5 maneiras de aumentar a taxa de retenção de alunos em seu curso online

O mercado de eLearning teve um grande crescimento nos últimos anos, mas a baixa retenção de alunos é um problema que ainda preocupa muitos instrutores.

De acordo com a pesquisa, as taxas médias de conclusão dos cursos online são de cerca de 13%. Isso significa que apenas 1 em cada 10 alunos concluirá seu curso.

Retenção de alunos: como manter seus alunos online

Baixos níveis de retenção de alunos em cursos online podem representar sérios problemas para empreendedores que buscam ganhos de longo prazo.

Embora as mensalidades sejam um sucesso, o custo de atrair novos alunos é sempre maior do que o custo de reter os existentes.

Na verdade, Philip Kotler , um grande visionário e consultor de marketing, disse: 'Manter um cliente custa de 5 a 7 vezes menos do que conseguir um novo.'

Portanto, implementar estratégias de retenção de alunos em cursos online definitivamente compensa.

Deve-se considerar, no entanto, que são vários os motivos pelos quais os alunos não conseguem concluir um curso e nem todos podem ser sanados pelo educador.

Muitas pessoas que se matriculam em cursos online têm um emprego fixo e têm pouco tempo para estudos paralelos.

Outra razão dada por um estudo indica que mais de um terço dos alunos online disseram que não tinham intenção de concluir o curso quando se matricularam.

Esses alunos não são motivados a seguir uma estrutura de curso convencional do início ao fim. Eles preferem entrar, aproveitar as informações oferecidas como acharem melhor ou até sentirem que entendem o material do curso.

De qualquer forma, saber por que seus alunos não concluem o curso e entender como identificar sinais de desgaste antes que eles se tornem problemáticos podem afetar positivamente a taxa de sucesso e a longevidade do seu curso.

Veja abaixo 5 abordagens para ajudar a aumentar sua taxa de retenção de alunos.

1. Coloque-se no lugar dos alunos

Para entender por que os alunos desistem do seu curso, você precisa trocar de lugar e tentar ver as coisas da perspectiva deles.

Como ponto de partida, considere a plataforma do seu curso. Tem um layout fácil de navegar?

Acesse e use seu próprio curso como um aluno o faz, ou peça a alguém para fazer isso por você e dar feedback.

Fique atento aos dados e relatórios de desempenho fornecidos pela sua plataforma LMS e revise todos os módulos que tenham uma taxa de conclusão abaixo da média.

– Plataforma LMS: o que é?

Às vezes, uma simples correção é suficiente para melhorar sua taxa de retenção de alunos.

Ensinar usando métodos diferentes também ajuda a manter o envolvimento. Nem todo mundo gosta de ler artigos longos, ou ouvir um podcast e há até quem não goste de vídeos.

Felizmente, uma das grandes vantagens dos cursos online é que você pode aplicar facilmente os mais variados recursos para tornar suas aulas interessantes e manter o aluno engajado.

Em geral, preste atenção à curva de aprendizado do curso. Se muitos alunos desistirem por acharem o conteúdo muito complexo e difícil de acompanhar, divida seu curso em turmas mais curtas e mais acessíveis.

– Como construir um curso online de sucesso

Isso não apenas abre novas possibilidades de receita , mas também alivia a carga do aluno e permite que ele aprenda com mais calma e se sinta menos pressionado.

2. Seja honesto sobre os requisitos do curso

Você deve deixar claros os pré-requisitos do seu curso e todas essas informações devem ser comunicadas antes que o aluno se inscreva como parte do seu marketing.

Isso pode parecer contra-intuitivo, pois muitas vezes pensamos em marketing apenas como um meio de comunicar benefícios e valor, mas fornecer detalhes sobre o conteúdo abordado e a participação necessária para concluir o aprendizado com sucesso garante que os alunos tomem uma decisão consciente.

Além de definir diretrizes claras sobre que tipo e nível de conhecimento as pessoas devem ter para se matricular em seu curso, você também deve declarar o que espera durante a aula e por quê.

A desmotivação é um problema sério no ensino a distância e é um dos principais contribuintes para as baixas taxas de retenção de alunos.

Lute contra isso estabelecendo marcos e responsabilizando os alunos por seu próprio progresso, desempenho e resultados.

3. Facilite o engajamento

Existem três requisitos básicos para incentivar o envolvimento do aluno com seu curso online.

– Como engajar seus alunos

A primeira delas é o significado , a sensação de que sua participação no curso e o esforço empregado são relevantes e estão trazendo resultados.

Para reforçar o significado:

• Certifique-se de que seu curso contenha oportunidades para seus alunos testarem seus conhecimentos (testes, questionários, tarefas, etc.).
• Certifique-se de que os alunos recebam feedback significativo. Não apenas “Você está indo bem, continue assim!” Ou "Não, desculpe, tente novamente". Mas uma abordagem particular em resposta ao seu desempenho nas atividades e avaliações. E sempre procure oportunidades para os alunos darem feedback uns aos outros.
• Crie tensão entre onde os alunos estão agora e onde eles querem estar – e então resolva essa tensão ensinando-os a chegar lá.

