Domande frequenti su SaaS

Software as a Service o SaaS è già una tecnologia conosciuta e utilizzata da molte aziende.

Ma mentre per alcune persone parlare di SaaS è comune quanto parlare di "cloud" su Internet, per altri solleva ancora alcune domande.

7 Domande frequenti su SaaS

Il software come servizio non è altro che il suo stesso nome, un software che fornisce un servizio.

Per cominciare con un buon esempio, Coursify.me è un SaaS che fornisce un servizio di hosting per i corsi online .

Esistono SaaS sviluppati per assolvere alle funzioni più disparate e se pensi di non conoscerne nessuna, nomineremo solo tre nomi per dimostrare che ti sbagli: Dropbox, PayPal e Netflix.

Sì, questi tre giganti della tecnologia che forniscono servizi completamente diversi tra loro sono SaaS.

Ora potresti avere un'idea più chiara di cosa sia questo software-as-a-service, ma per finire, abbiamo messo insieme e risposto a 7 domande molto comuni sull'argomento.

1. Che cos'è il SaaS?

In linee più dettagliate, SaaS è un metodo per fornire software in remoto, il che significa che il contraente del servizio può accedervi da qualsiasi dispositivo con una connessione Internet .

In questo modello software basato sul Web, i fornitori ospitano e gestiscono i server, i database e il codice che costituiscono l'applicazione.

La principale differenza tra un software SaaS e un software tradizionale è il suo modello di consegna.

Nel primo caso, le aziende noleggiano il servizio e pagano un canone mensile per il suo utilizzo, come avviene in Coursify.me , Netflix, ecc.

Nella seconda, acquistano una licenza permanente per utilizzare il software e per utilizzarlo devono installarlo sui propri computer. Come abbiamo fatto con Office, Photoshop e tanti altri programmi per così tanto tempo. Sappiamo tutti il ​​lavoro che questo può significare.

Uno dei principali vantaggi di SaaS rispetto a questo modello tradizionale è che le aziende non devono investire in hardware per ospitare il software , il che consente loro di esternalizzare anche la maggior parte delle responsabilità IT generalmente richieste per la risoluzione dei problemi e la manutenzione del software. Il provider SaaS si occupa di tutto.

Oltre a consentire l'accesso al Web remoto, SaaS si differenzia dal software locale anche per il suo modello di prezzo .

Il software locale viene in genere acquistato con una licenza permanente, il che significa che gli acquirenti hanno il permesso di utilizzare il software. Pagano anche dal 15% al ​​20% all'anno in spese di manutenzione e supporto.

SaaS, d'altra parte, consente agli acquirenti di pagare una quota di abbonamento annuale o mensile, che in genere include la licenza del software, il supporto e la maggior parte delle altre tariffe.

Questo modello di servizio consente alle piccole e medie imprese di utilizzare software che altrimenti non potrebbero, a causa dell'elevato costo della licenza.

2. Qual è la differenza tra SaaS e cloud computing?

Questa è sicuramente una delle domande più frequenti.

Il famoso cloud si riferisce a un insieme incredibilmente complesso di tecnologie infrastrutturali.

In una spiegazione di base, è una raccolta di computer, server e database collegati tra loro in modo che gli utenti possano concedere l'accesso per condividerne l'uso.

Il cloud può fare riferimento a qualsiasi cosa ospitata in remoto e fornita tramite Internet.

Sebbene tutti i programmi cloud siano eseguiti dal software sottostante, SaaS si riferisce specificamente alle applicazioni software commerciali fornite tramite il cloud .

Oggi, quasi ogni tipo di software di gestione aziendale, dalle risorse umane al marketing, è disponibile tramite SaaS.

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3. Chi possiede i miei dati?

Questa non è solo una domanda, ma una paura molto comune tra le persone e le aziende che pensano di assumere un SaaS.

Certamente, per avviare un contratto seguito dalla registrazione su una piattaforma, sono necessari dati e informazioni da parte del contraente.

Come per la maggior parte delle transazioni online, molte persone sono ancora riluttanti a fornire i dati di pagamento, ad esempio. Non solo la paura che qualcuno possa accedervi, ma anche che la società di software "posseda" tali informazioni private.

Certamente, dovresti prestare attenzione a questo quando negozi un contratto sul livello di servizio (SLA) con il tuo provider SaaS .

Oltre a definire gli standard di affidabilità del sistema, lo SLA imposta i parametri per vari problemi, come la proprietà dei dati, i requisiti di sicurezza e i programmi di manutenzione.

In termini di proprietà dei dati, gli acquirenti dovrebbero assicurarsi che vi sia una clausola nello SLA che indichi inequivocabilmente che sono i proprietari.

La maggior parte dei contratti SaaS ha contingenze interne prepagate che ti daranno accesso ai tuoi dati se i fornitori chiuderanno la loro attività e si assicureranno che tu disponga di quei dati.

Inoltre, la maggior parte dei fornitori SaaS consente di esportare i dati ed eseguire il backup in locale in qualsiasi momento . È molto insolito per qualsiasi fornitore insistere nel mantenere la proprietà dei propri dati. Se lo noti in una clausola, non firmare.

