Comment créer un tableau de bord de commerce électronique dans Google Data Studio [modèle gratuit inclus]

Les spécialistes du marketing du commerce électronique disposent de plus de données sur leurs clients que jamais auparavant. Cependant, cela peut être à la fois une bénédiction et une malédiction. Avoir plus de données ne signifie pas avoir de meilleures informations.

D'une part, vos données sont dispersées sur plusieurs plates-formes, y compris l'analyse Web, les médias sociaux et le CRM. Combiner vos données de commerce électronique dans un rapport et les transformer en un format prêt à l'emploi peut prendre des heures ou des jours. Et au moment où vous mettez la main sur les données, elles ne sont plus aussi fraîches.

Dans cet article, je vais vous montrer comment transférer automatiquement vos données vers Google Data Studio et créer un tableau de bord des performances du commerce électronique.

Étant donné que le tableau de bord se met à jour automatiquement, vous pouvez profiter de données fraîches sans effectuer tout le travail manuel et répétitif de collecte de données.

Très bien, allons droit au but.

Copiez notre tableau de bord des performances de présentation du commerce électronique

Obtenez vos informations sur le commerce électronique en copiant ce modèle Google Data Studio.

Vérifiez-le

Présentation du tableau de bord des performances du commerce électronique dans Google Data Studio

Le modèle est parfait pour les spécialistes du marketing du commerce électronique qui souhaitent une vue à 360 degrés de leurs performances de commerce électronique, y compris les performances du site Web, du produit et du marketing.

Alternativement, si vous êtes une agence qui travaille avec de nombreuses marques de commerce électronique, ce tableau de bord est un excellent moyen de partager les résultats de votre travail avec vos clients.

Étant donné que le tableau de bord est personnalisable, vous pouvez facilement ajouter ou supprimer des mesures pour vous assurer que le rapport vous concerne.

Maintenant, regardons chaque page et voyons ce qu'elle contient pour vous.

Aperçu des performances

La première page fournit un aperçu rapide des performances de votre boutique en ligne. Avec lui, vous comprendrez :

• Combien de revenus vous générez
• Quels canaux génèrent de meilleurs résultats
• Qui sont vos clients

Examinons les statistiques sur la page "Aperçu des performances".

Transactions — Le nombre d'achats ou de commandes effectués sur votre site de commerce électronique.

Revenus de transaction — La valeur de toutes les transactions.

Achats uniques — Le nombre de fois qu'un produit a été inclus dans une transaction. Cette mesure vous aide à comprendre les préférences d'achat de vos clients. Supposons que votre «gomme Minion» compte 300 transactions et 50 achats uniques. En termes simples, les clients peuvent avoir acheté 60 gommes 50 fois. Avec cette idée, vous pouvez immédiatement dire que les gens adorent acheter votre "gomme Minion" en vrac. Vous pouvez augmenter les ventes de ce produit en offrant des remises pour les commandes dépassant un certain seuil.

Valeur moyenne des commandes (AOV) - Le montant moyen d'argent qu'un client dépense en une transaction. La valeur moyenne des commandes vous aide à comprendre combien vous devriez dépenser en publicité. Disons que votre marge bénéficiaire est de 15 % et que votre AOV est de 100 $. Dans ce cas, vous n'avez que 15 $ à dépenser pour l'acquisition de clients si vous voulez atteindre le seuil de rentabilité. De manière réaliste, il peut être difficile d'acquérir un nouveau client avec 15 $ via des publicités payantes. Mais tant que vous connaissez votre marge bénéficiaire et votre AOV, vous pouvez choisir d'autres canaux qui fonctionnent pour vous et qui correspondent au budget. Par exemple, les médias sociaux organiques ou le référencement.

Taux de conversion du commerce électronique - Il indique à quelle fréquence une personne qui visite votre site Web se convertit.

Coût — Combien vous dépensez en publicités.

Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) — Vous aide à évaluer l'efficacité de vos campagnes payantes. Il vous indique si vous réalisez plus de ventes que ce que vous dépensez en publicités.

Analyse du comportement des visiteurs

Disons que Bob est votre public cible. Dans un monde parfait, Bob voit vos publicités sur TikTok, vient sur votre site Web et achète votre produit. Cependant, en réalité, le parcours d'achat de Bob n'est pas toujours linéaire.

En effet, il peut consulter plusieurs produits, en ajouter et en retirer dans son panier, et finir par ne rien acheter du tout. Il faudra peut-être quelques jours à Bob pour se décider avant de revisiter votre site Web et d'effectuer des achats.

C'est là qu'une analyse du comportement des utilisateurs est utile. Avec lui, vous comprendrez :

• Quelles sont vos pages les plus populaires
• Où des frottements peuvent apparaître
• Comment les clients se déplacent le long de l'entonnoir de conversion

Savoir à quel stade se trouvent vos clients permet de créer des campagnes utiles et pertinentes pour eux.

Examinons quelques statistiques que vous trouverez sur la page "Analyse du comportement des utilisateurs".

Utilisateurs — Visiteurs qui atterrissent sur votre site Web.

Taux de sortie — Le pourcentage de visites qui sont les dernières de la session.

Pages vues uniques - Chaque fois qu'un visiteur unique charge ou accède à une page de votre site, Google enregistre une page vue.

Vues de la liste de produits — Le nombre de fois qu'une personne consulte des produits lorsqu'ils apparaissent dans la liste de produits.

