Jak zbudować panel e-commerce w Google Data Studio [w zestawie darmowy szablon]

Marketerzy e-commerce mają więcej danych o swoich klientach niż kiedykolwiek wcześniej. Może to być jednak zarówno błogosławieństwo, jak i przekleństwo. Posiadanie większej ilości danych nie oznacza lepszego wglądu.

Po pierwsze, Twoje dane są rozproszone między platformami, w tym analityką internetową, mediami społecznościowymi i CRM. Połączenie danych e-commerce w raport i przekształcenie go w gotowy do użycia format może zająć godziny lub dni. A zanim zdobędziesz dane, nie są już tak świeże.

W tym poście pokażę, jak automatycznie przenieść dane do Google Data Studio i zbudować panel wydajności e-commerce.

Ponieważ pulpit aktualizuje się samoczynnie, możesz cieszyć się świeżymi danymi bez wykonywania wszystkich ręcznych i powtarzalnych prac związanych z gromadzeniem danych.

W porządku, przejdźmy do rzeczy.

Skopiuj nasz panel przeglądu wydajności e-commerce

Uzyskaj statystyki dotyczące e-commerce, kopiując ten szablon Studia danych Google.

Sprawdź to

Przedstawiamy panel wydajności e-commerce w Google Data Studio

Szablon jest idealny dla marketerów zajmujących się handlem elektronicznym, którzy chcą mieć pełny wgląd w swoje wyniki w zakresie e-commerce, w tym skuteczność witryny, produktu i marketingu.

Alternatywnie, jeśli jesteś agencją, która współpracuje z wieloma markami e-commerce, ten pulpit nawigacyjny to świetny sposób na udostępnianie klientom wyników swojej pracy.

Ponieważ panel można dostosować, możesz łatwo dodawać lub usuwać dowolne dane, aby upewnić się, że raport jest dla Ciebie odpowiedni.

Teraz spójrzmy na każdą stronę i zobaczmy, co w niej jest dla Ciebie.

Przegląd wydajności

Pierwsza strona zawiera szybki przegląd wydajności Twojego sklepu internetowego. Dzięki niemu zrozumiesz:

• Ile generujesz przychodów
• Które kanały zapewniają lepsze wyniki
• Kim są Twoi klienci

Przyjrzyjmy się danym na stronie „Przegląd skuteczności”.

Transakcje — liczba zakupów lub zamówień dokonanych w Twojej witrynie e-commerce.

Przychody z transakcji — wartość wszystkich transakcji.

Unikalne zakupy — ile razy produkt został uwzględniony w transakcji. Ta metryka pomaga zrozumieć preferencje zakupowe Twoich klientów. Załóżmy, że Twoja „Minion gumka” zawiera 300 transakcji i 50 unikalnych zakupów. Mówiąc najprościej, klienci mogli kupić 60 gumek 50 razy. Dzięki temu spostrzeżeniu możesz od razu powiedzieć, że ludzie uwielbiają hurtowo kupować „gumkę Minionów”. Możesz zwiększyć sprzedaż tego produktu, oferując rabaty na zamówienia powyżej określonego progu.

Średnia wartość zamówienia (AOV) — średnia kwota, jaką klient wydaje na jedną transakcję. Średnia wartość zamówienia pomaga zrozumieć, ile należy wydać na reklamę. Załóżmy, że Twoja marża zysku wynosi 15%, a AOV 100 USD. W takim przypadku masz tylko 15 USD do wydania na pozyskiwanie klientów, jeśli chcesz wyjść na zero. Realistycznie rzecz biorąc, pozyskanie nowego klienta za 15 USD za pomocą płatnych reklam może być trudne. Ale tak długo, jak znasz swoją marżę zysku i AOV, możesz wybrać inne kanały, które działają dla Ciebie i pasują do budżetu. Na przykład organiczne media społecznościowe lub SEO.

Współczynnik konwersji e-commerce — pokazuje, jak często dokonuje konwersji ktoś, kto odwiedza Twoją witrynę.

Koszt — ile wydajesz na reklamy.

Zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) — pomaga ocenić skuteczność płatnych kampanii. Informuje, czy osiągasz większą sprzedaż niż to, co wydajesz na reklamy.

Analiza zachowania odwiedzających

Załóżmy, że Bob jest Twoją grupą docelową. W idealnym świecie Bob widzi Twoje reklamy w TikTok, wchodzi na Twoją witrynę i kupuje Twój produkt. Jednak w rzeczywistości droga zakupowa Boba nie zawsze jest liniowa.

W rzeczywistości może sprawdzić kilka produktów, dodać i usunąć niektóre ze swojego koszyka i w końcu w ogóle nie kupić. Może minąć kilka dni, zanim Bob podejmie decyzję, zanim ponownie odwiedzi Twoją witrynę i dokona zakupów.

Tu przydaje się analiza zachowań użytkowników. Dzięki niemu zrozumiesz:

• Jakie są Twoje najpopularniejsze strony
• Gdzie mogą pojawić się tarcia
• Jak klienci poruszają się po ścieżce konwersji

Wiedza, na jakim etapie znajdują się Twoi klienci, pomaga tworzyć kampanie, które są dla nich pomocne i odpowiednie.

Przyjrzyjmy się niektórym metrykom, które znajdziesz na stronie „Analiza zachowania użytkowników”.

Użytkownicy — odwiedzający, którzy trafiają do Twojej witryny.

Wskaźnik wyjść — Odsetek odwiedzin, które są ostatnimi w sesji.

Unikalne odsłony — za każdym razem, gdy unikalny użytkownik ładuje stronę w Twojej witrynie lub uzyskuje do niej dostęp, Google rejestruje odsłonę.

Wyświetlenia listy produktów — ile razy ktoś wyświetla produkty pojawiające się na liście produktów.

