Como criar um aplicativo de mercado de classificados como o LetGo

A indústria de classificados digitais estabeleceu suas raízes na década de 1990 com a entrada de players como eBay e Craigslist. Os sucessores desses dois negócios no século 21 são OLX, LetGo, Quicker, Cashify e Zamroo. Um nome dominante entre eles é LetGo, que está disponível como um aplicativo móvel para smartphones Android e iOS e permite a venda e compra de itens de segunda mão sem problemas. Quase ninguém sabe que a LetGo é formada pelo ex-CEO da OLX, Alec Oxenford.

Oxenford lançou o aplicativo LetGo para a população dos EUA especificamente em 2015 e depois ocupou o concorrente Wallapop em 2016. No curto espaço de dois anos, Oxenford conseguiu atrair 10 milhões de usuários mensalmente. Em 2020, a receita anual estimada da LetGo foi de US$ 38,4 milhões.

Reconhecendo o potencial de negócios no setor de classificados digitais, diversos empreendedores estão interessados ​​em lançar seu próprio aplicativo de classificados. No entanto, para replicar o sucesso da LetGo e estabelecer seu nome, os empreendedores precisarão desenvolver um aplicativo móvel com todos os recursos para enfrentar os desafios diários e fornecer uma experiência satisfatória ao cliente.

Para ajudar esses empreendedores, este blog contém insights profundos para a construção de um mercado de classificados como o LetGo.

Índice

• Razões por trás do sucesso da LetGo
  – Forte estratégia de marketing
  – Exposição e Alcance
  – Diversidade de produtos
  - Segurança
• Como LetGo Ganha Dinheiro?
  - Exibição de publicidade
  – Assinatura Freemium
  – Assinaturas pagas
• Principais problemas enfrentados por um negócio classificado online
  – Fraudes online
  – Status de Disponibilidade do Produto Desatualizado
  – Encontrar vendedores e compradores
• Outros recursos importantes necessários para desenvolver um aplicativo classificado como o LetGo
  – Metodologia de Desenvolvimento de Cachoeira
  – Metodologia de Desenvolvimento Ágil
  – Qual Metodologia Selecionar para seu Aplicativo de Classificados?
• Conclusão

Razões por trás do sucesso da LetGo

Há uma confluência de fatores que levam ao crescimento e sucesso da LetGo. A maior e mais perceptível entre elas é a liderança de Alec Oxenford, que já havia estabelecido e administrado a empresa classificada OLX. Não só Oxenford tinha a experiência empreendedora para fazer de uma startup como a LetGo um enorme sucesso, mas também a equipe e as conexões para o crescimento estratégico.

Outras razões que levam à popularidade do LetGo são:

1. Forte Estratégia de Marketing

Para a promoção de negócios, a LetGo dependia de uma estratégia de marketing de 360 ​​graus, que incluía comerciais de TV bem-humorados, anúncios no YouTube, marketing de mídia social e parcerias automobilísticas. A pauta dos comerciais sempre permaneceu para explicar os benefícios do app, sua agilidade na venda de produtos e a construção de confiança para atrair vendedores na plataforma.

Comercial de TV LetGo

2. Exposição e Alcance

Outro motivo do sucesso do LetGo foi o amplo alcance que ofereceu aos vendedores cadastrados no app. De acordo com a LetGo, a empresa ultrapassou a marca de 100 milhões de downloads nos primeiros três anos de sua criação. Em 2019, a LetGo também relatou a disponibilidade de 25 milhões de carros no aplicativo, com a adição de 1,1 milhão de novos anúncios de carros todos os meses. Esses números fantásticos destacam o imenso alcance e exposição que a LetGo oferece tanto para compradores quanto para vendedores.

3. Diversidade de Produtos

LetGo é um mercado para vender todos os tipos de produtos. Suas categorias variam de imóveis e automóveis a eletrodomésticos, suprimentos para jardinagem, roupas e artigos para bebês. Ter uma longa lista de itens e em vastas categorias fez do LetGo uma das principais alternativas para OLX, eBay e Craigslist, o que significava que os compradores rapidamente se mudaram para o LetGo quando não conseguiram encontrar um produto de segunda mão em gigantes classificados existentes.

