13 truques secretos de reconhecimento de marca do Facebook para um ROI mais alto [em 2022]

Você tem certeza de que tentou todas as estratégias avançadas possíveis, mas seus anúncios do Facebook ainda não estão gerando os resultados desejados. Qual é o problema?

A maioria dos profissionais de marketing digital atribui as falhas de publicidade do Facebook a um dos poucos motivos. “Porque o marketing de mídia social não funciona” é um dos mais populares. Além disso, as pessoas normalmente culpam fatores no site, como um call-to-action (CTA) ruim ou o design da página de destino.

O design da sua página e o CTA podem estar contribuindo para o problema. No entanto, provavelmente não é o maior problema. Na verdade, seu problema pode não estar no fundo do seu funil. É provável que esteja no topo.

Você quer que seu pipeline esteja cheio, então o reconhecimento da marca e o investimento no topo do funil sempre serão importantes. Apesar de suas melhores intenções, suas conversões continuarão sendo prejudicadas se ninguém souber quem você é .

Neste artigo, mostraremos por que o subinvestimento no reconhecimento da marca do Facebook prejudicará sua geração de leads e como corrigi-lo melhorará seu ROI.

Sem mencionar que incluímos 13 hacks secretos que trarão suas campanhas de anúncios do Facebook de reconhecimento de marca de zero a heróis.

As pessoas vão ao Google para encontrar, pesquisar e comprar algo específico.

Mas não é assim que funciona no Facebook. As pessoas não vão lá para fazer compras, vão lá para matar alguns minutos, conversar com seus amigos ou familiares, perseguir seus antigos colegas e evitar fazer seu próximo relatório.

É nessa época que as pessoas se deparam com anúncios no Facebook. Algo chama sua atenção e interrompe a rolagem apenas o tempo suficiente para chamar sua atenção.

Isso significa que lançar um anúncio “Irvine Tax Professional” no Facebook provavelmente vai despencar (a menos que você esteja executando uma campanha de retargeting para aqueles que demonstraram interesse em tal serviço fora da plataforma).

A intenção inicial de ninguém no Facebook é procurar um profissional de impostos. E o mesmo anúncio que funcionaria no Google PPC é muito focado em vendas no Facebook. Nas mídias sociais, você não pode realmente pedir a um estranho que compre seu produto ou serviço imediatamente. Há um funil mais longo que precisa fazer sua parte.

Suas campanhas de conscientização têm apenas um trabalho:

Para gerar membros para seu público personalizado o mais rápido possível.

Em outras palavras, eles não necessariamente vendem. Em vez disso, eles levam as pessoas ao seu funil de marketing do Facebook. Tudo começa com uma visita ao site ou engajamento no Facebook (como visualizações de vídeo ou curtidas na página).

Construir seu público-alvo no topo do funil que esteve no seu site ou se engajou com sua empresa no Facebook ou Instagram oferece uma enorme vantagem de retargeting no futuro.

Para criar melhores clientes em potencial no topo do funil que se transformam em oportunidades de ouro no fundo do funil, você precisará começar com públicos baseados em interesses no Facebook. Não apenas qualquer público baseado em interesse – você terá que aproveitar seus contatos, clientes e bancos de dados existentes para ter uma ideia melhor de quem procurar.

Então, depois de criar um tráfego significativo no topo do funil, comece a criar novos públicos personalizados o mais rápido possível. Para ler mais sobre como fazer isso, confira isso.

Consciência e interesse estão intrinsecamente ligados. Não se trata apenas de alguém saber ou não o nome de sua marca – trata-se de se sua marca realmente importa ou não para alguém.

Para criar um melhor reconhecimento da marca e formar um público no topo do funil com maior probabilidade de investir em sua marca e produtos posteriormente no funil, você precisará de nossos truques úteis em seu cinto de ferramentas.

Ajudaremos você a se preparar e trabalhar para criar públicos altamente conscientes e seriamente interessados, o que significa mais retorno do investimento no fundo do funil para você.

Sem mais delongas…

Provavelmente, você vende produtos e serviços diferentes para muitas pessoas diferentes.

Isso significa que você tem mais do que apenas um segmento de clientes. Você precisa de buyer personas para dar vida a cada membro do público.

Felizmente, você pode começar com os insights em sua página que o Facebook já fornece. Siga as etapas abaixo para ver as informações dos clientes em sua página do Facebook:

Vá para o seu Gerenciador de Anúncios do Facebook (AKA Meta). Clique no menu “Todas as ferramentas” e role para baixo até “Insights”. Clique em “Público”.

