중소기업을 위한 10가지 최고의 CRM 소프트웨어(+ 주요 기능)

소규모 비즈니스를 관리할 수 있는 최고의 CRM 소프트웨어를 찾고 있습니까? 당신은 바로 이곳에 있습니다.

모든 중소기업(또는 SMB)의 주요 과제는 성장입니다. 그리고 우리가 진화에 대해 이야기한다면 수익을 높일 수 있는 적절한 관리 전략이 필요합니다. 이 모든 것은 CRM 관리 소프트웨어로 쉽게 달성할 수 있습니다.

그러나 소규모 비즈니스 소유자로서 CRM에서 무엇을 기대하며 비즈니스에 적합한 것을 어떻게 선택합니까?

다행히도 소규모 비즈니스에 가장 적합한 CRM을 찾을 수 있도록 도와드립니다. 유용한 CRM 소프트웨어와 필요한 기능에 대한 정보를 수집하려면 이 블로그를 살펴보십시오. 블로그를 시작하기 전에 CRM 소프트웨어 가 무엇인지, 소규모 비즈니스에 적합한 소프트웨어를 선택하는 방법을 간단히 살펴보겠습니다.

CRM 소프트웨어란 무엇이며 SMB에 유용한 이유는 무엇입니까?

고객 관계 관리는 고객 정보(메모 추가, 이메일 보내기, 고객 경험/만족도 관리 등)를 관리하는 다목적 도구입니다. CRM 플랫폼을 벗어나지 않고도 이러한 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어로 전환하면 모든 프로세스를 수동으로 관리할 수 있습니다. 소규모 비즈니스를 위한 CRM은 마케팅 , 영업 및 고객 지원을 하나로 통합하는 것과 같이 모든 사람을 단일 플랫폼에 모을 수 있습니다.

완벽한 CRM 소프트웨어 를 찾기 전에 명심해야 할 중요한 사항을 이해하는 것이 중요합니다.

사용의 용이성

소프트웨어를 사용하기 전에 사용하기 쉽고 요구 사항을 충족하는지 아는 것이 중요합니다. CRM 소프트웨어가 사용하기 쉽지 않으면 사용을 최적화할 수 없습니다.

클라우드 기반 시스템

클라우드 기반 CRM 시스템이 있다는 것은 어디에서나 실시간으로 고객 세부 정보에 액세스할 수 있다는 것을 의미하므로 생산성을 높일 수 있습니다.

파이프라인 관리

모든 조직은 CRM을 통해 한 순간도 놓치지 않고 '그냥 찾아보기'에서 모든 연락처를 추적할 수 있으므로 제품과 서비스를 홍보할 영업 팀이 필요합니다.

이제 알다시피 CRM에 대한 중요한 사항은 최고의 CRM 소프트웨어와 주요 기능에 대해 알아보겠습니다.

소규모 비즈니스를 위한 CRM의 8가지 이점

비즈니스 성장에 도움이 됩니다

비즈니스 커뮤니케이션 관리에 집중하는 경우 CRM 시스템이 없는 경우 수동으로 관리해야 합니다. CRM 시스템을 사용하면 비즈니스를 확장하는 더 많은 양의 데이터를 쉽게 관리할 수 있습니다.

고객에게 더 많은 만족을 가져다줍니다

고객 만족도 향상을 위한 CRM 솔루션의 개요를 설명하면 고객과의 모든 관계를 동시에 구성할 수 있습니다. 고객, 현재 구매, 과거 구매, 쿼리 또는 기타 문제에 대한 각 세부 사항을 살펴볼 수 있습니다.

이러한 방식으로 고객은 서비스와 연락을 잃지 않고 비즈니스에 대한 신뢰를 유지할 수 있습니다.

수익 증대

보고서를 생성하고 판매 인프라의 단계와 고객을 잃는 위치를 식별하는 데 사용할 수 있는 CRM 솔루션의 중요한 이점 중 하나입니다.

잠재적인 판매에 집중하는 데 도움이 됩니다. 특별한 경우에 고객에게 할인 이메일을 보내도록 후속 알림 또는 이메일 자동화 기능을 업데이트할 수도 있습니다.

즉석 판매 전략

CRM은 영업 사원의 가장 친한 친구 역할을 하여 일일 일정을 최적화하고 고객과 소통할 수 있는 더 많은 시간을 제공합니다. 또한 작업을 자동화하여 판매 프로세스를 간소화하고 판매 파이프라인을 관리합니다.

생산성 향상

CRM은 각 팀 구성원에게 작업의 우선 순위를 지정하여 각 프로세스를 효율적으로 모니터링하는 데 팀 구성원에게 초점을 맞춥니다. Salesforce 에서 실시한 설문 조사에 따르면 CRM 시스템을 도입한 기업은 매출이 29%, 생산성이 34% 증가했습니다.

