14 prós e contras do marketing de mídia social

O marketing de mídia social é usado por quase todas as empresas no mundo digitalizado hoje. Nós somos
vivendo em uma época em que a televisão está perdendo seu charme em relação ao uso das mídias sociais. Mas
acessar os canais de mídia social para nosso uso pessoal e profissional é bem diferente.
Certas técnicas devem ser aplicadas e muitas coisas a serem consideradas ao usá-las para negócios
propósitos, especialmente no âmbito da forte concorrência no mercado.

A mídia social ajuda você a se comunicar com seus usuários de forma direta e mais conveniente. Isso ajuda
você obtém uma visão mais profunda das preocupações de seus clientes, comentários sobre sua empresa e muito
mais.

Neste artigo, listei alguns prós e contras do marketing de mídia social que você deve
mantenha sua lista de verificação ao determinar sua estratégia de marketing de mídia social.

O que fazer do marketing de mídia social
1. Analise os melhores horários para postar

Seu público pode não estar disponível para visualizar sua postagem em determinados horários. Várias peças de pesquisa
foram feitas que mostram diferentes horários de pico para diferentes setores da indústria. Você deve analisar
quando seu público está mais disponível e deve postar nesses horários. Existem várias ferramentas
disponíveis que você pode usar para analisar o comportamento do seu público, por exemplo, Google Analytics,
Brandwatch, Hootsuite, etc.

2. Use vários tipos de postagens

Se você optar por postar apenas um tipo de mídia, por exemplo, se você postar apenas conteúdo de texto, seu
o público pode achar chato depois de alguns posts. Então, você deve usar diferentes tipos de mídia como
infográficos, imagens, vídeos, etc. Publicação de vídeos e infográficos descrevendo seus produtos, como
para usá-los, etc são considerados úteis pelos clientes. Eles também aumentam seus leads em potencial
aumentando assim sua base de clientes.

3. Ofereça soluções

Quando você se envolve com seus clientes, analisa suas dúvidas e problemas. Compartilhamento útil
conteúdo que possa responder às suas perguntas e ajudá-los a resolver seus problemas é uma ótima maneira de
conquistar a fidelidade do cliente por meio de plataformas de mídia social. Quando você oferece soluções através do seu
postagens de mídia social, você recebe críticas positivas de seus clientes existentes, o que o ajuda a obter
mais audiências e gerar leads.

4. Torne-o pessoal

Você deve postar seu conteúdo de uma forma que possa trazer um envolvimento um tanto pessoal do
usuários. Isso pode ser feito alinhando seu tom de voz com o dos usuários, analisando e postando
de acordo com a missão da sua marca de uma maneira que possa atender às necessidades de seus clientes.
Você também pode usar suas contas sociais para ajudar seu público a conhecer sua equipe. Por exemplo, você
pode compartilhar o desempenho extraordinário de um funcionário por meio de um vídeo do Instagram. Esses tipos de
atividades ajudariam seus clientes a desenvolver um senso de contato pessoal com sua equipe.

5. Preencha seus perfis de mídia social

Deve certificar-se de que todas as informações necessárias sobre o seu negócio estão completas e até
data em todas as suas redes sociais. Informações incompletas parecem menos profissionais e podem
não deixe aquela boa impressão como um perfil completo fará. Você deve levar algum tempo para
complete cuidadosamente seus perfis e também certifique-se de que todas as informações presentes lá fora
é verdadeiro e genuíno.

6. Faça negócios separados & Contas pessoais

Você deve separar suas contas pessoais e comerciais nas mídias sociais. Suas contas comerciais
como uma página de negócios do Facebook, não deve conter nenhuma postagem relacionada à sua
experiência. Você deve ser consistente com o tipo de postagens e informações que compartilha em cada
rede. Estes devem estar relacionados ao seu negócio de alguma forma. Publicação de conteúdo que não está relacionado a
seu negócio pode irritar seus clientes e você pode perdê-los em suas redes sociais.

