วิธีสร้างแดชบอร์ดอีคอมเมิร์ซใน Google Data Studio [รวมเทมเพลตฟรี]

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ามากกว่าที่เคย อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นได้ทั้งพรและคำสาป การมีข้อมูลมากขึ้นไม่ได้หมายความว่ามีข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

ประการหนึ่ง ข้อมูลของคุณกระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงการวิเคราะห์เว็บ โซเชียลมีเดีย และ CRM การรวมข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณลงในรายงานและการเปลี่ยนให้อยู่ในรูปแบบพร้อมใช้งานอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน และเมื่อคุณได้รับมือกับข้อมูล มันก็ไม่สดใหม่อีกต่อไป

ในโพสต์นี้ ฉันจะแสดงวิธีรับข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติไปยัง Google Data Studio และสร้างแดชบอร์ดประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากแดชบอร์ดเป็นแบบอัปเดตตัวเอง คุณจึงสามารถเพลิดเพลินกับข้อมูลใหม่ได้โดยไม่ต้องดำเนินการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองและแบบซ้ำๆ

เอาล่ะ มาเริ่มกันเลยดีกว่า

คัดลอกแดชบอร์ดประสิทธิภาพภาพรวมอีคอมเมิร์ซของเรา

รับข้อมูลเชิงลึกด้านอีคอมเมิร์ซของคุณโดยคัดลอกเทมเพลต Google Data Studio นี้

ตรวจสอบออก

ขอแนะนำแดชบอร์ดประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซใน Google Data Studio

เทมเพลตนี้เหมาะสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ต้องการมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และประสิทธิภาพทางการตลาด

หรือ หากคุณเป็นเอเจนซีที่ทำงานร่วมกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซมากมาย แดชบอร์ดนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันผลงานของคุณกับลูกค้าของคุณ

เนื่องจากแดชบอร์ดนั้นปรับแต่งได้ คุณจึงเพิ่มหรือลบตัวชี้วัดได้อย่างง่ายดายเพื่อให้แน่ใจว่ารายงานนั้นเกี่ยวข้องกับคุณ

ตอนนี้ มาดูแต่ละหน้าและดูว่ามีอะไรให้คุณบ้าง

ภาพรวมประสิทธิภาพ

หน้าแรกให้ภาพรวมโดยย่อของประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณ ด้วยสิ่งนี้ คุณจะเข้าใจ:

• สร้างรายได้เท่าไหร่
• ช่องไหนให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
• ลูกค้าของคุณคือใคร

มาดูตัวชี้วัดในหน้า 'ภาพรวมประสิทธิภาพ'

ธุรกรรม — จำนวนการซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ทำบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

รายได้จากธุรกรรม — มูลค่าของธุรกรรมทั้งหมด

การ ซื้อที่ไม่ซ้ำ — จำนวนครั้งที่ผลิตภัณฑ์รวมอยู่ในธุรกรรม เมตริกนี้ช่วยให้คุณเข้าใจการตั้งค่าการช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณ สมมติว่า 'ยางลบมินเนี่ยน' ของคุณมีธุรกรรม 300 รายการและการซื้อที่ไม่ซ้ำกัน 50 รายการ พูดง่ายๆ คือ ลูกค้าอาจซื้อยางลบ 60 อัน 50 ครั้ง ด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ คุณสามารถบอกได้ทันทีว่าผู้คนชอบรับ 'ยางลบมินเนี่ยน' ของคุณเป็นจำนวนมาก คุณสามารถเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์นี้ได้โดยเสนอส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อที่เกินเกณฑ์ที่กำหนด

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) — จำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้ในหนึ่งธุรกรรม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณควรใช้จ่ายในการโฆษณาเป็นจำนวนเท่าใด สมมติว่าอัตรากำไรของคุณคือ 15% และ AOV ของคุณคือ $100 ในกรณีนั้น คุณมีเงินเพียง $15 เพื่อใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้า หากคุณต้องการคุ้มทุน ในความเป็นจริง อาจเป็นเรื่องยากที่จะได้ลูกค้าใหม่ด้วยเงิน $15 จากโฆษณาแบบชำระเงิน แต่ตราบใดที่คุณทราบอัตรากำไรและ AOV ของคุณ คุณสามารถเลือกช่องทางอื่นที่เหมาะกับคุณและเหมาะสมกับงบประมาณ ตัวอย่างเช่น โซเชียลมีเดียออร์แกนิกหรือ SEO

อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซ แสดงความถี่ที่ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทำ Conversion

