关于 SaaS 的常见问题

软件即服务或 SaaS已经是许多公司已知和使用的技术。

但是，对于一些人来说，谈论 SaaS 就像在互联网上谈论“云”一样普遍，但对于其他人来说，它仍然提出了一些问题。

关于 SaaS 的 7 个常见问题

软件即服务无非就是它自己的名字所说的，提供服务的软件。

从一个很好的例子开始， Coursify.me是一个为在线课程提供托管服务的 SaaS 。

有 SaaS 开发来实现最多样化的功能，如果您认为您不知道任何功能，我们将仅举出三个名称来表明您错了：Dropbox、PayPal 和 Netflix。

是的，这三个提供完全不同服务的科技巨头就是SaaS。

您现在可能对这个软件即服务是什么有了更清晰的认识，但最重要的是，我们汇总并回答了关于该主题的 7 个非常常见的问题。

1.什么是SaaS？

更详细地说， SaaS 是一种远程交付软件的方法，这意味着服务承包商可以从任何具有 Internet 连接的设备访问它。

在这种基于 Web 的软件模型中，供应商托管和维护构成应用程序的服务器、数据库和代码。

SaaS 与传统软件的主要区别在于其交付模式。

在第一种情况下，公司租用该服务并按月支付使用费，如Coursify.me 、Netflix 等。

其次，他们购买了使用该软件的永久许可证，并且必须将其安装在自己的计算机上才能使用。 正如我们长期以来对 Office、Photoshop 和许多其他程序所做的那样。 我们都知道这可能意味着的工作。

与这种传统模式相比，SaaS 的主要优势之一是公司不必投资硬件来托管软件，这使他们还可以将排除故障和维护软件通常所需的大部分 IT 职责外包出去。 SaaS 供应商负责一切。

除了允许远程 Web 访问之外， SaaS 的定价模式也不同于本地软件。

本地软件通常是根据永久许可购买的，这意味着购买者有权使用该软件。 他们还每年支付 15% 到 20% 的维护和支持费用。

另一方面，SaaS 允许购买者支付年费或月费，其中通常包括软件许可、支持和大多数其他费用。

这种服务模式允许中小型企业使用由于许可成本高而无法使用的软件。

2. SaaS和云计算有什么区别？

这绝对是被问到最多的问题之一。

著名的云是指一组极其复杂的基础设施技术。

在基本解释中，它是计算机、服务器和数据库的集合，这些计算机、服务器和数据库以用户可以授予访问权限以共享其使用的方式连接在一起。

云可以指代任何通过互联网远程托管和交付的东西。

虽然所有的云程序都是由底层软件运行的，但SaaS 特指的是通过云交付的商业软件应用程序。

今天，几乎所有类型的业务管理软件——从人力资源到营销——都可以通过 SaaS 获得。

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3. 谁拥有我的数据？

这不仅仅是一个问题，而是考虑雇用 SaaS 的人和公司之间非常普遍的恐惧。

当然，要启动合同并在平台上注册，需要来自承包商的数据和信息。

例如，与大多数在线交易一样，许多人仍然不愿意提供支付数据。 不仅害怕有人可能访问它们，而且还担心软件公司会“拥有”这些私人信息。

当然，在与 SaaS 提供商协商服务水平协议 (SLA) 时，您应该注意这一点。

除了设置系统可靠性标准外， SLA还为各种问题设置参数，例如数据所有权、安全要求和维护计划。

在数据的所有权方面，购买者应确保 SLA 中有一个条款明确表明他们是所有者。

大多数 SaaS 合同都有内部预付的或有事项，如果供应商关闭他们的业务并确保您拥有这些数据，您就可以访问您的数据。

此外，大多数 SaaS 供应商都允许您随时导出数据并在本地备份。 任何提供商都坚持保留其数据的所有权是非常不寻常的。 如果您在条款中注意到这一点，请不要签名。

4. 我的数据安全吗？

这个问题补充了前一个问题，并且基于与那些考虑使用 SaaS 的人相同的恐惧。

在允许其他人保留对您的业务至关重要的数据时，安全性是一个优先事项，尤其是对于大公司而言。

然而，随着网上银行成为今天的常态，以及许多其他业务运营，无处可逃，这种不安全感正在逐渐被克服。

好消息是SaaS 供应商实际上能够比任何中小型企业在安全、备份和维护方面投入更多。

因此，基于 Web 的系统通常比本地系统具有更多的安全措施。 此外，大多数 SaaS 供应商都经过严格的审计安全程序来测试数据中心的安全级别。 另一方面，当地的 IT 部门可能不会遵守相同的标准。

5. 如果我的 SaaS 提供商倒闭了怎么办？

这是一个合理的担忧。 我们不要忘记 SaaS 是一项业务，以及任何业务如何遭受失败或终止。

但是，数据仍然是您的。

大多数 SaaS 提供商预付了他们的数据中心托管公司的费用，以“保持灯火通明”一段时间。

这笔预付费用旨在保护公司，以确保在供应商发生问题时可以访问他们的数据。

这里重要的是确保您的 SLA 有一个条款明确声明您可以从您的提供商导出数据，大多数 SLA 将其描述为标准做法。

该条款还应包括您访问数据的频率和格式。 SLA 通常会确定提供商将帮助以适当的速率迁移您的数据。

6.我可以定制SaaS吗？

由于 SaaS 的时间和发展，今天，在绝大多数情况下，这个问题的答案是肯定的。

定制 SaaS 系统以承担承包公司的身份变得越来越容易和普遍。

例如，以Coursify.me为例，平台客户可以使用各种自定义功能，从徽标和图像插入到自定义域。

订阅者可以自定义用户界面以更改软件的外观，以及修改特定区域，例如数据字段和照片。

为了让 SaaS 代表和满足使用它的企业的需求，许多其他功能（取决于 SaaS 的类型）也可以随意打开和关闭。

这是该解决方案相对于以传统模式销售软件的另一个主要优势。

意识到这一点，软件供应商正在加大对开发的投资，以便为仍然偏爱本地软件的公司提供定制和灵活性。

当然，所有这些都因应用程序和供应商而异。 有些人比其他人更领先。

7. 操作系统（OS）的限制是什么？

SaaS 的主要缺点是它依赖于良好的 Internet 连接。

有些人还担心操作系统的兼容性。 大多数业务系统设计为在 Windows 或 Linux 上运行，但随着企业界越来越多地使用 Apple 计算机，这种情况开始发生变化。

此外，大多数 SaaS 公司都支持多种 Web 浏览器； 因此，无论您使用什么系统，您都可以访问您的 SaaS 应用程序。

本地软件虽然不依赖互联网，但也存在其他问题，例如断电、硬件故障以及其他各种维护和升级风险。

SaaS 更新由提供商进行并提供给他们的客户。

为了缓解连接中断的问题，一些 SaaS 供应商开发了“离线”功能，允许人们在 Internet 出现故障时继续工作。 当稳固的连接再次可用时，所有数据将与系统同步。

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