4. Segurança

Garantir a segurança dos usuários é essencial para construir uma base de clientes em uma plataforma de classificados. A população em geral, em todos os cenários genuínos, só se inscreverá nas plataformas classificadas que pareçam confiáveis ​​e confiáveis. Desde o início, a LetGo focou na segurança dos usuários e também forneceu um mensageiro de bate-papo para conversas na plataforma. Por fim, também atualizou os consumidores sobre como manter a segurança ao vender ou comprar produtos em segunda mão em suas garantias oficiais de marketing.

Fonte: LetGo

Como o LetGo funciona?

Existem três tipos principais de usuários no aplicativo LetGo, que são:

• O administrador
• Vendedores
• Compradores

Todos esses tipos de usuário seguem o seguinte fluxo de trabalho para permitir operações classificadas sem problemas no aplicativo:

• Os compradores carregam seus produtos na plataforma
• O administrador verifica a listagem
• As listagens aprovadas são exibidas aos compradores
• Os compradores pesquisam um produto e entram em contato com o vendedor
• O vendedor vende o produto

Importante:

• No fluxo de trabalho, o administrador também se reserva o direito de rejeitar uma listagem ou enviá-la de volta para moderação. Depois de moderado, o vendedor pode fazer upload da mesma listagem novamente
• O comprador pode negociar o preço com o vendedor no chat messenger e chegar a um preço mutuamente acordado
• A entrega ou retirada do produto também é organizada pelo comprador/vendedor

Como LetGo Ganha Dinheiro?

Nem a LetGo cobra de seus vendedores nenhuma taxa de registro nem deduz uma comissão por qualquer venda ou compra que ocorra através do aplicativo. Assim, surge a questão de como o aplicativo ganha dinheiro?

O modelo de geração de receita da LetGo é bem diferente de outras plataformas de comércio eletrônico. Abaixo, mencionamos suas estratégias conhecidas de geração de receita:

1. Publicidade Display

LetGo usa publicidade gráfica em seu aplicativo para ganhar dinheiro. Ele permite que vários vendedores e vendedores configurem banners promocionais ou outros materiais de marketing em todo o aplicativo. Quanto mais os visitantes clicarem nesses anúncios, maior será a geração de receita para LetGo. A LetGo até patrocina anúncios em regiões geográficas específicas, o que agrega valor aos seus métodos de publicidade gráfica.

2. Assinatura Freemium

LetGo também usa um modelo freemium para ganhar dinheiro. Sob sua assinatura freemium, os vendedores podem fazer upload de listagens gratuitamente, mas também obter acesso a um recurso pago conhecido como 'Bump Up'. Quando usada, a opção Bump Up mostra as listagens do vendedor na primeira posição nos resultados da pesquisa por 7 dias consecutivos.

O preço da opção Bump Up varia de produto para produto e varia entre $ 0,99-3,99.

3. Assinaturas pagas

LetGo também tem duas opções de assinatura paga para vendedores. Esses são:

Plano LetGo Pro: Este plano é feito especificamente para revendedores de carros comerciais que desejam vender carros usados ​​​​através do aplicativo. O plano se concentra em ajudar os revendedores na geração de leads com recursos avançados, como integração de feed e retorno de chamada do comprador. As listagens de carros no Plano LetGo Pro também são divulgadas imediatamente. O plano também vem com um teste gratuito de 30 dias, após o qual os revendedores de automóveis precisam selecionar uma das seguintes opções de pagamento:

• $ 99 para 30 anúncios
• $ 399 para 70 anúncios
• $ 599 para 150 anúncios

Modo Super Boost: A assinatura do modo Super Boost do LetGo é feita para cada vendedor que se cadastra na plataforma. Sob esta assinatura, LetGo promete apresentar pelo menos um produto do vendedor todos os dias. Para este efeito, a LetGo recolhe os dados de todos os produtos no mercado e analisa-os quanto à probabilidade de venda. Assim, os itens com maior probabilidade de serem vendidos são automaticamente colocados na lista de recursos e exibidos aos compradores.

Os fluxos de receita mencionados acima podem não ser exclusivos da LetGo, mas são bem diferentes das lojas de mercado baseadas em comissões que cobram uma comissão ao fornecedor em cada transação. Isso também implica em funcionalidades diferentes para o aplicativo de software para facilitar as operações comerciais de classificados online.

Principais problemas enfrentados por um negócio classificado online

Mais adiante neste blog, discutimos os recursos para desenvolver um aplicativo como o LetGo. No entanto, é essencial esclarecer alguns dos principais problemas enfrentados pelos aplicativos classificados para entender a necessidade dos recursos mais importantes.

