Foire aux questions sur le SaaS

Le Software as a Service ou SaaS est déjà une technologie connue et utilisée par de nombreuses entreprises.

Mais si pour certains parler de SaaS est aussi courant que de parler de « cloud » sur internet, pour d'autres cela soulève tout de même quelques interrogations.

7 questions fréquemment posées sur le SaaS

Le logiciel en tant que service n'est rien de plus que son propre nom l'indique, un logiciel qui fournit un service.

Pour commencer avec un bon exemple, Coursify.me est un SaaS qui fournit un service d'hébergement de cours en ligne .

Il existe des SaaS développés pour remplir les fonctions les plus diverses et si vous pensez n'en connaître aucun, nous citerons juste trois noms pour montrer que vous vous trompez : Dropbox, PayPal et Netflix.

Oui, ces trois géants de la technologie qui fournissent des services complètement différents les uns des autres sont des SaaS.

Vous avez peut-être maintenant une idée plus claire de ce qu'est ce logiciel en tant que service, mais pour couronner le tout, nous avons rassemblé et répondu à 7 questions très courantes sur le sujet.

1. Qu'est-ce que le SaaS ?

Dans des lignes plus détaillées, le SaaS est une méthode de livraison de logiciels à distance, ce qui signifie que le prestataire de services peut y accéder à partir de n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet .

Dans ce modèle logiciel basé sur le Web, les fournisseurs hébergent et maintiennent les serveurs, les bases de données et le code qui composent l'application.

La principale différence entre un SaaS et un logiciel traditionnel est son modèle de livraison.

Dans le premier cas, les entreprises louent le service et paient des frais mensuels pour son utilisation, comme cela se produit dans Coursify.me , Netflix, etc.

Dans le second cas, ils achètent une licence permanente pour utiliser le logiciel et doivent l'installer sur leurs propres ordinateurs pour l'utiliser. Comme nous l'avons fait avec Office, Photoshop et tant d'autres programmes depuis si longtemps. Nous savons tous le travail que cela peut signifier.

L'un des principaux avantages du SaaS par rapport à ce modèle traditionnel est que les entreprises n'ont pas à investir dans du matériel pour héberger des logiciels , ce qui leur permet également d'externaliser la plupart des responsabilités informatiques généralement requises pour dépanner et entretenir les logiciels. Le fournisseur SaaS s'occupe de tout.

En plus de permettre un accès Web à distance, le SaaS diffère également des logiciels locaux par son modèle de tarification .

Les logiciels locaux sont généralement achetés sous une licence permanente, ce qui signifie que les acheteurs ont l'autorisation d'utiliser le logiciel. Ils paient également 15% à 20% par an en frais de maintenance et de support.

SaaS, d'autre part, permet aux acheteurs de payer des frais d'abonnement annuels ou mensuels, qui comprennent généralement la licence logicielle, le support et la plupart des autres frais.

Ce modèle de service permet aux petites et moyennes entreprises d'utiliser des logiciels qu'elles ne pourraient pas utiliser autrement, en raison du coût élevé de la licence.

2. Quelle est la différence entre le SaaS et le cloud computing ?

C'est certainement l'une des questions les plus posées.

Le fameux cloud fait référence à un ensemble incroyablement complexe de technologies d'infrastructure.

Dans une explication de base, il s'agit d'un ensemble d'ordinateurs, de serveurs et de bases de données qui sont connectés ensemble de manière à ce que les utilisateurs puissent accorder l'accès pour partager leur utilisation.

Le cloud peut faire référence à tout ce qui est hébergé à distance et livré via Internet.

Bien que tous les programmes cloud soient exécutés par un logiciel sous-jacent, le SaaS fait spécifiquement référence aux applications logicielles commerciales fournies via le cloud .

Aujourd'hui, presque tous les types de logiciels de gestion d'entreprise - des ressources humaines au marketing - sont disponibles via SaaS.

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3. À qui appartiennent mes données ?

Ce n'est pas seulement une question, mais une crainte très courante chez les personnes et les entreprises qui envisagent d'embaucher un SaaS.

Certes, pour démarrer un contrat suivi d'une inscription sur une plateforme, des données et informations du contractant sont nécessaires.

Comme pour la plupart des transactions en ligne, de nombreuses personnes hésitent encore à fournir des données de paiement, par exemple. Non seulement peur que quelqu'un puisse y accéder, mais aussi que l'éditeur de logiciels "possède" ces informations privées.

Vous devez certainement y prêter attention lorsque vous négociez un accord de niveau de service (SLA) avec votre fournisseur SaaS .

En plus de définir des normes de fiabilité du système, le SLA définit des paramètres pour divers problèmes, tels que la propriété des données, les exigences de sécurité et les calendriers de maintenance.

En termes de propriété des données, les acheteurs doivent s'assurer qu'il existe une clause dans le SLA qui indique sans ambiguïté qu'ils en sont les propriétaires.

La plupart des contrats SaaS comportent des éventualités internes prépayées qui vous donneront accès à vos données si les fournisseurs ferment leur entreprise et s'assurent que vous disposez de ces données.

De plus, la plupart des fournisseurs SaaS vous permettent d'exporter vos données et de les sauvegarder localement à tout moment . Il est très inhabituel pour un fournisseur d'insister pour conserver la propriété de ses données. Si vous remarquez cela dans une clause, ne signez pas.

4. Mes données sont-elles sécurisées ?

Cette question complète la précédente et repose sur la même crainte que ceux qui envisagent d'utiliser un SaaS.

La sécurité est une priorité lorsqu'il s'agit de permettre à quelqu'un d'autre de conserver des données critiques pour votre entreprise, en particulier pour les grandes entreprises.

