Comment obtenir plus de clients de Yelp

En tant qu'entreprise locale, il est essentiel d'être répertorié sur Yelp. De nombreux consommateurs se tournent vers Yelp lorsqu'ils recherchent des entreprises locales à partir de leur ordinateur de bureau et de leur téléphone portable. De plus, les avis Yelp sont désormais distribués à d'autres sites et applications, y compris les cartes Apple. Dans cet article, nous vous apprendrons à utiliser les fonctionnalités gratuites et payantes de Yelp pour améliorer votre fiche et atteindre plus de clients.

Livre électronique connexe : Soyez répertorié, soyez trouvé : comment utiliser les listes en ligne pour obtenir plus de clients

Méthodes gratuites pour optimiser votre annonce Yelp

Tout d'abord, soumettez votre entreprise à Yelp à l'adresse biz.yelp.com. Si vous êtes déjà répertorié, assurez-vous de revendiquer et de vérifier votre entreprise. (Pour des conseils généraux sur l'inscription, consultez cet article de blog : Comment optimiser vos listes d'entreprises locales). Ajoutez ensuite l'une de ces fonctionnalités supplémentaires, disponibles sans frais supplémentaires, pour tirer le meilleur parti de votre fiche Yelp :

Vérifiez et modifiez votre photo de profil Yelp

Votre photo de profil Yelp est très visible sur Yelp. Lorsqu'un client recherche une entreprise comme la vôtre, l'image de profil s'affiche à côté de votre nom dans les résultats de la recherche. Il est important qu'il représente bien votre entreprise. Voici comment voir quelle image est utilisée comme photo de profil et comment vous pouvez la modifier si nécessaire.

Trouvez votre photo de profil Yelp

Le moyen le plus rapide de voir votre photo de profil Yelp est de visiter Yelp.com.

• Recherchez votre entreprise par nom et par ville.
• La photo affichée dans les résultats de la recherche est votre photo de profil.
• Sur l'application mobile, il s'agit généralement de la première image de la section Photos et vidéos .

Changer votre photo de profil Yelp

Yelp détermine quelle photo est affichée comme photo de profil en fonction d'un certain nombre de facteurs, tels que les votes de la communauté et la date à laquelle la photo a été prise. Yelp ne vous permet pas de réorganiser les photos si vous avez un compte professionnel gratuit. Cependant, nous vous recommandons de contacter Yelp si la photo ne représente pas bien votre entreprise. Contactez Yelp au (877) 767-9357 ou par e-mail à biz.yelp.com/support/contact_form. Ça vaut la peine d'essayer! Si cela ne fonctionne pas, Yelp propose des forfaits publicitaires qui vous permettent de définir l'ordre des images.

Inclure plus de photos

Ajoutez des photos de votre entreprise pour donner de la couleur et de la personnalité à votre annonce. Assurez-vous d'inclure des photos qui montrent des clients satisfaits et votre personnel. Donnez aux clients une idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre dans votre entreprise et des personnes qu'ils rencontreront.

Indiquez vos heures d'ouverture

L'ajout d'heures d'ouverture donne à vos clients les informations qu'ils recherchent. Cela vous aide également à être trouvé lorsque les consommateurs recherchent des entreprises actuellement ouvertes.

Ajoutez votre description

Complétez les sections d'information pour votre entreprise afin de donner aux clients des informations sur vos produits et services et pourquoi ils devraient vous choisir. Votre description aidera également les moteurs de recherche à trouver votre entreprise.

Sélectionnez vos catégories

Si vous souhaitez modifier les catégories d'entreprises sélectionnées pour votre page Yelp ou en ajouter, connectez-vous à Yelp pour les propriétaires d'entreprise. Vous pouvez également utiliser l'application Yelp pour les propriétaires de commerce.

Vous êtes autorisé jusqu'à 3 catégories par annonce. Sous le nom de votre entreprise, il y a un lien qui indique soit Modifier ou Ajouter à côté de la ligne Catégorie/Catégories . Cliquez simplement sur ce lien, trouvez la catégorie la plus pertinente pour vous (pas plus de 3 catégories par entreprise) et ajoutez la catégorie.

