10 beste CRM-Software für kleine Unternehmen (+ Hauptfunktionen)

Suchen Sie nach der besten CRM-Software, die Ihr kleines Unternehmen verwalten kann? Dann sind Sie hier genau richtig.

Die größte Herausforderung jedes kleinen Unternehmens (oder KMU) ist das Wachstum. Und wenn wir über Evolution sprechen, dann ist es notwendig, über geeignete Managementstrategien zu verfügen, um Ihre Einnahmen zu steigern. All dies kann leicht durch eine CRM-Verwaltungssoftware erreicht werden.

Aber was erwarten Sie als Kleinunternehmer von CRM und wie wählen Sie das richtige für Ihr Unternehmen aus?

Glücklicherweise sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen, das beste CRM für Ihr kleines Unternehmen zu finden. Werfen Sie einfach einen Blick in diesen Blog, um Informationen über nützliche CRM-Software und ihre notwendigen Funktionen zu sammeln. Bevor wir in den Blog eintauchen, werfen wir einen kurzen Blick darauf, was CRM-Software ist und wie Sie sich für die richtige für Ihr kleines Unternehmen entscheiden.

Was ist CRM-Software und warum ist sie für Ihre KMUs nützlich?

Das Kundenbeziehungsmanagement ist das Mehrzwecktool zum Verwalten der Informationen Ihrer Kunden (Notizen hinzufügen, E-Mails senden, Kundenerlebnisse/-zufriedenheit verwalten und vieles mehr). Und Sie können an all diesen Dingen arbeiten, ohne die CRM-Plattform zu verlassen.

Durch den Wechsel zu einer CRM-Software können Sie alle Prozesse manuell verwalten. CRM für kleine Unternehmen kann alle auf einer einzigen Plattform zusammenbringen, so wie Marketing , Vertrieb und Kundensupport zusammengebracht werden.

Bevor Sie nach einer perfekten CRM-Software suchen , ist es wichtig, die wichtigsten Dinge zu verstehen, die Sie beachten sollten:

Benutzerfreundlichkeit

Bevor Sie eine Software verwenden, ist es wichtig zu wissen, dass sie einfach zu bedienen ist und Ihre Anforderungen erfüllt. Wenn eine CRM-Software nicht einfach zu bedienen ist, können Sie ihre Verwendung nicht optimieren.

Cloudbasiertes System

Ein Cloud-basiertes CRM-System bedeutet, dass Sie von überall aus in Echtzeit auf Kundendaten zugreifen können, was Ihre Produktivität steigern kann.

Pipeline-Management

Jedes Unternehmen braucht ein Verkaufsteam, um seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, da CRM es ihnen ermöglicht, alle Ihre Kontakte vom „einfachen Surfen“ aus zu verfolgen, ohne einen Takt zu verpassen.

Nun, wie Sie wissen, lassen Sie uns zu den entscheidenden Dingen über CRM etwas über einige der besten CRM-Software und ihre wichtigsten Funktionen lernen.

8 Vorteile von CRM für kleine Unternehmen

Es hilft Ihrem Unternehmen zu wachsen

Wenn Sie sich auf die Verwaltung der Kommunikation Ihres Unternehmens konzentrieren, müssen Sie dies manuell tun, wenn Sie kein CRM-System haben. Das CRM-System bietet Ihnen die Möglichkeit, größere Datenmengen zu verwalten, was Ihr Geschäft erweitert.

Es bringt mehr Zufriedenheit für die Kunden

Indem Sie CRM-Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit skizzieren, können Sie alle Beziehungen zu Kunden parallel organisieren. Sie können jedes Detail über Ihre Kunden, aktuelle Käufe, vergangene Käufe, Fragen oder andere Probleme durchgehen.

Auf diese Weise verlieren Ihre Kunden nie den Kontakt zu Ihren Dienstleistungen und behalten das Vertrauen in Ihr Unternehmen.

Erhöht die Einnahmen

Es ist einer der wesentlichen Vorteile von CRM-Lösungen, die Sie zum Erstellen von Berichten und zum Identifizieren von Phasen Ihrer Vertriebsinfrastruktur und zum Identifizieren von Phasen, in denen Sie Ihre Kunden verlieren, verwenden können.

Es hilft bei der Konzentration auf potenzielle Verkäufe. Sie können auch Folgeerinnerungen oder die E-Mail-Automatisierungsfunktion aktualisieren, um zu besonderen Anlässen Rabatt-E-Mails an Kunden zu senden.

Verkaufsstrategie improvisieren

CRM fungiert als bester Freund für Vertriebsmitarbeiter, da es hilft, ihre Tagespläne zu optimieren und mehr Zeit für die Interaktion mit Kunden zu gewinnen. Es rationalisiert auch den Verkaufsprozess und verwaltet die Verkaufspipeline, indem es die Aufgaben automatisiert.

Produktivität verbessern

CRM hilft bei der Priorisierung der Aufgaben für jedes Teammitglied, wodurch sich die Teammitglieder bei der effizienten Überwachung jedes Prozesses konzentrieren können. Laut der von Salesforce durchgeführten Umfrage stellten Unternehmen, die CRM-Systeme einführten, eine Umsatzsteigerung um 29 % und eine Produktivitätssteigerung um 34 % fest.