Cependant, la banque en ligne devenant la norme aujourd'hui, ainsi que de nombreuses autres opérations commerciales, il n'y a nulle part où fuir et cette insécurité est progressivement surmontée.

La bonne nouvelle est que les fournisseurs de SaaS sont en fait en mesure d'investir beaucoup plus dans la sécurité, les sauvegardes et la maintenance que n'importe quelle petite ou moyenne entreprise .

Pour cette raison, un système basé sur le Web a généralement plus de mesures de sécurité qu'un système local. En outre, la plupart des fournisseurs de SaaS sont soumis à des procédures d'audit de sécurité rigoureuses qui testent le niveau de sécurité du centre de données . Un service informatique local, en revanche, peut ne pas respecter les mêmes normes.

5. Que se passe-t-il si mon fournisseur SaaS fait faillite ?

C'est une préoccupation légitime. N'oublions pas qu'un SaaS est une entreprise et que toute entreprise est sujette à l'échec ou à la résiliation.

Les données, cependant, restent les vôtres.

La plupart des fournisseurs SaaS paient à l'avance leur société d'hébergement de centre de données pour «garder les lumières allumées» pendant un certain temps.

Ces frais prépayés visent à protéger les entreprises pour s'assurer que leurs données sont accessibles au cas où quelque chose arriverait au fournisseur.

L' important ici est de vous assurer que votre SLA contient une clause qui stipule explicitement que vous pouvez exporter vos données depuis votre fournisseur, ce que la plupart des SLA décrivent comme une pratique standard.

Cette clause doit également inclure la fréquence et le type de format auxquels vous pouvez accéder à vos données. Il est courant que les SLA déterminent que le fournisseur vous aidera à migrer vos données à un rythme approprié.

6. Puis-je personnaliser le SaaS ?

Grâce au temps et à l'évolution du SaaS, aujourd'hui, dans la grande majorité des cas, la réponse à cette question est oui.

Il devient de plus en plus facile et courant de personnaliser les systèmes SaaS pour assumer l'identité de l'entreprise contractante.

Dans le cas de Coursify.me , par exemple, diverses fonctionnalités de personnalisation, allant de l'insertion de logo et d'image au domaine personnalisé, sont mises à la disposition des clients de la plateforme.

Les abonnés peuvent personnaliser l'interface utilisateur pour changer l'apparence du logiciel, ainsi que modifier des zones spécifiques telles que les champs de données et les photos.

Pour que le SaaS représente et réponde aux besoins de l'entreprise qui l'utilise, un certain nombre d'autres fonctionnalités (selon le type de SaaS) peuvent également être activées et désactivées à volonté.

C'est un autre avantage majeur de cette solution par rapport à la vente de logiciels dans le modèle traditionnel.

Conscients de cela, les éditeurs de logiciels investissent davantage dans le développement pour offrir personnalisation et flexibilité aux entreprises qui préfèrent encore les logiciels locaux.

Bien sûr, tout cela varie selon l'application et le fournisseur. Certains sont plus avancés que d'autres.

7. Quelles sont les limitations du système d'exploitation (OS) ?

Le principal inconvénient du SaaS est qu'il dépend d'une bonne connexion Internet.

Certaines personnes s'inquiètent également de la compatibilité du système d'exploitation. La plupart des systèmes d'entreprise sont conçus pour fonctionner sous Windows ou Linux, mais avec l'utilisation croissante des ordinateurs Apple dans le monde de l'entreprise, cela commence à changer.

De plus, la plupart des entreprises SaaS prennent en charge plusieurs navigateurs Web ; Ainsi, quel que soit le système que vous utilisez, vous pouvez accéder à vos applications SaaS.

Les logiciels locaux, bien qu'ils ne dépendent pas d'Internet, sont sujets à d'autres problèmes tels que les pannes de courant, les pannes matérielles et divers autres risques de maintenance et de mise à niveau.

Les mises à jour SaaS sont réalisées par les fournisseurs et mises à la disposition de leurs clients.

Pour atténuer le problème d'une connexion interrompue, certains fournisseurs de SaaS ont développé une fonctionnalité "hors ligne" qui permet aux utilisateurs de continuer à travailler en cas de panne d'Internet. Lorsqu'une connexion solide est à nouveau disponible, toutes les données seront synchronisées avec le système.

Coursify.me : SaaS pour l'hébergement de cours en ligne

SaaS axé sur l'enseignement et l'apprentissage en ligne, Coursify.me est conçu pour être un système de gestion de l'apprentissage (LMS). Une sorte de classe virtuelle , où les étudiants et les enseignants peuvent se réunir et disposer de toutes les ressources dont les deux parties ont besoin.

- Qu'est-ce qu'un système de gestion de l'apprentissage

SaaS basé sur le cloud, l'hébergement de votre cours en ligne sur Coursify.me présente plusieurs avantages , tels que :

• Il ne nécessite pas d'investissements dans l'infrastructure, la maintenance et les mises à niveau ;
• Modèle d'enseignement testé et approuvé;
• Économiser du temps et de l'argent avec les développeurs de systèmes ;
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Plateforme complète d' Elearning , Coursify.me est la solution idéale pour tous ceux qui souhaitent créer, vendre et promouvoir des cours sur internet sans avoir à investir pour créer leur propre entreprise.

– Tout ce que vous devez savoir sur le LMS

Au service des entreprises et des professionnels dans plus de 60 pays, la plateforme est un système de gestion de l'apprentissage dynamique et personnalisable.

Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'investir dans la création de votre propre site Web. Le Coursify.me est prêt pour que vous saisissiez votre cours et que vous créiez une page entièrement personnalisée pour votre entreprise.

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