CRM은 팀이 육성해야 할 잠재 고객을 식별하는 데 협력 합니다 . 또한 직원의 시간을 확보하고 더 많은 판매를 시작하는 데 더 집중하는 작업을 자동화합니다.

내부 커뮤니케이션 개선

부서가 다른 직원들이 CRM을 통해 원활하게 소통하고 정보를 공유할 수 있습니다. 마케팅, 운영 및 영업 팀은 협력하여 고객에게 탁월한 경험을 제공할 수 있습니다.

클릭 한 번으로 팀원들은 필요한 정보를 공유하고 쿼리 및 응답을 요청할 수도 있습니다.

리드 생성 대상 제공

세분화 프로세스는 선호도, 위치, 검색 데이터, 소셜 미디어 활동 등에 따라 리드를 정렬하기 위해 수행됩니다. 세분화 프로세스에서 생성된 다양한 그룹 및 목록을 사용하면 고객에게 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

또한 고객 세그먼트에 적절한 커뮤니케이션 채널을 선호하는 데 도움이 됩니다. 이러한 방식으로 영업 및 마케팅 팀은 대상 고객에게 쉽게 집중할 수 있습니다.

다른 소프트웨어와의 통합

CRM 솔루션은 다양한 소셜 플랫폼을 통해 클라이언트와 관련된 모든 데이터를 자동화하는 대역폭을 생성합니다. 잠재 고객에 대한 모든 관련 정보를 한 장소에서 수행하는 데 도움이 되며 팀이 잠재 고객을 쉽게 타겟팅하고 분류할 수 있습니다.

SMB를 위한 10가지 최고의 CRM 소프트웨어(+ 주요 기능)

세일즈포스 CRM

Salesforce 는 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어일 것입니다. 거래를 더 빨리 성사시키고 생산성을 높이며 파이프라인을 우수한 잠재 고객으로 채우고 싶다면 Salesforce가 탁월한 선택이 될 것입니다.

원천

Salesforce CRM의 주요 기능

• 맞춤형 대시보드 및 보고서
• 이메일 지원이 가능한 소셜 미디어
• 전자상거래 기능
• 판매 예측
• 타사 통합

허브스팟 CRM

HubSpot CRM 은 리드 와 고객 을 구성, 추적 및 육성하는 데 도움이 되는 소규모 비즈니스 솔루션을 위한 무료 CRM입니다 . 이를 통해 작업을 쉽게 자동화할 수 있으며 영업 팀은 고객의 모든 상호 작용을 기록하고 영업 프로세스 의 속도를 높일 필요가 없습니다 .

HubSpot CRM 대시보드 를 사용하면 편리한 한 곳에서 고객의 모든 정보에 액세스할 수 있습니다.

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HubSpot CRM의 주요 기능

• 개인화된 이메일 시퀀스.
• CRM 내 전화 통화
• 리드 행동에 대한 실시간 알림
• HubSpot을 Gmail 또는 Outlook에 연결하여 이메일 활동을 자동으로 기록하고 이메일을 추적합니다.
• 많은 연락처를 저장할 수 있습니다.
• 많은 앱과의 통합
• 사용자 정의 가능한 이메일 템플릿

조호

Zoho 는 중소기업을 쉽게 운영할 수 있도록 특별히 설계된 다양한 기능을 갖춘 강력한 클라우드 기반 CRM입니다. 그것은 많은 풍부한 기능을 제공합니다.

Zoho의 주요 목표는 소규모 비즈니스가 판매를 관리하고, 시장에 브랜드를 지정하고, 리드 및 연락처를 구성하고, 고객 지원을 제공하는 등 다양한 작업을 지원하는 것입니다.

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Zoho CRM의 주요 기능

• 다중 채널 관리
• 비즈니스 예측을 위한 음성 비서
• 자세한 분석 보고서 및 측정항목
• 팀 협업 도구
• IT 관리
• 중앙 헬프 데스크
• 보안 내장

신선 판매

Freshsales CRM은 소기업 소유자에게 잘 알려져 있으며 주변에 많은 강력한 기능을 제공합니다. 작업 진행 상황을 추적하여 전체 판매 파이프라인을 주도하고 관리하는 최고의 판매 도구입니다.

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Freshsales CRM의 주요 기능

• 고객 접점이 있는 고객 프로필에 대한 완전한 액세스를 제공합니다.
• 리드 우선 순위 지정을 위한 리드 스코어링
• 영업 팀 그룹화
• 비주얼 세일즈 파이프라인
• 모바일 앱 통합

파이프드라이브

Pipedrive CRM은 리드를 수집한 후 판매 프로세스를 관리하도록 특별히 설계되었습니다. 사용하기가 그렇게 복잡하지 않으면서 판매 프로세스를 향상시킵니다. 모든 사람에 대한 책임을 자동화하므로 가치가 낮은 작업에 시간을 투자할 필요가 없습니다.

