Cómo crear un panel de control de comercio electrónico en Google Data Studio [plantilla gratuita incluida]

Los especialistas en marketing de comercio electrónico tienen más datos sobre sus clientes que nunca. Sin embargo, esto puede ser tanto una bendición como una maldición. Tener más datos no significa tener mejores conocimientos.

Por un lado, sus datos están dispersos entre plataformas, incluidos análisis web, redes sociales y CRM. Combinar sus datos de comercio electrónico en un informe y convertirlo en un formato listo para usar puede llevar horas o días. Y para cuando tenga en sus manos los datos, ya no estarán tan actualizados.

En esta publicación, le mostraré cómo obtener sus datos automáticamente en Google Data Studio y crear un panel de control de rendimiento de comercio electrónico.

Dado que el panel se actualiza automáticamente, puede disfrutar de datos actualizados sin realizar todo el trabajo manual y repetitivo de recopilación de datos.

Muy bien, vamos directo a ello.

Copie nuestro panel de rendimiento general de comercio electrónico

Obtenga sus conocimientos de comercio electrónico copiando esta plantilla de Google Data Studio.

Échale un vistazo

Presentamos el panel de rendimiento del comercio electrónico en Google Data Studio

La plantilla es perfecta para los especialistas en marketing de comercio electrónico que desean una vista de 360 ​​grados del rendimiento de su comercio electrónico, incluido el rendimiento del sitio web, el producto y el marketing.

Alternativamente, si es una agencia que trabaja con muchas marcas de comercio electrónico, este tablero es una excelente manera de compartir los resultados de su trabajo con sus clientes.

Dado que el panel es personalizable, puede agregar o eliminar fácilmente cualquier métrica para asegurarse de que el informe sea relevante para usted.

Ahora, echemos un vistazo a cada página y veamos qué hay para usted.

Descripción general del rendimiento

La primera página proporciona una descripción general rápida del rendimiento de su tienda en línea. Con él, entenderás:

• Cuántos ingresos estás generando
• Qué canales generan mejores resultados
• Quiénes son sus clientes

Echemos un vistazo a las métricas en la página 'Desempeño general'.

Transacciones : la cantidad de compras o pedidos realizados en su sitio web de comercio electrónico.

Ingresos de transacciones : el valor de todas las transacciones.

Compras únicas : la cantidad de veces que se incluyó un producto en una transacción. Esta métrica lo ayuda a comprender las preferencias de compra de sus clientes. Digamos que su 'borrador Minion' tiene 300 transacciones y 50 compras únicas. En pocas palabras, los clientes podrían haber comprado 60 gomas de borrar 50 veces. Con esta información, puede darse cuenta de inmediato de que a la gente le encanta recibir su 'borrador Minion' a granel. Puede aumentar las ventas de este producto ofreciendo descuentos para pedidos que superen un umbral determinado.

Valor promedio de pedido (AOV) : la cantidad promedio de dinero que gasta un cliente en una transacción. El valor promedio del pedido lo ayuda a comprender cuánto debe gastar en publicidad. Digamos que su margen de beneficio es del 15% y su AOV es de $100. En ese caso, solo tiene $ 15 para gastar en la adquisición de clientes si quiere alcanzar el punto de equilibrio. Siendo realistas, puede ser difícil adquirir un nuevo cliente con $15 a través de anuncios pagados. Pero siempre que conozca su margen de beneficio y AOV, puede elegir otros canales que funcionen para usted y se ajusten al presupuesto. Por ejemplo, redes sociales orgánicas o SEO.

Tasa de conversión de comercio electrónico : muestra con qué frecuencia se convierte alguien que visita su sitio web.

Costo : cuánto está gastando en anuncios.

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) : lo ayuda a evaluar la efectividad de sus campañas pagas. Le dice si está generando más ventas de lo que está gastando en anuncios.

Análisis del comportamiento de los visitantes

Digamos que Bob es su público objetivo. En un mundo perfecto, Bob ve sus anuncios en TikTok, visita su sitio web y compra su producto. Sin embargo, en realidad, el proceso de compra de Bob no siempre es lineal.

De hecho, puede revisar varios productos, agregar y eliminar algunos de su carrito de compras y terminar sin comprar nada. Bob puede tardar unos días en decidirse antes de volver a visitar su sitio web y comprar.

Ahí es donde un análisis del comportamiento del usuario es útil. Con él, entenderás:

• Cuáles son sus páginas más populares
• Donde pueden aparecer fricciones
• Cómo se mueven los clientes a lo largo del embudo de conversión

Saber en qué etapa se encuentran sus clientes ayuda a crear campañas que sean útiles y relevantes para ellos.

Veamos algunas métricas que encontrará en la página "Análisis del comportamiento del usuario".

Usuarios : visitantes que llegan a su sitio web.

Tasa de salida : el porcentaje de visitas que son las últimas en la sesión.

Vistas de página únicas : siempre que un visitante único cargue o acceda a una página de su sitio, Google registrará una vista de página.

Vistas de la lista de productos : la cantidad de veces que alguien ve los productos cuando aparecen en la lista de productos.

