Perguntas frequentes sobre SaaS

Software as a Service ou SaaS já é uma tecnologia conhecida e utilizada por muitas empresas.

Mas enquanto para algumas pessoas falar de SaaS é tão comum quanto falar de “nuvem” na internet, para outras ainda levanta algumas dúvidas.

7 perguntas frequentes sobre SaaS

Software as a service nada mais é do que o próprio nome diz, software que presta um serviço.

Para começar com um bom exemplo, O Coursify.me é um SaaS que oferece serviço de hospedagem para cursos online .

Existem SaaS desenvolvidos para cumprir as mais diversas funções e se você acha que não conhece nenhuma, vamos citar apenas três nomes para mostrar que você está enganado: Dropbox, PayPal e Netflix.

Sim, esses três gigantes da tecnologia que fornecem serviços completamente diferentes entre si são SaaS.

Agora você pode ter uma ideia mais clara do que é esse software-as-a-service, mas para completar, reunimos e respondemos 7 dúvidas muito comuns sobre o assunto.

1. O que é SaaS?

Em linhas mais detalhadas, SaaS é um método de entrega remota de software, o que significa que o prestador de serviços pode acessá-lo de qualquer dispositivo com conexão à Internet .

Nesse modelo de software baseado na Web, os fornecedores hospedam e mantêm os servidores, bancos de dados e código que compõem o aplicativo.

A principal diferença entre um SaaS e um software tradicional é seu modelo de entrega.

No primeiro caso, as empresas contratam o serviço e pagam uma mensalidade pelo seu uso, como ocorre no Coursify.me , Netflix, etc.

Na segunda, eles adquirem uma licença permanente para usar o software e devem instalá-lo em seus próprios computadores para usá-lo. Como fizemos com Office, Photoshop e tantos outros programas por tanto tempo. Todos sabemos o trabalho que isso pode significar.

Uma das principais vantagens do SaaS sobre esse modelo tradicional é que as empresas não precisam investir em hardware para hospedar software , o que lhes permite também terceirizar a maioria das responsabilidades de TI normalmente necessárias para solucionar problemas e manter o software. O provedor SaaS cuida de tudo.

Além de permitir acesso remoto à web, o SaaS também difere do software local em seu modelo de precificação .

O software local é normalmente adquirido sob uma licença permanente, o que significa que os compradores têm permissão para usar o software. Eles também pagam de 15% a 20% ao ano em taxas de manutenção e suporte.

O SaaS, por outro lado, permite que os compradores paguem uma taxa de assinatura anual ou mensal, que normalmente inclui licença de software, suporte e a maioria das outras taxas.

Esse modelo de serviço permite que pequenas e médias empresas utilizem softwares que de outra forma não poderiam, devido ao alto custo da licença.

2. Qual é a diferença entre SaaS e computação em nuvem?

Essa é uma das perguntas mais frequentes, com certeza.

A famosa nuvem refere-se a um conjunto incrivelmente complexo de tecnologia de infraestrutura.

Em uma explicação básica, é uma coleção de computadores, servidores e bancos de dados que estão conectados de forma que os usuários possam conceder acesso para compartilhar seu uso.

A nuvem pode se referir a qualquer coisa hospedada e entregue remotamente pela Internet.

Embora todos os programas em nuvem sejam executados por software subjacente, SaaS se refere especificamente a aplicativos de software comercial que são entregues por meio da nuvem .

Hoje, quase todos os tipos de software de gestão de negócios – de recursos humanos a marketing – estão disponíveis via SaaS.

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3. Quem é o proprietário dos meus dados?

Isso não é apenas uma dúvida, mas um medo muito comum entre pessoas e empresas que pensam em contratar um SaaS.

Certamente, para iniciar um contrato seguido de cadastro em uma plataforma, são necessários dados e informações do contratante.

Como acontece com a maioria das transações online, muitas pessoas ainda relutam em fornecer dados de pagamento, por exemplo. Não apenas com medo de que alguém possa acessá-los, mas também de que a empresa de software “possa” essas informações privadas.

Certamente, você deve prestar atenção a isso ao negociar um acordo de nível de serviço (SLA) com seu provedor de SaaS .

Além de definir padrões de confiabilidade do sistema, o SLA define parâmetros para várias questões, como propriedade de dados, requisitos de segurança e cronogramas de manutenção.

Em termos de propriedade dos dados, os compradores devem garantir que haja uma cláusula no SLA que indique inequivocamente que eles são os proprietários.

A maioria dos contratos SaaS tem contingências internas pré-pagas que lhe darão acesso aos seus dados se os fornecedores fecharem seus negócios e garantirem que você tenha esses dados.

Além disso, a maioria dos fornecedores de SaaS permite exportar seus dados e fazer backup localmente a qualquer momento . É muito incomum que qualquer provedor insista em manter a propriedade de seus dados. Se você notar isso em uma cláusula, não assine.

4. Meus dados estão seguros?

Essa pergunta complementa a anterior e se baseia no mesmo medo de quem pensa em usar um SaaS.

A segurança é uma prioridade quando se trata de permitir que outra pessoa mantenha dados críticos para o seu negócio, especialmente para grandes empresas.