Vues des détails du produit — Le nombre de fois qu'une personne consulte la page spécifique au produit.

Produit ajouté au panier — Le nombre de fois où quelqu'un ajoute un produit à son panier.

Paiements de produits — Le nombre de fois qu'un produit apparaît dans le processus de paiement.

Détails de la commande

Si vous gérez votre boutique sur Shopify, vous pouvez facilement suivre les ventes et les données de commande avec cette page. En regardant cette page, vous comprendrez d'où viennent vos ventes. Par exemple, par :

• Pays
• Source/canal de commercialisation
• Produit

Un autre aperçu important que vous obtiendrez de cette page est les nouveaux clients par rapport aux clients récurrents.

Les entreprises de commerce électronique intelligentes connaissent la valeur des clients fidèles. Ce sont vos plus grands ambassadeurs. Ce sont eux qui parlent de vous à leurs amis et à leur famille. Ils font la promotion de vos produits sur les réseaux sociaux et recherchent activement les nouvelles versions de produits.

De plus, l'augmentation du nombre de clients fidèles peut faire baisser votre CPA (coût par acquisition). Par exemple, si la valeur moyenne de votre commande est de 38 $, dépenser 35 $ pour une publicité pour acquérir un nouveau client coûte cher. Votre marge bénéficiaire est assez faible. Cependant, si le client revient et achète plus de produits, le coût ne semble pas être cher du tout.

Performances marketing

« Devrions-nous essayer TikTok Ads ?

« Faut-il réduire le budget sur Facebook et investir davantage dans Snapchat ?

"Est-ce que nos publicités fonctionnent bien sur Pinterest ?"

Un autre défi pour développer votre boutique en ligne est, sans aucun doute, de créer un nouveau flux de clients. Cependant, il y a tellement de chaînes parmi lesquelles choisir. Que vous disposiez d'un budget énorme ou limité, vous souhaitez répartir vos dépenses publicitaires de manière stratégique.

La dernière chose que vous voulez faire est d'acheter des publicités à l'aveuglette.

Vous devez déterminer quels canaux fonctionnent pour votre marque et votre public.

La page « Performances marketing » fournit une ventilation des performances de vos annonces sur Facebook, Snapchat, TikTok et Pinterest. C'est tout à fait bien si vous diffusez des publicités sur d'autres canaux. Vous pouvez facilement supprimer ou ajouter une chaîne dont vous avez besoin.

Vous trouverez les statistiques essentielles aux performances de vos annonces sur cette page.

Clics — Combien de fois les gens ont-ils cliqué sur vos publicités.

Coût — Combien vous avez dépensé pour vos publicités jusqu'à présent.

Taux de conversion — Le pourcentage de visiteurs de sites Web provenant de vos annonces convertis en clients.

Comment démarrer avec ce modèle

Pour commencer, ouvrez ce modèle. Cliquez sur "Utiliser le modèle".

Pour que le modèle fonctionne, vous devez connecter les connecteurs Supermetrics suivants :

• Google Analytics
• Shopify
• Publicités Facebook
• Marketing Snapchat
• Annonces TikTok
• Annonces Pinterest

Commençons par Google Analytics. Cliquez sur la flèche et choisissez "Créer une source de données".

Ensuite, sur la page de la galerie de connecteurs, recherchez un connecteur appelé "Google Analytics by Supermetrics".

Ensuite, autorisez votre compte Google et accordez à Supermetrics les autorisations nécessaires.

Notez qu'en autorisant un connecteur Supermetrics, vous démarrerez automatiquement votre essai gratuit de 14 jours de Supermetrics pour Google Data Studio. Vous aurez accès à tous les connecteurs Supermetrics pour Google Data Studio. N'hésitez pas à les explorer et à créer les rapports dont vous avez besoin.

Choisissez d'où vous souhaitez obtenir vos données en remplissant ces champs :

• Sélectionnez les vues
• Sélectionner les segments

Conseil : Cochez la case "Essayer d'éviter l'échantillonnage des données Google" pour obtenir des données non échantillonnées. Notez que cela peut ralentir votre rapport.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur 'Se connecter'. Cliquez ensuite sur "Ajouter au rapport".

Après cela, répétez les mêmes étapes pour ajouter le reste des connecteurs nécessaires.

Une fois que vous avez ajouté tous les connecteurs au modèle, cliquez sur "Copier le rapport".

Afin d'extraire des données dans les tableaux "Âge" et "Sexe", vous devez autoriser le rapport sur les données démographiques et les centres d'intérêt dans votre Google Analytics.

Connectez-vous à votre compte Google Analytics. Allez dans 'Admin' → 'Paramètres de propriété'. Ensuite, sous "Fonctionnalités publicitaires", activez l'option "Activer les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt".

Bravo! Votre modèle est prêt à être utilisé. Si vous souhaitez partager le rapport avec vos collègues ou clients, cliquez sur "Partager" et ajoutez leurs adresses e-mail.

Moins de temps à déplacer des données, plus de temps à développer votre entreprise

Désormais, avec vos données de commerce électronique automatiquement au même endroit, vous pouvez passer plus de temps à rechercher des informations exploitables, à optimiser vos campagnes et à développer votre activité.

Une fois que vous vous sentez à l'aise avec ce modèle, n'hésitez pas à le modifier ou à créer des rapports adaptés à vos besoins.

Bonne chasse aux idées !