Como criar um painel de comércio eletrônico no Google Data Studio [modelo gratuito incluído]

Os profissionais de marketing de comércio eletrônico têm mais dados sobre seus clientes do que nunca. No entanto, isso pode ser uma bênção e uma maldição. Ter mais dados não significa ter melhores insights.

Por um lado, seus dados estão espalhados por plataformas, incluindo análise da web, mídia social e CRM. Combinar seus dados de comércio eletrônico em um relatório e transformá-lo em um formato pronto para uso pode levar horas ou dias. E quando você coloca as mãos nos dados, eles não são mais tão recentes.

Nesta postagem, mostrarei como obter seus dados automaticamente para o Google Data Studio e criar um painel de desempenho de comércio eletrônico.

Como o painel é autoatualizável, você pode aproveitar dados atualizados sem fazer todo o trabalho de coleta de dados manual e repetitivo.

Certo, vamos direto ao assunto.

Copie nosso painel de desempenho de visão geral do comércio eletrônico

Obtenha seus insights de comércio eletrônico copiando este modelo do Google Data Studio.

Confira

Apresentando o painel de desempenho de comércio eletrônico no Google Data Studio

O modelo é perfeito para profissionais de marketing de comércio eletrônico que desejam uma visão 360º de seu desempenho de comércio eletrônico, incluindo site, produto e desempenho de marketing.

Como alternativa, se você é uma agência que trabalha com muitas marcas de comércio eletrônico, esse painel é uma ótima maneira de compartilhar os resultados do seu trabalho com seus clientes.

Como o painel é personalizável, você pode adicionar ou remover facilmente quaisquer métricas para garantir que o relatório seja relevante para você.

Agora, vamos examinar cada página e ver o que há nela para você.

Visão geral do desempenho

A primeira página fornece uma visão geral rápida do desempenho da sua loja online. Com ele, você entenderá:

• Quanta receita você está gerando
• Quais canais geram melhores resultados
• Quem são seus clientes

Vamos dar uma olhada nas métricas na página "Desempenho geral".

Transações — O número de compras ou pedidos feitos em seu site de comércio eletrônico.

Receita da transação — O valor de todas as transações.

Compras únicas — O número de vezes que um produto foi incluído em uma transação. Essa métrica ajuda você a entender as preferências de compra de seus clientes. Digamos que seu 'Minion eraser' tenha 300 transações e 50 compras exclusivas. Simplificando, os clientes podem ter comprado 60 borrachas 50 vezes. Com essa percepção, você pode dizer imediatamente que as pessoas adoram receber sua 'borracha Minion' em massa. Você pode aumentar as vendas deste produto oferecendo descontos para pedidos acima de um determinado limite.

Valor médio do pedido (AOV) — A quantidade média de dinheiro que um cliente gasta em uma transação. O valor médio do pedido ajuda você a entender quanto você deve gastar em publicidade. Digamos que sua margem de lucro seja de 15% e seu AOV seja de $ 100. Nesse caso, você só tem US $ 15 para gastar na aquisição de clientes se quiser empatar. Realisticamente, pode ser difícil adquirir um novo cliente com US$ 15 por meio de anúncios pagos. Mas contanto que você conheça sua margem de lucro e AOV, você pode escolher outros canais que funcionem para você e caibam no orçamento. Por exemplo, mídia social orgânica ou SEO.

Taxa de conversão de comércio eletrônico — Mostra com que frequência alguém que visita seu site converte.

Custo — quanto você está gastando em anúncios.

Retorno do investimento em publicidade (ROAS) — ajuda você a avaliar a eficácia de suas campanhas pagas. Ele informa se você está gerando mais vendas do que gasta em anúncios.

Análise do comportamento do visitante

Digamos que Bob seja seu público-alvo. Em um mundo perfeito, Bob vê seus anúncios no TikTok, acessa seu site e compra seu produto. No entanto, na realidade, a jornada de compra de Bob nem sempre é linear.

Na verdade, ele pode conferir vários produtos, adicionar e remover alguns do carrinho de compras e acabar não comprando. Pode levar alguns dias para Bob se decidir antes de revisitar seu site e fazer compras.

É aí que uma análise do comportamento do usuário é útil. Com ele, você entenderá:

• Quais são suas páginas mais populares
• Onde os atritos podem aparecer
• Como os clientes se movem ao longo do funil de conversão

Saber em que estágio seus clientes estão ajuda a criar campanhas úteis e relevantes para eles.

Vejamos algumas métricas que você encontrará na página "Análise do comportamento do usuário".

Usuários — Visitantes que chegam ao seu site.

Taxa de saída — A porcentagem de visitas que são as últimas na sessão.

Visualizações de página únicas – Sempre que um visitante único carrega ou acessa uma página em seu site, o Google registrará uma visualização de página.

Visualizações da lista de produtos — O número de vezes que alguém visualiza produtos quando eles aparecem na lista de produtos.

Visualizações de detalhes do produto — O número de vezes que alguém visualizou a página específica do produto.

