10 migliori software CRM per le piccole imprese (+ funzionalità chiave)

Stai cercando il miglior software CRM in grado di gestire la tua piccola impresa? Allora sei nel posto giusto.

La sfida principale di ogni piccola impresa (o PMI) è la crescita. E se parliamo di evoluzione, allora è necessario disporre di strategie di gestione adeguate per aumentare i tuoi ricavi. Tutti questi possono essere facilmente raggiunti dal software di gestione CRM.

Ma come piccolo imprenditore, cosa ti aspetti dal CRM e come scegli quello giusto per la tua attività?

Fortunatamente siamo qui per aiutarti a scoprire il miglior CRM per la tua piccola impresa. Dai un'occhiata a questo blog per raccogliere informazioni sull'utile software CRM e le sue funzionalità necessarie. Prima di tuffarci nel blog, diamo una rapida occhiata a cos'è il software CRM e come optare per quello corretto per la tua piccola impresa.

Che cos'è il software CRM e perché è utile per le tue PMI?

La gestione delle relazioni con i clienti è lo strumento multiuso per gestire le informazioni dei tuoi clienti (aggiungi note, invia e-mail, gestisci le esperienze/soddisfazioni dei clienti e molte altre cose). E puoi lavorare su tutte queste cose senza uscire dalla piattaforma CRM.

Passando al software CRM, puoi gestire manualmente tutti i processi. Il CRM per le piccole imprese può riunire tutti su un'unica piattaforma, ad esempio unendo marketing , vendite e assistenza clienti.

Prima di cercare un perfetto software CRM , è fondamentale comprendere le cose vitali da tenere a mente:

Facilità d'uso

Prima di utilizzare qualsiasi software, è essenziale sapere che è facile da usare e soddisfa le tue esigenze. Se il software CRM non è facile da usare, non puoi ottimizzarne l'uso.

Sistema basato su cloud

Avere un sistema CRM basato su cloud significa che puoi accedere ai dettagli del cliente da qualsiasi luogo, in tempo reale, aumentando la tua produttività.

Gestione della condotta

Ogni organizzazione ha bisogno di un team di vendita per promuovere i propri prodotti e servizi, poiché il CRM consentirà loro di tenere traccia di tutti i tuoi contatti dalla "semplice navigazione" senza perdere un colpo.

Ora, come sai, le cose cruciali sul CRM, impariamo a conoscere alcuni dei migliori software CRM e le loro funzionalità chiave.

8 Vantaggi del CRM per le piccole imprese

Aiuta la tua attività a crescere

Se ti concentri sulla gestione delle comunicazioni della tua azienda, devi farlo manualmente se non disponi di un sistema CRM. Il sistema CRM ti consente di gestire facilmente quantità di dati più significative che ampliano la tua attività.

Porta più soddisfazione ai clienti

Delineando soluzioni CRM per migliorare la soddisfazione dei clienti, puoi organizzare parallelamente tutte le relazioni con i clienti. Puoi esaminare ogni dettaglio dei tuoi clienti, acquisti attuali, acquisti passati, domande o qualsiasi altro problema.

In questo modo, i tuoi clienti non perderanno mai il contatto con i tuoi servizi e manterranno la fiducia nella tua attività.

Aumenta i ricavi

È uno dei vantaggi significativi delle soluzioni CRM che puoi utilizzare per generare report e identificare le fasi della tua infrastruttura di vendita e in cui stai perdendo i tuoi clienti.

Aiuta a concentrarsi sulle vendite potenziali. Puoi anche aggiornare i promemoria di follow-up o la funzione di automazione della posta elettronica per inviare e-mail di sconto ai clienti in occasioni speciali.

Improvvisa strategia di vendita

Il CRM funge da migliore alleato per i venditori in quanto aiuta a ottimizzare i loro programmi giornalieri e offre più tempo per interagire con i clienti. Inoltre, semplifica il processo di vendita e gestisce la pipeline di vendita automatizzando le attività.

Migliora la produttività

Il CRM aiuta a dare priorità alle attività a ciascun membro del team, il che sviluppa l'attenzione sui membri del team nel monitorare ogni processo in modo efficiente. Secondo il sondaggio condotto da Salesforce , le aziende che hanno adottato i sistemi CRM hanno riscontrato un aumento delle vendite del 29% e della produttività del 34%.

