Preguntas frecuentes sobre SaaS

El software como servicio o SaaS ya es una tecnología conocida y utilizada por muchas empresas.

Pero mientras que para algunas personas hablar de SaaS es tan común como hablar de “nube” en Internet, para otras todavía plantea algunas preguntas.

7 preguntas frecuentes sobre SaaS

El software como servicio no es más que lo que su propio nombre dice, un software que brinda un servicio.

Para empezar con un buen ejemplo, Coursify.me es un SaaS que brinda servicio de alojamiento para cursos en línea .

Existen SaaS desarrollados para cumplir con las más diversas funciones y si crees que no conoces alguno, te nombraremos solo tres nombres para demostrar que estás equivocado: Dropbox, PayPal y Netflix.

Sí, estos tres gigantes tecnológicos que brindan servicios que son completamente diferentes entre sí son SaaS.

Puede que ahora tengas una idea más clara de lo que es este software como servicio, pero para colmo, hemos reunido y respondido 7 preguntas muy comunes sobre el tema.

1. ¿Qué es SaaS?

En líneas más detalladas, SaaS es un método de entrega remota de software, lo que significa que el contratista del servicio puede acceder a él desde cualquier dispositivo con conexión a Internet .

En este modelo de software basado en la web, los proveedores alojan y mantienen los servidores, las bases de datos y el código que componen la aplicación.

La principal diferencia entre un SaaS y el software tradicional es su modelo de entrega.

En el primer caso, las empresas contratan el servicio y pagan una cuota mensual por su uso, como ocurre en Coursify.me , Netflix, etc.

En el segundo, compran una licencia permanente para usar el software y deben instalarlo en sus propias computadoras para usarlo. Como hemos hecho con Office, Photoshop y tantos otros programas durante tanto tiempo. Todos sabemos el trabajo que esto puede significar.

Una de las ventajas clave de SaaS sobre este modelo tradicional es que las empresas no tienen que invertir en hardware para alojar el software , lo que les permite externalizar la mayoría de las responsabilidades de TI que normalmente se requieren para solucionar problemas y mantener el software. El proveedor de SaaS se encarga de todo.

Además de permitir el acceso web remoto, SaaS también difiere del software local en su modelo de precios .

El software local generalmente se compra bajo una licencia permanente, lo que significa que los compradores tienen permiso para usar el software. También pagan entre un 15 % y un 20 % anual en cuotas de mantenimiento y soporte.

SaaS, por otro lado, permite a los compradores pagar una tarifa de suscripción anual o mensual, que generalmente incluye licencia de software, soporte y la mayoría de las otras tarifas.

Este modelo de servicio permite a las pequeñas y medianas empresas utilizar un software que de otro modo no podrían, debido al alto costo de la licencia.

2. ¿Cuál es la diferencia entre SaaS y computación en la nube?

Esa es una de las preguntas más frecuentes, definitivamente.

La famosa nube se refiere a un conjunto increíblemente complejo de tecnología de infraestructura.

En una explicación básica, es una colección de computadoras, servidores y bases de datos que están conectados entre sí de manera que los usuarios pueden otorgar acceso para compartir su uso.

La nube puede referirse a cualquier cosa alojada remotamente y entregada a través de Internet.

Aunque todos los programas en la nube se ejecutan mediante un software subyacente, SaaS se refiere específicamente a las aplicaciones de software comercial que se entregan a través de la nube .

Hoy en día, casi todos los tipos de software de gestión empresarial, desde recursos humanos hasta marketing, están disponibles a través de SaaS.

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3. ¿Quién es el propietario de mis datos?

Esto no es solo una pregunta, sino un temor muy común entre personas y empresas que están pensando en contratar un SaaS.

Ciertamente, para iniciar un contrato seguido del registro en una plataforma, se requieren datos e información del contratista.

Como sucede con la mayoría de las transacciones en línea, muchas personas todavía se muestran reacias a proporcionar datos de pago, por ejemplo. No solo temen que alguien pueda acceder a ellos, sino también que la empresa de software sea “dueña” de dicha información privada.

Ciertamente, debe prestar atención a esto cuando negocie un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con su proveedor de SaaS .

Además de establecer estándares de confiabilidad del sistema, el SLA establece parámetros para varios temas, como la propiedad de los datos, los requisitos de seguridad y los programas de mantenimiento.

En cuanto a la propiedad de los datos, los compradores deben asegurarse de que haya una cláusula en el SLA que indique sin ambigüedades que ellos son los propietarios.

La mayoría de los contratos de SaaS tienen contingencias internas prepagas que le darán acceso a sus datos si los proveedores cierran sus negocios y se aseguran de que usted tenga esos datos.

Además, la mayoría de los proveedores de SaaS le permiten exportar sus datos y realizar copias de seguridad localmente en cualquier momento . Es muy inusual que cualquier proveedor insista en retener la propiedad de sus datos. Si nota esto en una cláusula, no firme.

4. ¿Están seguros mis datos?

Esta pregunta complementa a la anterior y se basa en el mismo temor que tienen quienes se plantean utilizar un SaaS.

La seguridad es una prioridad cuando se trata de permitir que otra persona conserve los datos críticos para su negocio, especialmente para las grandes empresas.

