Jak przeprowadzić analizę konkurencji

Jeśli chcesz, aby Twoja firma wyróżniała się i odnosiła sukcesy w naszym hałaśliwym, konkurencyjnym świecie, potrzebujesz przewagi. Ta przewaga, czyli przewaga konkurencyjna, wynika z oferowania klientom czegoś, czego nie mogą łatwo znaleźć gdzie indziej. Niezależnie od tego, czy chodzi o lepsze ceny, czy o lepszy proces, kluczem do odblokowania przewagi nad konkurencją jest zrozumienie, co planują twoi konkurenci. Jakiego rodzaju dostarczają wartość, która zachęca klientów do zakupu? Dotrzymywanie kroku (a następnie wyprzedzanie) innych firm w Twojej branży zaczyna się od przeprowadzenia analizy konkurencji .

Co to jest analiza konkurencji?

Oparta na badaniach i obserwacjach analiza konkurencji pozwala ocenić mocne i słabe strony konkurencji. Dzięki lepszemu zrozumieniu tego, co te firmy robią dobrze, a co źle, będziesz w stanie stworzyć skuteczniejszy plan promocji swojego produktu lub usługi.

Analiza konkurencji może ujawnić zarówno szanse, jak i zagrożenia dla Twojej firmy, a działając na podstawie tych informacji, możesz przekształcić swoją wiedzę o konkurencji w przewagę konkurencyjną.

Jak zacząć

Aby przeprowadzić analizę konkurencji, należy zacząć od zestawienia tablicy konkurentów . Jest to prosta metoda oceniania konkurentów, aby pokazać, gdzie są wszyscy – w tym Twoja firma.

Najpierw musisz wiedzieć, kim są Twoi konkurenci, aby poznać kilka podstawowych faktów na ich temat. Zajrzyj na strony internetowe rywali, materiały drukowane i strony w mediach społecznościowych, a następnie wykonaj te cztery proste kroki:

1. Ustal, kim są klienci Twojej lokalnej branży i jakich korzyści szukają ci klienci.
2. Określ, jakie mocne strony wnosi każdy z konkurentów, niezależnie od tego, czy jest to cena, jakość produktu, wygoda czy obsługa klienta.
3. Wykorzystaj oczekiwania klientów, aby przypisać ocenę liczbową do każdej mocnej strony, a następnie oceń każdą firmę pod kątem każdego z tych aktywów.
4. Dodaj oceny i uszereguj swoich konkurentów.

Sprawdź plany marketingowe swoich konkurentów

Badanie reklam konkurencji i innych platform promocyjnych może wiele powiedzieć o ich podejściu do sprzedaży i rynkach docelowych, a to ważne. Kiedy marketing rezonuje z klientem, jest bardziej prawdopodobne, że wybiorą tę firmę zamiast innej.

Badanie planów marketingowych konkurencji może ujawnić:

• Jak alokują swoje budżety reklamowe,
• Na kim koncentrują swoje działania marketingowe i
• Z jakich platform korzystają, aby kierować reklamy do różnych grup klientów

Monitorowanie zmian w reklamach konkurencji w czasie może również informować Cię o aktualizacjach cen lub usług, przeglądach marki i nowych kanałach dystrybucji produktów.

Oto, na co musisz uważać:

Strony internetowe

Te same pytania, które powinieneś zadać na temat własnej strony internetowej, dotyczą oceny konkurencji. Jakie jest Twoje pierwsze wrażenie na stronie? Czy ma atrakcyjny układ i jest przyjazny dla użytkownika? Czy ładuje się dobrze z urządzenia mobilnego? Zanotuj wszelkie recenzje klientów, referencje lub funkcje interaktywne. Nie zapomnij sprawdzić, jak aktualny i popularny jest ich blog firmowy.

Kanały mediów społecznościowych

Na jakich platformach społecznościowych aktywnie działają Twoi konkurenci? Ważne jest, aby wyczuć, jak szeroko i przez kogo są śledzeni pod względem postów i komentarzy.