Vistas de detalles del producto : la cantidad de veces que alguien ve la página específica del producto.

El producto se agrega al carrito : la cantidad de veces que alguien agrega un producto a su carrito de compras.

Pagos de productos : la cantidad de veces que aparece un producto en el proceso de pago.

Detalles del pedido

Si está ejecutando su tienda en Shopify, puede rastrear fácilmente las ventas y los datos de pedidos con esta página. Al mirar esta página, comprenderá de dónde provienen sus ventas. Por ejemplo, por:

• País
• Fuente/Canal de marketing
• Producto

Otra información importante que obtendrá de esta página es la de los clientes nuevos frente a los que regresan.

Las empresas de comercio electrónico inteligentes conocen el valor de los clientes leales. Son sus mayores embajadores. Ellos son los que les cuentan a sus amigos y familiares sobre ti. Promocionan sus productos en las redes sociales y buscan activamente lanzamientos de nuevos productos.

Además, aumentar la cantidad de clientes que regresan puede reducir su CPA (costo por adquisición). Por ejemplo, si el valor promedio de su pedido es de $ 38, gastar $ 35 en un anuncio para adquirir un nuevo cliente es costoso. Su margen de beneficio es bastante pequeño. Sin embargo, si el cliente sigue regresando y comprando más productos, entonces el costo no parece ser elevado en absoluto.

Desempeño de mercadotecnia

"¿Deberíamos probar los anuncios de TikTok?"

“¿Deberíamos reducir el presupuesto en Facebook e invertir más en Snapchat?”

"¿Nuestros anuncios funcionan bien en Pinterest?"

Otro desafío para hacer crecer su tienda de comercio electrónico es, sin duda, crear una nueva corriente de clientes. Sin embargo, hay tantos canales para elegir. Ya sea que tenga un presupuesto enorme o limitado, desea asignar su inversión publicitaria estratégicamente.

Lo último que quieres hacer es comprar anuncios a ciegas.

Debe averiguar qué canales funcionan para su marca y audiencia.

La página "Rendimiento de marketing" proporciona un desglose del rendimiento de su anuncio en Facebook, Snapchat, TikTok y Pinterest. Está totalmente bien si publica anuncios en otros canales. Puede eliminar o agregar fácilmente un canal que necesite.

Encontrará las métricas esenciales para el rendimiento de su anuncio en esta página.

Clics : cuántas veces las personas han hecho clic en sus anuncios.

Costo : cuánto ha gastado en sus anuncios hasta el momento.

Tasa de conversión : el porcentaje de visitantes de sitios web que provienen de sus anuncios se convierten en clientes.

Cómo empezar con esta plantilla

Para comenzar, abra esta plantilla. Haga clic en 'Usar plantilla'.

Para que la plantilla funcione, deberá conectar los siguientes conectores de Supermetrics:

• Google analitico
• Shopify
• anuncios de facebook
• Comercialización de Snapchat
• Anuncios Tik Tok
• Anuncios de Pinterest

Comencemos con Google Analytics. Haga clic en la flecha y elija 'Crear fuente de datos'.

Luego, en la página de la galería de conectores, busque un conector llamado "Google Analytics by Supermetrics".

A continuación, autorice su cuenta de Google y otorgue a Supermetrics los permisos necesarios.

Tenga en cuenta que al autorizar un conector de Supermetrics, comenzará automáticamente su prueba gratuita de Supermetrics de 14 días para Google Data Studio. Tendrá acceso a todos los conectores de Supermetrics para Google Data Studio. Siéntase libre de explorarlos y crear los informes que necesite.

Elige de dónde quieres obtener tus datos completando estos campos:

• Seleccionar vistas
• Seleccionar segmentos

Sugerencia: marque la casilla "Intentar evitar el muestreo de datos de Google" para obtener datos sin muestrear. Tenga en cuenta que esto puede ralentizar su informe.

Una vez que haya terminado, haga clic en 'Conectar'. Luego haga clic en 'Agregar al informe'.

Después de eso, repita los mismos pasos para agregar el resto de los conectores necesarios.

Una vez que haya agregado todos los conectores a la plantilla, haga clic en "Copiar informe".

Para extraer datos a la tabla 'Edad' y 'Género', deberá autorizar el informe demográfico e intereses en su Google Analytics.

Inicie sesión en su cuenta de Google Analytics. Vaya a 'Administrador' → 'Configuración de la propiedad'. Luego, en "Características publicitarias", active "Habilitar informes demográficos e intereses".

¡Felicitaciones! Su plantilla está lista para usar. Si desea compartir el informe con sus colegas o clientes, haga clic en "Compartir" y agregue sus direcciones de correo electrónico.

Menos tiempo moviendo datos, más tiempo haciendo crecer su negocio

Ahora, con sus datos de comercio electrónico automáticamente en un solo lugar, puede dedicar más tiempo a encontrar información procesable, optimizar sus campañas y hacer crecer su negocio.

Una vez que se sienta cómodo usando esta plantilla, no dude en modificarla o crear informes que se adapten a sus necesidades.

¡Feliz caza de ideas!