8 razões pelas quais o e-mail ainda é o aplicativo matador – por enquanto

O e-mail é a tecnologia mais antiga da Internet. É ainda mais antigo que a própria Internet, se você definir “a Internet” como quando a rede de computadores do governo conhecida como ARPANET começou a transmitir informações via TCP/IP. Essa maravilha aconteceu em 1983. Naquela época, o e-mail já tinha cinco anos.

Sim – o e-mail nasceu em 1978. Foi criado por VA Shiva Ayyadurai, que tinha 14 anos na época (malditos adolescentes). Ele o construiu por encomenda. A Universidade de Medicina e Odontologia de Newark, Nova Jersey, pediu a ele que criasse uma versão eletrônica de seu sistema de correio.

Parece um longo caminho de volta, certo? Quero dizer, no tempo da Internet, poderia muito bem haver um Triceratops vagando por Newark enquanto Shiva ponderava sobre sua tarefa. Mas agora, com nosso sofisticado Facebook, Twitter e aplicativos móveis, nada disso importa, certo?

Não tão rápido.

O e-mail ainda está vivo e bem. Ainda é a tecnologia a ser superada. Isso é verdade se você está tentando colaborar com colegas de trabalho, vender coisas, alcançar uma pessoa importante ou manter um público envolvido. Goste, ame ou odeie, o e-mail ainda é o aplicativo matador.

Será o aplicativo matador para sempre? Provavelmente não. Mas o reinado do e-mail ainda não acabou. E tem várias coisas embutidas em seu DNA que podem mantê-lo no topo por mais 38 anos.

1. O e-mail é usado por todos.

Não há outra tecnologia digital tão amplamente utilizada quanto o e-mail. A mídia social está definitivamente crescendo rapidamente, mas ainda não superou o e-mail em termos de usuários globais.

O relatório do Grupo Radicati sobre o número de contas de e-mail e mídia social mostra que o e-mail ainda está à frente – e permanecendo à frente – até 2018. E isso pressupõe que a mídia social manterá seu rápido crescimento de 9% ao ano.

2. O e-mail é compatível com dispositivos móveis , se não for nativo para dispositivos móveis.

Quando você considera a vida de longo prazo de qualquer tecnologia da Internet, meça-a pelo celular. Mobile não é apenas para onde estamos indo; a maior parte do mundo já está lá

É uma estratégia inteligente construir como as coisas serão daqui a dois, três ou cinco anos. É ainda mais inteligente pensar em 10 ou 20 anos, mas vou deixar isso para os bilionários. Como profissional de marketing, só quero ter certeza de que tenho as habilidades necessárias para brilhar daqui a dois ou três anos. Espero também ter o conteúdo e a tecnologia de ponta para vencer meus concorrentes.

3. O e-mail tem um retorno de investimento altíssimo.

Você já viu aquela estatística sobre como o email marketing tem um ROI de 4300%? Já tem alguns anos. Eu prefiro a estatística de 2800% mais recente, também do DMA, mas do relatório de 2015.

A razão pela qual o ROI do e-mail é tão alto é porque ele é muito acessível. Especialmente em comparação com impressão, publicidade ou quase qualquer outra coisa. É praticamente grátis em comparação com os envios de vídeo de US$ 40…

4. O e-mail é acessível.

Esta é uma das melhores coisas sobre e-mail. As pequenas empresas agora podem criar facilmente uma lista de e-mail e enviar e-mails atraentes e compatíveis com dispositivos móveis para seus assinantes. Eles podem até acompanhar os resultados e testar quais táticas funcionam melhor. Dólar por dólar, essa é uma das melhores ferramentas de comunicação – e um dos melhores negócios – que existe.

5. O e-mail pode ser customizado, personalizado e segmentado… facilmente.

Os dias de comunicação de massa estão praticamente acabados. Agora, segmentamos nosso público (e os chamamos de personas) para enviar mensagens altamente personalizadas e direcionadas. E eles esperam que o façamos. Neste ponto, o cliente é experiente o suficiente para saber que temos suas informações. E se o temos, eles esperam que o usemos. E use isso a seu favor.

Mais uma vez, o e-mail pode lidar com isso. Belas. Os provedores de automação de marketing oferecem recursos de segmentação, automação e personalização que teriam feito os profissionais de marketing de 50 anos atrás (ou mesmo 10 anos atrás) gritarem de alegria. Agora, seu estagiário inteligente pode resolver isso em uma hora.

6. As pessoas realmente preferem receber mensagens comerciais por e-mail.

Diga tudo o que quiser sobre spam. Ainda não há razão para os profissionais de marketing por e-mail se sentirem tão deprimidos; as pessoas realmente querem que as empresas se comuniquem com elas por e-mail.

No ano passado, a MarketingSherpa perguntou a 2.057 adultos americanos: “De qual das seguintes maneiras, se houver, você prefere que as empresas se comuniquem com você? Por favor selecione tudo que se aplica." Veja como eles responderam:

7. E-mail é compatível com vídeo.

No marketing digital do futuro, apenas duas coisas são certas:

• haverá celular
• vai ter vídeo

E-mail funciona para ambos. E os vídeos no e-mail funcionam independentemente de seu assinante ter um cliente de e-mail compatível com vídeos incorporados ou não (veja abaixo).

8. O e-mail pode aprender novos truques.

Talvez seja um conteúdo dinâmico. Ou formulários ao vivo dentro de um e-mail. Ou peça botões diretamente em um e-mail. Todas essas coisas não estão apenas chegando – elas já estão aqui. E já existem estudos de caso bem-sucedidos para aumentar sua confiança para experimentar essas coisas novas.

Primeiro: conteúdo dinâmico. Isso leva a personalização e a segmentação a um nível totalmente novo. Ele faz o mesmo para as taxas de engajamento também.

O conteúdo dinâmico significa que você pode personalizar o conteúdo com base em:

• O clima onde um assinante está (vende guarda-chuvas… ou biquínis… ou luvas?)
• Cidade, estado ou CEP do assinante (como no mapa abaixo)
• Histórico de compras ou downloads anteriores
• Onde eles estão no funil de vendas
• Muito muito mais

Os e-mails também podem ser interativos.

Conclusão

O e-mail definitivamente tem muita concorrência por seu título de aplicativo matador. Mas por enquanto está firme. Graças ao uso generalizado e à sua afinidade com dispositivos móveis e vídeo, o e-mail está pronto para onde quer que o marketing vá. Pelo menos nos próximos anos. E enquanto puder evoluir, não há razão para que morra.

Agora cabe a nós impulsionar nosso marketing para evoluir junto com ele.

De volta para você

Você acha que o e-mail ainda merece ser chamado de aplicativo matador? Se não, por que não? Compartilhe seus pensamentos nos comentários.

O e-mail ainda é uma das táticas de marketing digital mais usadas e bem-sucedidas. Mas está se movendo rapidamente, e a maioria dos programas de e-mail está apenas arranhando a superfície das possibilidades. Você está usando essas novas adaptações para ganhar terreno na concorrência?

Faça o download do "Email Idea Lab" da Act-On para aprender seis ideias que levarão suas campanhas de e-mail para o próximo nível.