10 Melhor software de CRM para pequenas empresas (+ Principais recursos)

Você está procurando o melhor software de CRM que pode gerenciar sua pequena empresa? Então você está no lugar certo.

O principal desafio de toda pequena empresa (ou SMB) é o crescimento. E se estamos falando de evolução, então é preciso ter estratégias de gestão adequadas para potencializar suas receitas. Tudo isso pode ser facilmente alcançado pelo software de gerenciamento de CRM.

Mas como proprietário de uma pequena empresa, o que você espera do CRM e como escolher o caminho certo para o seu negócio?

Felizmente, estamos aqui para ajudá-lo a descobrir o melhor CRM para sua pequena empresa. Basta dar uma olhada neste blog para reunir informações sobre software de CRM útil e seus recursos necessários. Antes de mergulhar no blog, vamos dar uma olhada rápida no que é um software de CRM e como optar pelo correto para sua pequena empresa.

O que é software de CRM e por que é útil para suas PMEs?

O gerenciamento de relacionamento com o cliente é a ferramenta multifuncional para gerenciar as informações de seus clientes (adicionar notas, enviar e-mails, gerenciar experiências/satisfação do cliente e muito mais). E você pode trabalhar em todas essas coisas sem sair da plataforma de CRM.

Ao mudar para o software CRM, você pode gerenciar manualmente todos os processos. O CRM para pequenas empresas pode reunir todos em uma única plataforma, como reunir marketing , vendas e suporte ao cliente.

Antes de procurar um software de CRM perfeito , é essencial entender as coisas vitais a serem lembradas:

Fácil de usar

Antes de usar qualquer software, é essencial saber que ele é fácil de usar e atende às suas necessidades. Se o software de CRM não for fácil de usar, você não poderá otimizar seu uso.

Sistema baseado em nuvem

Ter um sistema de CRM baseado em nuvem significa que você pode acessar os detalhes do cliente de qualquer lugar, em tempo real, o que pode aumentar sua produtividade.

Gerenciamento de pipeline

Toda organização precisa de uma equipe de vendas para promover seus produtos e serviços, pois o CRM permitirá que eles rastreiem todos os seus contatos 'apenas navegando' sem perder o ritmo.

Agora, como você sabe, as coisas cruciais sobre o CRM, vamos aprender sobre alguns dos melhores softwares de CRM e seus principais recursos.

8 Benefícios do CRM para pequenas empresas

Ajuda o seu negócio a crescer

Se você se concentrar em gerenciar as comunicações de sua empresa, terá que fazê-lo manualmente se não tiver um sistema de CRM. O sistema de CRM oferece facilidade para gerenciar quantidades mais significativas de dados que expandem seus negócios.

Traz mais satisfação aos clientes

Ao delinear soluções de CRM para melhorar a satisfação do cliente, você pode organizar todos os relacionamentos com os clientes de forma paralela. Você pode passar por cada detalhe sobre seus clientes, compras atuais, compras anteriores, consultas ou quaisquer outros problemas.

Dessa forma, seus clientes nunca perderão o contato com seus serviços e manterão a confiança em seu negócio.

Aumenta as receitas

É um dos benefícios significativos das soluções de CRM que você pode usar na geração de relatórios e na identificação de fases de sua infraestrutura de vendas e onde você está perdendo seus clientes.

Isso ajuda a focar em vendas potenciais. Você também pode atualizar lembretes de acompanhamento ou o recurso de automação de e-mail para enviar e-mails de desconto para clientes em ocasiões especiais.

Improvise a estratégia de vendas

O CRM atua como um melhor amigo para os vendedores, pois ajuda a otimizar suas agendas diárias e dá mais tempo para se envolver com os clientes. Também agiliza o processo de vendas e gerencia o pipeline de vendas automatizando as tarefas.

Melhorar a produtividade

O CRM ajuda a priorizar as tarefas para cada membro da equipe, o que desenvolve o foco para os membros da equipe no monitoramento de cada processo com eficiência. De acordo com a pesquisa realizada pela Salesforce , as empresas que adotaram sistemas de CRM encontraram um aumento nas vendas em 29% e na produtividade em 34%.