Além disso, os seguintes problemas também o ajudarão a preparar soluções com antecedência para que você possa estabelecer uma forte presença no setor desde o início:

Problema nº 1: fraudes on-line

O cibercrime é responsável por fraudes de bilhões de dólares todos os anos. A fraude de comércio eletrônico faz parte do crime cibernético e é fácil de realizar em sites classificados. Na maioria dos casos de fraude, os vendedores carregam um produto falso e solicitam o pagamento online antes da entrega. Para atrair clientes para essa fraude, o preço dos produtos fraudulentos geralmente é mantido incrivelmente baixo. Essas fraudes não apenas roubam dinheiro dos compradores, mas também mancham a imagem das plataformas de classificados.

Solução:

Os proprietários de empresas podem incorporar os seguintes recursos para melhorar a segurança contra anúncios fraudulentos:

• Verificação do vendedor: Um recurso para verificar a idade e o comprovante de endereço de um vendedor diretamente na plataforma. Vários documentos de identificação emitidos pelo governo e órgãos estatutários relacionados podem ser usados ​​para esse fim.
• Verificação do Documento de Propriedade: O aplicativo também pode solicitar ao vendedor o upload de algum comprovante de compra do produto, por exemplo, um documento de cobrança. No entanto, considerando que os consumidores sempre podem não ter a fatura dos produtos adquiridos anos atrás, esse recurso não é tão viável quanto a verificação do vendedor.

Problema nº 2: status de disponibilidade do produto desatualizado

Outro grande desafio enfrentado pelos aplicativos classificados é o atraso nas atualizações de status dos anúncios. Em alguns casos, os vendedores até carregam um produto no aplicativo e não alteram seu status mesmo após a venda. Por esse motivo, um produto que não está mais disponível no vendedor ainda é exibido para os compradores e leva a uma experiência ruim para o cliente.

Solução

Os recursos a seguir ajudarão você a negar os danos causados ​​pelo status de anúncio desatualizado:

• Push-Notifications: Um recurso para informar os compradores sobre as vendas de seus produtos interessados. Isso também pode ser usado para outros fins, por exemplo, envio de anúncios, promoções e informações sobre queda de preços.
• Período de exibição: Ao ativar esse recurso, o proprietário do aplicativo pode selecionar por quanto tempo o aplicativo exibirá um anúncio. Após o término desse período, o anúncio será automaticamente removido das listagens de pesquisa e oculto para novos compradores. No entanto, o vendedor pode ativar o anúncio novamente entrando em seu perfil.

Problema nº 3: encontrar vendedores e compradores

Aplicativos classificados geralmente lidam com o problema do "ovo e da galinha". Para atrair compradores, os aplicativos precisam de muitos anúncios no marketplace e, para isso, precisam de vendedores. No entanto, para convidar alguém para vender seu produto no aplicativo, o proprietário também precisa garantir a disponibilidade de compradores na plataforma.

Solução:

Os seguintes recursos de marketing e branding são o que os proprietários de empresas precisam para encontrar vendedores e compradores para seu aplicativo de classificados:

• SEO: recursos de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), como otimização de metatags, otimização de Slug, feed RSS e tags alt ajudam a melhorar a visibilidade do mecanismo de pesquisa do seu aplicativo. Com a ajuda do SEO, o Google pode exibir seu produto para qualquer comprador que queira comprar alguns produtos de segunda mão. Da mesma forma, também pode ser usado para atrair vendedores que desejam vender seus produtos em um mercado online.
• Compartilhamento de mídia social: os gigantes da mídia social recebem bilhões de usuários todos os dias. Com a ajuda das opções de compartilhamento de mídia social, você pode permitir que esses usuários façam marketing para suas listas de produtos de segunda mão. Assim, direcionando o tráfego de sites de mídia social para seu aplicativo de classificados. Isso é possível colocando botões de compartilhamento de mídia social (pelo menos das plataformas mais populares como Facebook, Instagram e Twitter) em cada produto.
• Assinatura do vendedor: semelhante ao LetGo, você pode criar seu próprio pacote de assinatura para os vendedores e oferecer vários benefícios, como um modo de aumento para suas listagens e o recurso de retorno de chamada. Sua assinatura pode incluir vários recursos que não estão disponíveis na plataforma do seu concorrente ou até mesmo os mesmos, mas com um preço bem menor.
• Email Marketing: Com o email marketing, você pode enviar propostas para vários vendedores. A API do MailChimp ainda fornece aos proprietários de empresas recursos avançados de geração de e-mail, como um construtor de arrastar e soltar e um estúdio de conteúdo. Os e-mails comerciais também podem ser usados ​​para informar os vendedores sobre as próximas ofertas e pacotes de assinatura.
• Análise avançada: APIs como Google Analytics, Tableau e Power BI podem ajudar você a avaliar o desempenho de várias páginas de destino no aplicativo. Eles também podem ajudar em testes multivariados e descobrir os anúncios que geram valor máximo para seu aplicativo. Mesmo que os dados analíticos não tragam nenhum benefício explícito imediato, eles ajudarão a formular estratégias de negócios para o futuro e a permanecerem ágeis.