CRM koordiniert bei der Identifizierung der Leads , die vom Team gepflegt werden sollen. Es automatisiert auch die Aufgaben, die die Zeit der Mitarbeiter freisetzen, und konzentriert sich mehr auf die Initiierung von mehr Verkäufen.

Interne Kommunikation verbessern

Mitarbeiter verschiedener Abteilungen können mithilfe von CRM reibungslos kommunizieren und Informationen austauschen. Ihre Marketing-, Betriebs- und Vertriebsteams können zusammenarbeiten, um den Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Mit nur einem Klick können Teammitglieder die erforderlichen Informationen teilen und auch Fragen und Antworten anfordern.

Bietet Lead-Generierungsziele

Der Segmentierungsprozess wird durchgeführt, um die Leads nach ihren Vorlieben, Standort, Browsing-Daten, Social-Media-Aktivitäten usw. zu sortieren. Verschiedene Gruppen und Listen, die durch den Segmentierungsprozess generiert werden, ermöglichen es Ihnen, gezielte E-Mails an die Kunden zu senden.

Es hilft auch dabei, die richtigen Kommunikationskanäle für Kundensegmente zu bevorzugen. Auf diese Weise kann sich das Vertriebs- und Marketingteam leicht auf die Zielkunden konzentrieren.

Integration mit anderer Software

CRM-Lösungen schaffen eine Bandbreite, um alle Daten im Zusammenhang mit Kunden über verschiedene soziale Plattformen zu automatisieren. Es hilft dabei, alle relevanten Informationen über potenzielle Kunden an einem Ort bereitzustellen, und hilft Ihrem Team, die potenziellen Kunden einfach anzusprechen und zu segmentieren.

Die 10 besten CRM-Software für KMUs (+ Schlüsselfunktionen)

Salesforce-CRM

Salesforce ist wahrscheinlich die beste CRM-Software für kleine Unternehmen. Wenn Sie Geschäfte schneller abschließen, die Produktivität steigern und Ihre Pipeline mit hochqualifizierten Leads füllen möchten, ist Salesforce eine hervorragende Option für Sie.

Quelle

Hauptfunktionen von Salesforce CRM

• Angepasste Dashboards und Berichte
• Soziale Medien mit E-Mail-Unterstützung
• E-Commerce-Funktionen
• Umsatzprognosen
• Integrationen von Drittanbietern

HubSpot-CRM

HubSpot CRM ist eine kostenlose CRM-Lösung für kleine Unternehmen, mit der Sie Ihre Leads und Kunden organisieren, nachverfolgen und pflegen können. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Aufgaben einfach zu automatisieren, und Ihr Verkaufsteam muss nicht alle Kundeninteraktionen aufzeichnen und Ihren Verkaufsprozess beschleunigen .

Durch die Verwendung des HubSpot CRM- Dashboards können Sie von einem bequemen Ort aus auf alle Informationen Ihrer Kunden zugreifen.

Quelle

Hauptfunktionen von HubSpot CRM

• Personalisierte E-Mail-Sequenzen.
• Telefonate innerhalb des CRM
• Echtzeit-Benachrichtigungen zum Lead-Verhalten
• Verbinden Sie HubSpot mit Gmail oder Outlook, um E-Mail-Aktivitäten automatisch zu protokollieren und E-Mails zu verfolgen.
• Sie können viele Kontakte speichern.
• Integration mit vielen Apps
• Anpassbare E-Mail-Vorlagen

Zoho

Zoho ist ein robustes Cloud-basiertes CRM mit einer breiten Palette von Funktionen, die speziell darauf ausgelegt sind, Ihr kleines Unternehmen mit Leichtigkeit zu führen. Es kommt mit so vielen reichhaltigen Funktionen.

Das Hauptziel von Zoho ist es, kleinen Unternehmen dabei zu helfen, Verkäufe zu verwalten, ihren Markt zu brandmarken, Leads und Kontakte zu organisieren, Kundensupport anzubieten und vieles mehr.

Quelle

Hauptfunktionen von Zoho CRM

• Multichannel-Management
• Sprachassistent für Geschäftsprognosen
• Detaillierte Analyseberichte und Metriken
• Tools für die Teamzusammenarbeit
• IT-Management
• Zentraler Helpdesk
• Eingebaute Sicherheit

Frischverkauf

Freshsales CRM ist bei Kleinunternehmern gut bekannt und bietet viele robuste Funktionen für Sie. Es ist das beste Vertriebstool, das die gesamte Vertriebspipeline steuert und verwaltet, indem es den Fortschritt Ihrer Aufgaben verfolgt.

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Hauptmerkmale von Freshsales CRM

• Bietet vollständigen Zugriff auf Kundenprofile mit Kundenkontaktpunkten.
• Lead-Scoring zur Priorisierung von Leads
• Gruppierung des Vertriebsteams
• Visuelle Verkaufspipeline
• Mobile App-Integration

Pipedrive

Pipedrive CRM wurde speziell entwickelt, um den Verkaufsprozess nach dem Sammeln von Leads zu verwalten. Es steigert Ihren Verkaufsprozess, ohne so kompliziert zu bedienen zu sein. Es automatisiert die Verantwortung für alle, sodass Sie Ihre Zeit nicht in Aufgaben mit geringem Wert investieren müssen.