Selecione os ativos da conta comercial e/ou de anúncios sobre os quais você deseja visualizar insights. Se você ainda não estiver exibindo anúncios, convém analisar o ativo da sua empresa para ver os dados do público no tráfego orgânico da página do Facebook.

Dê uma olhada em suas divisões de público. Você pode ver tanto seu público atual quanto seu público potencial. Aqui está um exemplo de dados abaixo de cada segmento.

Isso lhe dará uma visão rápida do sexo, faixa etária e locais de seu público atual ou potencial. Você também notará que seu público em potencial, como em nossa captura de tela acima, tem uma seção adicionada para as principais páginas curtidas por esse público. Agora, você já pode começar a tirar conclusões inteligentes sobre quem está ou pode estar interessado em sua marca.

O Google Analytics também pode fornecer dados demográficos sobre seu tráfego existente nos canais depois que você configurar a plataforma para isso.

Os dados demográficos são um começo sólido, mas você não pode parar por aí.

A única maneira de detalhar completamente essas personas de clientes é entender suas motivações. Você precisa saber quais são seus objetivos e o que os impede de alcançá-los.

Quando você conhece esse nível de detalhe granular, pode vender com precisão a solução para seus obstáculos.

Para fazer isso, você precisará de pontos de dados adicionais, e a melhor maneira de obtê-los é realizando conversas da vida real.

Se você está pensando: "Agora, espere, posso fazer perguntas aos clientes para ver o que eles mais gostam?"

A resposta é sim você pode.

Se você estiver disposto a dar esse salto de fé, existe o Google Surveys. É uma ferramenta econômica que você pode usar para realizar pesquisas de mercado entre milhões de usuários entre 10 centavos e US$ 3 por conclusão da pesquisa.

Com o Google Surveys, você também pode exigir perguntas de triagem para permitir que apenas pessoas específicas respondam.

Agora que você tem um pouco de conhecimento sobre cada persona, é hora de começar a descobrir onde essas pessoas estão no Facebook.

A segmentação de anúncios com base em interesses do Facebook oferece a capacidade de segmentar interesses amplos, como “jardinagem”.

Mas, como você pode imaginar, isso nem sempre é útil. Você pode ter centenas de milhões de pessoas em seu público quando sua persona específica do comprador é apenas uma pequena fração delas.

O Facebook permite que você reduza essa discrepância selecionando pessoas interessadas em outras marcas, blogueiros e meios de comunicação.

Isso fornece um benefício realmente importante: você pode segmentar instantaneamente uma seção transversal específica de pessoas com ideias semelhantes que se alinham de perto à(s) sua(s) persona(s) de comprador.

Mas por onde você deve começar se não conhece muitas marcas ou meios de comunicação no espaço?

Aqui está uma ideia: veja quem já está anunciando ou aparecendo para as principais consultas relacionadas aos seus produtos. Você pode fazer essas pesquisas no Google com frases grandes e genéricas e ver quem mais aparece.

Por exemplo, digamos que você queira vender para um grupo de proprietários mais jovens que também estão muito interessados ​​em jardinagem. Eles provavelmente vão querer começar um jardim em seu próprio quintal.

Você pode começar com os alvos óbvios, como revistas de renome que eles podem estar lendo ou programas que podem estar assistindo. Você também pode começar a pesquisar coisas que essas pessoas provavelmente precisam, como “cama de jardim”, para ver quais marcas estão anunciando seus produtos.

Meia hora ou menos dessa pesquisa básica pode ajudá-lo a compilar uma dúzia de nomes de marcas, blogueiros e meios de comunicação para começar.

Em seguida, você pode criar um novo público de segmentação detalhado no Facebook e restringir seu público de interesse mais amplo com esses interesses adicionais, criando uma lista de suas correspondências de personalidade mais próximas.

Observação: nem todas as marcas estarão disponíveis para segmentar como públicos de interesse, mas marcas maiores normalmente estarão.

Vender para várias pessoas é complicado. Pode se tornar muito complexo, muito rápido.

Agora você precisará não de um, mas de dois (ou mais) públicos baseados em interesses para atingir cada persona. Misturar personas e audiências prejudicará os resultados, caso contrário.

Um truque é ajudar as pessoas a dizer exatamente quem elas são. Você vê muito isso nas páginas de preços, quando as empresas nomeiam seus planos de preços com base na persona do usuário que precisaria desse plano.

Por exemplo, um nível de preço mais baixo pode ser categorizado como "Novos negócios", o nível de preço médio como "Negócios em expansão" e o nível de preço mais alto como "Negócios experientes".

Você pode coletar dados sobre uma pessoa com base em qual plano ela seleciona, em quais páginas ela visualiza ou até em quais postagens ela clica, para que você possa fazer engenharia reversa em quais “baldes” de persona específicos ela se enquadra.

