จุดเด่นของแบรนด์: มันคืออะไรและคุณวัดได้อย่างไร?

การสร้างแบรนด์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของแผนการ ตลาด ใดๆ มันแสดงถึงเอกลักษณ์ทางภาพของคุณ และช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าคุณเป็นใคร คุณเป็นตัวแทนอะไร และสิ่งที่คุณนำเสนอ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่กรณีของการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ การมองเห็นแบรนด์ และการจดจำแบรนด์เท่านั้น คุณต้องให้ความสำคัญกับจุดเด่นของแบรนด์ด้วย: ว่าผู้คนรู้จัก สังเกต หรือคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ดีเพียงใดเมื่อพวกเขาทำการตัดสินใจซื้อ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะซื้อจากคุณ

มาดูกันดีกว่าว่าจุดเด่นของแบรนด์คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญมาก และคุณจะวัดผลได้อย่างไร

Brand Salence หมายถึงอะไร?

จุดเด่นของแบรนด์คือ KPI ทางการตลาดที่บอกคุณว่าผู้คนรู้จัก สังเกต หรือคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ดีเพียงใดเมื่อพวกเขาทำการซื้อ หากคุณมีแบรนด์ที่โดดเด่น ผู้บริโภคจะคิดถึงคุณเมื่อพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณได้กลายเป็นชื่อครัวเรือน หากคุณมีจุดเด่นด้านแบรนด์ที่อ่อนแอ ผู้บริโภคอาจไม่ทราบว่าคุณเป็นใครและไม่ได้นึกถึงคุณเมื่อจำเป็นต้องซื้อ

Brand Salience อาศัยสองแนวคิด: ความทรงจำและความสนใจ

• ความจำ สำคัญ : เครือข่ายจิตที่แบรนด์มีอยู่ในใจของบุคคล เช่นเดียวกับความพร้อมทางจิตใจของแบรนด์
• Attention salience : ความสามารถของแบรนด์ในการดึงดูดความสนใจของผู้คน

บางทีตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของจุดเด่นของแบรนด์ก็คือ Google เนื่องจากเป็นแบรนด์แรกที่คนส่วนใหญ่นึกถึงเมื่อต้องการค้นหาข้อมูลออนไลน์ อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นคลีเน็กซ์ ซึ่งมีความชัดเจนมากจนมักจะมาแทนที่คำทั่วไปของผลิตภัณฑ์ (เนื้อเยื่อ ในกรณีที่คุณลืม)

โดยพื้นฐานแล้วมันเกี่ยวกับการมีความโดดเด่นมากพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คน และเป็นที่จดจำมากพอที่จะทำให้พวกเขานึกถึงแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาต้องการทำการซื้อ เป็นการผสมผสานระหว่างการรับรู้ถึงแบรนด์ ความคุ้นเคย ความเกี่ยวข้อง การสื่อสารบ่อยครั้ง และการเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค

เหตุใดการสร้างแบรนด์จึงมีความสำคัญ

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้จุดเด่นของแบรนด์มีความสำคัญมากกว่าการรับรู้ถึงแบรนด์

มาดูเหตุผลหลัก ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณกัน

การตัดสินใจโดยใช้อารมณ์

แม้ว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการคิดว่าการตัดสินใจซื้อของพวกเขาอยู่บนพื้นฐานของการคิดอย่างมีเหตุมีผลและมีเหตุผล ตามความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ จริงๆ แล้วพวกเขาถูกขับเคลื่อนด้วยจิตใต้สำนึก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้บริโภคพึ่งพาความรู้สึกและอารมณ์มากกว่าที่พวกเขาตระหนัก เนื่องจากอารมณ์ทำให้ผู้บริโภคมีทางลัดที่เอื้อต่อการตัดสินใจของแบรนด์

ความชุกของพฤติกรรมการซื้อที่เน้นอารมณ์เป็นแรงผลักดันเบื้องหลังความโดดเด่นของแบรนด์ หากผู้บริโภคจำแบรนด์ของคุณได้และเชื่อมโยงกับความรู้สึกและอารมณ์เชิงบวก พวกเขามักจะเลือกคุณมากกว่าแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก

ปริมาณและคุณภาพของโครงสร้างหน่วยความจำ

อีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้จุดเด่นของแบรนด์มีประสิทธิภาพมากคือปริมาณและคุณภาพของโครงสร้างหน่วยความจำของผู้บริโภค

