คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SaaS

Software as a Service หรือ SaaS เป็นเทคโนโลยีที่หลายบริษัทรู้จักและใช้งานอยู่แล้ว

แต่สำหรับบางคนที่พูดถึง SaaS นั้นเป็นเรื่องปกติเหมือนกับการพูดถึง “คลาวด์” บนอินเทอร์เน็ต แต่สำหรับบางคนก็ยังคงมีคำถามอยู่บ้าง

7 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SaaS

ซอฟต์แวร์ในฐานะบริการไม่มีอะไรมากไปกว่าชื่อของมันเอง ซอฟต์แวร์ที่ให้บริการ

เริ่มต้นด้วยตัวอย่างที่ดี Coursify.me เป็น SaaS ที่ให้บริการโฮสติ้งสำหรับหลักสูตร ออนไลน์

มี SaaS ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเติมเต็มฟังก์ชันที่หลากหลายที่สุด และหากคุณคิดว่าคุณไม่รู้จัก เราจะตั้งชื่อเพียงสามชื่อเพื่อแสดงว่าคุณคิดผิด: Dropbox, PayPal และ Netflix

ใช่ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทั้งสามนี้ที่ให้บริการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงคือ SaaS

ตอนนี้คุณอาจมีความคิดที่ชัดเจนมากขึ้นว่าซอฟต์แวร์ในฐานะบริการคืออะไร แต่ที่เหนือสิ่งอื่นใด เราได้รวบรวมและตอบคำถามทั่วไป 7 ข้อในหัวข้อนี้แล้ว

1. SaaS คืออะไร?

ในรายละเอียดเพิ่มเติม SaaS เป็นวิธีการส่งมอบซอฟต์แวร์จากระยะไกล ซึ่งหมายความว่าผู้รับเหมาบริการสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีการเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต

ในรูปแบบซอฟต์แวร์บนเว็บนี้ ผู้ขายจะโฮสต์และดูแลเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และโค้ดที่ประกอบขึ้นเป็นแอปพลิเคชัน

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง SaaS และซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมคือรูปแบบการนำส่ง

ในกรณีแรก บริษัทต่างๆ จ้างบริการและชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการใช้งาน ดังที่เกิดขึ้นใน Coursify.me , Netflix เป็นต้น

ประการที่สอง พวกเขาซื้อใบอนุญาตถาวรเพื่อใช้ซอฟต์แวร์และต้องติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของตนเองเพื่อใช้งาน อย่างที่เราเคยทำกับ Office, Photoshop และโปรแกรมอื่นๆ อีกมากมายมาอย่างยาวนาน เราทุกคนรู้ว่างานนี้อาจหมายถึง

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของ SaaS เหนือรุ่นดั้งเดิมนี้คือ บริษัทต่างๆ ไม่จำเป็นต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์เพื่อโฮสต์ซอฟต์แวร์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเอาท์ซอร์สความรับผิดชอบด้านไอทีส่วนใหญ่ที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการ SaaS จะดูแลทุกอย่าง

นอกเหนือจากการอนุญาตการเข้าถึงเว็บจากระยะไกลแล้ว SaaS ยังแตกต่างจากซอฟต์แวร์ท้องถิ่นในรูปแบบการกำหนด ราคา

ซอฟต์แวร์ในเครื่องมักจะซื้อภายใต้ใบอนุญาตถาวร หมายความว่าผู้ซื้อได้รับอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว พวกเขายังจ่ายค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาและการสนับสนุน 15% ถึง 20% ต่อปี

ในทางกลับกัน SaaS อนุญาตให้ผู้ซื้อชำระค่าธรรมเนียมการสมัครรายปีหรือรายเดือน ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมใบอนุญาตซอฟต์แวร์ การสนับสนุน และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ส่วนใหญ่

รูปแบบบริการนี้ช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ เนื่องจากต้นทุนใบอนุญาตที่สูง

