Marketing doświadczalny: klucze do skutecznej strategii

Jednym z kluczy do marketingu XXI wieku jest to, że konsumenci wolą inwestować w doświadczenia niż w przedmioty materialne. W dobie mediów społecznościowych jest to bardziej prawdziwe niż kiedykolwiek: chcemy mieć doświadczenia, którymi można dzielić się z innymi.

Dla firm jest to świetna okazja do nawiązania kontaktu z publicznością, stworzenia niezapomnianych chwil i generowania świadomości marki. Nazywa się to marketingiem doświadczeń .

Czym jest marketing doświadczeń?

Marketing doświadczeń polega na tworzeniu doświadczeń, które w kreatywny sposób łączą konsumenta z marką, tak aby wytworzyły więź emocjonalną. Oto niektóre z jego kluczowych cech:

• Marketing doświadczeń nie opiera się na produkcie czy marce, ale na percepcji i emocjach klienta. W rzeczywistości w ostatniej części tego artykułu zobaczymy przykłady eksperymentalnych kampanii marketingowych, w których produkt nie pojawia się.
• Marketing doświadczeń ma na celu odwoływanie się do zmysłów w celu wywołania wrażeń i emocji u klienta. Często zawiera elementy marketingu sensorycznego lub nostalgicznego.
• W marketingu empirycznym marka nie szuka klientów – tworzy doświadczenia, które przyciągają klientów.
• Marketing doświadczeń zapewnia inny rodzaj wartości, wykraczający poza produkty i usługi marki, ponieważ generuje więź emocjonalną zaprojektowaną w celu wspierania długoterminowej lojalności.

Jak opracować eksperymentalną strategię marketingową

1. Przeanalizuj swoją grupę docelową. Jak w każdej szanującej się akcji marketingowej, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to dowiedzieć się, czego szukają i czego chcą użytkownicy, do których chcesz dotrzeć. Jakie emocje generuje obecnie Twoja marka, a jakie chciałbyś wywołać?

2. Zdefiniuj swoje cele. Aby zmierzyć sukces kampanii, musisz określić szereg KPI (Key Performance Indicators), które są powiązane z ogólnymi celami biznesowymi Twojej firmy.

3. Oblicz budżet i zwrot z inwestycji , których potrzebujesz, aby inwestycja była opłacalna.

4. Zaprojektuj doświadczenie marki. W tym miejscu pojawia się kreatywna część planu: zaprojektowanie doświadczenia, które może wpłynąć na odbiorców i ich zaskoczyć. Powinien być zgodny z wartościami Twojej marki.

5. Zmierz wyniki. Na koniec, korzystając z wcześniej zdefiniowanych KPI, będziesz musiał ocenić skuteczność kampanii i wyciągnąć wnioski na przyszłe eksperymentalne działania marketingowe.

Jak opracować udaną kampanię

Te wskazówki pomogą Ci stworzyć relację, której szukasz z konsumentem, i sprawić, że Twoja eksperymentalna kampania marketingowa zakończy się sukcesem:

• Doświadczenia: Marketing doświadczeń ma na celu pomóc potencjalnym klientom „żyć zgodnie z marką”. Aby osiągnąć naprawdę niezapomniane wrażenia, musisz bardzo jasno określić, do kogo kierujesz reklamy i który element doświadczenia wnosi wartość do Twojej strategii.
• Sensations: Ten rodzaj marketingu odwołuje się do zmysłów odbiorców. Możesz szukać kreatywnych sposobów na włączenie innych zmysłów do swojego doświadczenia, aby stymulować zapamiętywanie marki.
• Emocje: Relacja konsumentów z markami jest nie tylko racjonalna; w grę wchodzą uczucia. Dlatego musisz dążyć do generowania i wzmacniania pozytywnych uczuć związanych z marką.
• Przemyślenia: Emocje odgrywają zasadniczą rolę w procesie zakupowym, ale nie można zapominać o racjonalnej stronie. Doświadczenie, które projektujesz, musi odnosić się do problemów lub punktów bólu klienta i oferować sposoby ich rozwiązania.
• Relacje: ostatecznym celem marketingu doświadczeń jest stworzenie bliskiej relacji między potencjalnymi klientami a marką, która może później doprowadzić do konwersji i długoterminowej lojalności.
  
  

3 Przykłady eksperymentalnych kampanii marketingowych

1. Red Bulla

Kampania Red Bulla „Skoki z kosmosu” przeszła do historii marketingu i zasłużenie. W 2012 roku firma sponsorowała epicką misję: Felix Baumgartner pobił rekord świata skokiem swobodnym z prawie 39 kilometrów w stratosferę. Wykonując ten wyczyn, Red Bullowi udało się przekazać przesłanie samodoskonalenia w bardzo mocny sposób i zachwycić dużą część planety akcją, która pobiła również rekordy pod względem wirusowości.

2. Chuda kuchnia

Ta marka zdrowych mrożonek postanowiła zerwać z kulturą dietetyczną i wprowadzić doświadczenie oparte na wartościach ważniejszych niż waga na wadze.

W ramach kampanii „WeighThis” marka umieściła serię „wag” na Grand Central Station w Nowym Jorku i zaprosiła kobiety do „zważenia się”. Ale zamiast pokazywać swoją wagę, wagi miały małe tablice, na których kobiety mogły zapisywać osiągnięcia, za które naprawdę chciały być mierzone, takie jak powrót na studia w wieku 55 lat lub opieka nad 200 bezdomnymi dziećmi dziennie.

W ten sposób marce udało się wyróżnić na tle innych marek promowanych jako zdrowe i przekazać swoje wartości bez konieczności pokazywania choćby jednego produktu.

3. Lululemon

Z okazji miesiąca dumy firma Lululemon uruchomiła kampanię „Proud & Present”, która w bardzo skuteczny sposób łączyła media społecznościowe i wydarzenia osobiste.

Lululemon poprosił swoich pracowników o zastanowienie się nad kwestiami istotnymi dla społeczności LGBTQ+. Oprócz dzielenia się ich odpowiedziami na Instagramie przez cały miesiąc, stworzyła również na ich podstawie instalację artystyczną w nowojorskim parku oraz benefisowe zajęcia jogi w tym samym miejscu.

Co sądzicie o tych kampaniach? Czy jesteś gotowy, aby wypróbować marketing oparty na doświadczeniu? Daj nam znać w komentarzach!