14 Anjuran dan Larangan Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial digunakan oleh hampir semua bisnis di dunia digital saat ini. Kita
hidup di zaman di mana televisi kehilangan pesonanya dibandingkan dengan penggunaan media sosial. Tetapi
mengakses saluran media sosial untuk penggunaan pribadi dan profesional kami sangat berbeda.
Teknik tertentu harus diterapkan dan banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat menggunakannya untuk bisnis
tujuan, terutama di ranah persaingan akut di pasar.

Media sosial membantu Anda berkomunikasi dengan pengguna secara langsung dan paling nyaman. Itu membantu
Anda mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang kekhawatiran pelanggan Anda, ulasan tentang bisnis Anda, dan banyak lagi
lagi.

Dalam artikel ini, saya telah meminta beberapa hal yang harus dan tidak boleh dilakukan dari pemasaran media sosial yang harus Anda
pertahankan daftar periksa Anda saat menentukan strategi pemasaran media sosial Anda.

Lakukan Pemasaran Media Sosial
1. Analisis Waktu Terbaik untuk Posting

Audiens Anda mungkin tidak tersedia untuk melihat postingan Anda pada waktu tertentu. Beberapa bagian penelitian
telah dibuat yang menunjukkan waktu puncak yang berbeda untuk sektor industri yang berbeda. Anda harus menganalisis
ketika audiens Anda sebagian besar tersedia dan harus memposting pada waktu itu. Ada berbagai alat
tersedia yang dapat Anda gunakan untuk menganalisis perilaku audiens Anda, misalnya, Google Analytics,
Brandwatch, Hootsuite, dll.

2. Gunakan Berbagai Jenis Posting

Jika Anda memilih untuk memposting hanya satu jenis media, misalnya jika Anda hanya memposting konten teks, Anda
audiens mungkin merasa membosankan setelah beberapa posting. Jadi, Anda harus menggunakan berbagai jenis media seperti
infografis, gambar, video, dll. Memposting video dan infografis yang menjelaskan produk Anda, caranya
untuk menggunakannya, dll ditemukan bermanfaat oleh pelanggan. Mereka juga meningkatkan prospek potensial Anda
sehingga meningkatkan basis pelanggan Anda.

3. Tawarkan Solusi

Saat Anda terlibat dengan pelanggan Anda, Anda menganalisis pertanyaan dan masalah mereka. Berbagi bermanfaat
konten yang dapat menjawab pertanyaan mereka dan membantu mereka memecahkan masalah adalah cara yang bagus untuk
mendapatkan loyalitas pelanggan melalui platform media sosial. Ketika Anda menawarkan solusi melalui
posting media sosial, Anda mendapatkan ulasan positif dari pelanggan Anda yang ada yang membantu Anda mendapatkan
lebih banyak audiens dan menghasilkan prospek.

4. Jadikan Itu Pribadi

Anda harus memposting konten Anda dengan cara yang dapat membawa keterlibatan pribadi dari
pengguna. Ini dapat dilakukan dengan menyelaraskan nada suara Anda dengan nada suara pengguna, menganalisis, dan memposting
sesuai dengan misi merek Anda dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Anda juga dapat menggunakan akun sosial Anda untuk membantu audiens Anda mengetahui tim Anda. Misalnya, Anda
dapat membagikan kinerja luar biasa seorang karyawan melalui video Instagram. Jenis-jenis ini
kegiatan akan membantu pelanggan Anda mengembangkan rasa sentuhan pribadi dengan tim Anda.

5. Lengkapi Profil Media Sosial Anda

Anda harus memastikan bahwa semua informasi yang diperlukan tentang bisnis Anda lengkap dan up to
tanggal di semua jaringan media sosial Anda. Informasi yang tidak lengkap terlihat kurang profesional dan mungkin
tidak meninggalkan kesan yang baik sebagai profil lengkap akan dilakukan. Anda harus meluangkan waktu untuk
lengkapi profil Anda dengan cermat dan pastikan juga semua informasi ada di luar sana
adalah benar dan asli.

6. Lakukan Bisnis Terpisah & Akun Pribadi

Anda harus memisahkan akun pribadi dan bisnis Anda di media sosial. Akun bisnis Anda
seperti halaman bisnis Facebook tidak boleh berisi posting apa pun yang terkait dengan pribadi Anda
pengalaman. Anda harus konsisten dengan jenis postingan dan informasi yang Anda bagikan di setiap postingan
jaringan. Ini harus terkait dengan bisnis Anda entah bagaimana. Memposting konten yang tidak terkait dengan
bisnis Anda mungkin mengganggu pelanggan Anda dan Anda mungkin kehilangan mereka di jejaring sosial Anda.