É certo que isso é um pouco mais complexo. Mas você pode testar isso em pequenas doses com posts orgânicos, primeiro.

Por exemplo, você pode publicar diferentes tipos de conteúdo que podem ser do interesse de cada persona. Então, você pode sentar e ver o que acontece.

No final, você está simplesmente procurando por pistas de onde você deve começar e quais tópicos ressoam mais. Dessa forma, você saberá exatamente o que fazer quando chegar a hora de decidir sobre a direção criativa e os objetivos do anúncio.

As campanhas de reconhecimento de marca precisam atingir um ponto ideal com o tamanho do público em seu conjunto de anúncios.

Se eles forem muito grandes, você desperdiçará dinheiro anunciando para pessoas desinteressadas ou explodirá seu orçamento muito rápido.

Se seu público for muito pequeno, no entanto, ele nunca decolará e você nunca alcançará pessoas suficientes para prejudicar as vendas no futuro.

A solução é começar com um número de pessoas de cerca de 1 a 2 milhões. Se isso soa alto, lembre-se de que públicos maiores resultam em custos por mil impressões (CPMs) mais baixos.

No início, você precisará continuar adicionando interesses e nomes de marcas para aumentar essa lista de mais de um milhão. Mas quando o tamanho da sua lista atingir o pico, convém começar a reduzir o número para o tamanho ideal adicionando exclusões de público-alvo .

Vamos voltar ao nosso exemplo de alguns minutos atrás.

Queremos alcançar jovens jardineiros donos de casa, mas apenas aqueles que realmente estão em casa para fazer sua jardinagem.

Podemos adicionar exclusões de público-alvo para remover qualquer pessoa que esteja longe de sua cidade natal:

Continue estreitando esse público definindo ainda mais seu público com mais interesses ou adicionando mais exclusões para atingir esse ponto ideal.

Você pode precisar repetir esse processo várias vezes se estiver buscando várias personas ou se for testar públicos semelhantes entre si (o que você deve fazer).

Agora, é hora de falar criativo.

A campanha “Rule Yourself” da Under Armour com Michael Phelps se tornou um dos anúncios mais compartilhados semanas após sua estreia durante os Jogos Olímpicos de Verão de 2016.

As Olimpíadas de apenas um ano geram mais de US$ 1 bilhão em gastos com anúncios. Isso eclipsa o valor gasto durante o Super Bowl de cada ano.

Então, há uma tonelada de concorrência. Todas as marcas imagináveis ​​estão perseguindo os cerca de 4 bilhões de globos oculares assistindo ao redor do mundo.

A parte interessante desse anúncio era que ele apresentava produtos da Under Armour com moderação, e eles não eram o foco principal da mensagem.

O único objetivo desse anúncio era repercutir emocionalmente nas personas de seus clientes .

Os espectadores que assistiram a este anúncio de Michael Phelps disseram à AdWeek que se sentiram “inspirados”, “maravilhados” e “orgulhosos”.

Obviamente, o tamanho, a escala e o escopo desta campanha da Under Armour estão fora dos gráficos.

A boa notícia é que você não precisa chegar perto dele para obter muitos dos mesmos benefícios.

Lembre-se: as campanhas de conscientização do Facebook não vendem nada. Seu público personalizado fará isso no futuro. Em vez disso, seu objetivo aqui é alcançar o maior número possível de pessoas para que seu público personalizado seja preenchido até a borda.

Se seus anúncios ressoarem emocionalmente, eles terão mais chances de serem compartilhados ou lembrados, especialmente anúncios em vídeo do Facebook. (O vídeo é o meio de alto engajamento preferido hoje em dia, não vamos esquecer.)

Seus fãs farão a distribuição para você, para que você possa voltar a segmentar os amigos deles mais tarde.

Campanhas grandes e emocionais nem sempre funcionam.

Você ainda pode precisar de um motivador poderoso e integrado que também pode ser usado para vendas técnicas e secas.

Pessoas em indústrias técnicas ainda têm problemas. E quando você resume tudo, esses problemas geralmente acabam prejudicando-os financeiramente.

Seja qual for o caso, a maioria dos clientes B2B tem uma motivação inerente que você pode aproveitar. É aí que a fórmula clássica de redação, PAS , entra em jogo.

Aqui está um exemplo perfeito do HubSpot:

O problema é que as vendas podem ser estressantes.

Eles agitam o problema mencionando como as planilhas só podem piorar o problema.

A solução é o que você obtém quando clica no anúncio deles.