Coordinate CRM nell'identificazione dei lead che devono essere alimentati dal team. Automatizza anche le attività che liberano il tempo dei dipendenti e si concentra maggiormente sull'avvio di più vendite.

Migliora la comunicazione interna

I dipendenti con reparti diversi possono comunicare e condividere informazioni senza problemi con l'aiuto del CRM. I tuoi team di marketing, operazioni e vendite possono collaborare per fornire un'esperienza eccellente ai clienti.

Con un solo clic, i membri del team possono condividere le informazioni richieste e anche richiedere domande e risposte.

Fornisce obiettivi di generazione di lead

Il processo di segmentazione viene eseguito per ordinare i lead in base alle loro preferenze, posizione, dati di navigazione, attività sui social media, ecc. Diversi gruppi ed elenchi generati dal processo di segmentazione consentono di inviare e-mail mirate ai clienti.

Aiuta anche a preferire i canali di comunicazione adeguati per i segmenti di clientela. In questo modo, il team di vendita e marketing può concentrarsi facilmente sui clienti target.

Integrazione con altri software

Le soluzioni CRM creano una larghezza di banda per automatizzare tutti i dati relativi ai clienti attraverso varie piattaforme social. Aiuta a svolgere tutte le informazioni rilevanti in una sede sui potenziali clienti e aiuta il tuo team a indirizzare e segmentare facilmente i potenziali clienti.

10 migliori software CRM per le PMI (+ funzionalità chiave)

Salesforce CRM

Salesforce è probabilmente il miglior software CRM per le piccole imprese. Se desideri concludere le trattative più rapidamente, aumentare la produttività e riempire la tua pipeline di lead altamente qualificati, Salesforce sarà un'opzione eccellente per te.

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Caratteristiche principali di Salesforce CRM

• Dashboard e report personalizzati
• Social media con supporto e-mail
• Funzionalità di e-commerce
• Previsioni di vendita
• Integrazioni di terze parti

HubSpot CRM

HubSpot CRM è un CRM gratuito per soluzioni per le piccole imprese che ti aiutano a organizzare, monitorare e coltivare i tuoi contatti e clienti. Ti consente di automatizzare facilmente le tue attività e il tuo team di vendita non ha bisogno di registrare tutte le interazioni del cliente e accelerare il processo di vendita .

Utilizzando la dashboard di HubSpot CRM , puoi accedere a tutte le informazioni dei tuoi clienti da una comoda posizione.

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Caratteristiche principali di HubSpot CRM

• Sequenze email personalizzate.
• Telefonate all'interno di CRM
• Notifiche in tempo reale sul comportamento dei lead
• Collega HubSpot a Gmail o Outlook per registrare automaticamente l'attività di posta elettronica e per il monitoraggio della posta elettronica.
• Puoi memorizzare molti contatti.
• Integrazione con molte app
• Modelli di email personalizzabili

Zoho

Zoho è un solido CRM basato su cloud con un'ampia gamma di funzionalità appositamente progettate per gestire la tua piccola impresa con facilità. Viene fornito con così tante funzionalità avanzate.

L'obiettivo principale di Zoho è aiutare le piccole imprese a gestire le vendite, marcare il proprio mercato, organizzare lead e contatti, offrire assistenza ai clienti e molto altro.

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Caratteristiche principali di Zoho CRM

• Gestione multicanale
• Assistente vocale per la previsione del business
• Report e metriche di analisi dettagliate
• Strumenti di collaborazione in team
• gestione IT
• Sportello centrale
• Sicurezza integrata

Freshsales

Freshsales CRM è ben noto ai proprietari di piccole imprese e offre molte solide funzionalità intorno a te. È il miglior strumento di vendita che guida e gestisce la pipeline di vendita complessiva monitorando lo stato di avanzamento delle tue attività.

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Caratteristiche principali di Freshsales CRM

• Fornisce l'accesso completo ai profili dei clienti con i punti di contatto dei clienti.
• Punteggio lead per la priorità dei lead
• Raggruppamento del team di vendita
• Pipeline di vendita visiva
• Integrazione di app mobili

Pipedrive

Pipedrive CRM è appositamente progettato per gestire il processo di vendita dopo aver raccolto i lead. Aumenta il tuo processo di vendita senza essere così complicato da usare. Automatizza la responsabilità verso tutti, quindi non è necessario investire il tuo tempo in attività di basso valore.

