Comment mener une analyse concurrentielle

Si vous voulez que votre entreprise se démarque et réussisse dans notre monde bruyant et concurrentiel, vous avez besoin d'un avantage. Cet avantage, ou avantage concurrentiel, vient du fait que vous offrez à vos clients quelque chose qu'ils ne peuvent pas trouver facilement ailleurs. Qu'il s'agisse de meilleurs prix ou d'un meilleur processus, la clé pour débloquer votre avantage concurrentiel est de comprendre ce que font vos concurrents. Quel type de valeur offrent-ils pour encourager les clients à acheter ? Suivre le rythme (puis devancer) les autres entreprises de votre secteur commence par effectuer une analyse concurrentielle .

Qu'est-ce qu'une analyse concurrentielle ?

Basée sur la recherche et l'observation, une analyse concurrentielle vous permet d'évaluer les forces et les faiblesses de vos concurrents. En comprenant mieux ce que ces entreprises font de bien ou de mal, vous serez en mesure de créer un plan plus efficace pour promouvoir votre produit ou service.

Une analyse concurrentielle peut révéler à la fois des opportunités et des menaces pour votre entreprise, et en agissant sur ces informations, vous pouvez transformer ce que vous savez sur la concurrence en un avantage concurrentiel.

Comment commencer

Pour effectuer une analyse concurrentielle, vous devez commencer par constituer un tableau de concurrents . Il s'agit d'une méthode simple pour classer vos concurrents, pour vous montrer où tout le monde se situe, y compris votre entreprise.

Vous devrez d'abord savoir qui sont vos concurrents, afin de pouvoir découvrir quelques faits de base à leur sujet. Jetez un coup d'œil aux sites Web, aux documents imprimés et aux pages de médias sociaux de vos concurrents, puis suivez ces quatre étapes simples :

1. Établissez qui sont les clients de votre industrie locale et quels avantages ces clients recherchent.
2. Déterminez les points forts que chaque concurrent apporte à la table, qu'il s'agisse de prix, de qualité du produit, de commodité ou de service client.
3. Utilisez les attentes des clients pour attribuer une note numérique à chaque force, puis évaluez chaque entreprise sur chacun de ces actifs.
4. Additionnez les notes et classez vos concurrents.

Examinez les plans marketing de vos concurrents

L'examen des publicités et autres plateformes promotionnelles de vos concurrents peut vous en dire beaucoup sur leur approche commerciale et leurs marchés cibles, et c'est important. Lorsque le marketing résonne avec un client, il est plus susceptible de choisir cette entreprise plutôt qu'une autre.

L'exploration des plans marketing de vos concurrents peut révéler :

• Comment ils allouent leurs budgets publicitaires,
• Sur qui concentrent-ils leurs efforts de marketing, et
• Quelles plateformes ils utilisent pour cibler divers groupes de clients

Le suivi des changements dans la publicité de vos concurrents au fil du temps peut également vous tenir au courant des mises à jour des prix ou des services, des refontes de la marque et des nouveaux canaux de distribution de produits.

Voici ce que vous devez surveiller :

Sites Internet

Les mêmes questions que vous devriez vous poser à propos de votre propre site Web s'appliquent lors de l'évaluation de celui d'un concurrent. Quelle est votre première impression du site ? Est-il présenté de manière attrayante et est-il convivial ? Est-ce qu'il se charge bien depuis un appareil mobile ? Notez tous les commentaires, témoignages ou fonctionnalités interactives des clients. N'oubliez pas de vérifier l'actualité et la popularité de leur blog d'entreprise.

Canaux de médias sociaux

Sur quelles plateformes de médias sociaux vos concurrents sont-ils activement engagés ? Il est important de savoir à quel point et par qui ils sont suivis en termes de publications et de commentaires.

Annonces imprimées et en ligne

Vos concurrents utilisent-ils des brochures, des publicités dans les journaux et les magazines ou des annuaires en ligne ? Prenez note des fonctionnalités qu'ils mettent en avant et de la manière dont ils encouragent leurs clients à réagir.

Événements promotionnels

Vos concurrents proposent-ils des webinaires ou des téléchargements gratuits, participent-ils à des événements communautaires ou caritatifs, ou organisent-ils régulièrement des événements de vente ?

Partenaires publicitaires

Il peut être utile de savoir à qui vos concurrents sont connectés en termes de sites affiliés ou d'entreprises locales. Vous pouvez même effectuer une analyse concurrentielle distincte sur ces partenaires publicitaires.

Pratiques de référencement

Enfin, assurez-vous de vérifier les pratiques de référencement de vos concurrents. Pour quoi sont-ils classés ? Se classent-ils bien pour les termes de recherche que vos clients pourraient utiliser ?

Creusez plus profondément avec le profilage des concurrents

En creusant un peu plus, vous en apprendrez encore plus sur ce qui motive vos concurrents. Une façon d'y parvenir consiste à établir des profils de concurrents . La création d'un profil de vos rivaux commerciaux peut vous donner des informations détaillées sur leurs antécédents, qui travaille pour eux et leur situation financière.

En combinant ces données en une seule ressource, votre entreprise disposera d'un guide pratique pour concevoir, mettre en œuvre et affiner une stratégie concurrentielle efficace et continue. N'oubliez pas que plus vous en savez sur vos concurrents, plus votre avantage concurrentiel sera important.

Le profilage des concurrents peut :

• Exposer les points faibles (personnel de service démotivé par exemple) dont vous pouvez profiter pour attirer plus de clients,
• Démontrer des points forts qui devraient inspirer des améliorations dans votre propre entreprise, et
• Vous aider à anticiper la réponse des concurrents aux changements au sein de votre secteur

Les informations sur les entreprises concurrentes peuvent souvent être glanées sur Internet. Certains prendront un peu plus de travail à collecter. Envisagez d'interroger des clients communs, de faire des recherches sur les associations professionnelles ou les rapports annuels de vos concurrents, et d'assister à des salons professionnels ou à d'autres événements promotionnels où vous pourrez discrètement en savoir plus à leur sujet.

Soyez à l'affût des nouveaux concurrents

Lorsqu'il s'agit d'analyser la concurrence, ce ne sont pas seulement les rivaux d'aujourd'hui dont vous devez vous soucier, ce sont ceux qui pourraient arriver demain. De nouveaux concurrents apparaissent tout le temps sur le marché, en particulier lorsque les affaires sont en plein essor et qu'il est relativement facile de s'y introduire.

L'une des meilleures raisons de mener une analyse concurrentielle est d'éviter les angles morts vis-à-vis des futurs concurrents. Faire de cette analyse une partie intégrante de votre stratégie commerciale offre de grands avantages préventifs tels que :

• Montrer si et où existent des avantages concurrentiels inexploités,
• Révéler le potentiel de croissance non réalisé, les besoins non satisfaits ou l'insatisfaction des clients au sein de votre industrie,
• Vous aider à garder un œil sur les entreprises dans des marchés connexes, à proximité ou avec des marchés cibles similaires, et
• Faciliter le suivi des activités de démarrage des anciens associés de vos concurrents

Il est tout aussi important que d'effectuer une analyse concurrentielle d'agir sur les résultats. Tirez parti de ce que vous apprenez de vos concurrents pour améliorer votre entreprise, qu'il s'agisse d'ajuster vos prix, d'exploiter des itinéraires publicitaires inutilisés ou d'explorer la promesse d'un nouveau marché cible.