แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จด้วย Gmail

Gmail เป็นกอริลลาน้ำหนัก 800 ปอนด์ที่เลื่องลือวางอยู่บนหลังของนักการตลาดอีเมลสมัยใหม่ พวกเราหลายคนต้องดิ้นรนกับสื่อที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามนี้และมักจะหงุดหงิดโดยธรรมชาติเมื่อเราล้มเหลวในการเข้าสู่กล่องจดหมายอย่างสม่ำเสมอ ในบล็อกนี้ เราจะตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากมายสำหรับความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลด้วย Gmail และหารือเกี่ยวกับวิธีเพิ่มกล่องจดหมายเข้าและการมีส่วนร่วม

Gmail ไม่เพียงแต่เป็นผู้ให้บริการกล่องจดหมาย B2C รายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งเท่านั้น แต่ยังมีอัลกอริธึมสแปมที่เข้มงวดเป็นพิเศษ ซึ่งจะให้คะแนนอีเมลตามพารามิเตอร์ที่สำคัญหลายประการ ข้อความของคุณจะมาถึงกล่องจดหมายของเป้าหมายหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามพารามิเตอร์เหล่านี้ แล้วเกณฑ์ทางการตลาดเหล่านี้มีอะไรบ้าง และเราจะทำอย่างไรให้บรรลุและเกินข้อกำหนดของ Gmail เพื่อความสำเร็จของอีเมลอย่างยั่งยืน

มาหาคำตอบกัน!

การกำหนดค่าทางเทคนิคสำหรับกล่องจดหมายเข้าของ Gmail

ก่อนอื่น Gmail ต้องการให้อีเมลทุกฉบับส่งจากแหล่งที่มาที่ตรวจสอบได้และเป็นของแท้ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดทางเทคนิคมาตรฐาน เช่น:

• โดเมนซองจดหมาย
• SPF
• ระเบียน MX
• DKIM

ลองคิดดูผ่านเลนส์ของ อืม… พิซซ่า!

เมื่อคุณสั่งพิซซ่าและเห็นพนักงานขับรถส่งของเดินไปที่ประตูของคุณ คุณกำลังค้นหาสิ่งต่าง ๆ (แต่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน) โดยจิตใต้สำนึก และหากสิ่งเหล่านี้ขาดหายไปหรือดูไม่เข้าท่า คุณอาจกลายเป็นคนน่าสงสัย ดังนั้น หากคนขับเดินเท้าเปล่าหรือสวมชุดทักซิโด้หรือถือพิซซ่าไว้ในกระเป๋าเดินทาง มันอาจจะดูแย่ และคุณอาจสงสัยว่าคุณควรเปิดประตูหรือไม่

ในทำนองเดียวกัน Gmail คาดหวังให้อีเมลของคุณรวมการกำหนดค่าทางเทคนิคที่จำเป็น ซึ่งพิสูจน์ว่าคุณเป็นคนที่คุณบอกว่าคุณเป็นใคร และข้อความของคุณเป็นการสื่อสารที่ถูกต้องตามกฎหมาย Gmail คาดหวังสิ่งนี้ทุกครั้ง และยิ่งเห็นรายการที่ขาดหายไปบ่อยเท่าไหร่ ก็ยิ่งน่าสงสัยมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งน่าสงสัยมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งปฏิเสธอีเมลของคุณมากขึ้นเท่านั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้คุณจัดลำดับความสำคัญในการทำตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดที่เราร่างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน Act-On การทำตามขั้นตอนเหล่านี้เป็นความพยายามครั้งเดียวที่จะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดด้วยความพยายามทางการตลาดทางอีเมลทั้งหมดของคุณ

ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ Gmail ที่มีส่วนร่วม

การกระตุ้นการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล Gmail ติดตามว่าผู้ติดต่อของคุณโต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไรและในระดับใด

• พวกเขาเปิดอีเมลหรือไม่
• เปิดมานานแค่ไหน?
• ผู้ใช้คลิกลิงก์ใด ๆ หรือไม่?
• พวกเขาทำเครื่องหมายข้อความว่าสำคัญหรือไม่?
• พวกเขาเพิ่มที่อยู่ของคุณลงในสมุดที่อยู่หรือไม่

Gmail ติดตามเมตริกเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าคุณเป็นผู้ส่งที่มีสติสัมปชัญญะหรือไม่ จากนั้นจึงชั่งน้ำหนักการพิจารณาเหล่านั้นกับจำนวนผู้ติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้องกับอีเมลของคุณ หรือแย่กว่านั้น ให้ลบอีเมลของคุณทันที ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล หรือทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปม

การมีส่วนร่วม (หรือสิ่งที่ขาดหายไป) เป็นมาตรการที่ Gmail กำหนดว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งและเข้ากล่องขาเข้าหรือส่งตรงไปยังโฟลเดอร์สแปม ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณจะต้องส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ Gmail ที่มีส่วนร่วม เห็นได้ชัดว่านี่หมายความว่าคุณจะส่งอีเมลน้อยลงไปยังผู้ติดต่อจำนวนน้อยลง แต่คุณไม่ควรสนใจเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่คุณส่ง คุณควรสนใจเกี่ยวกับจำนวน Conversion ทั้งหมดที่คุณสร้าง ซึ่งหมายความว่าคุณควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งกล่องจดหมายเสมอ

