Meilleures pratiques pour un marketing par e-mail réussi avec Gmail

Gmail est le proverbial gorille de 800 livres reposant sur le dos du marketing par e-mail moderne. Beaucoup d'entre nous ont du mal avec ce média immensément populaire et deviennent naturellement frustrés lorsque nous ne parvenons pas à accéder régulièrement à la boîte de réception. Dans ce blog, nous allons examiner de nombreuses meilleures pratiques pour réussir le marketing par e-mail avec Gmail et discuter de la manière d'augmenter la boîte de réception et l'engagement.

Non seulement Gmail est l'un des plus grands fournisseurs de boîtes de réception B2C, mais il dispose également d'un algorithme de spam particulièrement strict qui classe les e-mails en fonction de plusieurs paramètres critiques. Que vos messages arrivent ou non dans les boîtes de réception de vos cibles dépend de votre respect de ces paramètres. Quels sont donc ces critères marketing et comment respectons-nous et dépassons-nous les exigences de Gmail pour un succès durable des e-mails ?

Découvrons-le!

Configurations techniques pour la boîte de réception Gmail

Avant tout, Gmail souhaite que chaque e-mail soit envoyé à partir d'une source vérifiable et authentique. Cela inclut les spécifications techniques standard, telles que :

• Domaine d'enveloppe
• FPS
• Enregistrement MX
• DKIM

Pensons-y à travers l'objectif de, euh… la pizza !

Lorsque vous commandez une pizza et que vous voyez le chauffeur-livreur s'approcher de votre porte, vous recherchez inconsciemment un certain nombre de choses différentes (mais tout aussi importantes). Et si l'une de ces choses manquait ou semblait hors de propos, vous pourriez devenir suspect. Donc, si le conducteur était pieds nus ou portait un smoking ou transportait la pizza dans une valise, cela pourrait sembler faux, et vous pourriez vous demander si vous devriez ou non ouvrir la porte.

De même, Gmail s'attend à ce que vos e-mails incluent les configurations techniques requises qui prouvent que vous êtes qui vous prétendez être et que votre message est une communication légitime. Gmail s'y attend à chaque fois, et plus il voit souvent des éléments manquants, plus il devient suspect. Et plus il devient suspect, plus il rejettera vos emails.

C'est pourquoi nous vous recommandons toujours de répondre en priorité à toutes les exigences techniques que nous décrivons lors de notre intégration Act-On. La réalisation de ces étapes est un effort ponctuel qui vous permettra de mettre en avant tous vos efforts de marketing par e-mail.

Envoyer des e-mails aux utilisateurs Gmail engagés

La stimulation de l'engagement est un aspect essentiel du marketing par e-mail. Gmail suit comment et dans quelle mesure vos contacts interagissent avec vos e-mails.

• Ont-ils ouvert l'e-mail ?
• Combien de temps a-t-il été ouvert ?
• L'utilisateur a-t-il cliqué sur des liens ?
• Ont-ils marqué le message comme important ?
• Ont-ils ajouté votre adresse à leur carnet d'adresses ?

Gmail suit ces mesures pour déterminer si vous êtes un expéditeur consciencieux, puis compare ces déterminations au nombre de contacts qui ne traitent pas vos e-mails - ou pire, supprimez immédiatement vos e-mails, désabonnez-vous ou marquez vos messages comme spam.

L'engagement (ou son absence) est la mesure déterminante par laquelle Gmail détermine si votre e-mail sera livré et envoyé dans la boîte de réception ou envoyé directement dans le dossier spam. Il est donc impératif que vous envoyiez des e-mails aux utilisateurs Gmail engagés. Évidemment, cela signifie que vous enverrez moins d'e-mails à moins de contacts, mais vous ne devriez pas vous soucier du nombre d'e-mails que vous envoyez ; vous devez vous soucier du nombre total de conversions que vous générez, ce qui signifie que vous devez toujours suivre cette meilleure pratique pour la livraison en boîte de réception.

