Salienza del marchio: cos'è e come si misura?

Il branding è uno degli elementi più importanti di qualsiasi piano di marketing . Rappresenta la tua identità visiva e aiuta i potenziali clienti a capire chi sei, cosa rappresenti e cosa hai da offrire. Tuttavia, non si tratta solo di migliorare la consapevolezza del marchio, la visibilità del marchio e il riconoscimento del marchio. Devi anche concentrarti sulla rilevanza del marchio: quanto bene le persone riconoscono, notano o pensano al tuo marchio quando prendono decisioni di acquisto. La giusta strategia di rilevanza del marchio ti aiuterà a darti un vantaggio competitivo e ad aumentare le possibilità che un consumatore effettui un acquisto da te.

Diamo un'occhiata più da vicino a cos'è la rilevanza del marchio, perché è così importante e come puoi misurarla.

Cosa significa salienza del marchio?

La rilevanza del marchio è un KPI di marketing che ti dice quanto bene le persone riconoscono, notano o pensano al tuo marchio quando effettuano un acquisto. Se hai una forte rilevanza del marchio, i consumatori pensano a te quando hanno bisogno di acquistare un prodotto o un servizio; sei diventato un nome familiare. Se hai una scarsa rilevanza del marchio, probabilmente i consumatori non sono consapevoli di chi sei e non pensano a te quando devono effettuare un acquisto.

Brand Salience si basa su due concetti: memoria e attenzione.

• Salienza della memoria : la rete mentale che un marchio ha nella mente di una persona e la disponibilità mentale del marchio.
• Rilevanza dell'attenzione : la capacità del marchio di catturare l'attenzione delle persone.

Forse l'esempio più noto di rilevanza del marchio è Google, in quanto è il primo marchio a cui la maggior parte delle persone pensa quando desidera cercare informazioni online. Un altro esempio potrebbe essere Kleenex, divenuto così saliente da sostituire spesso il termine generico per il prodotto (fazzoletti, nel caso ve lo foste dimenticato).

In sostanza, si tratta di essere sufficientemente distintivi da catturare l'attenzione delle persone ed essere abbastanza memorabili da consentire loro di ricordare il tuo marchio quando devono effettuare un acquisto. È una miscela di consapevolezza del marchio, familiarità, rilevanza, comunicazione frequente e connessioni emotive tra marchio e consumatore.

Perché la salienza del marchio è importante?

Ci sono una serie di ragioni per cui la rilevanza del marchio è così importante che vanno ben oltre la consapevolezza del marchio.

Diamo un'occhiata ai principali motivi per cui può avvantaggiare il tuo marchio.

Processo decisionale guidato dalle emozioni

Anche se la maggior parte dei consumatori vorrebbe pensare che le loro decisioni di acquisto siano basate sul pensiero razionale e sulla logica, secondo gli esperti, sono in realtà guidate dalla mente subconscia. In altre parole, i consumatori fanno affidamento sui sentimenti e sulle emozioni molto più di quanto si rendano conto. Questo perché le emozioni forniscono ai consumatori scorciatoie mentali che facilitano le decisioni sul marchio.

La prevalenza del comportamento d'acquisto guidato dalle emozioni è la forza trainante dietro la rilevanza del marchio. Se un consumatore riesce a ricordare il tuo marchio e ad associarlo a sentimenti ed emozioni positive, è molto più probabile che ti prendano cura di altri marchi meno conosciuti.

Quantità e qualità delle strutture di memoria

L'altro fattore che rende così efficace la rilevanza del marchio è la quantità e la qualità delle strutture della memoria del consumatore.

Può sembrare complicato, ma ciò a cui si riduce sono i segnali mentali da cui è guidato un consumatore o i pensieri che vengono attivati ​​nella loro mente quando considerano il tuo marchio. Più strutture di memoria sono legate al tuo marchio, più è probabile che pensino a te quando prendono una decisione di acquisto.

Tuttavia, non è solo il numero di trigger mentali che il tuo marchio suscita. Anche la qualità di questi segnali di rilevanza del marchio è importante. Va tutto bene per migliorare la consapevolezza del tuo marchio, ma vuoi che anche queste associazioni siano positive. Vuoi che le persone pensino al tuo marchio come a una soluzione che affronta i loro punti deboli. La rilevanza del marchio ti aiuterà a rimanere permanentemente visibile essendo esattamente ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.

Come misurare la salienza del marchio

Non esiste una formula matematica o una metrica per misurare la rilevanza del marchio. Piuttosto, si tratta di ricercare il tuo mercato di riferimento per scoprire se le persone sono consapevoli del tuo marchio e, se lo sono, cosa pensano di te.

Il modo migliore per farlo è attraverso sondaggi e focus group. Chiedi ai consumatori se sono a conoscenza del tuo marchio, se ti ricordano quando prendono decisioni di acquisto e se hanno formato associazioni positive o negative con il tuo marchio.

Con le domande giuste, un sondaggio o un focus group ti aiuterà anche a determinare quanto è alta la rilevanza del tuo marchio rispetto ai tuoi concorrenti.

Come migliorare la salienza del marchio

Il modo migliore per raggiungere la rilevanza del marchio è concentrarsi sul tuo USP: ciò che il tuo marchio ha da offrire e ciò che ti rende distintivo. È inoltre necessario progettare strategie che incoraggino associazioni positive nella mente dei consumatori. Questo di solito comporta una narrazione positiva e la creazione di significato. Tiene anche conto della promozione dei valori che ti distinguono dalla concorrenza.

Qui ci sono alcuni consigli per farti iniziare.

Pensa all'impatto emotivo del tuo marchio

Avere un impatto emotivo positivo è il più grande fattore di rilevanza del marchio. Le tue campagne di marketing dovrebbero essere autentiche, significative e trasmettere valore. Racconta una storia e cerca di suscitare una risposta emotiva da parte dei consumatori. Questo li aiuterà a creare un'associazione positiva con il tuo marchio e sarà più probabile che ti ricorderanno quando conta.

Trova nuovi modi per raggiungere potenziali clienti

Sii creativo e trova nuovi modi per entrare in contatto con il tuo pubblico e altri potenziali clienti. Sperimenta le nuove tecnologie e riprogetta le tue campagne di marketing in modo che siano più pertinenti ed emozionali. Concentrati sulla creazione di nuove strutture di memoria con potenziali acquirenti in modo da espandere la tua portata e diventare più rilevante per il tuo pubblico di destinazione.

Il modo migliore per farlo è ricercare il tuo mercato. Assicurati di comprendere i dati demografici di ciascun segmento del tuo pubblico. Loro chi sono? Cosa vogliono? Quali sono i loro punti deboli? Ti stai perdendo opportunità per entrare in contatto con loro?

Sii audace e autentico

Non dire al tuo pubblico cosa pensi che voglia sentire. Invece, sii autentico su chi sei veramente e su ciò che il tuo marchio ha da offrire. E non aver paura di essere diverso! Questo è esattamente ciò che ti aiuterà a distinguerti dalla massa. Più sei autentico e più trasparente sei sui tuoi valori e convinzioni, più è probabile che tu formi una connessione emotiva con il tuo pubblico di destinazione e raggiunga la rilevanza del marchio.