La visibilité de la marque : qu'est-ce que c'est et comment la mesurer ?

L'image de marque est l'un des éléments les plus importants de tout plan de marketing . Il représente votre identité visuelle et aide les clients potentiels à comprendre qui vous êtes, ce que vous représentez et ce que vous avez à offrir. Cependant, il ne s'agit pas seulement d'améliorer la notoriété, la visibilité et la reconnaissance de la marque. Vous devez également vous concentrer sur la visibilité de la marque : dans quelle mesure les gens reconnaissent, remarquent ou pensent à votre marque lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. La bonne stratégie de visibilité de la marque vous donnera un avantage concurrentiel et augmentera les chances qu'un consommateur fasse un achat chez vous.

Examinons de plus près ce qu'est la visibilité de la marque, pourquoi elle est si importante et comment vous pouvez la mesurer.

Que signifie la saillance de la marque ?

La visibilité de la marque est un KPI marketing qui vous indique dans quelle mesure les gens reconnaissent, remarquent ou pensent à votre marque lorsqu'ils effectuent un achat. Si votre image de marque est forte, les consommateurs pensent à vous lorsqu'ils ont besoin d'acheter un produit ou un service ; vous êtes devenu un nom familier. Si votre image de marque est faible, les consommateurs ne savent probablement pas qui vous êtes et ne pensent pas à vous lorsqu'ils doivent effectuer un achat.

Brand Salience repose sur deux concepts : la mémoire et l'attention.

• La saillance de la mémoire : le réseau mental qu'une marque possède dans l'esprit d'une personne ainsi que la disponibilité mentale de la marque.
• Attention saillance : la capacité de la marque à capter l'attention des gens.

L'exemple le plus connu de notoriété de marque est peut-être Google, car c'est la première marque à laquelle la plupart des gens pensent lorsqu'ils veulent rechercher des informations en ligne. Un autre exemple pourrait être Kleenex, qui est devenu si important qu'il remplace souvent le terme générique du produit (mouchoirs, au cas où vous l'auriez oublié).

Essentiellement, il s'agit d'être suffisamment distinctif pour capter l'attention des gens et d'être suffisamment mémorable pour qu'ils se souviennent de votre marque lorsqu'ils doivent effectuer un achat. C'est un mélange de notoriété de la marque, de familiarité, de pertinence, de communication fréquente et de liens émotionnels entre la marque et le consommateur.

Pourquoi la visibilité de la marque est-elle importante ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles la visibilité de la marque est si importante qui vont bien au-delà de la notoriété de la marque.

Jetons un coup d'œil aux principales raisons pour lesquelles cela peut être bénéfique pour votre marque.

Prise de décision basée sur les émotions

Bien que la plupart des consommateurs aimeraient penser que leurs décisions d'achat sont basées sur la pensée rationnelle et la logique, selon les experts, elles sont en fait guidées par l'esprit subconscient. En d'autres termes, les consommateurs se fient beaucoup plus aux sentiments et aux émotions qu'ils ne le pensent. En effet, les émotions fournissent aux consommateurs des raccourcis mentaux qui facilitent les décisions de marque.

La prévalence du comportement d'achat basé sur les émotions est le moteur de la visibilité de la marque. Si un consommateur peut se souvenir de votre marque et l'associer à des sentiments et des émotions positifs, il est beaucoup plus susceptible de vous choisir parmi d'autres marques moins connues.

Quantité et qualité des structures de mémoire

L'autre facteur qui rend la visibilité de la marque si efficace est la quantité et la qualité des structures de mémoire du consommateur.

Cela peut sembler compliqué, mais cela se résume aux signaux mentaux qui motivent le consommateur ou aux pensées qui se déclenchent dans son esprit lorsqu'il considère votre marque. Plus votre marque est liée à des structures de mémoire, plus elle est susceptible de penser à vous lorsqu'elle prend une décision d'achat.

Ce n'est pas seulement le nombre de déclencheurs mentaux que votre marque suscite. La qualité de ces indices de visibilité de la marque est également importante. C'est bien beau d'améliorer la notoriété de votre marque, mais vous voulez aussi que ces associations soient positives. Vous voulez que les gens considèrent votre marque comme une solution qui répond à leurs points faibles. La visibilité de la marque vous aidera à rester visible en permanence en étant exactement ce dont vos clients ont besoin, quand ils en ont besoin.

Comment mesurer la visibilité de la marque

Il n'y a pas de formule mathématique ou de métrique pour mesurer la visibilité de la marque. Il s'agit plutôt de rechercher votre marché cible pour savoir si les gens connaissent votre marque et, s'ils le sont, ce qu'ils pensent de vous.

La meilleure façon d'y parvenir est par le biais d'enquêtes et de groupes de discussion. Demandez aux consommateurs s'ils connaissent votre marque, s'ils se souviennent de vous lorsqu'ils prennent des décisions d'achat et s'ils ont formé des associations positives ou négatives avec votre marque.

Avec les bonnes questions, un sondage ou un groupe de discussion vous aidera également à déterminer le degré de visibilité de votre marque par rapport à vos concurrents.

Comment améliorer la visibilité de la marque

La meilleure façon d'atteindre la notoriété de votre marque est de vous concentrer sur votre USP : ce que votre marque a à offrir et ce qui vous distingue. Vous devez également concevoir des stratégies qui encouragent les associations positives dans l'esprit des consommateurs. Cela implique généralement une narration positive et la création de sens. Il prend également en compte la promotion de valeurs qui vous démarquent de vos concurrents.

Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

Pensez à l'impact émotionnel de votre marque

Avoir un impact émotionnel positif est le principal moteur de la visibilité de la marque. Vos campagnes marketing doivent être authentiques, significatives et transmettre de la valeur. Racontez une histoire et essayez de susciter une réaction émotionnelle chez les consommateurs. Cela les aidera à créer une association positive avec votre marque et ils seront plus susceptibles de se souvenir de vous quand cela comptera.

Trouvez de nouvelles façons d'atteindre des clients potentiels

Soyez créatif et trouvez de nouvelles façons de vous connecter avec votre public et d'autres clients potentiels. Expérimentez de nouvelles technologies et reconcevez vos campagnes marketing afin qu'elles soient plus pertinentes et émotionnelles. Concentrez-vous sur la création de nouvelles structures de mémoire avec des acheteurs potentiels afin d'élargir votre portée et de devenir plus pertinent pour votre public cible.

La meilleure façon de le faire est de faire des recherches sur votre marché. Assurez-vous de comprendre les données démographiques de chaque segment de votre public. Qui sont-ils? Que veulent-ils? Quels sont leurs points douloureux ? Manquez-vous des occasions de communiquer avec eux?

Soyez audacieux et authentique

Ne dites pas à votre auditoire ce que vous pensez qu'il veut entendre. Au lieu de cela, soyez authentique sur qui vous êtes vraiment et sur ce que votre marque a à offrir. Et n'ayez pas peur d'être différent ! C'est précisément ce qui vous aidera à vous démarquer de la foule. Plus vous êtes authentique et plus vous êtes transparent sur vos valeurs et vos croyances, plus vous avez de chances de créer un lien émotionnel avec votre public cible et d'atteindre la notoriété de votre marque.