นี้อาจฟังดูซับซ้อน แต่สิ่งที่ทำให้เกิดความเดือดร้อนคือสัญญาณทางจิตที่ผู้บริโภคขับเคลื่อนด้วยหรือความคิดที่กระตุ้นในใจเมื่อพวกเขาพิจารณาแบรนด์ของคุณ ยิ่งโครงสร้างหน่วยความจำเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสที่พวกเขาคิดถึงคุณมากขึ้นเท่านั้นเมื่อตัดสินใจซื้อ

ไม่ใช่แค่จำนวนของจิตที่กระตุ้นแบรนด์ของคุณ คุณภาพของตัวชี้นำจุดเด่นของแบรนด์เหล่านี้ก็มีความสำคัญเช่นกัน การปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเป็นเรื่องที่ดีและดี แต่คุณต้องการให้การเชื่อมโยงเหล่านี้เป็นไปในเชิงบวกด้วย คุณต้องการให้ผู้คนคิดว่าแบรนด์ของคุณเป็นโซลูชันที่จัดการกับปัญหาของพวกเขา จุดเด่นของแบรนด์จะช่วยให้คุณมองเห็นได้ชัดเจนโดยเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการในเวลาที่ต้องการอย่างแท้จริง

วิธีวัดจุดเด่นของแบรนด์

ไม่มีสูตรทางคณิตศาสตร์หรือตัวชี้วัดสำหรับการวัดจุดเด่นของแบรนด์ แต่เป็นกรณีของการวิจัยตลาดเป้าหมายของคุณเพื่อดูว่าผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณหรือไม่ และหากพวกเขารู้จัก พวกเขาจะคิดอย่างไรกับคุณ

วิธีที่ดีที่สุดคือการทำแบบสำรวจและการสนทนากลุ่ม ถามผู้บริโภคว่าพวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณหรือไม่ พวกเขาจำคุณได้เมื่อพวกเขาทำการตัดสินใจซื้อหรือไม่ และว่าพวกเขาได้สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกหรือเชิงลบกับแบรนด์ของคุณหรือไม่

ด้วยคำถามที่ถูกต้อง แบบสำรวจหรือการสนทนากลุ่มจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นแค่ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

วิธีปรับปรุงความโดดเด่นของแบรนด์

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุความโดดเด่นของแบรนด์คือการมุ่งเน้นที่ USP ของคุณ: สิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอและสิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่น คุณต้องออกแบบกลยุทธ์ที่ส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกในใจของผู้บริโภค ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการเล่าเรื่องในเชิงบวกและการสร้างความหมาย นอกจากนี้ยังคำนึงถึงการส่งเสริมค่านิยมที่ทำให้คุณโดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

คิดถึงผลกระทบทางอารมณ์ของแบรนด์ของคุณ

การสร้างผลกระทบทางอารมณ์เชิงบวกเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดของการสร้างแบรนด์ แคมเปญการตลาดของคุณควรเป็นจริง มีความหมาย และส่งต่อคุณค่า เล่าเรื่องและพยายามกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์จากผู้บริโภค วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณและพวกเขาจะจดจำคุณได้เมื่อมีความสำคัญ

ค้นหาวิธีใหม่ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

มีความคิดสร้างสรรค์และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ทดลองกับเทคโนโลยีใหม่และออกแบบแคมเปญการตลาดของคุณใหม่เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและมีอารมณ์มากขึ้น มุ่งเน้นที่การสร้างโครงสร้างหน่วยความจำใหม่กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เพื่อให้คุณขยายการเข้าถึงและมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดคือการสำรวจตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจข้อมูลประชากรของแต่ละกลุ่มผู้ชมของคุณ พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาต้องการอะไร? จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? คุณพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับพวกเขาหรือไม่?

เป็นตัวหนาและเป็นของแท้

อย่าบอกผู้ฟังถึงสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาต้องการได้ยิน ให้เป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริงว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ และอย่ากลัวที่จะแตกต่าง! นั่นคือสิ่งที่จะช่วยให้คุณโดดเด่นจากฝูงชนได้อย่างแม่นยำ ยิ่งคุณมีความเป็นตัวของตัวเองมากเท่าใด และมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับค่านิยมและความเชื่อของคุณ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณและบรรลุความโดดเด่นในแบรนด์