Le fait est que Gmail (et d'autres FAI) ont effectivement créé un système qui punit les tactiques d'envoi en masse par lots et explosion, nous devons donc nous adapter aux algorithmes en évolution qu'ils ont développés pour imposer de meilleures expériences aux destinataires des e-mails. Par exemple, avec Act-On, vous pouvez segmenter vos listes de marketing par e-mail en fonction de l'engagement et du comportement des utilisateurs. De cette façon, vous pouvez envoyer régulièrement à vos destinataires les plus engagés, moins fréquemment aux destinataires les moins engagés et encore moins fréquemment à vos destinataires les moins engagés — et tout cela grâce à un système automatisé, précis et efficace.

Pour les destinataires qui ont cessé de s'engager ou qui ne se sont jamais engagés, désactivez ces contacts pour éviter les mesures d'engagement négatives, qui nuisent à la réputation et à la délivrabilité de votre messagerie avec Gmail.

Les spécialistes du marketing par e-mail qui ignorent cette pratique exemplaire essentielle et poursuivent leurs tactiques de traitement par lots et d'explosion ciblant les destinataires non engagés devront en subir les conséquences. Pour maintenir votre boîte de réception et vos taux d'engagement à un niveau élevé, envoyez des e-mails à des publics qui interagissent régulièrement avec votre messagerie et votre contenu. Il est toujours plus difficile et plus long de reconstruire une mauvaise réputation que d'en établir et d'en entretenir une bonne.

Déterminer une bonne cadence de marketing par e-mail pour l'envoi aux utilisateurs de Gmail

S'il s'agit de votre premier envoi d'e-mails marketing, ou si vous n'avez pas envoyé d'e-mails marketing depuis un certain temps, vous voudrez augmenter lentement. Gmail se méfie des expéditeurs qui commencent soudainement à envoyer des milliers d'e-mails à la fois. Commencez donc progressivement en envoyant des messages à vos amis, à votre famille et à d'autres contacts proches qui, vous le savez, répondront à vos messages. Augmentez lentement à partir de là, en examinant attentivement les mesures clés pour déterminer une bonne cadence d'envoi jusqu'à ce que vous atteigniez un taux d'envoi confortable.

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Send-Over-Time d'Act-On pour augmenter l'efficacité de la boîte de réception Gmail. Cela vous permet de répartir équitablement vos envois à des intervalles de 15 minutes sur une période de douze heures, une journée entière ou même plusieurs jours, selon ce qui convient le mieux à votre organisation et à vos objectifs de marketing par e-mail.

Écoutez Google pour assurer la boîte de réception Gmail

Écoutez toujours ce que Google a à dire. Travaillez selon leurs paramètres et tirez parti de votre succès au fil du temps. Par exemple, Google fournit des "directives pour les expéditeurs en masse", qui expliquent ce que Gmail s'attend à voir et comment vous pouvez vous conformer à ces attentes. Comprendre le défi qui vous attend vous aidera à surmonter tous les obstacles sur votre chemin.

Vous devez également vous inscrire à Google Postmaster Tools, une fonctionnalité gratuite de Google qui tient les spécialistes du marketing par e-mail informés de la réputation de leur domaine, des mesures d'envoi de Gmail et des options de dépannage. Cliquez ici pour accéder aux outils du maître de poste.

Voici quelques questions courantes auxquelles Google Postmaster peut aider à répondre :

• Pouvez-vous m'aider à résoudre mon problème d'authentification ?
• Pourquoi ai-je constaté un pic de spam un jour donné ?
• Ma réputation Gmail a été endommagée - qu'est-ce qui a causé cela ?

Act-On est là pour vous aider à réussir votre marketing par e-mail avec Gmail

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour réussir votre marketing par e-mail via Gmail (ou tout autre FAI), Act-On est là pour vous aider à devenir un pro de la boîte de réception ! Notre équipe de délivrabilité des e-mails possède des années d'expérience et une montagne de connaissances que nous utilisons pour identifier des stratégies efficaces pour un succès durable du marketing par e-mail.

Veuillez contacter notre équipe de délivrabilité des e-mails dès aujourd'hui en cliquant sur ce lien.

Ou programmez une démonstration gratuite de la plateforme Act-On ici.

Vous n'êtes pas prêt à parler à un expert Act-On ? Pas de soucis! Lisez l'eBook ci-dessous pour en savoir plus sur la délivrabilité des e-mails et les meilleures pratiques pour une boîte de réception cohérente et un engagement impressionnant.

Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur les meilleures pratiques liées au processus de double opt-in, veuillez lire ce playbook Act-On.