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Caratteristiche principali di Pipedrive CRM

• E-mail di promemoria e avvisi mobili.
• Integrazione con Google Apps, Trello, Zapier e altro ancora.
• iOS e app mobili Android
• Previsione delle vendite future e analisi delle vendite correnti
• Trascina e rilascia le attività come clienti

Streak CRM per Gmail

Streak CRM risiede all'interno di Gmail ed è un ottimo CRM per gli appassionati di Gmail. Streak è incredibile per i team più piccoli in quanto possono lavorare direttamente dalla posta in arrivo di Gmail. Semplifica il monitoraggio delle visualizzazioni, la pianificazione delle e-mail e l'invio di e-mail di massa.

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Caratteristiche principali di Streak CRM

• Elimina il cambio schermo
• Offre un'esperienza user-friendly
• Rende il lavoro più efficiente
• Consente una collaborazione senza interruzioni
• Scala man mano che cresci
• Include una solida sicurezza

Zucchero CRM

Sugar CRM è un'applicazione basata su cloud per la gestione delle esigenze di automazione delle vendite, automazione del marketing e relazioni con i clienti. È una piattaforma open source che consente la libertà di personalizzare la soluzione per soddisfare le diverse esigenze aziendali.

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Caratteristiche principali di Sugar CRM

• API
• Importazione/esportazione dati
• Gestione della posta elettronica
• Marketing via email
• Gestione dei contatti
• Banca dati clienti
• Integrazione con i social media

CRM agile

Agile CRM offre molti vantaggi aziendali significativi come appuntamenti personalizzati, automazione del marketing con trascinamento della selezione e report via e-mail. Supporta anche widget, un'ampia libreria di plug-in, integrazioni di alimentazione API e altro ancora.

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Caratteristiche principali di Agile CRM

• Filtra contatti e aziende
• Programmazione appuntamenti online
• Gestione degli affari
• Pagine di contatto e widget
• Sincronizzazione e-mail/calendario

CRM a contatto costante

Constant Contact CRM può funzionare come servizio di email marketing e fornisce un supporto eccellente. È elementare da usare e aiuta i proprietari di piccole imprese a dedicare molto tempo.

Memorizza facilmente i tuoi contatti, gestisce le informazioni sui clienti, invia e-mail e tiene traccia delle attività dei clienti, il tutto dalla dashboard.

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Caratteristiche principali di Constant Contact CRM

• Ti aiuta a catturare, coinvolgere e convertire i tuoi contatti in clienti con l'automazione delle vendite.
• Puoi visualizzare report semplici, pianificare e-mail e creare canalizzazioni di vendita.
• Tieni traccia di lead e clienti.
• Invia automaticamente e-mail personalizzate ai visitatori.
• Integrazioni con app di terze parti
• Sistema di monitoraggio del cuore integrato

Drip (eCommerce) CRM

Drip è il software leader per i provider di email marketing. Ha anche un potente ECRM (eCommerce). Aiuta anche ad automatizzare il processo di vendita attraverso flussi di lavoro e una piattaforma CRM e marketing all-in-one nonostante le funzionalità di email marketing.

Drip non solo integra il servizio di email marketing, ma può anche gestire l'email marketing. Drip offre la caratteristica unica dei flussi di lavoro dei clienti che attiva azioni specifiche.

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Caratteristiche principali di Drip CRM

• Workflow Builder per flussi di lavoro di automazione con personalizzazione.
• Invia SMS
• Report integrati nella dashboard di WordPress con facile esportazione.
• Sincronizza con la tua campagna di email marketing.
• Collabora con gli annunci principali di Facebook e il pubblico personalizzato
• Gestione abbonati
• Interazioni con la pagina di destinazione
• Flussi di lavoro di lead generation

Avvolgendo

Le opzioni sono infinite se stai cercando una soluzione CRM per la tua azienda. Abbiamo fornito alcuni dei migliori software CRM per le piccole imprese; è un ottimo momento per iniziare ad accedervi.

Prima di acquistare qualsiasi software CRM, devi valutare le cose: i suoi requisiti di configurazione, l'assistenza tecnica, l'usabilità, i costi e un nuovo GDPR in atto funzionalità di sicurezza.

Vuoi saperne di più sul software CRM, allora puoi contattarci .