Mais uma vez, o anúncio não se concentra na ferramenta em si. Isso seria mais apropriado para um cliente do meio ou do fundo do funil.

Em vez disso, eles se concentram intensamente no problema e encontram uma solução para ele.

Eles fazem com que você ressoe com isso primeiro, porque é isso que mais importa para o público do topo do funil.

Sua solução pode não ser algo que eles queiram comprar agora, mas qualquer pessoa que tenha feito vendas pode simpatizar com o cara neste anúncio. E quando eles estiverem prontos para escolher uma solução no futuro, eles vão se lembrar de uma coisa: que você entendeu o que eles estavam passando antes de tentar vendê-los qualquer coisa.

Você sabe quantos clientes confiam mais nas mensagens dos influenciadores do que em uma marca?

Quase todos eles.

Isso significa que, se as pessoas não estão recebendo o lançamento de seus produtos ou marcas por meio de um anúncio gráfico, é provável que isso venha de um influenciador.

A Beam Coffee, por exemplo, usa seus muitos relacionamentos com influenciadores para divulgar seus produtos.

Mas os relacionamentos tradicionais com influenciadores podem ser difíceis de medir.

A introdução do tipo de anúncio de conteúdo de marca no Facebook oferece uma plataforma para ajudar a chegar a novos públicos e, ao mesmo tempo, aumentar sua credibilidade por meio de parcerias pagas. Por ser um bloco de anúncios, você obtém métricas transparentes em todas as interações no gerenciador de anúncios do Facebook, para saber exatamente o que está recebendo pelo dinheiro gasto.

Você só precisará adicionar seus parceiros de marca ao seu conteúdo de marca depois de adquirir seu selo de parceria paga e pronto.

Você pode executar exatamente o mesmo criativo de anúncio aqui, mas aproveite a parceria do influenciador para seu benefício.

Ou melhor ainda, use uma plataforma como o ShortStack para criar concursos ou brindes específicos para o público de cada influenciador para gerar engajamento extra.

Eu tenho uma pergunta capciosa para você:

Qual é a melhor maneira de entrar em contato com uma de suas personas de comprador?

Você não. Em vez disso, você faz com que seus amigos façam isso por você.

É por isso que o conteúdo de marca na última seção funciona tão bem. Você incentiva as pessoas que o conhecem a ajudar a compartilhar essa mensagem com amigos que também combinam com suas personas de comprador.

Em termos de marketing, suas impressões pagas iniciais e alcance são amplificados. Você está recebendo impressões orgânicas (também conhecidas como gratuitas) e alcança o topo dos gastos pagos quando faz isso corretamente.

Para ajudar a impulsionar ainda mais o engajamento offline do Facebook, pense em patrocínios de eventos. Você está pagando pelo acesso a um grande público de pessoas que compartilham os mesmos interesses e pode ir muito mais longe.

Veja este exemplo da Culmination Brewing. Eles estão patrocinando um evento de parceria no Facebook com um novo fornecedor de alimentos pop-up para ajudar a gerar mais tráfego de conscientização, o que beneficia ambos os parceiros:

Por que estamos falando de eventos offline?

Porque as pessoas precisam de cerca de uma dúzia de 'toques' com uma marca antes de comprar qualquer coisa.

Você não pode simplesmente executar uma campanha publicitária de reconhecimento de marca do Facebook e encerrar o dia. Você precisa acompanhar várias vezes com mensagens diferentes e maneiras diferentes de se envolver, para eventualmente criar esse lead ou oportunidade de vendas.

Você pode criar todos os tipos de anúncios de reconhecimento de marca do Facebook específicos para eventos usando a urgência para transformar o interesse de alguém nesse evento em uma mentalidade de “compre seu produto”.

Seu objetivo não é anunciar em qualquer lugar e em todos os lugares. Você quer aproveitar ao máximo seu dinheiro anunciando nos lugares que fazem mais sentido para sua marca.

Por exemplo, se anúncios de desktop de alto preço e baixo engajamento são uma preocupação, você pode explorar anúncios para celular e anúncios do Facebook na coluna direita.

Mais pessoas navegam na Internet em seus telefones celulares do que em dispositivos desktop.

E onde está a maior parte desse tempo gasto? 84% disso está em aplicativos como o Facebook.

Isso torna o Facebook o lugar perfeito para chamar a atenção das pessoas que estão navegando por alguns minutos. Veja o que o cofundador e CEO da AdEspresso, Massimo, diz sobre o comportamento do consumidor em dispositivos móveis:

“Usuários móveis tendem a 'Curtir' muito. Os usuários descobrirão seu produto em seus telefones… e o comprarão no dia seguinte em seus computadores.”