2. SaaS และคลาวด์คอมพิวติ้งต่างกันอย่างไร?

นั่นเป็นหนึ่งในคำถามที่ถูกถามมากที่สุดแน่นอน

คลาวด์ ที่มีชื่อเสียง หมายถึงชุดเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ

ในคำอธิบายพื้นฐาน มันคือชุดของคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ และฐานข้อมูลที่เชื่อมต่อเข้าด้วยกันในลักษณะที่ผู้ใช้สามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงเพื่อแบ่งปันการใช้งาน

คลาวด์สามารถอ้างถึงทุกสิ่งที่โฮสต์และส่งผ่านอินเทอร์เน็ตจากระยะไกล

แม้ว่าโปรแกรมระบบคลาวด์ทั้งหมดจะทำงานโดยซอฟต์แวร์พื้นฐาน แต่ SaaS อ้างอิงถึงแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ที่จัดส่งผ่านระบบคลาวด์ โดยเฉพาะ

ทุกวันนี้ ซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจแทบทุกประเภท ตั้งแต่ทรัพยากรบุคคลไปจนถึงการตลาด มีให้บริการผ่าน SaaS

– 5 ข้อดีของการย้ายการฝึกอบรมออนไลน์ของคุณไปยังคลาวด์

3. ใครเป็นเจ้าของข้อมูลของฉัน

นี่ไม่ใช่แค่คำถาม แต่เป็นความกลัวทั่วไปในหมู่ผู้คนและบริษัทที่คิดจะจ้าง SaaS

แน่นอนว่าในการเริ่มสัญญาตามด้วยการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม จำเป็นต้องมีข้อมูลจากผู้รับเหมา

เช่นเดียวกับธุรกรรมออนไลน์ส่วนใหญ่ ผู้คนจำนวนมากยังคงไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลการชำระเงิน เป็นต้น ไม่เพียงแต่กลัวว่าอาจมีคนเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ แต่ยังรวมถึงบริษัทซอฟต์แวร์จะ "เป็นเจ้าของ" ข้อมูลส่วนตัวดังกล่าวด้วย

แน่นอน คุณควรให้ความสนใจกับสิ่งนี้เมื่อทำการเจรจาข้อตกลงระดับบริการ (SLA) กับผู้ให้บริการ SaaS ของ คุณ

นอกเหนือจากการกำหนดมาตรฐานความน่าเชื่อถือของระบบแล้ว SLA ยัง ตั้งค่าพารามิเตอร์สำหรับปัญหาต่างๆ เช่น ความเป็นเจ้าของข้อมูล ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และกำหนดการบำรุงรักษา

ในแง่ของความเป็นเจ้าของข้อมูล ผู้ซื้อควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีประโยคใน SLA ที่ระบุอย่างชัดเจนว่าพวกเขาเป็นเจ้าของ

สัญญา SaaS ส่วนใหญ่มีภาระผูกพันภายในแบบจ่ายล่วงหน้าที่จะทำให้คุณเข้าถึงข้อมูลของคุณได้หากซัพพลายเออร์ปิดธุรกิจของตนและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลนั้น

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการ SaaS ส่วนใหญ่ยังอนุญาตให้คุณส่งออกข้อมูลและสำรองข้อมูลในเครื่องได้ตลอด เวลา เป็นเรื่องปกติมากที่ผู้ให้บริการจะยืนกรานที่จะคงความเป็นเจ้าของข้อมูลของตนไว้ หากคุณสังเกตเห็นสิ่งนี้ในอนุประโยค อย่าเซ็น

4. ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่?