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Pipedrive CRM의 주요 기능

• 미리 알림 이메일 및 모바일 알림.
• Google Apps, Trello, Zapier 등과의 통합.
• iOS 및 Android 모바일 앱
• 미래 매출 예측 및 현재 매출 분석
• 고객으로 작업 끌어다 놓기

Gmail용 Streak CRM

Streak CRM은 Gmail 내부에 있으며 Gmail 애호가를 위한 훌륭한 CRM입니다. Streak은 Gmail 받은편지함에서 바로 작업할 수 있어 소규모 팀에 적합합니다. 보기를 추적하고 이메일을 예약하고 대량 이메일을 보내기가 매우 쉽습니다.

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Streak CRM의 주요 기능

• 화면 전환 제거
• 사용자 친화적인 경험 제공
• 그것은 작업을 더 효율적으로 만듭니다
• 원활한 협업 가능
• 성장에 따라 확장
• 강력한 보안 포함

설탕 CRM

Sugar CRM은 영업 자동화, 마케팅 자동화 및 고객 관계 요구 사항을 처리하기 위한 클라우드 기반 애플리케이션입니다. 다양한 회사 요구 사항에 맞게 솔루션을 자유롭게 사용자 지정할 수 있는 오픈 소스 플랫폼입니다.

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Sugar CRM의 주요 기능

• API
• 데이터 가져오기/내보내기
• 이메일 관리
• 이메일 마케팅
• 연락처 관리
• 고객 데이터베이스
• 소셜 미디어 통합

애자일 CRM

Agile CRM은 맞춤형 약속, 드래그 앤 드롭 마케팅 자동화, 이메일을 통한 보고서와 같은 많은 중요한 비즈니스 이점을 제공합니다. 또한 위젯, 광범위한 플러그인 라이브러리, API 전원 통합 등을 지원합니다.

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애자일 CRM의 주요 기능

• 연락처 및 회사 필터링
• 온라인 약속 일정
• 거래 관리
• 연락처 페이지 및 위젯
• 이메일/캘린더 동기화

지속적인 접촉 CRM

Constant Contact CRM은 이메일 마케팅 서비스로 작동할 수 있으며 우수한 지원을 제공합니다. 사용하는 것은 기본이며 소기업 소유자가 많은 시간을 필요로 하는 데 도움이 됩니다.

대시보드에서 연락처를 쉽게 저장하고, 고객 정보를 관리하고, 이메일을 보내고, 고객 활동을 추적합니다.

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Constant Contact CRM의 주요 기능

• 영업 자동화를 통해 리드를 포착, 참여 및 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
• 간단한 보고서를 보고, 이메일을 예약하고, 판매 유입경로를 만들 수 있습니다.
• 리드와 고객을 추적합니다.
• 방문자에게 개인화된 이메일을 자동으로 보냅니다.
• 타사 앱과의 통합
• 내장 심장 추적 시스템

드립(전자상거래) CRM

Drip은 이메일 마케팅 제공업체를 위한 최고의 소프트웨어입니다. 또한 강력한 ECRM(전자 상거래)이 있습니다. 또한 이메일 마케팅 기능에도 불구하고 워크플로와 올인원 CRM 및 마케팅 플랫폼을 통해 영업 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다.

Drip은 이메일 마케팅 서비스를 통합할 뿐만 아니라 이메일 마케팅도 처리할 수 있습니다. Drip은 특정 작업을 트리거하는 고객 워크플로의 고유한 기능을 제공합니다.

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Drip CRM의 주요 기능

• 사용자 지정 기능이 있는 자동화 워크플로용 Workflow Builder.
• SMS 문자 전송
• 내보내기가 쉬운 WordPress 대시보드에 보고서가 내장되어 있습니다.
• 이메일 마케팅 캠페인과 동기화하십시오.
• Facebook 리드 광고 및 맞춤 오디언스와 협업
• 가입자 관리
• 방문 페이지 상호작용
• 리드 생성 워크플로

마무리

비즈니스를 위한 CRM 솔루션을 찾고 있다면 옵션이 무한합니다. 우리는 소규모 기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어를 제공했습니다. 액세스를 시작하기에 좋은 시간입니다.

CRM 소프트웨어를 구입하기 전에 설정 요구 사항, 기술 지원, 유용성, 비용, 새로운 GDPR 보안 기능 등을 판단해야 합니다.

CRM 소프트웨어에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의하십시오 .