7. Publique regularmente

Você deve postar conteúdo útil regularmente em todas as suas redes sociais. Se você postar depois de um
longo período, você não pode permanecer alto em seus clientes' mentes e seus concorrentes podem tomar
sobre. Compartilhar postagens regularmente permitiria que você se envolvesse com seus clientes e satisfizesse suas
requisitos regularmente e eles não passariam para seus rivais no mercado.

O que não fazer do marketing de mídia social

1. Não ignore nenhuma de suas contas sociais
Se você criou várias contas sociais em várias plataformas, deve permanecer ativo em
todos aqueles. Se o seu cliente tentar se comunicar com você através do seu canal social e você
estão inativos nessa conta, seu cliente pode se sentir abandonado e você pode parecer relutante em

ele, o que definitivamente não é bom para sua reputação online. Você pode perder esses clientes de
seu canal e também de outras mídias.

2. Não ignore os comentários ou perguntas do cliente

A razão básica por trás da criação de qualquer perfil de mídia social para fins comerciais é se envolver com
clientes, conhecer suas dúvidas e avaliações e oferecer soluções para manter um conjunto de clientes satisfeitos
clientes. Se você ignorar comentários ou perguntas do público, você deixará de cumprir o
objetivo principal de seus perfis de mídia social, colocando todos os seus esforços em vão. Você faz
não precisa responder a cada pergunta ou comentário que você recebe, mas algumas perguntas e comentários precisam
para ser respondido. Por exemplo, responder positivamente a uma avaliação negativa junto com uma solução
pode transformar seu cliente insatisfeito em um satisfeito.

3. Não se esqueça de incluir links

Os benefícios de compartilhar conteúdo nas mídias sociais são duplos. Uma é, claro, envolver-se com
clientes e a outra é trazer mais tráfego para o seu site através das redes sociais. Você
deve sempre incluir links para seus blogs, páginas de destino, páginas de contato, página de vendas ou
qualquer coisa para onde você gostaria de direcionar seu público. Isso ajudaria você a converter potenciais
leva em clientes.

4. Não use hashtags em excesso

Hashtags conectam sua postagem a outras postagens sobre tópicos semelhantes nas mídias sociais. Faz o processo
de pesquisa de conteúdo fácil. Se forem usados ​​estrategicamente, aumentarão sua visibilidade online.
Mas, se você usá-los em excesso, isso fará com que seu conteúdo pareça spam e a eficácia do
sua postagem foi reduzida

5. Não compartilhe o mesmo post de novo e de novo

Existem vários posts informativos e úteis para o público e você gosta de
volte a compartilhá-los. Mas, compartilhar o mesmo post repetidas vezes deixaria sua impressão de ser
um sujeito preguiçoso. Essas postagens podem não atrair mais os espectadores. Se você ainda quiser compartilhar novamente
posts, você deve tentar ser criativo o suficiente e editá-lo na medida em que possa chamar a atenção
e interesse do seu público.

6. Não abuse das mensagens automatizadas
Quando um cliente lhe pergunta algo, você não deve confiar em mensagens automatizadas. No entanto
às vezes não há problema em ajudar os clientes com respostas de bots, tente não abusar desse recurso. Se você usar

muitas mensagens automatizadas, seu público não conseguirá se conectar com você, eles também podem não ser
satisfeitos com as respostas que recebem, o que não é tão bom para você.

7. Não use a mesma estratégia para todas as plataformas

O público com o qual você lida em diferentes plataformas de mídia social é diferente. Há necessidades e
comportamento não é semelhante. Portanto, sua estratégia de marketing de mídia social também não deve ser a mesma para
múltiplas plataformas. Por exemplo, seu público do LinkedIn é mais profissional e gosta de ler
artigos de formato longo, enquanto seu público do Facebook geralmente gosta de postagens mais curtas.