O CRM coordena a identificação dos leads que devem ser nutridos pela equipe. Ele também automatiza as tarefas que liberam o tempo dos funcionários e se concentra mais em iniciar mais vendas.

Melhore a comunicação interna

Funcionários de diferentes departamentos podem se comunicar e compartilhar informações sem problemas com a ajuda do CRM. Suas equipes de marketing, operações e vendas podem colaborar para fornecer uma excelente experiência aos clientes.

Com apenas um clique, os membros da equipe podem compartilhar as informações necessárias e também solicitar consultas e respostas.

Fornece metas de geração de leads

O processo de segmentação é realizado para classificar os leads de acordo com suas preferências, localização, dados de navegação, atividades de mídia social, etc. Diferentes grupos e listas geradas pelo processo de segmentação permitem enviar e-mails direcionados aos clientes.

Também ajuda a preferir os canais de comunicação adequados para os segmentos de clientes. Dessa forma, a equipe de vendas e marketing pode se concentrar facilmente nos clientes-alvo.

Integração com outros softwares

As soluções de CRM criam uma largura de banda para automatizar todos os dados relacionados aos clientes por meio de várias plataformas sociais. Ele ajuda a realizar todas as informações relevantes em um único local sobre clientes em potencial e ajuda sua equipe a segmentar e segmentar facilmente os clientes em potencial.

10 Melhor software de CRM para PMEs (+ Principais recursos)

Salesforce CRM

O Salesforce é provavelmente o melhor software de CRM para pequenas empresas. Se você deseja fechar os negócios mais rapidamente e aumentar a produtividade e preencher seu pipeline com leads altamente qualificados, o Salesforce será uma excelente opção para você.

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Principais recursos do Salesforce CRM

• Painéis e relatórios personalizados
• Mídias sociais com suporte por e-mail
• Recursos de comércio eletrônico
• Previsão de vendas
• Integrações de terceiros

HubSpot CRM

O HubSpot CRM é um CRM gratuito para soluções de pequenas empresas que ajudam você a organizar, acompanhar e nutrir seus leads e clientes. Ele permite que você automatize suas tarefas com facilidade, e sua equipe de vendas não precisa registrar todas as interações do cliente e agilizar seu processo de vendas .

Ao usar o painel do HubSpot CRM , você pode acessar todas as informações de seus clientes em um local conveniente.

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Principais recursos do HubSpot CRM

• Sequências de e-mail personalizadas.
• Telefonemas dentro do CRM
• Notificações em tempo real sobre o comportamento do lead
• Conecte o HubSpot ao Gmail ou Outlook para registrar automaticamente a atividade de e-mail e para rastreamento de e-mail.
• Você pode armazenar muitos contatos.
• Integração com muitos aplicativos
• Modelos de e-mail personalizáveis

Zoho

O Zoho é um CRM robusto baseado em nuvem com uma ampla variedade de recursos especialmente projetados para administrar sua pequena empresa com facilidade. Ele vem com tantos recursos ricos.

O principal objetivo da Zoho é ajudar pequenas empresas a gerenciar vendas, marcar seu mercado, organizar leads e contatos, oferecer suporte ao cliente e muito mais.

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Principais recursos do Zoho CRM

• Gerenciamento multicanal
• Assistente de voz para negócios de previsão
• Relatórios e métricas de análise detalhadas
• Ferramentas de colaboração em equipe
• Gerenciamento de TI
• Central de atendimento
• Segurança integrada

Vendas frescas

O Freshsales CRM é bem conhecido pelos proprietários de pequenas empresas e oferece muitos recursos robustos ao seu redor. É a melhor ferramenta de vendas que impulsiona e gerencia o pipeline geral de vendas, acompanhando o andamento de suas tarefas.

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Principais recursos do Freshsales CRM

• Fornece acesso completo aos perfis de clientes com pontos de contato do cliente.
• Pontuação de leads para priorização de leads
• Agrupamento de equipe de vendas
• Pipeline de vendas visuais
• Integração de aplicativos móveis

Pipedrive

O Pipedrive CRM foi especialmente desenvolvido para gerenciar o processo de vendas após a coleta de leads. Ele impulsiona seu processo de vendas sem ser tão complicado de usar. Ele automatiza a responsabilidade para todos, portanto, não há necessidade de investir seu tempo em tarefas de baixo valor.

