Brand Salience: ¿Qué es y cómo se mide?

La marca es uno de los elementos más importantes de cualquier plan de marketing . Representa su identidad visual y ayuda a los clientes potenciales a comprender quién es usted, qué representa y qué tiene para ofrecer. Sin embargo, no se trata solo de mejorar el conocimiento de la marca, la visibilidad de la marca y el reconocimiento de la marca. También debe centrarse en la prominencia de la marca: qué tan bien las personas reconocen, notan o piensan en su marca cuando toman decisiones de compra. La estrategia adecuada de prominencia de la marca lo ayudará a obtener una ventaja competitiva y aumentará las posibilidades de que un consumidor le compre.

Echemos un vistazo más de cerca a qué es la prominencia de la marca, por qué es tan importante y cómo se puede medir.

¿Qué significa prominencia de marca?

La prominencia de la marca es un KPI de marketing que le dice qué tan bien las personas reconocen, notan o piensan en su marca cuando realizan una compra. Si tiene una fuerte prominencia de marca, los consumidores pensarán en usted cuando necesiten comprar un producto o servicio; te has convertido en un nombre familiar. Si tiene poca prominencia de marca, es probable que los consumidores no sepan quién es usted y no piensen en usted cuando necesiten realizar una compra.

Brand Salience se basa en dos conceptos: memoria y atención.

• Prominencia de la memoria : la red mental que tiene una marca en la mente de una persona, así como la disponibilidad mental de la marca.
• Prominencia de la atención : la capacidad de la marca para captar la atención de las personas.

Quizás el ejemplo más conocido de prominencia de marca sea Google, ya que es la primera marca en la que la mayoría de la gente piensa cuando busca información en línea. Otro ejemplo podría ser Kleenex, que se ha vuelto tan destacado que a menudo reemplaza el término genérico para el producto (pañuelos, en caso de que lo haya olvidado).

Esencialmente, se trata de ser lo suficientemente distintivo para captar la atención de las personas y ser lo suficientemente memorable para que recuerden su marca cuando necesiten realizar una compra. Es una combinación de reconocimiento de marca, familiaridad, relevancia, comunicación frecuente y conexiones emocionales entre la marca y el consumidor.

¿Por qué es importante la prominencia de la marca?

Hay una serie de razones por las que la prominencia de la marca es tan importante que van mucho más allá del conocimiento de la marca.

Echemos un vistazo a las principales razones por las que puede beneficiar a su marca.

Toma de decisiones guiada por emociones

Aunque a la mayoría de los consumidores les gustaría pensar que sus decisiones de compra se basan en el pensamiento racional y la lógica, según los expertos, en realidad están impulsadas por la mente subconsciente. En otras palabras, los consumidores confían en los sentimientos y las emociones mucho más de lo que creen. Esto se debe a que las emociones brindan a los consumidores atajos mentales que facilitan las decisiones de marca.

La prevalencia del comportamiento de compra impulsado por la emoción es la fuerza impulsora detrás de la prominencia de la marca. Si un consumidor puede recordar su marca y asociarla con sentimientos y emociones positivas, es mucho más probable que lo elija sobre otras marcas menos conocidas.

Cantidad y calidad de las estructuras de memoria

El otro factor que hace que la prominencia de la marca sea tan efectiva es la cantidad y calidad de las estructuras de memoria del consumidor.

Esto puede parecer complicado, pero se reduce a las señales mentales que impulsan a un consumidor o los pensamientos que se activan en sus mentes cuando consideran su marca. Cuantas más estructuras de memoria esté vinculada a su marca, más probable será que piensen en usted cuando tomen una decisión de compra.

Sin embargo, no es solo la cantidad de desencadenantes mentales que provoca su marca. La calidad de estas señales de prominencia de la marca también es importante. Está muy bien mejorar el conocimiento de su marca, pero desea que estas asociaciones también sean positivas. Desea que las personas piensen en su marca como una solución que aborda sus puntos débiles. La prominencia de la marca lo ayudará a mantenerse permanentemente visible al ser exactamente lo que sus clientes necesitan, cuando lo necesitan.

Cómo medir la relevancia de la marca

No existe una fórmula matemática o métrica para medir la prominencia de la marca. Más bien, se trata de investigar su mercado objetivo para averiguar si las personas conocen su marca y, si lo son, qué piensan de usted.

La mejor manera de hacerlo es a través de encuestas y grupos focales. Pregunte a los consumidores si conocen su marca, si lo recuerdan cuando toman decisiones de compra y si han formado asociaciones positivas o negativas con su marca.

Con las preguntas correctas, una encuesta o un grupo de enfoque también lo ayudarán a determinar qué tan alta es la prominencia de su marca en comparación con sus competidores.

Cómo mejorar la prominencia de la marca

La mejor manera de lograr la prominencia de la marca es centrarse en su USP: lo que su marca tiene para ofrecer y lo que la distingue. También necesita diseñar estrategias que fomenten asociaciones positivas en la mente de los consumidores. Esto generalmente implica una narración positiva y la creación de significado. También tiene en cuenta la promoción de valores que te diferencien de tus competidores.

Aquí hay algunos consejos para ayudarle a empezar.

Piense en el impacto emocional de su marca

Tener un impacto emocional positivo es el mayor impulsor de la prominencia de la marca. Tus campañas de marketing deben ser auténticas, significativas y transmitir valor. Cuente una historia y trate de provocar una respuesta emocional de los consumidores. Esto les ayudará a crear una asociación positiva con su marca y será más probable que lo recuerden cuando sea importante.

Encuentre nuevas formas de llegar a clientes potenciales

Sea creativo y encuentre nuevas formas de conectarse con su audiencia y otros clientes potenciales. Experimente con nuevas tecnologías y rediseñe sus campañas de marketing para que sean más relevantes y emocionales. Concéntrese en crear nuevas estructuras de memoria con compradores potenciales para que amplíe su alcance y se vuelva más relevante para su público objetivo.

La mejor manera de hacerlo es investigando su mercado. Asegúrese de comprender la demografía de cada segmento de su audiencia. ¿Quiénes son? ¿Que quieren ellos? ¿Cuáles son sus puntos de dolor? ¿Estás perdiendo oportunidades para conectarte con ellos?

Sé audaz y auténtico

No le digas a tu audiencia lo que crees que quiere escuchar. En su lugar, sé auténtico sobre quién eres realmente y qué tiene para ofrecer tu marca. ¡Y no tengas miedo de ser diferente! Eso es precisamente lo que te ayudará a destacar entre la multitud. Cuanto más auténtico sea y más transparente sea sobre sus valores y creencias, es más probable que establezca una conexión emocional con su público objetivo y logre la prominencia de la marca.