Sin embargo, con la banca en línea convirtiéndose en la norma hoy en día, así como muchas otras operaciones comerciales, no hay adónde huir y esta inseguridad se está superando gradualmente.

La buena noticia es que los proveedores de SaaS pueden invertir mucho más en seguridad, copias de seguridad y mantenimiento que cualquier pequeña o mediana empresa .

Por este motivo, un sistema basado en web suele tener más medidas de seguridad que un sistema local. Además, la mayoría de los proveedores de SaaS se someten a rigurosos procedimientos de seguridad de auditoría que prueban el nivel de seguridad del centro de datos . Un departamento de TI local, por otro lado, puede no cumplir con los mismos estándares.

5. ¿Qué sucede si mi proveedor de SaaS cierra?

Esta es una preocupación legítima. No olvidemos que un SaaS es un negocio y que cualquier negocio está sujeto a fallas o rescisión.

Los datos, sin embargo, siguen siendo suyos.

La mayoría de los proveedores de SaaS pagan por adelantado a su empresa de alojamiento de centros de datos para "mantener las luces encendidas" durante un tiempo.

Esta tarifa prepaga tiene como objetivo proteger a las empresas para garantizar que sus datos estén accesibles en caso de que algo le suceda al proveedor.

Lo importante aquí es asegurarse de que su SLA tenga una cláusula que establezca explícitamente que puede exportar sus datos desde su proveedor, lo que la mayoría de los SLA describen como práctica estándar.

Esta cláusula también debe incluir con qué frecuencia y en qué tipo de formato puede acceder a sus datos. Es común que los acuerdos de nivel de servicio determinen que el proveedor ayudará a migrar sus datos a una velocidad adecuada.

6. ¿Puedo personalizar SaaS?

Gracias al tiempo y la evolución de SaaS, hoy en día, en la gran mayoría de los casos, la respuesta a esta pregunta es sí.

Cada vez es más fácil y común personalizar los sistemas SaaS para asumir la identidad de la empresa contratante.

En el caso de Coursify.me , por ejemplo, varias funciones de personalización, que van desde la inserción de logotipos e imágenes hasta dominios personalizados, están disponibles para los clientes de la plataforma.

Los suscriptores pueden personalizar la interfaz de usuario para cambiar la apariencia del software, así como modificar áreas específicas como campos de datos y fotos.

Para que SaaS represente y satisfaga las necesidades de la empresa que lo utiliza, también se pueden activar y desactivar otras funciones (dependiendo del tipo de SaaS) a voluntad.

Esta es otra gran ventaja de esta solución frente a la venta de software en el modelo tradicional.

Conscientes de esto, los proveedores de software están invirtiendo más en desarrollo para brindar personalización y flexibilidad a las empresas que aún prefieren el software local.

Por supuesto, todo esto varía según la aplicación y el proveedor. Algunos están más adelantados que otros.

7. ¿Cuáles son las limitaciones del sistema operativo (SO)?

La principal desventaja de SaaS es que depende de una buena conexión a Internet.

Algunas personas también se preocupan por la compatibilidad del sistema operativo. La mayoría de los sistemas comerciales están diseñados para ejecutarse en Windows o Linux, pero con el uso cada vez mayor de las computadoras Apple en el mundo corporativo, esto está comenzando a cambiar.

Además, la mayoría de las empresas de SaaS admiten varios navegadores web; por lo que sea cual sea el sistema que utilice, puede acceder a sus aplicaciones SaaS.

El software local, aunque no depende de Internet, está sujeto a otros problemas, como cortes de energía, fallas de hardware y otros riesgos de actualización y mantenimiento.

Las actualizaciones de SaaS las realizan los proveedores y se ponen a disposición de sus clientes.

Para aliviar el problema de una conexión caída, algunos proveedores de SaaS han desarrollado una funcionalidad "fuera de línea" que permite a las personas seguir trabajando en caso de que Internet se caiga. Cuando vuelva a haber una conexión sólida disponible, todos los datos se sincronizarán con el sistema.

Coursify.me: SaaS para alojar cursos en línea

SaaS con un enfoque en la enseñanza y el aprendizaje en línea, Coursify.me está diseñado para ser un sistema de gestión de aprendizaje (LMS). Una especie de clase virtual , donde alumnos y profesores pueden reunirse y disponer de todos los recursos que ambas partes necesitan.

– ¿ Qué es un sistema de gestión de aprendizaje ?

SaaS basado en la nube, hay varias ventajas de alojar su curso en línea en Coursify.me , como:

• No requiere inversiones en infraestructura, mantenimiento y actualizaciones;
• Modelo de enseñanza probado y aprobado;
• Ahorro de tiempo y dinero con los desarrolladores de sistemas;
• Fácil configuración de funciones y diseño;
• Soporte técnico especializado.

Plataforma completa de Elearning , Coursify.me es la solución ideal para cualquier persona que quiera crear, vender y promocionar cursos en Internet sin tener que invertir para iniciar su propio negocio.

– Todo lo que necesitas saber sobre LMS

Al servicio de empresas y profesionales en más de 60 países, la plataforma es un sistema de gestión de aprendizaje dinámico y personalizable.

Eso significa que no necesita invertir en construir su propio sitio web. El Coursify.me está listo para que ingreses a tu curso y crees una página totalmente personalizada para tu negocio.

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