4. I miei dati sono al sicuro?

Questa domanda integra la precedente e si basa sulla stessa paura di coloro che considerano l'utilizzo di un SaaS.

La sicurezza è una priorità quando si tratta di consentire a qualcun altro di mantenere i dati critici per la tua azienda, soprattutto per le grandi aziende.

Tuttavia, con l'online banking che sta diventando la norma oggi, così come molte altre operazioni commerciali, non c'è nessun posto dove correre e questa insicurezza viene gradualmente superata.

La buona notizia è che i fornitori di SaaS sono effettivamente in grado di investire molto di più in sicurezza, backup e manutenzione rispetto a qualsiasi piccola e media impresa .

Per questo motivo, un sistema basato sul web ha solitamente più misure di sicurezza rispetto a un sistema locale. Inoltre, la maggior parte dei fornitori SaaS è sottoposta a rigorose procedure di sicurezza di audit che testano il livello di sicurezza del data center . Un dipartimento IT locale, d'altra parte, potrebbe non rispettare gli stessi standard.

5. Cosa succede se il mio provider SaaS cessa l'attività?

Questa è una preoccupazione legittima. Non dimentichiamo che un SaaS è un business e come qualsiasi attività è soggetta a fallimento o risoluzione.

I dati, però, restano tuoi.

La maggior parte dei provider SaaS paga in anticipo la propria società di hosting di data center per "tenere le luci accese" per un po'.

Questa tariffa prepagata mira a proteggere le aziende per garantire che i loro dati siano accessibili nel caso succeda qualcosa al fornitore.

La cosa importante qui è assicurarsi che il tuo SLA abbia una clausola che affermi esplicitamente che puoi esportare i tuoi dati dal tuo provider, che la maggior parte degli SLA descrive come pratica standard.

Questa clausola dovrebbe includere anche la frequenza e il tipo di formato con cui puoi accedere ai tuoi dati. È comune per gli SLA determinare che il provider aiuterà a migrare i dati a una velocità adeguata.

6. Posso personalizzare SaaS?

Grazie al tempo e all'evoluzione del SaaS, oggi, nella stragrande maggioranza dei casi, la risposta a questa domanda è sì.

Sta diventando molto più semplice e comune personalizzare i sistemi SaaS per assumere l'identità dell'azienda appaltante.

Nel caso di Coursify.me , ad esempio, vengono messe a disposizione dei clienti della piattaforma varie funzionalità di personalizzazione, che vanno dall'inserimento di logo e immagine al dominio personalizzato.

Gli abbonati possono personalizzare l'interfaccia utente per cambiare l'aspetto del software, nonché modificare aree specifiche come campi dati e foto.

Affinché SaaS rappresenti e soddisfi le esigenze dell'azienda che lo utilizza, è possibile attivare e disattivare a piacimento anche una serie di altre funzionalità (a seconda del tipo di SaaS).

Questo è un altro grande vantaggio di questa soluzione rispetto alla vendita di software nel modello tradizionale.

Consapevoli di ciò, i fornitori di software stanno investendo di più nello sviluppo per fornire personalizzazione e flessibilità alle aziende che preferiscono ancora il software locale.

Naturalmente, tutto questo varia in base all'applicazione e al fornitore. Alcuni sono più avanti di altri.

7. Quali sono i limiti del sistema operativo (OS)?

Lo svantaggio principale di SaaS è che dipende da una buona connessione Internet.

Alcune persone si preoccupano anche della compatibilità del sistema operativo. La maggior parte dei sistemi aziendali è progettata per funzionare su Windows o Linux, ma con il crescente utilizzo dei computer Apple nel mondo aziendale, le cose stanno iniziando a cambiare.

Inoltre, la maggior parte delle aziende SaaS supporta più browser Web; quindi, qualunque sia il sistema che utilizzi, puoi accedere alle tue applicazioni SaaS.

Il software locale, sebbene non dipenda da Internet, è soggetto ad altri problemi come interruzioni di corrente, guasti hardware e vari altri rischi di manutenzione e aggiornamento.

Gli aggiornamenti SaaS sono effettuati dai fornitori e resi disponibili ai loro clienti.

Per alleviare il problema di una connessione interrotta, alcuni fornitori di SaaS hanno sviluppato funzionalità "offline" che consentono alle persone di continuare a lavorare in caso di interruzioni di Internet. Quando una connessione solida sarà nuovamente disponibile, tutti i dati verranno sincronizzati con il sistema.

Coursify.me: SaaS per l'hosting di corsi online

SaaS con particolare attenzione all'insegnamento e all'apprendimento online, Coursify.me è progettato per essere un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS). Una sorta di classe virtuale , dove studenti e insegnanti possono incontrarsi e avere tutte le risorse di cui entrambe le parti hanno bisogno.

– Che cos'è un sistema di gestione dell'apprendimento

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– Tutto quello che devi sapere sull'LMS

Al servizio di aziende e professionisti in più di 60 paesi, la piattaforma è un sistema di gestione dell'apprendimento dinamico e personalizzabile.

Ciò significa che non è necessario investire nella creazione del proprio sito web. Il Coursify.me è pronto per farti entrare nel tuo corso e creare una pagina completamente personalizzata per la tua attività.

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