Outra condição necessária para o engajamento do aluno e consequente retenção é a segurança , a sensação que o aluno tem de poder participar de algo novo sem medo de fracasso , constrangimento e prejuízo à autoimagem, status ou carreira.

Para promover uma sensação de segurança:

• Certifique-se de que a empatia faça parte do seu método de ensino, ou seja, se esforce para realmente entender as necessidades e desejos dos alunos e foque em apoiar o aprendizado deles.
• Tenha políticas que deixem claro que a privacidade e a confidencialidade serão respeitadas. Isso ajudará os alunos a expressar suas opiniões, fazer perguntas e compartilhar preocupações.
• Informe aos alunos que eles devem cometer erros e, de fato, os erros são bons porque são ferramentas valiosas no aprendizado. Portanto, tome cuidado para não envergonhar ninguém por erros, mas dê um feedback positivo e construtivo que ajude o aluno a entender o que fazer de forma diferente no futuro.

E a terceira condição necessária para que o envolvimento seja possível é a disponibilidade . Disponibilidade é a sensação de ter os recursos físicos, emocionais e psicológicos necessários para participar de uma experiência de aprendizagem.

Para apoiar a sensação de disponibilidade:

• Certifique-se de que seu conteúdo seja dividido em segmentos gerenciáveis. Você não quer sobrecarregar seus alunos e dar a impressão de que eles nunca chegarão ao fim.
• Certifique-se de que seu conteúdo esteja “nivelado” com precisão, ou seja, alinhado com o conhecimento e experiência anteriores dos alunos que você especificou como pré-requisito para o curso.
• Por fim, deixe claro com antecedência o que os alunos precisam para participar plenamente da experiência de aprendizagem. Isso pode variar de palestrantes e programas como o Excel, até a pré-leitura de algum material específico.

4. Faça o aluno se sentir parte de um grupo

O isolamento é um fator fundamental para que os alunos de EAD fiquem desmotivados e incapazes de concluir os cursos.

A boa notícia é que, quer você esteja ensinando dez alunos ou mil, é fácil na Internet criar grupos e redes de apoio para que todos se manifestem e recebam respostas.

Definir atividades de grupo ou nomear parceiros de estudo ajuda a criar responsabilidade de aprendizado e incentiva a comunicação.

O senso de dever e conexão com os colegas é um incentivo para aqueles que lutam com o desejo de simplesmente desistir.

Incentive a retenção de alunos incentivando as relações de classe, criando grupos de estudo e espaços de bate-papo usando as mídias sociais, organizando hangouts regulares e até organizando reuniões presenciais.

Enfatizar a comunidade é outra abordagem valiosa para criar a sensação de segurança mencionada acima.

Claro, esses são espaços “seguros” onde os erros são normais e todos são aceitos por quem são e suas habilidades atuais.

5. Seja um professor envolvido

As relações interpessoais não são importantes apenas entre os alunos. Seus alunos escolheram você por um motivo, e mostrar que você está presente e prestando atenção ao curso ministrado é importante para eles.

Garanta sua acessibilidade mantendo um horário regular para conversar e respondendo prontamente a quaisquer perguntas que seus alunos possam ter.

Forneça feedback imediato, positivo e crítico e incentive seus alunos a discutir o que estão aprendendo e quais são suas dificuldades.

– Como melhorar a comunicação com os alunos

Para incentivar a retenção em seus cursos online, crie uma estratégia de intervenção para alunos com dificuldades.

Escrever um e-mail pessoal ou fazer uma videochamada para os alunos que estão ficando para trás pode transformar o fracasso em sucesso.

Ao prestar atenção individual a cada aluno, você mostra que eles estão sendo notados e, portanto, sua ausência também seria notada.

Mantenha seu feedback construtivo e aberto a discussões adicionais quando um aluno tiver dúvidas sobre seu desempenho.

Ninguém gosta de sentir que está falhando e, em um ambiente opcional, como um curso online, muitos alunos optam por se mudar ao invés de resolver suas dificuldades.

Ao ter conversas frequentes com seus alunos, eles ficarão mais à vontade para lidar com suas preocupações, dando a você uma oportunidade maior de reter alunos.

Plataforma de retenção de alunos e e-Learning

Altas taxas de retenção de alunos podem parecer uma meta impossível de alcançar, mas ao implementar os pontos abordados neste post, você tem uma grande chance de manter seu público engajado e garantir o sucesso a longo prazo do seu curso online.

No entanto, é preciso ressaltar a importância da plataforma de e-Learning escolhida para hospedar seu curso online.

Para que o ensino seja facilitado e o aprendizado seja agradável, é necessário um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) bem construído com todos os recursos necessários para o ensino online.

– O que é um Sistema de Gestão de Aprendizagem

Além disso, um LMS possui diversos recursos que seu negócio vai precisar, como integração com outras plataformas de conteúdo e meios de recebimento de pagamento online.

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