ค่าใช้จ่าย — จำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับโฆษณา

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) — ช่วยคุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่าย โดยจะบอกคุณว่าคุณกำลังนำยอดขายมามากกว่าที่คุณใช้จ่ายไปกับโฆษณาหรือไม่

การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เข้าชม

สมมติว่าบ๊อบเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในโลกที่สมบูรณ์แบบ Bob เห็นโฆษณาของคุณบน TikTok มาที่เว็บไซต์ของคุณ และซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง เส้นทางการซื้อของ Bob ไม่ได้เป็นเส้นตรงเสมอไป

อันที่จริง เขาอาจตรวจสอบผลิตภัณฑ์หลายอย่าง เพิ่มและนำผลิตภัณฑ์บางอย่างออกจากตะกร้าสินค้าของเขา และจบลงที่เขาไม่ได้ซื้อเลย อาจต้องใช้เวลาสองสามวันในการตัดสินใจก่อนที่ Bob จะเข้าชมเว็บไซต์และซื้อของคุณอีกครั้ง

นั่นคือจุดที่การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้มีประโยชน์ ด้วยสิ่งนี้ คุณจะเข้าใจ:

• เพจยอดนิยมของคุณคืออะไร
• เมื่อเกิดการเสียดสีกัน
• วิธีที่ลูกค้าเคลื่อนไปตามช่องทาง Conversion

การรู้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ในระยะใดจะช่วยสร้างแคมเปญที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับพวกเขา

มาดูเมตริกบางอย่างที่คุณจะพบในหน้า 'การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้'

ผู้ใช้ — ผู้เยี่ยมชมที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ

อัตราการออก — เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมที่เป็นครั้งสุดท้ายในเซสชัน

การเปิดดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ — เมื่อใดก็ตามที่ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำโหลดหรือเข้าถึงหน้าบนไซต์ของคุณ Google จะบันทึกการดูหน้าเว็บ

การดูรายการผลิตภัณฑ์ — จำนวนครั้งที่มีคนดูผลิตภัณฑ์เมื่อปรากฏในรายการผลิตภัณฑ์

การดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ — จำนวนครั้งที่มีคนดูหน้าเฉพาะผลิตภัณฑ์

สินค้าที่หยิบใส่ตะกร้า — จำนวนครั้งที่มีคนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขา

เช็คเอาต์ผลิตภัณฑ์ — จำนวนครั้งที่สินค้าปรากฏในกระบวนการเช็คเอาต์

รายละเอียดการสั่งซื้อ

หากคุณกำลังดูแลร้านค้าของคุณบน Shopify คุณสามารถติดตามข้อมูลการขายและคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายด้วยหน้านี้ เมื่อดูที่หน้านี้ คุณจะเข้าใจว่ายอดขายของคุณมาจากไหน ตัวอย่างเช่น โดย:

• ประเทศ
• ที่มา/ช่องทางการตลาด
• ผลิตภัณฑ์

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณจะได้รับจากหน้านี้คือลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าที่กลับมา

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอัจฉริยะรู้คุณค่าของลูกค้าประจำ พวกเขาเป็นทูตที่ใหญ่ที่สุดของคุณ พวกเขาเป็นคนที่บอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับคุณ พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียและมองหาการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างกระตือรือร้น

นอกจากนี้ การเพิ่มจำนวนลูกค้าที่กลับมาอีกครั้งสามารถลด CPA (ราคาต่อหนึ่งการกระทำ) ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณคือ 38 ดอลลาร์ การใช้จ่าย 35 ดอลลาร์ในโฆษณาเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่นั้นมีราคาแพง อัตรากำไรของคุณค่อนข้างน้อย อย่างไรก็ตาม หากลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ค่าใช้จ่ายก็ดูเหมือนจะไม่แพงเลย

ประสิทธิภาพทางการตลาด

“เราควรลองใช้โฆษณา TikTok ไหม”

“เราควรลดงบประมาณบน Facebook และลงทุนใน Snapchat มากขึ้นหรือไม่”

“โฆษณาของเราทำงานได้ดีบน Pinterest หรือไม่”

ความท้าทายอีกประการสำหรับการขยายร้านอีคอมเมิร์ซของคุณคือการสร้างกระแสลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม มีหลายช่องทางให้เลือก ไม่ว่าคุณจะมีงบประมาณมหาศาลหรือจำกัด คุณต้องการจัดสรรค่าโฆษณาอย่างมีกลยุทธ์

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือซื้อโฆษณาโดยสุ่มสี่สุ่มห้า