Produto adicionado ao carrinho — O número de vezes que alguém adiciona um produto ao carrinho de compras.

Checkouts de produtos — O número de vezes que um produto aparece no processo de checkout.

Detalhes do pedido

Se você estiver administrando sua loja na Shopify, poderá acompanhar facilmente os dados de vendas e pedidos com esta página. Ao olhar para esta página, você entenderá de onde vêm suas vendas. Por exemplo, por:

• País
• Canal de origem/marketing
• produtos

Outro insight importante que você obterá nesta página são os clientes novos x recorrentes.

As empresas de comércio eletrônico inteligentes sabem o valor de clientes fiéis. Eles são seus maiores embaixadores. São eles que contam a seus amigos e familiares sobre você. Eles promovem seus produtos nas mídias sociais e procuram ativamente novos lançamentos de produtos.

Além disso, aumentar o número de clientes recorrentes pode reduzir seu CPA (custo por aquisição). Por exemplo, se o valor médio do seu pedido for R$ 38,00, gastar R$ 35,00 em um anúncio para adquirir um novo cliente é caro. Sua margem de lucro é muito pequena. No entanto, se o cliente continua voltando e comprando mais produtos, o custo não parece ser caro.

Desempenho de marketing

“Devemos experimentar os anúncios do TikTok?”

“Devemos reduzir o orçamento no Facebook e investir mais no Snapchat?”

“Nossos anúncios funcionam bem no Pinterest?”

Outro desafio para o crescimento da sua loja de comércio eletrônico é, sem dúvida, criar um novo fluxo de clientes. No entanto, existem tantos canais por aí para escolher. Quer você tenha um orçamento enorme ou limitado, você deseja alocar seus gastos com anúncios estrategicamente.

A última coisa que você quer fazer é comprar anúncios cegamente.

Você precisa descobrir quais canais funcionam para sua marca e público.

A página 'Desempenho de marketing' fornece um detalhamento do desempenho do seu anúncio no Facebook, Snapchat, TikTok e Pinterest. Tudo bem se você veicular anúncios em outros canais. Você pode facilmente remover ou adicionar um canal que você precisa.

Você encontrará as métricas essenciais para o desempenho do seu anúncio nesta página.

Cliques — Quantas vezes as pessoas clicaram em seus anúncios.

Custo — quanto você gastou em seus anúncios até agora.

Taxa de conversão — a porcentagem de visitantes de websites provenientes de seus anúncios se convertem em clientes.

Como começar com este modelo

Para começar, abra este modelo. Clique em 'Usar modelo'.

Para fazer o modelo funcionar, você precisará conectar os seguintes conectores Supermetrics:

• Google Analytics
• Shopify
• Anúncios do Facebook
• Marketing do Snapchat
• Anúncios do TikTok
• Anúncios do Pinterest

Vamos começar com o Google Analytics. Clique na seta e escolha 'Criar fonte de dados'.

Em seguida, na página da galeria do conector, procure um conector chamado 'Google Analytics by Supermetrics'.

Em seguida, autorize sua conta do Google e dê à Supermetrics as permissões necessárias.

Ao autorizar um conector Supermetrics, você iniciará automaticamente sua avaliação gratuita de 14 dias do Supermetrics para o Google Data Studio. Você terá acesso a todos os conectores Supermetrics para o Google Data Studio. Sinta-se à vontade para explorá-los e criar os relatórios que precisar.

Escolha de onde deseja obter seus dados preenchendo estes campos:

• Selecionar visualizações
• Selecionar segmentos

Dica: marque a caixa "Tente evitar a amostragem de dados do Google" para obter dados sem amostragem. Observe que isso pode tornar seu relatório mais lento.

Quando terminar, clique em 'Conectar'. Em seguida, clique em 'Adicionar ao relatório'.

Depois disso, repita as mesmas etapas para adicionar o restante dos conectores necessários.

Depois de adicionar todos os conectores ao modelo, clique em 'Copiar relatório'.

Para extrair dados para a tabela "Idade" e "Sexo", você precisará autorizar o relatório de informações demográficas e interesses em seu Google Analytics.

Faça login na sua conta do Google Analytics. Vá para 'Admin' → 'Configurações de propriedade'. Em seguida, em "Recursos de publicidade", defina "Ativar relatórios de interesses e informações demográficas".

Parabéns! Seu modelo está pronto para uso. Se você quiser compartilhar o relatório com seus colegas ou clientes, clique em 'Compartilhar' e adicione seus endereços de e-mail.

Menos tempo movendo dados, mais tempo para expandir seus negócios

Agora, com seus dados de comércio eletrônico automaticamente em um só lugar, você pode gastar mais tempo encontrando insights acionáveis, otimizando suas campanhas e expandindo seus negócios.

Quando se sentir confortável em usar este modelo, sinta-se à vontade para ajustá-lo ou criar quaisquer relatórios que atendam às suas necessidades.

Boa caça aos insights!