Vá para a taxa de cliques e cliques (CTR) nesta fase, não a venda.

Seu espaço é limitado e o tempo é curto. Use criativos que aproveitem esse pequeno posicionamento em movimento.

Um anúncio de feed de notícias regular é estático. Você pode inserir uma boa imagem, mas, caso contrário, não há muito espaço para trabalhar e não há muitas oportunidades para capturar totalmente o interesse.

Anúncios de experiência instantânea (anteriormente anúncios Canvas) são um tipo de anúncio totalmente diferente.

São blocos de anúncios interativos de alta qualidade que permitem exibir todos os tipos de mídia, de vídeos a dados de GPS. Os usuários podem rolar por eles, deslocar-se para a esquerda e para a direita e clicar em links dentro deles.

Além disso, eles carregam cerca de 15 vezes mais rápido do que um site para celular típico – e todos nós sabemos que a velocidade de carregamento vence a corrida com a falta de atenção das pessoas hoje em dia.

Grandes marcas têm usado esse tipo de anúncio interativo para tudo, desde lookbooks de produtos até narrativas.

Em outras palavras, é um jogo de conteúdo para apresentar novas pessoas à sua marca. Sua interatividade em tela cheia no celular também faz com que as pessoas parem e interajam com o anúncio por um tempo.

Os anúncios da coluna da direita do Facebook também não recebem muito amor.

No entanto, eles são excelentes se alguém já interagiu com sua marca pelo menos uma vez e pode reconhecê-lo.

Por exemplo, você pode usar cores, fontes e padrões de design para ser instantaneamente reconhecível. Confira este exemplo de anúncio da Osmosis, que usa seu mascote para reconhecimento instantâneo em um formato pequeno:

No entanto, há uma coisa a considerar.

Os anúncios da coluna à direita são muito menores do que os canais para computador. Usar qualquer texto corre o risco de ser muito pequeno para ler.

Portanto, não tente “vender” neste posicionamento de anúncio. Você especialmente não quer tentar encaixar pequenas isenções de responsabilidade ou CTAs na imagem.

Esses anúncios são perfeitos se forem baseados principalmente em imagens. Isso é especialmente verdade se alguém já reconhece sua marca ou oferta – (ou se você lidera com uma mensagem convincente). É isso que o Sumo faz aqui com sua prova social:

“Grátis” é o mais próximo de uma palavra mágica que você pode obter.

É a porta de entrada para uma resposta e reduz a barreira de entrada para novos leads, para que você possa ganhar a confiança deles.

Mas a chave para “grátis” é que ele deve ser usado como uma forma de oferecer algo de valor real e validade que suporte sua oferta principal.

A proposta de valor livre perfeita é um alvo em movimento. No começo, pode ser qualquer coisa, desde conteúdo gratuito até iscas digitais:

Mais uma vez, o SumoMe aproveita a prova social e o “100% gratuito” para chamar sua atenção. Se você está interessado em aumentar o tráfego, não há como deixar passar este.

O mesmo se aplica a algo como oferecer um webinar gratuito ou algo baseado em tempo. Defini-lo daqui a algumas semanas só fará com que todos que se inscrevam esqueçam disso.

Em vez disso, mantenha o prazo mais curto para aumentar a urgência de aparecer.

Algumas campanhas de reconhecimento de marca podem realmente se sair bem usando ofertas gratuitas para capturar leads e interesse. Normalmente, até mesmo conteúdo ou serviços “gratuitos” são bloqueados , o que significa que os usuários precisam pelo menos entregar seu e-mail e nome ou criar um login para acessá-lo.

Isso fornece um pouco de valor extra para suas campanhas de reconhecimento de marca.

Claro, você pode não estar vendendo nada, mas está dando às pessoas coisas para lembrar da sua marca e está coletando pequenos pedaços de informações, o que pode ser útil para algo como uma campanha de marketing por e-mail.

Você precisa elevar o nível de como as pessoas o veem, onde o veem e como interagem com sua marca para aumentar o reconhecimento da marca e criar uma estratégia melhor. Melhores objetivos de reconhecimento de marca levam a melhores oportunidades de fundo de funil no futuro, o que significa mais dinheiro para você.

Agora você é o especialista em reconhecimento de marca. Você sabe por que o reconhecimento da marca é essencial e como elevar sua estratégia de marketing para identificar suas personas ideais de clientes.

Agora tudo que você precisa fazer é colocar esse conhecimento para trabalhar .

Se você já está no topo do seu jogo de reconhecimento de marca e está pronto para começar a trabalhar suas estratégias de funil inferior, confira nosso próximo post sobre como usar anúncios de leads do Facebook para turbinar suas conversões.