ความจริงก็คือ Gmail (และ ISP อื่นๆ) ได้สร้างระบบที่ลงโทษกลยุทธ์การส่งจำนวนมากแบบเป็นกลุ่มและเป็นกลุ่ม ดังนั้นเราจึงต้องปรับให้เข้ากับอัลกอริธึมที่พัฒนาขึ้นเพื่อบังคับใช้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้รับอีเมล ตัวอย่างเช่น ด้วย Act-On คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อการตลาดทางอีเมลตามการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของผู้ใช้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งไปยังผู้รับที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณอย่างสม่ำเสมอ ไม่บ่อยนักไปยังผู้รับที่มีส่วนร่วมน้อย และแม้แต่น้อยถึงผู้รับที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดของคุณ และทั้งหมดนี้ผ่านระบบอัตโนมัติ แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ

สำหรับผู้รับที่หยุดมีส่วนร่วมหรือไม่เคยมีส่วนร่วมตั้งแต่แรก ให้เลิกติดต่อผู้ติดต่อเหล่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงเมตริกการมีส่วนร่วมเชิงลบ ซึ่งสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของอีเมลและความสามารถในการส่งด้วย Gmail

นักการตลาดอีเมลที่เพิกเฉยต่อแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญนี้และยังคงใช้กลยุทธ์แบบกลุ่มและระเบิดที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้รับที่ไม่มีส่วนร่วมจะถูกทิ้งให้เผชิญกับผลที่ตามมา เพื่อรักษาอัตราการส่งกล่องขาเข้าและการมีส่วนร่วมของคุณให้สูง ส่งไปยังผู้ชมที่โต้ตอบกับข้อความและเนื้อหาของคุณเป็นประจำ — การสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดีขึ้นใหม่มักจะยากและใช้เวลานานกว่าการสร้างและรักษาชื่อเสียงที่ดี

การกำหนดจังหวะการตลาดทางอีเมลที่ดีในการส่งไปยังผู้ใช้ Gmail

หากนี่เป็นการส่งอีเมลการตลาดครั้งแรกของคุณ หรือหากคุณไม่ได้ส่งอีเมลการตลาดมาสักพักหนึ่งแล้ว คุณจะต้องค่อยๆ เพิ่มความเร็วขึ้น Gmail สงสัยผู้ส่งที่เริ่มส่งอีเมลหลายพันฉบับในคราวเดียวโดยกะทันหัน ดังนั้นให้เริ่มทีละน้อยโดยส่งให้เพื่อน ครอบครัว และคนใกล้ชิดคนอื่นๆ ที่คุณรู้จักจะมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณ ค่อยๆ เพิ่มขึ้นจากตรงนั้น ตรวจสอบเมตริกหลักอย่างใกล้ชิดเพื่อกำหนดจังหวะการส่งที่ดีจนกว่าคุณจะถึงอัตราการส่งที่สบาย

คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะการส่งเกินเวลาของ Act-On เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้ากล่องจดหมายของ Gmail สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถกระจายการส่งของคุณอย่างเท่าเทียมกันในช่วงเวลา 15 นาทีในช่วงสิบสองชั่วโมง ทั้งวัน หรือแม้แต่หลายวัน — อะไรก็ตามที่เหมาะสมกับองค์กรและเป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณมากที่สุด

ฟัง Google เพื่อให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายเข้าของ Gmail

ฟังสิ่งที่ Google พูดเสมอ ทำงานภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด และใช้ประโยชน์จากความสำเร็จของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น Google มี "หลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งจำนวนมาก" ซึ่งอธิบายสิ่งที่ Gmail คาดหวังที่จะเห็นและวิธีที่คุณสามารถปฏิบัติตามความคาดหวังเหล่านั้น การทำความเข้าใจกับความท้าทายที่อยู่ข้างหน้าจะช่วยให้คุณเอาชนะอุปสรรคที่ขวางทางได้

คุณควรลงชื่อสมัครใช้ Google Postmaster Tools ซึ่งเป็นคุณลักษณะฟรีของ Google ที่ช่วยให้นักการตลาดอีเมลทราบถึงชื่อเสียงของโดเมนของตน เมตริกการส่งของ Gmail และตัวเลือกการแก้ปัญหา คลิกที่นี่เพื่อเข้าถึงเครื่องมือ Postmaster

นี่เป็นเพียงคำถามทั่วไปสองสามข้อที่ Google Postmaster สามารถช่วยตอบได้:

• คุณช่วยแก้ปัญหาการรับรองความถูกต้องของฉันได้ไหม
• เหตุใดฉันจึงเห็นสแปมในวันหนึ่งๆ
• ชื่อเสียง Gmail ของฉันได้รับความเสียหาย – อะไรทำให้เกิดสิ่งนี้

Act-On พร้อมช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมลด้วย Gmail

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อบรรลุความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมลผ่าน Gmail (หรือ ISP อื่นๆ) Act-On พร้อมช่วยให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกล่องจดหมาย! ทีมงานด้านความสามารถในการส่งอีเมลของเรามีประสบการณ์หลายปีและมีความรู้มากมายที่เราใช้ในการระบุกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลอย่างยั่งยืน

โปรดติดต่อทีมส่งอีเมล์ของเราวันนี้โดยคลิกที่ลิงค์นี้

หรือกำหนดเวลาการสาธิตฟรีของแพลตฟอร์ม Act-On ที่นี่

ยังไม่พร้อมที่จะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเรื่อง Act-On? ไม่ต้องห่วง! อ่าน eBook ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกล่องจดหมายเข้าที่สม่ำเสมอและการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม

สุดท้ายนี้ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง โปรดอ่านคู่มือการดำเนินการตามพระราชบัญญัตินี้