คำถามนี้ช่วยเติมเต็มคำถามก่อนหน้านี้และอิงจากความกลัวแบบเดียวกับที่พิจารณาใช้ SaaS

การรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในการอนุญาตให้ผู้อื่นเก็บข้อมูลที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่

อย่างไรก็ตาม ด้วยการที่ธนาคารออนไลน์กลายเป็นบรรทัดฐานในทุกวันนี้ รวมถึงการดำเนินธุรกิจอื่นๆ มากมาย ไม่มีทางที่จะดำเนินไปได้และความไม่มั่นคงนี้จะค่อยๆ ขจัดไป

ข่าวดีก็คือ ผู้จำหน่าย SaaS สามารถลงทุนในการรักษาความปลอดภัย การสำรองข้อมูล และการบำรุงรักษาได้มากกว่าธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาด กลาง

ด้วยเหตุนี้ ระบบบนเว็บจึงมีมาตรการรักษาความปลอดภัยมากกว่าระบบภายใน นอกจากนี้ ผู้จำหน่าย SaaS ส่วนใหญ่ยังผ่านกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างเข้มงวด ซึ่งจะทดสอบระดับความปลอดภัยของศูนย์ ข้อมูล ในทางกลับกัน แผนกไอทีในพื้นที่อาจไม่ได้มาตรฐานเดียวกัน

5. จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ให้บริการ SaaS ของฉันเลิกกิจการ

นี่เป็นข้อกังวลที่ถูกต้องตามกฎหมาย อย่าลืมว่า SaaS เป็นธุรกิจ และธุรกิจใดก็ตามที่ล้มเหลวหรือถูกยกเลิก

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลยังคงเป็นของคุณ

ผู้ให้บริการ SaaS ส่วนใหญ่ชำระเงินล่วงหน้าให้กับบริษัทที่ให้บริการพื้นที่ศูนย์ข้อมูลของตนเพื่อ "เปิดไฟ" ไว้ชั่วขณะหนึ่ง

ค่าธรรมเนียมแบบชำระล่วงหน้านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องบริษัทต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้ในกรณีที่มีบางอย่างเกิดขึ้นกับผู้ขาย

สิ่ง สำคัญที่นี่คือการทำให้แน่ใจว่า SLA ของคุณมีอนุประโยคที่ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถส่งออกข้อมูลของคุณจากผู้ให้บริการของคุณ ซึ่ง SLA ส่วนใหญ่อธิบายว่าเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐาน

ข้อนี้ควรรวมถึงความถี่และประเภทของรูปแบบที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณ เป็นเรื่องปกติที่ SLA จะพิจารณาว่าผู้ให้บริการจะช่วยย้ายข้อมูลของคุณในอัตราที่เหมาะสม

6. ฉันสามารถปรับแต่ง SaaS ได้หรือไม่

ต้องขอบคุณเวลาและวิวัฒนาการของ SaaS ในวันนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ คำตอบสำหรับคำถามนี้คือใช่

การปรับแต่งระบบ SaaS ให้กลายเป็นเรื่องง่ายและเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเพื่อระบุตัวตนของบริษัทที่ทำสัญญา

ในกรณีของ Coursify.me ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติการปรับแต่งต่างๆ ตั้งแต่การแทรกโลโก้และรูปภาพไปจนถึงโดเมนที่กำหนดเอง มีให้บริการสำหรับลูกค้าแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้บริการสามารถปรับแต่งอินเทอร์เฟซผู้ใช้เพื่อเปลี่ยนรูปลักษณ์ของซอฟต์แวร์ ตลอดจนปรับเปลี่ยนพื้นที่เฉพาะ เช่น ฟิลด์ข้อมูลและภาพถ่าย

เพื่อให้ SaaS เป็นตัวแทนและตอบสนองความต้องการขององค์กรที่ใช้ SaaS นั้น ยังสามารถเปิดและปิดคุณสมบัติอื่นๆ จำนวนหนึ่ง (ขึ้นอยู่กับประเภทของ SaaS) ได้ตามต้องการ

นี่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของโซลูชันนี้มากกว่าการขายซอฟต์แวร์ในรูปแบบดั้งเดิม

ด้วยเหตุนี้ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์จึงลงทุนมากขึ้นในการพัฒนาเพื่อมอบการปรับแต่งและความยืดหยุ่นให้กับบริษัทที่ยังคงชอบซอฟต์แวร์ในพื้นที่

แน่นอน ทั้งหมดนี้แตกต่างกันไปตามแอปพลิเคชันและผู้จำหน่าย บางคนอยู่ข้างหน้ากว่าคนอื่น

7. ระบบปฏิบัติการ (OS) มีข้อจำกัดอะไรบ้าง?