No entanto, com o banco online se tornando a norma hoje, assim como muitas outras operações comerciais, não há para onde correr e essa insegurança está sendo gradualmente superada.

A boa notícia é que os fornecedores de SaaS são realmente capazes de investir muito mais em segurança, backups e manutenção do que qualquer empresa de pequeno e médio porte .

Por esta razão, um sistema baseado na web geralmente tem mais medidas de segurança do que um sistema local. Além disso, a maioria dos fornecedores de SaaS passa por rigorosos procedimentos de segurança de auditoria que testam o nível de segurança do data center . Um departamento de TI local, por outro lado, pode não seguir os mesmos padrões.

5. E se meu provedor de SaaS fechar as portas?

Esta é uma preocupação legítima. Não vamos esquecer que um SaaS é um negócio, e como qualquer negócio está sujeito a falhas ou rescisão.

Os dados, no entanto, permanecem seus.

A maioria dos provedores de SaaS paga antecipadamente sua empresa de hospedagem de data center para “manter as luzes acesas” por um tempo.

Essa taxa pré-paga visa proteger as empresas para garantir que seus dados estejam acessíveis caso algo aconteça com o fornecedor.

O importante aqui é garantir que seu SLA tenha uma cláusula que declare explicitamente que você pode exportar seus dados do seu provedor, o que a maioria dos SLAs descreve como prática padrão.

Esta cláusula também deve incluir com que frequência e em que tipo de formato você pode acessar seus dados. É comum que os SLAs determinem que o provedor ajudará a migrar seus dados a uma taxa apropriada.

6. Posso personalizar o SaaS?

Graças ao tempo e evolução do SaaS, hoje, na grande maioria dos casos, a resposta a esta pergunta é sim.

É cada vez mais fácil e comum customizar os sistemas SaaS para assumir a identidade da empresa contratante.

No caso do Coursify.me , por exemplo, diversos recursos de personalização, que vão desde inserção de logotipo e imagem até domínio personalizado, são disponibilizados aos clientes da plataforma.

Os assinantes podem personalizar a interface do usuário para alterar a aparência do software, bem como modificar áreas específicas, como campos de dados e fotos.

Para que o SaaS represente e atenda às necessidades da empresa que o utiliza, vários outros recursos (dependendo do tipo de SaaS) também podem ser ativados e desativados à vontade.

Esta é outra grande vantagem desta solução sobre a venda de software no modelo tradicional.

Conscientes disso, os fornecedores de software estão investindo mais em desenvolvimento para oferecer personalização e flexibilidade às empresas que ainda preferem software local.

Claro, tudo isso varia de acordo com o aplicativo e o fornecedor. Alguns estão mais adiantados do que outros.

7. Quais são as limitações do sistema operacional (SO)?

A principal desvantagem do SaaS é que ele depende de uma boa conexão com a Internet.

Algumas pessoas também se preocupam com a compatibilidade do sistema operacional. A maioria dos sistemas de negócios é projetada para rodar em Windows ou Linux, mas com o crescente uso de computadores Apple no mundo corporativo, isso está começando a mudar.

Além disso, a maioria das empresas de SaaS oferece suporte a vários navegadores da Web; então, independentemente do sistema que você usa, você pode acessar seus aplicativos SaaS.

O software local, embora não dependa da Internet, está sujeito a outros problemas, como falta de energia, falhas de hardware e vários outros riscos de manutenção e atualização.

As atualizações de SaaS são feitas por provedores e disponibilizadas para seus clientes.

Para aliviar o problema de uma conexão perdida, alguns fornecedores de SaaS desenvolveram uma funcionalidade “offline” que permite que as pessoas continuem trabalhando caso a Internet caia. Quando uma conexão sólida estiver disponível novamente, todos os dados serão sincronizados com o sistema.

Coursify.me: SaaS para hospedagem de cursos online

SaaS com foco em ensino e aprendizagem online, o Coursify.me foi projetado para ser um Learning Management System (LMS). Uma espécie de aula virtual , onde alunos e professores podem se reunir e ter todos os recursos que ambas as partes precisam.

– O que é um Sistema de Gestão de Aprendizagem

SaaS baseado em nuvem, existem várias vantagens em hospedar seu curso online no Coursify.me , como:

• Não requer investimentos em infraestrutura, manutenção e atualizações;
• Modelo de ensino testado e aprovado;
• Economizando tempo e dinheiro com desenvolvedores de sistemas;
• Fácil configuração de funções e layout;
• Suporte técnico especializado.

Plataforma completa de Elearning , o Coursify.me é a solução ideal para quem deseja criar, vender e divulgar cursos pela internet sem precisar investir para abrir o próprio negócio.

– Tudo o que você precisa saber sobre LMS

Atendendo empresas e profissionais em mais de 60 países, a plataforma é um Sistema de Gestão de Aprendizagem dinâmico e personalizável.

Isso significa que você não precisa investir na construção de seu próprio site. O Coursify.me está pronto para você entrar no seu curso e criar uma página totalmente personalizada para o seu negócio.

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