Outros recursos importantes necessários para desenvolver um aplicativo classificado como o LetGo

Abaixo está a lista de alguns outros recursos que devem estar presentes em seu aplicativo de classificados para garantir operações comerciais tranquilas:

Abordagens para desenvolver um aplicativo móvel de classificados

O desenvolvimento profissional de aplicativos móveis adere a um formato estrito de gerenciamento estratégico de processos, alocação de tarefas, comunicação do lado do cliente, geração de SRS (Software Requirement Specification) e muito mais. No mundo moderno, existem duas metodologias de desenvolvimento populares que são seguidas em larga escala. Estas são a metodologia de desenvolvimento em cascata e ágil.

Metodologia de Desenvolvimento em Cascata

A metodologia de desenvolvimento em cascata foi introduzida pela primeira vez por Winston Royce como um conceito em 1970. Ela segue uma abordagem linear para o desenvolvimento de software, que se origina com a coleta de requisitos e passa por design, desenvolvimento e teste antes da implantação. A metodologia em cascata é adequada para o desenvolvimento de aplicativos de pequeno porte que não exigirão atualizações ou alterações a longo prazo.

Metodologia de Desenvolvimento Ágil

Um grande problema da metodologia em cascata era que ela se concentrava principalmente nas tendências de desenvolvimento de software da década de 1970, quando a concorrência no nicho digital era baixa e a maioria dos consumidores não tinha acesso à internet. Como resultado, havia requisitos significativamente menores para recursos avançados. No entanto, no mundo moderno, as tendências e o comportamento do consumidor mudam com frequência e a concorrência também é alta, exigindo que os empreendedores permaneçam ágeis o tempo todo.

Isso deu origem à metodologia ágil que permite iterações no software. Ao contrário de desenvolver todo o software de uma só vez, como na metodologia em cascata (que às vezes até levava anos), a metodologia ágil avança o desenvolvimento em iteração semanal. A primeira iteração, também conhecida como sprint na terminologia de programação, inclui apenas os recursos mínimos para moldar o software. Posteriormente, a base desenvolvida é apresentada a um amplo escopo de públicos, ou seja, adotantes iniciais que, então, fornecem seu feedback para melhorar ainda mais o software no próximo sprint.

Um grande benefício da metodologia ágil é a flexibilidade de adicionar e remover recursos a qualquer momento, o que permite que as empresas estejam sempre prontas para o mercado e mantenham a vantagem competitiva, não importa quanto tempo leve para concluir todo o desenvolvimento.

Qual metodologia selecionar para seu aplicativo de classificados?

Apesar de ágil ser uma metodologia comparativamente mais recente, é importante notar que a metodologia em cascata ainda é amplamente praticada. Ambas as metodologias têm seu próprio conjunto de benefícios.

A tabela a seguir pode dar uma pequena ideia de qual metodologia será mais adequada para seu aplicativo de classificados.

Embrulhar

É claro que Alec Oxenford, ex-CEO da OLX, tinha a experiência e o conhecimento para iniciar um aplicativo como o LetGo e transformá-lo em um nome familiar. Com a devida orientação e público-alvo, os empreendedores podem replicar o mesmo. Para desenvolver um aplicativo robusto como o LetGo, os especialistas industriais podem orientá-lo sobre o conjunto de recursos, implantação e iterações necessários. Eles também podem fornecer suporte oportuno e ajudá-lo a oferecer um serviço ininterrupto à sua base de clientes. Para um início rápido, é recomendável discutir os requisitos do seu projeto com seus especialistas preferidos e obter uma cotação para o mesmo. Mais tarde, você pode fazer uma análise comparativa para decidir qual empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis personalizados será a melhor para seus requisitos de desenvolvimento de aplicativos classificados.