7. Lakukan Posting Secara Teratur

Anda harus memposting konten yang bermanfaat secara teratur di semua jaringan media sosial Anda. Jika Anda memposting setelah a
dalam waktu lama, Anda mungkin tidak akan tetap fokus pada pelanggan Anda. pikiran dan pesaing Anda mungkin mengambil
lebih. Berbagi posting secara teratur akan memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda dan memuaskan mereka
persyaratan secara teratur dan mereka tidak akan pindah ke pesaing Anda di pasar.

Larangan Pemasaran Media Sosial

1. Jangan Abaikan Akun Sosial Anda
Jika Anda telah membuat beberapa akun sosial di berbagai platform, Anda harus tetap aktif di
semuanya. Jika pelanggan Anda mencoba berkomunikasi dengan Anda melalui saluran sosial Anda dan Anda
tidak aktif di akun itu, pelanggan Anda mungkin merasa ditinggalkan dan Anda mungkin terlihat enggan untuk

dia yang pasti tidak baik untuk reputasi online Anda. Anda mungkin kehilangan pelanggan seperti itu dari
saluran Anda serta dari media Anda yang lain juga.

2. Jangan Abaikan Komentar atau Pertanyaan Pelanggan

Alasan dasar di balik pembuatan profil media sosial apa pun untuk tujuan bisnis adalah untuk terlibat dengan
pelanggan, mengetahui pertanyaan dan ulasan mereka, serta menawarkan solusi untuk mempertahankan kumpulan pelanggan yang puas
pelanggan. Jika Anda mengabaikan komentar atau pertanyaan dari audiens, Anda akan gagal memenuhi
tujuan utama profil media sosial Anda sehingga membuat semua upaya Anda sia-sia. Anda melakukannya
tidak perlu menjawab setiap pertanyaan atau komentar yang Anda terima tetapi beberapa pertanyaan dan ulasan perlu
untuk dijawab. Misalnya, menanggapi ulasan negatif secara positif beserta solusinya
dapat mengubah pelanggan Anda yang tidak puas menjadi pelanggan yang puas.

3. Jangan Lupa Sertakan Tautan

Manfaat berbagi konten di media sosial ada dua. Salah satunya, tentu saja, untuk terlibat dengan
pelanggan dan yang lainnya adalah untuk membawa lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda melalui media sosial. Anda
harus selalu menyertakan tautan ke blog Anda, halaman arahan, halaman hubungi kami, halaman penjualan atau
apa pun di mana Anda ingin mengarahkan audiens Anda. Ini akan membantu Anda mengonversi potensi
mengarah ke pelanggan.

4. Jangan Menggunakan Hashtag Secara Berlebihan

Tagar menghubungkan posting Anda ke posting lain tentang topik serupa di media sosial. Itu membuat proses
pencarian konten mudah. Jika mereka digunakan secara strategis, mereka akan meningkatkan visibilitas online Anda.
Tapi, jika Anda menggunakannya secara berlebihan, itu akan membuat konten Anda terlihat spam dan efektivitasnya
postinganmu berkurang

5. Jangan Reshare Postingan yang Sama Lagi dan Lagi

Ada beberapa posting yang informatif dan bermanfaat bagi audiens dan Anda suka
bagikan ulang. Tapi, membagikan postingan yang sama berulang-ulang akan meninggalkan kesan Anda
seorang yang malas. Postingan ini mungkin tidak menarik pemirsa lagi. Jika Anda masih ingin membagikan ulang seperti itu
posting, Anda harus mencoba untuk menjadi cukup kreatif dan mengeditnya sampai bisa menarik perhatian
dan minat audiens Anda.

6. Jangan Terlalu Sering Menggunakan Pesan Otomatis
Saat pelanggan menanyakan sesuatu kepada Anda, Anda tidak boleh mengandalkan pesan otomatis. Meskipun
terkadang tidak apa-apa untuk membantu pelanggan dengan jawaban bot, cobalah untuk tidak menggunakan fitur ini secara berlebihan. Jika Anda menggunakan

banyak pesan otomatis, audiens Anda akan gagal terhubung dengan Anda, mereka mungkin juga tidak
puas dengan jawaban yang mereka dapatkan yang tidak begitu baik untuk Anda.

7. Jangan Gunakan Strategi yang Sama untuk Semua Platform

Audiens yang Anda hadapi di berbagai platform media sosial berbeda. Ada kebutuhan dan
perilakunya tidak serupa. Jadi, strategi pemasaran media sosial Anda juga tidak boleh sama untuk
beberapa platform. Misalnya, audiens LinkedIn Anda lebih profesional dan suka membaca
artikel bentuk panjang sedangkan audiens Facebook Anda biasanya menyukai posting yang lebih pendek.