Wyświetlenia szczegółów produktu — liczba wyświetleń strony konkretnego produktu.

Produkt dodaje do koszyka — ile razy ktoś dodaje produkt do koszyka.

Zamówienie produktu — ile razy produkt pojawia się w procesie realizacji zamówienia.

Szczegóły zamówienia

Jeśli prowadzisz sklep w Shopify, za pomocą tej strony możesz łatwo śledzić dane sprzedaży i zamówień. Patrząc na tę stronę, zrozumiesz, skąd pochodzi Twoja sprzedaż. Na przykład przez:

• Kraj
• Źródło/kanał marketingowy
• Produkt

Kolejną ważną informacją, którą uzyskasz z tej strony, są nowi i powracający klienci.

Inteligentne firmy e-commerce znają wartość lojalnych klientów. To Twoi najwięksi ambasadorowie. To oni opowiadają o tobie swoim przyjaciołom i rodzinie. Promują Twoje produkty w mediach społecznościowych i aktywnie wypatrują nowych wersji produktów.

Ponadto zwiększenie liczby powracających klientów może obniżyć Twój CPA (koszt pozyskania). Na przykład, jeśli średnia wartość zamówienia wynosi 38 USD, wydanie 35 USD na reklamę w celu pozyskania nowego klienta jest drogie. Twoja marża zysku jest dość niewielka. Jeśli jednak klient wciąż wraca i kupuje więcej produktów, koszt nie wydaje się wcale wysoki.

Skuteczność marketingowa

„Czy powinniśmy wypróbować reklamy TikTok?”

„Czy powinniśmy obniżyć budżet na Facebooku i więcej inwestować w Snapchat?”

„Czy nasze reklamy działają dobrze na Pintereście?”

Kolejnym wyzwaniem dla rozwoju Twojego sklepu e-commerce jest bez wątpienia stworzenie nowego strumienia klientów. Jednak jest tak wiele kanałów do wyboru. Niezależnie od tego, czy masz ogromny, czy ograniczony budżet, chcesz strategicznie alokować wydatki na reklamę.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to kupować reklamy na ślepo.

Musisz dowiedzieć się, które kanały działają dla Twojej marki i odbiorców.

Strona „Skuteczność marketingu” zawiera zestawienie skuteczności reklam na Facebooku, Snapchacie, TikTok i Pinterest. Całkowicie w porządku, jeśli wyświetlasz reklamy na innych kanałach. Możesz łatwo usunąć lub dodać kanał, którego potrzebujesz.

Na tej stronie znajdziesz najważniejsze dane dotyczące skuteczności reklamy.

Kliknięcia — ile razy użytkownicy kliknęli Twoje reklamy.

Koszt — ile dotychczas wydałeś na reklamy.

Współczynnik konwersji — odsetek odwiedzających witrynę, którzy pochodzą z Twoich reklam, konwertują na klientów.

Jak zacząć korzystać z tego szablonu

Aby rozpocząć, otwórz ten szablon. Kliknij „Użyj szablonu”.

Aby szablon działał, musisz podłączyć następujące łączniki Supermetrics:

• Google Analytics
• Shopify
• Reklamy na Facebooku
• Marketing Snapchata
• Reklamy TikTok
• Reklamy na Pintereście

Zacznijmy od Google Analytics. Kliknij strzałkę i wybierz „Utwórz źródło danych”.

Następnie na stronie galerii oprogramowania sprzęgającego wyszukaj oprogramowanie sprzęgające o nazwie „Google Analytics by Supermetrics”.

Następnie autoryzuj swoje konto Google i nadaj Supermetrics niezbędne uprawnienia.

Pamiętaj, że autoryzując oprogramowanie sprzęgające Supermetrics, automatycznie rozpoczniesz 14-dniowy bezpłatny okres próbny Supermetrics dla Google Data Studio. Będziesz mieć dostęp do wszystkich łączników Supermetrics dla Studia danych Google. Zapraszam do ich przeglądania i tworzenia dowolnych raportów, których potrzebujesz.

Wybierz, skąd chcesz uzyskać swoje dane, wypełniając te pola:

• Wybierz widoki
• Wybierz segmenty

Wskazówka: zaznacz pole „Spróbuj unikać próbkowania danych Google”, aby uzyskać niespróbkowane dane. Pamiętaj, że może to spowolnić raport.

Gdy skończysz, kliknij „Połącz”. Następnie kliknij „Dodaj do raportu”.

Następnie powtórz te same kroki, aby dodać pozostałe potrzebne złącza.

Po dodaniu wszystkich łączników do szablonu kliknij „Kopiuj raport”.

Aby pobrać dane do tabeli „Wiek” i „Płeć”, musisz autoryzować raport danych demograficznych i zainteresowań w swoim Google Analytics.

Zaloguj się na swoje konto Google Analytics. Przejdź do „Administrator” → „Ustawienia właściwości”. Następnie w sekcji „Funkcje reklamowe” włącz opcję „Włącz raporty danych demograficznych i zainteresowań”.

Gratulacje! Twój szablon jest gotowy do użycia. Jeśli chcesz udostępnić raport swoim współpracownikom lub klientom, kliknij „Udostępnij” i dodaj ich adresy e-mail.

Mniej czasu na przenoszenie danych, więcej czasu na rozwój Twojej firmy

Teraz, gdy Twoje dane e-commerce znajdują się automatycznie w jednym miejscu, możesz poświęcić więcej czasu na znajdowanie przydatnych informacji, optymalizację kampanii i rozwój firmy.

Gdy poczujesz się komfortowo, korzystając z tego szablonu, możesz go dostosować lub utworzyć dowolne raporty, które odpowiadają Twoim potrzebom.

Miłego polowania na spostrzeżenia!