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Principais recursos do Pipedrive CRM

• E-mails de lembrete e alertas móveis.
• Integração com Google Apps, Trello, Zapier e muito mais.
• aplicativos móveis iOS e Android
• Previsão de vendas futuras e análise das vendas atuais
• Arraste e solte tarefas como clientes

Streak CRM para Gmail

O Streak CRM fica dentro do Gmail e é um ótimo CRM para entusiastas do Gmail. O Streak é incrível para equipes menores, pois elas podem trabalhar diretamente da caixa de entrada do Gmail. Isso torna muito fácil rastrear visualizações, agendar e-mails e enviar e-mails em massa.

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Principais recursos do Streak CRM

• Elimina a troca de tela
• Oferece experiência amigável
• Torna o trabalho mais eficiente
• Permite colaboração perfeita
• Escala à medida que você cresce
• Inclui segurança robusta

Sugar CRM

Sugar CRM é um aplicativo baseado em nuvem para lidar com as necessidades de automação de vendas, automação de marketing e relacionamento com o cliente. É uma plataforma de código aberto que permite liberdade na customização da solução para atender às diversas necessidades da empresa.

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Principais recursos do Sugar CRM

• API
• Importação/exportação de dados
• Gerenciamento de e-mail
• Marketing de email
• Gerenciamento de contatos
• Banco de dados do cliente
• Integração de mídias sociais

CRM ágil

O Agile CRM oferece muitos benefícios comerciais significativos, como compromissos personalizados, automação de marketing de arrastar e soltar e relatórios por e-mail. Ele também suporta widgets, uma extensa biblioteca de plug-ins, integrações de poder de API e muito mais.

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Principais recursos do Agile CRM

• Filtrar contatos e empresas
• Agendamento de consultas online
• Gerenciamento de negócios
• Páginas de contato e widgets
• Sincronização de e-mail/calendário

CRM de contato constante

O Constant Contact CRM pode funcionar como um serviço de email marketing e oferece um excelente suporte. É elementar de usar e ajuda os proprietários de pequenas empresas muito tempo necessário.

Ele armazena facilmente seus contatos, gerencia as informações do cliente, envia e-mails e rastreia a atividade do cliente, tudo a partir do seu painel.

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Principais recursos do Constant Contact CRM

• Ele ajuda você a capturar, engajar e converter seus leads em clientes com automação de vendas.
• Você pode visualizar relatórios simples, agendar e-mails e criar funis de vendas.
• Acompanhe leads e clientes.
• Envie e-mails personalizados automaticamente para os visitantes.
• Integrações com aplicativos de terceiros
• Sistema de rastreamento cardíaco integrado

Drip (eCommerce) CRM

Drip é o software líder para provedores de email marketing. Ele também possui um poderoso ECRM (eCommerce). Ele também ajuda a automatizar o processo de vendas por meio de fluxos de trabalho e uma plataforma de marketing e CRM tudo-em-um, apesar dos recursos de marketing por e-mail.

O Drip não apenas integra o serviço de email marketing, mas também pode lidar com o email marketing. O Drip oferece o recurso exclusivo de fluxos de trabalho do cliente que aciona ações específicas.

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Principais recursos do Drip CRM

• Workflow Builder para fluxos de trabalho de automação com personalização.
• Envia SMS
• Relatórios integrados em seu painel do WordPress com fácil exportação.
• Sincronize com sua campanha de marketing por e-mail.
• Colaboração com anúncios de leads do Facebook e públicos personalizados
• Gerenciamento de assinantes
• Interações da página de destino
• Fluxos de trabalho de geração de leads

Empacotando

As opções são infinitas se você estiver procurando por uma solução de CRM para o seu negócio. Fornecemos alguns dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas; é um excelente momento para começar a acessá-lo.

Antes de comprar qualquer software de CRM, você deve julgar as coisas: seus requisitos de configuração, assistência técnica, usabilidade, custos e um novo GDPR em recursos de segurança.

Quer saber mais sobre o software de CRM, então você pode entrar em contato conosco .