Reklamy drukowane i internetowe

Czy twoi konkurenci korzystają z broszur, reklam w gazetach i czasopismach lub katalogów internetowych? Zwróć uwagę na to, jakie funkcje podkreślają i jak zachęcają swoich klientów do reagowania.

Imprezy promocyjne

Czy twoi konkurenci oferują bezpłatne seminaria internetowe lub pliki do pobrania, uczestniczą w imprezach społecznościowych lub charytatywnych albo organizują regularne wydarzenia sprzedażowe?

Partnerzy reklamowi

Pomocna może być wiedza o tym, z kim Twoi konkurenci są powiązani pod względem witryn stowarzyszonych lub lokalnych firm. Możesz nawet przeprowadzić oddzielną analizę konkurencji dotyczącą tych partnerów reklamowych.

Praktyki SEO

Na koniec sprawdź praktyki SEO konkurencji. Po co są w rankingu? Czy są dobrze oceniane pod względem wyszukiwanych haseł, których mogą używać Twoi klienci?

Kop głębiej dzięki profilowaniu konkurencji

Kopiąc trochę głębiej, dowiesz się jeszcze więcej o tym, co napędza konkurencję. Jednym ze sposobów na to jest profilowanie konkurencji . Tworząc profil rywali biznesowych, możesz uzyskać szczegółowe informacje o ich pochodzeniu, kto dla nich pracuje i ich sytuacji finansowej.

Łącząc te dane w jeden zasób, Twoja firma będzie dysponować praktycznym przewodnikiem dotyczącym opracowywania, wdrażania i dostrajania skutecznej i ciągłej strategii konkurencyjnej. Pamiętaj, im więcej wiesz o swoich konkurentach, tym bardziej znacząca będzie Twoja przewaga konkurencyjna.

Profilowanie konkurencji może:

• Wyeksponuj słabe punkty (np. niezmotywowany personel obsługi), które możesz wykorzystać, aby przyciągnąć więcej klientów,
• Zademonstruj mocne strony, które powinny zainspirować do ulepszeń w Twojej firmie, oraz
• Pomóż przewidzieć reakcję konkurencji na zmiany w Twojej branży

Informacje o konkurencyjnych firmach często można znaleźć w Internecie. Zebranie niektórych będzie wymagało trochę więcej pracy. Rozważ przeprowadzanie wywiadów ze wspólnymi klientami, badanie stowarzyszeń branżowych lub rocznych sprawozdań konkurencji oraz uczestnictwo w targach lub innych imprezach promocyjnych, podczas których możesz dyskretnie dowiedzieć się o nich więcej.

Wypatruj nowych konkurentów

Jeśli chodzi o analizę konkurencji, to nie tylko o dzisiejszych rywali trzeba się martwić – ale o tych, którzy mogą pojawić się jutro. Nowi konkurenci pojawiają się na rynku cały czas, zwłaszcza gdy biznes kwitnie i stosunkowo łatwo się do niego włamać.

Jednym z najlepszych powodów do przeprowadzenia analizy konkurencji jest unikanie martwych punktów, jeśli chodzi o przyszłych konkurentów. Uczynienie tej analizy regularną częścią strategii biznesowej oferuje wspaniałe korzyści zapobiegawcze, takie jak:

• Pokazanie, czy i gdzie istnieją niewykorzystane przewagi konkurencyjne,
• Ujawnienie niezrealizowanego potencjału wzrostu, niezaspokojonych potrzeb lub niezadowolenia klientów w Twojej branży,
• Pomoc w śledzeniu firm na powiązanych rynkach, w pobliskich lokalizacjach lub z podobnymi rynkami docelowymi oraz
• Ułatwienie śledzenia działań start-upowych byłych współpracowników Twojej konkurencji

Równie ważne jak analiza konkurencji jest działanie na podstawie wyników. Skorzystaj z tego, czego nauczyłeś się od konkurencji, aby ulepszyć swój biznes – niezależnie od tego, czy oznacza to dostosowanie cen, wykorzystanie niewykorzystanych tras reklamowych, czy też zbadanie obiecującego nowego rynku docelowego.