se você escreve um anúncio particularmente atraente no qual as pessoas clicam e acabam no seu site, isso é uma conversão. Assim como fazer com que os usuários participem do seu grupo no Facebook ou compartilhem uma postagem. Cada um deles é um tipo de conversão, mas são ligeiramente diferentes das conversões do site.

As conversões do site, especificamente, são aquelas que acontecem no seu próprio site, e isso é importante porque é onde você tem mais controle. Seu site é onde você pode causar o maior impacto afetando o comportamento do seu público.

Como aumentar as conversões em seu site

Depois de receber visitantes em suas páginas, como conduzi-los pelo caminho certo? Como você faz com que eles executem as ações que você deseja para que passem de visitantes a seguidores, seguidores a clientes e clientes a fãs?

Testemunhos

Uma das melhores maneiras de melhorar sua taxa de conversão é criar confiança com seus visitantes e, por mais que você possa se gabar, é mais eficaz ter outra pessoa se gabando de você. Ao incluir depoimentos de clientes, você permite que seus maiores fãs cantem seus elogios. Ao fazer isso, certifique-se de vincular seus depoimentos a páginas de produtos específicos. Isso cria uma ligação direta na mente do leitor entre a compra de um produto e as coisas boas que os clientes anteriores têm a dizer sobre ele.

Mantenha o conteúdo de conversão acima da dobra

Não importa a qualidade do seu conteúdo, ele não funcionará para a conversão do site se seus clientes não o visualizarem. No mundo digital, você precisa chamar a atenção do espectador o mais rápido possível. Isso significa que seu conteúdo de maior conversão deve ser visto sem a necessidade de rolar a página. Portanto, chame a atenção do visitante rapidamente e mantenha sua atenção enquanto ele se move para baixo na página.

Características e benefícios

Você deseja uma combinação saudável de recursos e benefícios em seu site para que seu público saiba como seu produto ou serviço tornará suas vidas melhores. Qual a diferença entre os dois? Os recursos focam no produto. Benefícios focados no usuário. Por exemplo, dizer-nos que um laptop tem um disco rígido de dois terabytes é compartilhar um recurso. E isso realmente não significa muito, a menos que você conheça suas especificações.

O benefício, por outro lado, é que o usuário nunca precisa se preocupar em ficar sem espaço para fotos, músicas, documentos e filmes. Isso é algo que pode nos fazer querer comprar. Em caso de dúvida, tente incluir mais benefícios porque eles tendem a levar os leitores à ação.

Usar linguagem familiar

Outra maneira de aumentar a conversão do site é simplesmente conhecer seu público e não apenas seus problemas, mas como eles descrevem seus problemas. Quanto mais eles puderem se ver em sua cópia, mais fácil será para eles confiarem em você como uma autoridade. Isso mostra aos seus visitantes que você entende de onde eles vêm e que pode ajudar.

Quando você escreve uma cópia para adolescentes, por exemplo, deve soar diferente da cópia escrita para os avós. Mesmo se você estiver lançando o mesmo produto, você terá um ângulo diferente para chegar lá. Além disso, tente usar verbos ativos sempre que possível. Em vez de “A bicicleta é rápida”, tente “A bicicleta entra e sai do trânsito”. Isso mantém sua cópia envolvente, o que leva os visitantes a ler mais do que você tem a dizer.

Simplificar formulários

Ao solicitar as informações de um visitante (para uma lista de e-mail, por exemplo), você deseja usar o menor número possível de campos. Os usuários podem facilmente ficar sobrecarregados com um formulário longo e decidir seguir em frente. Portanto, se o endereço de e-mail for tudo o que você realmente precisa, considere pular os campos de nome e sobrenome. Ou encontre outras maneiras de tornar a inscrição o mais perfeita possível.

Reduzir Risco

Quando chega a hora de investir dinheiro, você quer que seus clientes se sintam confiantes de que estão fazendo a escolha certa. Ninguém gosta do remorso do comprador. Odiamos pensar que acabamos de ser enganados por algum discurso de vendas astuto. Sempre que possível, reduza esse risco oferecendo uma garantia de devolução do dinheiro ou alguma outra política de reembolso ou devolução. Mesmo que seus clientes nunca planejem usá-lo, é mais provável que façam a compra sabendo que a oferta existe.

A estratégia de conversão do site é uma das chaves para o sucesso da Zappos. Eles entenderam que os clientes estavam preocupados em comprar sapatos que não haviam experimentado, então facilitaram a devolução do produto, reduzindo assim o risco de compra.

Declarações de privacidade claras

Na verdade, essa é outra forma de reduzir o risco, mas é especialmente importante para inscrições de e-mail. Nesse caso, o risco é que você receba muitas ofertas não solicitadas ou, pior ainda, que seu endereço de e-mail seja vendido para algum vendedor de spam que inundará sua caixa de entrada. Seja claro sobre o que seu público deve esperar quando lhe fornecerem seus e-mails. É claro que você não vai enviar spam para eles, mas soletrar claramente os tranquiliza e leva a mais inscrições.

Use botões atraentes de chamada para ação

Às vezes, um hiperlink é tudo o que você precisa para sua chamada à ação, mas um botão bem projetado fará com que a ação pareça mais oficial e confiável. Isso é especialmente importante quando seu cliente envia detalhes confidenciais, como informações de pagamento, ou quando você solicita informações de contato. Você quer deixar claro que investiu tempo, esforço e dinheiro em seu site. Essa atenção aos detalhes ajuda a criar confiança e aumentar as conversões.

Otimize a velocidade de carregamento da página

Para páginas de destino em particular, você deseja garantir que a página carregue rapidamente. Essas imagens de alta resolução podem parecer ótimas, mas se demorarem muito para carregar, seus visitantes podem clicar antes mesmo de ver o que você tem a oferecer. Dê uma olhada em seus gráficos e fotos para garantir que os arquivos não sejam muito grandes. Apenas alguns segundos não parecem muito, mas podem ser a diferença entre uma rejeição e uma conversão.

A taxa de conversão do seu site é uma das métricas mais importantes. Ele informa se você entende a jornada do visitante e como encaminhá-lo ao longo do caminho correto. Ao fazer algumas pequenas alterações, você pode realmente ver uma grande diferença na conversão do seu site.