คุณต้องหาว่าช่องทางใดที่เหมาะกับแบรนด์และผู้ชมของคุณ

หน้า "ประสิทธิภาพทางการตลาด" ให้รายละเอียดประสิทธิภาพโฆษณาของคุณใน Facebook, Snapchat, TikTok และ Pinterest ไม่เป็นไรหากคุณแสดงโฆษณาในช่องอื่น คุณสามารถลบหรือเพิ่มช่องที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

คุณจะพบเมตริกที่จำเป็นต่อประสิทธิภาพโฆษณาของคุณในหน้านี้

จำนวน คลิก — มีคนคลิกโฆษณาของคุณกี่ครั้ง

ค่าใช้จ่าย — จำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับโฆษณาของคุณจนถึงตอนนี้

อัตราการแปลง — เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากโฆษณาของคุณแปลงเป็นลูกค้า

วิธีเริ่มต้นใช้งานเทมเพลตนี้

ในการเริ่มต้น ให้เปิดเทมเพลตนี้ คลิก 'ใช้เทมเพลต'

เพื่อให้เทมเพลตใช้งานได้ คุณจะต้องเชื่อมต่อตัวเชื่อมต่อ Supermetrics ต่อไปนี้:

• Google Analytics
• Shopify
• โฆษณาเฟสบุ๊ค
• Snapchat Marketing
• โฆษณา TikTok
• โฆษณา Pinterest

มาเริ่มกันที่ Google Analytics คลิกลูกศรและเลือก 'สร้างแหล่งข้อมูล'

จากนั้นในหน้าแกลเลอรีตัวเชื่อมต่อ ให้ค้นหาตัวเชื่อมต่อที่เรียกว่า 'Google Analytics โดย Supermetrics'

ถัดไป ให้สิทธิ์บัญชี Google ของคุณและให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่ Supermetrics

โปรดทราบว่าเมื่อให้สิทธิ์เครื่องมือเชื่อมต่อ Supermetrics คุณจะเริ่มการทดลองใช้ Supermetrics ฟรี 14 วันสำหรับ Google Data Studio โดยอัตโนมัติ คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงตัวเชื่อมต่อ Supermetrics ทั้งหมดสำหรับ Google Data Studio อย่าลังเลที่จะสำรวจและสร้างรายงานใดๆ ที่คุณต้องการ

เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการรับข้อมูลโดยกรอกข้อมูลในฟิลด์เหล่านี้:

• เลือกมุมมอง
• เลือกกลุ่ม

เคล็ดลับ: เลือกช่อง "พยายามหลีกเลี่ยงการสุ่มตัวอย่างข้อมูลของ Google" เพื่อรับข้อมูลที่ไม่ได้เก็บตัวอย่าง โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจทำให้รายงานของคุณช้าลง

เมื่อเสร็จแล้ว คลิก 'เชื่อมต่อ' จากนั้นคลิก 'เพิ่มในรายงาน'

หลังจากนั้น ทำซ้ำขั้นตอนเดิมเพื่อเพิ่มส่วนที่เหลือของตัวเชื่อมต่อที่จำเป็น

เมื่อคุณเพิ่มตัวเชื่อมต่อทั้งหมดลงในเทมเพลตแล้ว คลิก 'คัดลอกรายงาน'

ในการดึงข้อมูลไปที่ตาราง 'อายุ' และ 'เพศ' คุณจะต้องให้สิทธิ์รายงานข้อมูลประชากรและความสนใจใน Google Analytics ของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics ของคุณ ไปที่ 'ผู้ดูแลระบบ' → 'การตั้งค่าคุณสมบัติ' จากนั้นภายใต้ 'คุณลักษณะการโฆษณา' ให้ตั้งค่า 'เปิดใช้งานรายงานข้อมูลประชากรและความสนใจ'

ยินดีด้วย! เทมเพลตของคุณพร้อมใช้งานแล้ว หากคุณต้องการแบ่งปันรายงานกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าของคุณ ให้คลิก 'แบ่งปัน' และเพิ่มที่อยู่อีเมลของพวกเขา

เวลาย้ายข้อมูลน้อยลง เวลามากขึ้นในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ขณะนี้ ด้วยข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณโดยอัตโนมัติในที่เดียว คุณจะใช้เวลามากขึ้นในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เมื่อคุณรู้สึกสบายใจในการใช้เทมเพลตนี้แล้ว อย่าลังเลที่จะปรับแต่งหรือสร้างรายงานใดๆ ที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกที่มีความสุขตามล่า!