ข้อเสียเปรียบหลักของ SaaS คือขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี

บางคนยังกังวลเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการ ระบบธุรกิจส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานบน Windows หรือ Linux แต่ด้วยการใช้คอมพิวเตอร์ Apple ที่เพิ่มขึ้นในโลกธุรกิจ สิ่งนี้เริ่มเปลี่ยนไป

นอกจากนี้ บริษัท SaaS ส่วนใหญ่ยังรองรับเว็บเบราว์เซอร์หลายตัว ดังนั้นไม่ว่าคุณจะใช้ระบบใดก็ตาม คุณสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณได้

ซอฟต์แวร์ในเครื่องแม้จะไม่ได้ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต แต่ก็อาจเกิดปัญหาอื่นๆ เช่น ไฟดับ ฮาร์ดแวร์ขัดข้อง และความเสี่ยงในการบำรุงรักษาและอัปเกรดอื่นๆ

การอัปเดต SaaS จัดทำโดยผู้ให้บริการและให้บริการแก่ลูกค้าของตน

เพื่อบรรเทาปัญหาการเชื่อมต่อหลุด ผู้จำหน่าย SaaS บางรายได้พัฒนาฟังก์ชัน "ออฟไลน์" ที่ช่วยให้ผู้คนทำงานต่อไปได้ในกรณีที่อินเทอร์เน็ตล่ม เมื่อมีการเชื่อมต่อที่แน่นหนาอีกครั้ง ข้อมูลทั้งหมดจะถูกซิงโครไนซ์กับระบบ

Coursify.me: SaaS สำหรับการโฮสต์หลักสูตรออนไลน์

SaaS ที่เน้นการสอนและการเรียนรู้ออนไลน์ Coursify.me ได้รับการออกแบบให้เป็น Learning Management System (LMS) ชั้นเรียนเสมือนจริง ซึ่งนักเรียนและครูสามารถมารวมกันและมีทรัพยากรทั้งหมดที่ทั้งสองฝ่ายต้องการ

– ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้คืออะไร

SaaS บนคลาวด์ มีข้อดีหลายประการในการโฮสต์หลักสูตรออนไลน์ของคุณที่ Coursify.me เช่น:

• ไม่ต้องการการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การบำรุงรักษา และการอัพเกรด
• รูปแบบการสอนที่ผ่านการทดสอบและรับรองแล้ว
• ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายกับผู้พัฒนาระบบ
• กำหนดค่าฟังก์ชันและเลย์เอาต์ได้ง่าย
• การสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะทาง

แพลตฟอร์ม Elearning ที่ สมบูรณ์ Coursify.me เป็น โซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคนที่ต้องการสร้าง ขาย และส่งเสริมหลักสูตรบนอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องลงทุนเพื่อเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง

– ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ LMS

ให้บริการธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญในกว่า 60 ประเทศ แพลตฟอร์มนี้เป็น ระบบการจัดการการเรียนรู้แบบไดนามิกและปรับแต่งได้

นั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องลงทุนสร้างเว็บไซต์ของคุณเอง Coursify.me พร้อม ให้คุณเข้าสู่หลักสูตรและสร้างเพจที่กำหนดเองอย่างสมบูรณ์สำหรับธุรกิจของคุณ

เรามีแผนสามทางเลือกให้คุณตัดสินใจว่าแผนใดเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด และข่าวดีก็คือ แผนสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานฟรี!

เยี่ยมชม เว็บไซต์ของเรา ทดสอบแพลตฟอร์มและเริ่มขายหลักสูตรออนไลน์ทันที