Configurer Yelp Messenger

Yelp propose différentes options en fonction de la catégorie d'entreprise. Yelp Messenger permet aux clients potentiels de vous contacter facilement.

Créer des offres Yelp

L'ajout d'une offre Yelp ou d'un chèque-cadeau aide à attirer de nouveaux clients vers votre entreprise par rapport à la concurrence locale. Un exemple d'accord serait un "payez 20 $ pour un bon de 40 $" pour un service de salon. La création d'offres et de chèques-cadeaux est gratuite, mais Yelp prélèvera des frais pour les offres vendues.

Configurer des offres d'enregistrement

Lorsque les clients se connectent à votre entreprise sur Yelp (via leur téléphone portable), ils font savoir aux autres qu'ils sont dans votre entreprise, ce qui est une publicité de bouche à oreille précieuse pour votre entreprise. En utilisant Yelp, il est gratuit de créer des offres d'enregistrement pour inciter vos clients à s'enregistrer. Vous pouvez même les configurer de manière à ce que plusieurs enregistrements soient nécessaires pour débloquer l'offre. Cela ramène vos clients fréquemment et vous offre plus de publicité gratuite de bouche à oreille.

Répondre à vos avis Yelp

Contactez vos clients en répondant à leurs avis. Vous pouvez le faire à la fois en privé et en public. Communiquer avec vos clients aide à établir la confiance et vous aide à ramener le récit, afin que vous puissiez contrôler les messages sur votre entreprise. Tenez compte de vos réponses aux messages marketing.

Partagez vos avis sur Yelp

N'hésitez pas à partager des critiques positives et des commentaires de clients avec vos fans et vos abonnés sur vos réseaux sociaux. Les commentaires des clients sont une excellente validation pour votre entreprise, et il y a de fortes chances que vos clients satisfaits se feront un plaisir de partager des avis positifs avec leur propre réseau.

Lorsque vous recevez un avis positif pour votre entreprise (en espérant que vous surveillez votre réputation en ligne), suivez les liens vers l'avis sur Yelp sur votre téléphone ou votre ordinateur. Assurez-vous également que vous êtes connecté à vos réseaux sociaux pour votre entreprise. Cliquez ou appuyez ensuite sur "Partager l'avis".

Vous pouvez partager sur Facebook et/ou Twitter et ajouter un commentaire tel que "Commencer une journée avec un avis 5 étoiles", "De bons avis en valent la peine", ou "Nous nous sentons chanceux d'avoir les meilleurs clients", etc.

Nous vous recommandons d'essayer. C'est simple et rapide. En plus d'une grande valeur marketing, le partage d'avis permet à vos clients de savoir que vous faites attention.

Façons payantes d'optimiser votre annonce Yelp

Annonces Yelp payantes

Avec les publicités Yelp payantes, votre entreprise a la possibilité d'apparaître dans les recherches des clients pour vos produits et services commerciaux. De plus, votre publicité Yelp payante apparaîtra sur des listes locales pertinentes et compétitives.

Cibler les publicités Yelp

Yelp propose des options de ciblage spécifiques à votre secteur d'activité, afin que vous puissiez cibler efficacement un public personnalisé. Les options de ciblage incluent des options standard et liées à l'entreprise qui aident votre entreprise à atteindre l'audience idéale.

Par exemple, les options de ciblage standard incluent la catégorie et la sous-catégorie Yelp, l'âge, le sexe, etc. Le ciblage par attribut commercial comprend une liste d'options relatives à votre entreprise telles que la tenue vestimentaire, l'alcool, l'ambiance, la livraison, les chiens autorisés, l'happy hour, la fourchette de prix, etc.

Suppression des publicités des concurrents

L'un des principaux avantages de dépenser quelques dollars supplémentaires sur Yelp est de supprimer toutes les publicités de vos concurrents locaux de votre fiche d'entreprise. Cette fonctionnalité n'est disponible que dans certaines catégories.

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