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Hauptfunktionen von Pipedrive CRM

• Erinnerungs-E-Mails und mobile Benachrichtigungen.
• Integration mit Google Apps, Trello, Zapier und mehr.
• iOS- und Android-Apps für Mobilgeräte
• Prognose zukünftiger Umsätze und Analyse aktueller Umsätze
• Ziehen Sie Aufgaben als Kunden per Drag-and-Drop

Streak CRM für Gmail

Streak CRM lebt in Gmail und ist ein großartiges CRM für Gmail-Enthusiasten. Streak ist unglaublich für kleinere Teams, da sie direkt aus ihrem Gmail-Posteingang heraus arbeiten können. Es macht es sehr einfach, Aufrufe zu verfolgen, E-Mails zu planen und Massen-E-Mails zu versenden.

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Hauptmerkmale von Streak CRM

• Beseitigt die Bildschirmumschaltung
• Bietet eine benutzerfreundliche Erfahrung
• Es macht die Arbeit effizienter
• Ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit
• Skaliert, wenn Sie wachsen
• Inklusive robuster Sicherheit

Zucker-CRM

Sugar CRM ist eine Cloud-basierte Anwendung zur Abwicklung von Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenbeziehungsanforderungen. Es handelt sich um eine Open-Source-Plattform, die Freiheit bei der Anpassung der Lösung an unterschiedliche Unternehmensanforderungen bietet.

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Hauptmerkmale von Sugar CRM

• API
• Datenimport/-export
• E-Mail-Verwaltung
• E-Mail Marketing
• Kontaktmanagement
• Kundendatenbank
• Social-Media-Integration

Agiles CRM

Agiles CRM bietet viele bedeutende Geschäftsvorteile wie benutzerdefinierte Termine, Drag-and-Drop-Marketingautomatisierung und Berichte per E-Mail. Es unterstützt auch Widgets, eine umfangreiche Bibliothek von Plugins, API-Power-Integrationen und mehr.

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Hauptmerkmale von Agile CRM

• Kontakt und Unternehmen filtern
• Online-Terminvereinbarung
• Deals-Management
• Kontaktseiten und Widgets
• E-Mail/Kalender-Synchronisation

Ständiges Kontakt-CRM

Constant Contact CRM kann als E-Mail-Marketing-Service fungieren und bietet hervorragenden Support. Es ist einfach zu bedienen und hilft Kleinunternehmern viel dringend benötigte Zeit.

Es speichert ganz einfach deine Kontakte, verwaltet Kundeninformationen, sendet E-Mails und verfolgt Kundenaktivitäten, alles von deinem Dashboard aus.

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Hauptmerkmale von Constant Contact CRM

• Es hilft Ihnen, Ihre Leads mit Vertriebsautomatisierung zu erfassen, zu binden und in Kunden umzuwandeln.
• Sie können einfache Berichte anzeigen, E-Mails planen und Verkaufstrichter erstellen.
• Behalten Sie den Überblick über Leads und Kunden.
• Senden Sie automatisch personalisierte E-Mails an Besucher.
• Integrationen mit Apps von Drittanbietern
• Eingebautes Herz-Tracking-System

Tropfen (eCommerce) CRM

Drip ist die führende Software für E-Mail-Marketing-Anbieter. Es hat auch ein leistungsstarkes ECRM (eCommerce). Es hilft auch, den Verkaufsprozess durch Workflows und eine All-in-One-CRM- und Marketingplattform trotz E-Mail-Marketingfunktionen zu automatisieren.

Drip integriert nicht nur E-Mail-Marketing-Dienste, sondern kann auch E-Mail-Marketing abwickeln. Drip bietet die einzigartige Funktion von Kunden-Workflows, die bestimmte Aktionen auslöst.

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Hauptmerkmale von Drop CRM

• Workflow Builder für Automatisierungsworkflows mit Anpassung.
• Sendet SMS-Texte
• Integrierte Berichte auf Ihrem WordPress-Dashboard mit einfachem Export.
• Synchronisieren Sie mit Ihrer E-Mail-Marketingkampagne.
• Arbeiten Sie mit Facebook Lead Ads und Custom Audiences zusammen
• Abonnentenverwaltung
• Landingpage-Interaktionen
• Workflows zur Lead-Generierung

Einpacken

Die Möglichkeiten sind unbegrenzt, wenn Sie nach einer CRM-Lösung für Ihr Unternehmen suchen. Wir haben einige der besten CRM-Software für kleine Unternehmen bereitgestellt; Es ist ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um darauf zuzugreifen.

Bevor Sie eine CRM-Software kaufen, müssen Sie die Dinge beurteilen: die Einrichtungsanforderungen, die technische Unterstützung, die Benutzerfreundlichkeit, die Kosten und die Sicherheitsfunktionen der neuen DSGVO.

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